OpenAI je další pokus o přeměnu ChatGPT na nákupního asistenta. Ve čtvrtek společnost oznámila globální spuštění dvou nákupních funkcí – virtuálního zkušebního nástroje a systému pro oblíbené produkty – protože podle TechCrunch funguje tak, aby udrželi uživatele uvnitř svého chatbota od prvního vyhledávání až po konečný nákup.

Zavedení je nejvýraznějším nákupním tlakem OpenAI od zastavení dřívějšího experimentu s okamžitou pokladnou a dostává se na trh, kde Google nabízí vlastní virtuální vyzkoušení asi rok. Je to také nejnovější známka toho, že konverzační asistenti umělé inteligence se tiše stávají samy o sobě prodejními výlohami. Další informace o podobných příbězích najdete v našem přelomové zprávy o AI.

Jak funguje virtuální vyzkoušení

Nová funkce umožňuje uživatelům ChatGPT nahrát selfie nebo fotografii celého těla, aby si představili, jak na nich může vypadat kus oblečení nebo doplněk. Tato možnost se podle společnosti zobrazuje jako tlačítko Vyzkoušet ve výsledcích nakupování ChatGPT.

Uživatelé mohou pracovat i opačným směrem: nahrát obrázek položky – například webový snímek obrazovky – a požádat ChatGPT, aby to za ně vyzkoušel. To promění chatbota v vhodné zrcadlo pro produkty objevené kdekoli na webu, nejen pro položky, které se vynoří z vlastních výsledků nakupování ChatGPT.

Kromě vyzkoušení spouští OpenAI Oblíbené, způsob, jak uložit produkty, které uživatelé objeví, do knihovny v aplikaci, aby se k nim mohli později vrátit. Společnost poznamenává, že uložené položky budou uloženy vedle zkušebních obrázků uživatelů, takže celý proces zvažování zůstane na jednom místě.

Běží na ChatGPT Images 2.5

Obě funkce se opírají o ChatGPT Images 2.5, model generování obrázků OpenAI uvedený v září. Společnost tvrdí, že nový model vytváří přirozenější osvětlení a bohatší textury, spolehlivěji dodržuje pokyny pro úpravy a snižuje latenci generování obrazu – všechny vlastnosti, na kterých záleží, když je výstupem simulovaná fotografie oblečení na vlastním těle zákazníka.

Upgrade modelu je zásadní pro to, zda tato funkce přesvědčí nakupující. Virtuální zkouška, která vykresluje látku nepřesně nebo deformuje padnutí, neselhává pouze esteticky; podkopává důvěru při nákupu. Tvrzení OpenAI o vylepšeném realismu nebyla nezávisle ověřena, ale společnost jasně sází na to, že kvalita obrazu překročila práh, kdy je simulované přizpůsobení užitečné spíše než trikové.

OpenAI druhý pokus o nakupování

Spuštění je zároveň opravou kurzu. Jak poznamenává TechCrunch, OpenAI dříve experimentovala s funkcí okamžité pokladny, která nakonec nefungovala dobře a společnost se od ní musela odklonit.

Prostor nákupních asistentů se pro společnosti AI v širším měřítku ukázal jako složitý. Startup Agentic AI Instinct nedávno začal svým uživatelům nabízet proaktivní doporučení produktů a někteří příjemci měli pocit, že návrhy jsou přehnané – spíše se podobají reklamám než užitečná pomoc. Tato epizoda ilustruje delikátní linii, kterou musí spotřebitelské společnosti s umělou inteligencí chodit: uživatelé se zdají být ochotni nechat agenty nakupovat, když jsou požádáni, ale nevyžádané komerční návrhy se rychle přečtou jako reklama.

Zkoušky a oblíbené položky OpenAI jsou záměrně iniciovány uživatelem spíše než proaktivní. Funkce reagují na výslovný záměr nakupujícího – představte si to na mně, uložte si to na později – spíše než aby prosazovaly produkty bez výzvy, což může společnosti pomoci vyhnout se přijetí Instinctu.

Soutěžíme s Googlem a Pinterestem

Konkurenční kontext je důležitý. Google minulý rok spustil virtuální vyzkoušení, což mu poskytlo dvanáctiměsíční náskok ve zdokonalování zkušeností a v přesvědčování prodejců, aby se zapojili. Pinterest a Google v posledních letech dominují prostoru módních inspirací a objevů a staví firmy na momentu, kdy se uložený vzhled promění v prodej.

Případy použití ChatGPT se zaměřují přímo na toto chování. OpenAI říká, že uživatelé by mohli popsat styl, který chtějí vyzkoušet, a požádat asistenta, aby nakoupil kousky potřebné k dokončení vzhledu. Nebo by mohli nahrát fotografie oblečení celebrit a požádat ChatGPT, aby našel položky, které tyto celebrity nosí a které lze zakoupit. Oba toky replikují – v okně chatu – rituál snímání obrazovky a vyhledávání, díky kterému se Pinterest a Google Lens staly součástí online objevu módy.

Otevřená otázka

Zda se ChatGPT stane spíše první zastávkou pro objevování módy než novinkou, se teprve uvidí. Letité zkušenosti společnosti Google s vyzkoušením naznačují, že je snazší spustit tuto funkci, než ji zavést navyklou, a nákupní zvyky patří mezi nejpřísnější chování spotřebitelů na internetu.

Strategická logika OpenAI je však jasná. Nákupní dotazy denně přivádějí uživatele zpět, vytvářejí komerčně hodnotné záměry a dávají prodejcům důvod zajímat se o to, jak jejich produkty vypadají v asistentovi. S oblíbenými položkami nyní OpenAI zachycuje okamžik uložení na později; s vyzkoušením zachycuje montážní místnost. Co ještě nezachytí – po okamžitém ústupu od pokladny – je samotná transakce. Zatím se zdá, že OpenAI vyhovuje vlastnímu objevování a uvažování, což jsou nejcennější kroky po tlačítku koupit.

---

Stay Ahead of AI

Získejte nejnovější zprávy, analýzy a průlomové informace o umělé inteligenci – vše na jednom místě.

Přečtěte si další zprávy o AI →