وينتشر رد الفعل العنيف ضد وكلاء الذكاء الاصطناعي المستقلين من التجارة الإلكترونية إلى شركات الطيران والتمويل والخدمات المحلية. تعد Yelp وDelta Air Lines وJPMorgan Chase وCharles Schwab من بين الشركات الاستهلاكية الكبرى التي تحظر الآن عملاء الذكاء الاصطناعي من مواقعهم وتطبيقاتهم، وفقًا لاستطلاع نشرته The Verge، في أوضح علامة حتى الآن على أن أجزاء كبيرة من الويب المفتوح ترفض السماح للوكلاء بالتصرف نيابة عن المستخدمين.

يصف التقرير مستخدمي Meta's Muse وxAI's Grok وOpenAI's Dots وInstinct الناشئة الذين يواجهون كتلًا تمنع وكلاءهم من إكمال المهام عبر أفضل مواقع الويب - وهي المهام نفسها، بدءًا من حجز الحجوزات وحتى نقل الأموال، التي تم إنشاء الوكلاء لأداءها. بالنسبة لصناعة تتمحور فكرتها الأساسية حول أن الوكلاء سيفعلون قريبًا أي شيء يمكن للمستخدم القيام به عبر الإنترنت، فإن قائمة الشركات التي تقول "ليس هنا" تطول بسرعة. لمزيد من السياق حول هذه القصة، راجع أخبار الذكاء الاصطناعي.

شركات الطيران والوسطاء ومواقع المراجعة ترسم الخطوط

بعض القيود الجديدة صريحة. أخبرت شركة Yelp موقع TechCrunch أنها تسمح فقط لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يدفعون مقابل برنامج ترخيص البيانات الخاص بها، مما يحول وصول الوكيل إلى قناة مدفوعة يتم التفاوض عليها بدلاً من الباب المفتوح. تمنع شركة Delta Air Lines عملاء الذكاء الاصطناعي من حجز التذاكر نيابة عن المستخدمين، وفقًا لموقع The Verge.

لقد رسمت الصناعة المالية الخط الأكثر وضوحا. أكد كل من جيه بي مورجان تشيس وتشارلز شواب لموقع The Verge أنهما يمنعان عملاء الذكاء الاصطناعي من الوصول إلى حسابات العملاء، مشيرين إلى مخاوف أمنية - وهو الأساس المنطقي الذي سيكون مألوفًا لأي شخص شاهد البنوك تحارب حملات التصيد الاحتيالي وحشو بيانات الاعتماد لمدة عقدين من الزمن. الوكيل الذي يمكنه تسجيل الدخول إلى حساب الوساطة، من وجهة نظر البنك، لا يمكن تمييزه في كثير من النواحي عن لصوص الاعتمادات التي تم إنشاء تلك الأنظمة لإيقافها.

ويبدو أن الشركات الأخرى تحظر بهدوء. أبلغ المستخدمون أن المواقع التي عملت سابقًا مع وكلاء الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك Cars.com وAmtrak، لم تعد متاحة لهم - مما يشير، كما يشير The Verge، إلى أن المزيد من الشركات قد تقوم بعزل الوكلاء دون الإعلان عن ذلك.

عندما تكتشف أنظمة مكافحة الروبوتات العملاء في الشبكة

وحتى في الحالات التي لم تتخذ فيها الشركات قرارًا متعمدًا، يصطدم العملاء بالبنية التحتية المضادة للروبوتات التي تغطي الويب الآن. أبلغ مستخدمو Reddit أن Google قامت بوضع علامة على الحسابات التي تستخدم Meta's Muse بسبب "نشاط مشبوه"، ويقول بعض المستخدمين إنهم واجهوا مشكلات في التحقق من Walmart على الرغم من الشراكة العامة لمتاجر التجزئة مع Meta.

وتوضح هذه الحالة الأخيرة الموقف المحرج الذي يشغله العملاء: حيث يتم التودد إليهم باعتبارهم مستقبل التسوق في الوقت نفسه، ويتم معاملتهم كحركة مشبوهة من قبل أنظمة الاحتيال. قال كريس كانال، الرئيس التنفيذي لمقيم سلامة الذكاء الاصطناعي EquiStamp، لموقع The Verge إن العديد من الإجراءات الوقائية "لم يتم إعدادها حتى لحظر العملاء، ولكن لحظر الروبوتات أو البرامج بشكل عام التي تحاول الاحتيال أو الاختراق"، وأن العملاء يطلقون نفس أسلاك التعثر. وقال: "إن عملاء الذكاء الاصطناعي هؤلاء يطبقون نفس الضمانات".

وتتصلب طبقة البنية التحتية أيضًا. قدمت Cloudflare، التي تشغل أنظمتها حصة كبيرة من الويب، حظرًا بنقرة واحدة لبرامج زحف الذكاء الاصطناعي في عام 2025، وانتقلت منذ ذلك الحين إلى حظر برامج الزحف التي تتخلص من المواقع لفهرسة البحث وتدريب الذكاء الاصطناعي في وقت واحد. تشير The Verge إلى أن هذه الجهود جزء من حملة أوسع لحماية مواقع الويب من تدفق حركة مرور الذكاء الاصطناعي التي تضغط على البنية التحتية للإنترنت.

الحل البديل: الشراكات بدلاً من الوصول بدون إذن

في حين تقوم بعض الشركات بالحظر، تقوم شركات أخرى بتوقيع الصفقات - ويتحول الانقسام إلى سياسة الوكلاء الفعلية على الويب. استجابت Meta، بعد أن اعترضت أمازون على وصول وكيل Muse المستمر إلى واجهة متجرها، من خلال الشراكة مع تجار التجزئة بما في ذلك Walmart وGap وSephora وBest Buy، مما سمح لـ Muse بالتسوق على مواقعهم من خلال القنوات المعتمدة. قامت Shopify أيضًا بفتح شبكتها من واجهات المتاجر لعملاء الذكاء الاصطناعي.

وقال ميتا في منشور في وقت سابق من هذا الشهر، وفقًا لموقع The Verge: "إن إبعاد الوكيل الشخصي يعني إبعاد العميل الذي يقف وراءه". "نحن نفضل العمل مع الشركات لمعالجة المخاوف الأساسية بدلاً من رؤيتها تفقد هذا العميل."

ويعكس هذا النهج اقتصاديات متجر التطبيقات قبل عقد من الزمن: الوصول متاح، ولكن بشروط مالك المنصة، مع استبدال الاتفاقيات التجارية بالويب المفتوح الافتراضي الذي افترضه بناة الوكلاء الأوائل. إن متطلبات ترخيص Yelp تجعل النموذج واضحًا - وصول الوكيل هو منتج تشتريه، وليس حقًا تطالب به.

ماذا يعني بالنسبة لصناعة الوكلاء

بالنسبة للمختبرات التي تنفق المليارات على المنتجات الكيميائية، فإن الحملة لها تكلفة تجارية مباشرة. "هل يؤثر هذا على القيمة المتصورة للأنثروبكس وOpenAIs؟ أود أن أقول ذلك بالتأكيد،" قالت قناة EquiStamp لـ The Verge. "أحد الادعاءات هو أنها سوف تتغلغل في كل جانب من جوانب حياتنا وستكون قادرة على القيام بأي شيء يمكننا القيام به عبر الإنترنت. إذا كانت هناك شركات تعمل بنشاط على منع حدوث ذلك، فهناك عدد أقل من الأشياء المفيدة التي يمكن للوكلاء القيام بها."

هناك أيضًا تكلفة يتحملها الجميع. وحذر كانال من أنه مع قيام المزيد من المواقع بنشر نقاط تفتيش للتحقق البشري لإبعاد العملاء والروبوتات، فإن الويب نفسه يصبح أكثر تعقيدًا بالنسبة للأشخاص. وقال: "يمكننا رؤيتهم على موقع ويب بسيط لشراء البقالة قريبًا، حيث يتعين عليك القفز عبر مجموعة من العقبات لإثبات أنك إنسان باستخدام الكمبيوتر أو الهاتف".

تواصلت The Verge مع OpenAI وGoogle للتعليق على العوائق التي يواجهها عملاؤهم ولم يتلقوا ردًا على الفور؛ ورفضت غريزة التعليق.

ومع ذلك فإن المسار واضح. كان عصر الوكلاء مبنيًا على شبكة ويب مفتوحة من شأنها أن تسمح للبرامج بالعمل لصالح مستخدمها في أي مكان. إن المواقع التي يحجز فيها الأشخاص فعليًا رحلات الطيران، وينقلون الأموال، ويشترون البقالة، يختارون، واحدًا تلو الآخر، جعل الوكلاء يتفاوضون من أجل الوصول بدلاً من ذلك.

---

ابق على اطلاع بأخبار الذكاء الاصطناعي

آخر أخبار وتحليلات وإنجازات الذكاء الاصطناعي — في مكان واحد.

اقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي →