أعلنت Uber وOpenAI عن توسيع شراكتهما يوم الخميس مما سيضع ChatGPT Work أمام القوى العاملة العالمية بأكملها في Uber - ما يقرب من 30.000 شخص. أفاد موقع TechCrunch أن عملاق مشاركة الرحلات كان يدير في السابق وكيل الذكاء الاصطناعي للمؤسسة مع مجموعة تجريبية مكونة من 1000 موظف، وهو الآن يأخذ الأمر على مستوى الشركة.

من طيار مكون من 1000 شخص إلى الشركة بأكملها لمزيد من السياق حول هذه القصة، راجع تغطية صناعة الذكاء الاصطناعي.

ChatGPT Work، الذي قدمته OpenAI في يوليو، هو وكيل ذكاء اصطناعي يركز على المؤسسات ويمكن لفرق الشركات نشره عبر سير العمل اليومي. كانت شركة أوبر من أوائل الشركات التي قامت باختبار المنتج، حيث قامت الشركة بتجربة المنتج مع 1000 موظف تم اختيارهم من الأقسام بما في ذلك المالية والعمليات والمنتجات في وقت سابق من هذا العام.

تبرز إحدى التفاصيل من ذلك الطيار. وفقًا لسومانث سوكومار، نائب رئيس قسم الهندسة في شركة أوبر، فإن حوالي 80٪ من المستخدمين الأوائل كانوا من غير المهندسين. لم تكن الموجة الأولى من اعتماد وكلاء المؤسسات، على الأقل في شركة أوبر، قصة تتعلق بالمطورين - بل كانت قصة موظفي العمليات والفرق المالية ومديري المنتجات الذين يسحبون وكيل الذكاء الاصطناعي إلى عملهم العادي.

ما الذي استخدمه الموظفون بالفعل من أجله

وقال سوكومار لـ TechCrunch إن المجموعة التجريبية طبقت الوكيل على مجموعة واسعة من المهام: تحليل البيانات التشغيلية المعقدة لتحديد الاتجاهات وتطوير التوصيات، وتوطين مواد التدريب لمختلف الأسواق واللغات، وبناء لوحات معلومات تفاعلية مخصصة لإدارة العمل اليومي.

هذه القائمة جديرة بالملاحظة لما تفتقر إليه. لا تتضمن أي من حالات الاستخدام المذكورة كتابة كود الإنتاج. إنها المهام غير الجذابة والمتاخمة لجدول البيانات والتي تستهلك ساعات من العمل المعرفي - وهو بالضبط السوق الذي تسعى OpenAI إلى تحقيقه من خلال ChatGPT Work.

مجال للتجربة: "وحدات الذكاء الاصطناعي" الخاصة بشركة Uber

لم تستقر أوبر على كيفية استخدام موظفيها البالغ عددهم 30 ألف موظف للأداة، وتقوم الشركة بتأطير عملية الطرح على أنها مفتوحة بشكل متعمد.

وقال سوكومار: "نهجنا هو إتاحة أدوات الذكاء الاصطناعي القوية عبر أوبر مع منح الفرق مساحة للتجربة". على سبيل المثال، أشار إلى برنامج داخلي تم إطلاقه في وقت سابق من هذا العام، حيث قامت شركة أوبر بإقران 30 مهندسًا للذكاء الاصطناعي مع فرق في جميع أنحاء الشركة ومنحتهم أسبوعين لأتمتة الأجزاء الرئيسية من عملهم. وقال: "لقد أظهرت لنا "كبسولات الذكاء الاصطناعي" هذه مدى الفرص المتاحة عندما تجمع بين الخبرة التقنية والفهم العميق لوظيفة معينة".

يعكس هذا النهج - زرع الخبرة الفنية في فرق العمل، ثم السماح لأنماط الاستخدام بالظهور بشكل عضوي - عدد المؤسسات الكبيرة التي تقترب من نشر الوكلاء في عام 2026: تفويض أقل من أعلى إلى أسفل، وتجارب أكثر تحكمًا مع مراجعة ما هو ثابت بالفعل.

ما لا يقوله أوبر

كان هناك رقم واحد غائب بشكل واضح عن الإعلان: التكلفة. ولم تكشف أوبر عن المبلغ الذي تنفقه على عملية الطرح على مستوى الشركة. وقال سوكومار إن الشركة ستتتبع بدلاً من ذلك كيفية استخدام الموظفين للتكنولوجيا، وسير العمل الذي يطورونه، وكيف تساعدهم على العمل بشكل أكثر فعالية - ثم تستخدم هذه النتائج لتوجيه نشر الذكاء الاصطناعي في المستقبل عبر الأعمال.

قالت أوبر أن OpenAI عملت بشكل وثيق مع الشركة على دمج برنامج الدردشة الآلي، مما يشير إلى تعاون أعمق من ترخيص المؤسسة القياسي.

الدفع المؤسسي لـ OpenAI

بالنسبة لشركة OpenAI، تعد الصفقة علامة أخرى على التوسع السريع للمؤسسات. لاحظت TechCrunch أن الشركة كانت تُعرف في المقام الأول بأنها علامة تجارية استهلاكية مرتبطة بـ ChatGPT، وقد نجحت في بناء قاعدة متابعين مخلصين بين عملاء الأعمال بينما يكافح المنافسون لمواكبة ذلك - مع Anthropic، منافسها الرئيسي، النقطة المرجعية الواضحة.

تحمل قصص اعتماد المؤسسات مثل Uber وزنًا إضافيًا لـ OpenAI لأنها تعمل على إثبات أن منتجاتها التجارية، وليس فقط اشتراكات المستهلكين، يمكن أن تحقق إيرادات طويلة الأجل. يعد نشر 30 ألف مقعد في إحدى شركات التكنولوجيا الاستهلاكية الأكثر شهرة في العالم هو بالضبط نوع نقطة الإثبات التي يبحث عنها مشترو المؤسسات.

كما أنه يعمق النمط في كيفية بيع OpenAI للشركات الكبرى. فبدلاً من شحن منتج ثابت والانسحاب، قامت الشركة بالدمج مع العملاء الأوائل - تقول أوبر إن شركة OpenAI عملت معها بشكل وثيق على التكامل - بحيث تتضاعف عمليات النشر مع تطوير المنتج. بالنسبة لسوق المؤسسات الذي لا يزال يستكشف الغرض من وكيل الذكاء الاصطناعي، فإن هذا الوضع العملي يعد سلاحًا تنافسيًا.

الصورة الأكبر

يعد النشر أيضًا نقطة بيانات في التحول من الذكاء الاصطناعي باعتباره روبوت محادثة إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره زميل عمل. إن موقع ChatGPT Work - الوكيل الذي يحمل المهام عبر التطبيقات بدلاً من الإجابة على الأسئلة في علامة تبويب - هو المكان الذي تتقارب فيه OpenAI وMicrosoft وGoogle وAnthropic. إن ما هي المؤسسات الوكيلة التي يتم توحيد معاييرها فعليًا، ومدى سرعة إعادة تشكيل الموظفين لعملهم وفقًا لذلك، أصبح أحد الأسئلة المحددة لبرامج المؤسسات في هذا العقد.

أوبر، من جانبها، على وشك إنشاء مجموعة بيانات كبيرة جدًا حول هذا السؤال - تبلغ قيمتها 30 ألف موظف. ويشير تكوين البرنامج التجريبي، الذي يهيمن عليه غير المهندسين، إلى المكان الذي ستأتي منه الموجة التالية من اعتماد الوكلاء: ليس المطورين الذين يقومون ببناء البرمجيات، ولكن فرق العمليات والتمويل والمنتجات التي تدير الأعمال. إذا اتبعت عملية الطرح على مستوى الشركة النمط التجريبي، فإن النتائج الأكثر إفادة قد لا تتعلق بالتكنولوجيا على الإطلاق، بل تتعلق بالوظائف التي تعيد تنظيم نفسها بهدوء حولها.

---

ابق على اطلاع بأخبار الذكاء الاصطناعي

آخر أخبار وتحليلات وإنجازات الذكاء الاصطناعي — في مكان واحد.

اقرأ المزيد من أخبار الذكاء الاصطناعي →