بدأت Google في اختبار طريقة للمتسوقين في الهند لشراء المنتجات من Flipkart المملوكة لشركة Walmart مباشرةً من خلال Gemini وAI Mode، مما يمثل الخطوة الأكثر واقعية لعملاق البحث حتى الآن من اكتشاف المنتجات التي تدعم الذكاء الاصطناعي إلى المعاملات المكتملة.

زر شراء داخل الدردشة

يرى المستخدمون المدرجون في الاختبار زر "شراء" في قوائم منتجات Flipkart المحددة التي تظهر في Gemini ووضع AI من Google. يؤدي النقر عليه إلى نقلهم مباشرة إلى تدفق الدفع عبر Flipkart دون مغادرة واجهة الذكاء الاصطناعي على الإطلاق، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر وتجربة شاهدتها TechCrunch. لمزيد من السياق حول هذه القصة، راجع أخبار الذكاء الاصطناعي.

تقتصر التجربة المبكرة على مجموعة فرعية من المستخدمين ومجموعة صغيرة من المنتجات، بما في ذلك الهواتف الذكية والإلكترونيات وملحقات الأجهزة المحمولة. يستمر المستخدمون الآخرون في رؤية قوائم منتجات Flipkart المنتظمة في وضع Gemini وAI، ولكن بدون خيار شرائها مباشرة من واجهة AI.

ومن المقرر إطلاقه على نطاق أوسع في وقت لاحق من شهر أكتوبر، وفقًا لأحد الأشخاص المطلعين على الخطة، والذي تم توقيته للوصول قبل موسم التسوق الاحتفالي في الهند - وهي فترة البيع بالتجزئة الأكثر كثافة في تقويم التجارة الإلكترونية في البلاد.

عند سؤاله عن الاختبار، قال متحدث باسم جوجل إن الشركة "تختبر دائمًا ميزات وتجارب جديدة لمساعدة الأشخاص على اكتشاف الأنشطة التجارية والتواصل معها بسهولة أكبر"، مضيفًا أن جوجل تجري تجارب بانتظام وليس لديها تفاصيل أخرى لمشاركتها.

ما أهمية الدفع أثناء الدردشة

يعكس الاختبار تحولا في كيفية رؤية شركات الذكاء الاصطناعي الكبرى لدورها في التسوق. وتتسابق جوجل ومنافسوها، بما في ذلك OpenAI، لإضافة قدرات تجارية إلى عروض الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، والانتقال إلى ما هو أبعد من الإجابة على استفسارات التسوق والتوصية بالمنتجات نحو لعب دور مباشر في عملية الشراء نفسها.

المخاطر واضحة ومباشرة: إذا أصبحت واجهة الدردشة هي واجهة المتجر، فإن الشركة التي تتحكم في المساعد تتحكم في بداية رحلة الشراء - والبيانات التجارية القيمة التي تأتي معها. بالنسبة للأنظمة الأساسية المبنية على روابط إعلانية، تؤدي عملية الشراء المكتملة داخل الدردشة إلى انهيار مسار التحويل الذي كان يستخدم لتغطية صفحة نتائج البحث، وموقع الويب الخاص بالتاجر، وعمليات إعادة التوجيه المتعددة بينهما.

بالنسبة للمتسوقين، يعتبر العرض مناسبًا - عدد أقل من النقرات، وعدم الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات، ونماذج الدفع التي يمكن ملؤها مسبقًا. بالنسبة للتجار، السؤال المفتوح هو ما الذي سيتخلون عنه: الرؤية لعملائهم، والتحكم في تجربة التسوق، والهامش الذي يدفعونه حاليًا للوسطاء الآخرين. يبقي اختبار Flipkart المعاملة على مسارات الخروج الخاصة ببائع التجزئة، وهو ما قد يكون بمثابة الحل الوسط الذي يقنع التجار الكبار بالمشاركة.

الطريق من الاكتشاف إلى الخروج

لقد كانت جوجل تعمل على تحقيق هذا الهدف منذ أشهر. في وقت سابق من هذا العام، قدمت بروتوكول التجارة العالمي (UCP)، وهو معيار مفتوح مصمم للسماح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل مع تجار التجزئة عبر رحلة التسوق بأكملها، بما في ذلك الخروج. في ذلك الوقت، قالت جوجل إن التكنولوجيا ستسمح للمتسوقين بشراء المنتجات المؤهلة من خلال Gemini وAI Mode باستخدام تجربة الدفع التي تستضيفها جوجل، ومنذ ذلك الحين قامت الشركة بتوسيع UCP بإمكانيات إضافية، بما في ذلك السماح للمتسوقين بنقل سلتهم إلى موقع بائع التجزئة لإكمال عملية الشراء.

ومع ذلك، يبدو اختبار Flipkart الذي شاهدته TechCrunch مختلفًا عن ذلك العرض التوضيحي السابق. بدلاً من التدفق الذي تستضيفه Google، يؤدي النقر على زر الشراء إلى ظهور عملية دفع تحمل علامة Flipkart التجارية، مما يبقي المعاملة مباشرة على قضبان بائع التجزئة. ليس من الواضح بعد ما هي التكنولوجيا التي تعمل على تشغيل الاختبار.

وفي وقت سابق من هذا الشهر، أكدت جوجل أن Flipkart كانت من بين التجار الذين شاركوا في تقديم ما تسميه تجارب التسوق الوكيل للمستهلكين في الهند، لكنها لم تكشف عن تفاصيل الاختبار أو الجدول الزمني لبدء التشغيل حتى الآن.

سرير اختبار استراتيجي للتجارة الوكيلة

الهند منطقية باعتبارها أرض الاختبار. تعد Flipkart واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في البلاد، وقد نما نطاق Gemini في الهند بسرعة، ويوفر موسم الأعياد بيئة كبيرة الحجم لقياس ما إذا كان المتسوقون سيكملون عمليات الشراء بالفعل دون مغادرة دردشة الذكاء الاصطناعي.

كما أنه يمنح Google بيئة حية لاختبار السباكة التي تم توحيدها طوال العام. إن الطريقة التي يتصرف بها UCP عندما يحتفظ بائع تجزئة كبير بالخروج الخاص به - بدلاً من التنازل عن التدفق لصالح Google - ستشكل كيفية تطور البروتوكول، وما إذا كانت الأسواق الأخرى تتبع خطى Flipkart أم تتراجع.

بالنسبة لشركة Walmart، الشركة الأم لـ Flipkart، توفر التجربة طريقة للبقاء مرئيًا حيث يصبح مساعدو الذكاء الاصطناعي بوابة أساسية للتسوق عبر الإنترنت. بالنسبة لشركة جوجل، تساعد كل معاملة مكتملة داخل جيميني في الإجابة على السؤال الذي سيحدد المرحلة التالية من اقتصاديات البحث: هل يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي أن يصبح ليس فقط المكان الذي يبدأ فيه التسوق، بل حيث ينتهي أيضًا؟

ولم تذكر الشركة متى - أو ما إذا كان - سيتوسع الاختبار إلى ما هو أبعد من الهند، أو ما بعد Flipkart، أو ما هو أبعد من مجموعة فئات المنتجات المدرجة الآن.

---

ابق على اطلاع بأخبار الذكاء الاصطناعي

آخر أخبار وتحليلات وإنجازات الذكاء الاصطناعي — في مكان واحد.

اقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي →