Podle interních dokumentů, které zveřejnila openDemocracy a které se tento víkend široce šířily na Hacker News, Amazon používá vlastní nástroj pro předpovídání umělé inteligence nazvaný Atlas, aby ohodnotil své sklady podle pravděpodobnosti, že se pracovníci sdruží do odborů, uspořádají sit-in nebo jiné „rušivé pracovní akce“.
Dokumenty, které byly zveřejněny v rámci právní bitvy mezi Amazonem a kanadským odborovým svazem Unifor, naznačují, že maloobchodní gigant shromažďuje „stovky datových bodů“ – včetně příspěvků na fórech Reddit, odpovědí zaměstnanců na interní průzkumy zpětné vazby a záznamů o předchozích protestních akcích – aby každému skladu přidělil skóre rizika odborové činnosti mezi 100 a 900. Čím nižší skóre, tím je pravděpodobnější, že se budou organizovat, věří zaměstnanci společnosti Atlas. Pro vedení Amazonu je v dokumentu uvedeno, že vyšší skóre je „lepší“.
Jak funguje systém Atlas Risk
Podle přílohy popisující nástroj jsou sklady seřazeny do pěti úrovní na základě skóre Atlas. Úroveň 5 znamená „žádné bezprostřední vnímané riziko“, zatímco úroveň 1 znamená „budoucí aktivita je bezprostřední“. Dokument říká, že škála může být použita k „informování personálních rozhodnutí, plánování zdrojů, standardních akcí a vlastnictví ke zmírnění rizik pro pracovní strukturu Amazonu“.
Šestnáct skladů Amazonu v USA, Kanadě a Spojeném království je podle dokumentu hodnoceno jako Tier 1. Dva z nich jsou v Británii: centrum pro plnění robotů za 500 milionů liber v Sutton Coldfield na severovýchodě Birminghamu, interně známé jako EMA4, a sklad poblíž Coventry, kde pracuje 62letý Stuart Hylton.
Hylton, člen odborů GMB, který přijímá a odesílá zboží na místě v Coventry, řekl openDemocracy, že se o Atlasu dozvěděl od odborů a věří, že hloubka sběru dat vytváří závažnou mocenskou nerovnováhu. "V demokracii to není správné... zaměstnavatel by do toho neměl zasahovat," řekl. "Zaměstnanci by měli mít možnost se rozhodnout, zda chtějí odbory."
Amazon: Data na úrovni budov, nikoli individuální dohled
Mluvčí Amazonu vyvrátil charakterizaci Atlasu jako „individuálního monitorování nebo sledování zaměstnanců“ a uvedl: „Toto je činnost pouze na úrovni lokality/budovy.“ Společnost uvedla, že nesleduje názory jednotlivých zaměstnanců, příslušnost nebo členství v odborech a nepoužívá Atlas ke sledování nesouhlasu, ale k tomu, aby „nám pomohla pochopit, kde partneři potřebují více podpory, a zajistit, že řešíme problémy, které nastolují“.
Amazon také řekl openDemocracy, že framework nazvaný Atlas se v současné době ve Spojeném království nepoužívá, ačkoli společnost při zveřejnění neodpověděla, zda tam podobný systém běží pod jiným názvem.
Pro průběžné pokrytí AI na pracovišti a zprávy z oboru AI, které ji formují, AI Buzz Wire sleduje každý významný vývoj.
Dokumenty se objevily v právním boji kanadské unie
Materiály Atlasu jsou školicími zdroji pro manažery Amazonu v Kanadě a byly zveřejněny během soudního sporu vedeného Uniforem, který byl později sdílen s americkou neziskovou publikací Truthout. Britská Kolumbijská pracovní rada nakonec rozhodla, že Amazon porušil několik místních zákonů o práci, po dřívějším zjištění, že společnost nezákonně uvalila zmrazení mezd na odborové pracovníky v externím skladu.
Michael Newman, partner londýnské právnické firmy Leigh Day, řekl openDemocracy, že dokumenty vyprávějí „velmi odlišný příběh“ od předchozích veřejných tvrzení Amazonu, že se nesnaží bránit pracovníkům ve vstupu do odborů. "Nyní víme, že Atlas používá Amazon, budeme se ptát na další otázky o tom, jaké datové body se používají, jak bylo těchto skóre dosaženo," řekl.
Leigh Day a nezisková organizace Foxglove v oblasti technologické spravedlnosti již zastupují dva pracovníky v právním sporu proti „click-to-quit“ QR kódům Amazonu, o kterých tvrdí, že byly použity k nátlaku na zaměstnance, aby ukončili členství v odborech. Spoluvýkonná ředitelka Foxglove Rosa Curlingová popsala sledování podrobně popsané v dokumentu Atlas jako „velmi rušivé“ a uvedla, že to ukazuje na „velmi úmyslnou politiku pokusit se rozbít organizování“ – a že její organizace přezkoumává dokumenty, aby zjistila, zda posilují její stávající tvrzení.
Coventry: Britský testovací případ pro organizaci Amazon
Dvě britské lokality Tier 1 leží v centru nejvážnějšího úsilí Spojeného království o vytvoření odborů Amazon. Zaměstnanci skladu v Coventry se stali prvními v zemi, kteří zahájili stávkovou akci proti společnosti v lednu 2023. O šest měsíců později asi 2 600 zaměstnanců hlasovalo ve formálním hlasování pro uznání odborů, které GMB prohrálo o pouhých 28 hlasů – což je rozdíl, který odbory a Foxglove obviňují z toho, co nazývají „špinavé triky“, včetně hromadného najímání zaměstnanců na toaletách, které nejsou v odborech, a na dveřích v kavárnách s kódem QR. před hlasováním.
Odhalení Atlasu přistávají ve známém regulačním kontextu. V roce 2022 udělil francouzský úřad pro hlídání dat CNIL společnosti Amazon pokutu 32 milionů EUR (27 milionů GBP) za porušení GDPR tím, že sledoval zaměstnance skladu tak přesně, že se výstrahy spustily, když byli pracovníci neaktivní po dobu jedné až deseti minut. Na dotaz ohledně nástroje AI mluvčí vlády Spojeného království řekl, že zaměstnavatelé a zaměstnanci sdílejí zájem na tom, aby monitorování na pracovišti bylo používáno „transparentně a způsoby, které jsou spravedlivé, odpovědné a spolehlivé“, a dodal: „Očekáváme, že všichni zaměstnavatelé budou respektovat práva zaměstnanců na účast v zákonné odborové činnosti.
Zda regulační orgány považují hodnocení rizik AI na úrovni skladu za rutinní obchodní analýzu, nebo za zásah do práva organizovat se, je nyní jádrem dvou živých právních výzev – a vzhledem k tomu, že dokumenty jsou veřejně dostupné, odpověď Amazonu je testována u soudu, nikoli v tiskové zprávě.
---
Zůstaňte informováni o AIZískejte nejnovější zprávy, analýzy a průlomové informace o umělé inteligenci – vše na jednom místě.
Přečtěte si další zprávy o AI →
