تستخدم أمازون أداة داخلية للتنبؤ بالذكاء الاصطناعي تسمى Atlas لتقييم مستودعاتها بشأن احتمالية انضمام العمال إلى النقابات أو تنظيم اعتصامات أو تنفيذ "أحداث عمالية تخريبية" أخرى، وفقًا للوثائق الداخلية التي نشرتها openDemocracy وتم توزيعها على نطاق واسع على Hacker News في نهاية هذا الأسبوع.

تشير الوثائق، التي تم الكشف عنها كجزء من معركة قانونية بين أمازون والاتحاد الكندي يونيفور، إلى أن عملاق البيع بالتجزئة يجمع "مئات من نقاط البيانات" - بما في ذلك المنشورات على منتديات ريديت، وردود الموظفين على استطلاعات الرأي الداخلية وسجلات الإجراءات الصناعية السابقة - لمنح كل مستودع درجة مخاطر النشاط النقابي بين 100 و 900. كلما انخفضت النتيجة، كلما زاد احتمال اعتقاد أطلس بأن العمال سينظمون، حسبما أفاد موقع openDemocracy. بالنسبة لقيادة أمازون، تنص الوثيقة على أن النتائج الأعلى هي "أفضل".

كيف يعمل نظام أطلس للمخاطر

وفقًا للملحق الذي يصف الأداة، يتم تصنيف المستودعات إلى خمسة مستويات بناءً على درجة أطلس الخاصة بها. المستوى 5 يعني "عدم وجود خطر فوري محسوس"، بينما المستوى 1 يعني "النشاط المستقبلي وشيك". وتقول الوثيقة إنه يمكن استخدام المقياس "لإبلاغ قرارات التوظيف وتخطيط الموارد والإجراءات القياسية والملكية للتخفيف من المخاطر التي يتعرض لها هيكل العمل في أمازون".

تم تصنيف ستة عشر مستودعًا لشركة أمازون في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة من المستوى الأول، وفقًا للوثيقة. يوجد اثنان منها في بريطانيا: مركز تنفيذ آلي بقيمة 500 مليون جنيه إسترليني في ساتون كولدفيلد، شمال شرق برمنغهام، والمعروف داخليًا باسم EMA4، والمستودع بالقرب من كوفنتري حيث يعمل ستيوارت هيلتون البالغ من العمر 62 عامًا.

قال هيلتون، وهو عضو في اتحاد GMB الذي يستقبل ويرسل البضائع في موقع كوفنتري، لـ openDemocracy أنه تعلم عن نظام أطلس من النقابة ويعتقد أن عمق جمع البيانات يخلق اختلالًا حادًا في توازن القوى. وقال: "هذا ليس صحيحا في ظل نظام ديمقراطي... ولا ينبغي لصاحب العمل أن يتدخل". "يجب السماح للعمال بأن يقرروا ما إذا كانوا يرغبون في الانضمام إلى النقابات".

أمازون: بيانات على مستوى المبنى، وليس المراقبة الفردية

دحض متحدث باسم أمازون وصف أطلس بأنه "مراقبة أو مراقبة فردية للموظفين"، قائلاً: "هذا نشاط على مستوى الموقع/المبنى فقط". وقالت الشركة إنها لا تتتبع آراء الموظفين الأفراد أو انتماءاتهم أو عضويتهم النقابية، ولا تستخدم أطلس لمراقبة المعارضة ولكن "لمساعدتنا على فهم أين يحتاج الزملاء إلى مزيد من الدعم ولضمان أننا نعالج القضايا التي يثيرونها".

أخبرت أمازون أيضًا openDemocracy أن إطار العمل المسمى Atlas غير مستخدم حاليًا في المملكة المتحدة، على الرغم من أن الشركة لم تجب عند النشر عما إذا كان هناك نظام مماثل يعمل تحت اسم مختلف هناك.

للحصول على تغطية مستمرة للذكاء الاصطناعي في مكان العمل وأخبار صناعة الذكاء الاصطناعي التي تشكله، يتتبع AI Buzz Wire كل التطورات الرئيسية.

ظهرت وثائق خلال المعركة القانونية التي خاضها الاتحاد الكندي

تعد مواد الأطلس بمثابة موارد تدريبية لمديري أمازون في كندا وتم الكشف عنها أثناء الدعوى القضائية التي رفعتها شركة Unifor، والتي تمت مشاركتها لاحقًا مع المنشور الأمريكي غير الربحي Truthout. حكم مجلس العمل في كولومبيا البريطانية في نهاية المطاف بأن أمازون قد انتهكت العديد من قوانين العمل المحلية، بعد اكتشاف سابق بأن الشركة فرضت بشكل غير قانوني تجميد الأجور على العمال النقابيين في مستودع خارجي.

وقال مايكل نيومان، الشريك في شركة المحاماة في لندن Leigh Day، لـ openDemocracy، إن الوثائق تحكي "قصة مختلفة تمامًا" عن تأكيدات أمازون العامة السابقة بأنها لا تسعى إلى منع العمال من الانضمام إلى النقابات. وقال: "الآن نعلم أن أمازون تستخدم نظام أطلس، وسنطرح المزيد من الأسئلة حول نقاط البيانات المستخدمة، وكيف تم الوصول إلى هذه النتائج".

يمثل Leigh Day وشركة Foxglove غير الربحية للعدالة التقنية بالفعل اثنين من العاملين في تحدٍ قانوني ضد رموز الاستجابة السريعة "النقر للإنهاء" الخاصة بأمازون، والتي يقولون إنها استخدمت للضغط على الموظفين لإنهاء العضوية النقابية. وصفت روزا كيرلينج، المديرة التنفيذية المشاركة لشركة Foxglove، المراقبة المفصلة في وثيقة أطلس بأنها "تطفلية للغاية"، قائلة إنها تظهر "سياسة مقصودة للغاية لمحاولة إفشال التنظيم" - وأن منظمتها تقوم بمراجعة الوثائق لمعرفة ما إذا كانت تعزز ادعاءاتها الحالية.

كوفنتري: حالة الاختبار في المملكة المتحدة لتنظيم أمازون

يقع الموقعان البريطانيان من المستوى الأول في قلب أخطر حملة في المملكة المتحدة لتوحيد أمازون. أصبح العمال في مستودع كوفنتري أول من قام بإضراب في البلاد ضد الشركة في يناير 2023. وبعد ستة أشهر، صوت حوالي 2600 موظف في اقتراع رسمي للاعتراف بالنقابة، وهو ما خسرته GMB بـ 28 صوتًا فقط - وهو هامش ألقت النقابة وFoxglove باللوم فيه على ما يسمونه "الحيل القذرة"، بما في ذلك التوظيف الجماعي للعمال غير المنتمين إلى النقابات ورموز الاستجابة السريعة المعروضة على الشاشات وطاولات الكافتيريا وأبواب المراحيض في الفترة التي سبقت الإضراب. التصويت.

إن اكتشافات الأطلس تقع في سياق تنظيمي مألوف. في عام 2022، فرضت هيئة مراقبة البيانات الفرنسية CNIL غرامة على أمازون بقيمة 32 مليون يورو (27 مليون جنيه إسترليني) لانتهاكها اللائحة العامة لحماية البيانات من خلال تتبع موظفي المستودعات بدقة شديدة بحيث يتم تشغيل التنبيهات عندما يكون العمال غير نشطين لمدة لا تقل عن دقيقة إلى عشر دقائق. عند سؤاله عن أداة الذكاء الاصطناعي، قال متحدث باسم حكومة المملكة المتحدة إن أصحاب العمل والعمال لديهم مصلحة مشتركة في استخدام مراقبة مكان العمل "بشفافية وبطرق عادلة وخاضعة للمساءلة وموثوقة"، مضيفًا: "نتوقع من جميع أصحاب العمل احترام حقوق العمال في المشاركة في النشاط النقابي القانوني".

ما إذا كان المنظمون يتعاملون مع تقييم مخاطر الذكاء الاصطناعي على مستوى المستودعات باعتباره تحليلات روتينية للأعمال أو كتدخل في الحق في التنظيم، هو السؤال الآن في قلب تحديين قانونيين مباشرين - ومع نشر الوثائق، يتم اختبار إجابة أمازون في المحكمة وليس في بيان صحفي.

---

ابق على اطلاع بشأن الذكاء الاصطناعي

احصل على آخر الأخبار والتحليلات والإنجازات في مجال الذكاء الاصطناعي — كل ذلك في مكان واحد.

اقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي →