Odpor proti autonomním agentům umělé inteligence se šíří z elektronického obchodování do leteckých společností, financí a místních služeb. Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase a Charles Schwab patří mezi hlavní spotřebitelské společnosti, které nyní aktivně blokují agenty umělé inteligence ze svých webových stránek a aplikací, podle průzkumu zveřejněného The Verge, což je zatím nejjasnější známkou toho, že velké části otevřeného webu odmítají nechat agenty jednat jménem uživatelů.

Zpráva popisuje uživatele Meta's Muse, xAI's Grok, OpenAI's Dots a startup Instinct, kteří se setkávají s bloky, které brání jejich agentům v plnění úkolů na špičkových webech – přesně ty úkoly, od rezervace rezervací po přesun peněz, pro které byli agenti postaveni. V odvětví, jehož ústředním tématem je, že agenti brzy udělají vše, co uživatel může dělat online, se seznam společností, které říkají „tady ne“, rychle prodlužuje. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

Letecké společnosti, makléři a recenzní stránky kreslí čáry

Některá z nových omezení jsou explicitní. Yelp řekl TechCrunch, že umožňuje pouze agentům umělé inteligence, kteří platí za jeho datový licenční program, čímž se přístup agentů stává placeným, vyjednaným kanálem spíše než otevřenými dveřmi. Delta Air Lines podle The Verge brání agentům AI v rezervaci letenek jménem uživatelů.

Finanční průmysl udělal nejostřejší čáru. JPMorgan Chase a Charles Schwab potvrdili listu The Verge, že blokují agentům umělé inteligence přístup k zákaznickým účtům s odvoláním na bezpečnostní obavy – zdůvodnění, které bude znát každý, kdo po dvě desetiletí sledoval, jak banky bojují s phishingem a kampaněmi na plnění pověření. Agent, který se může přihlásit k makléřskému účtu, je z pohledu banky v mnoha ohledech k nerozeznání od zlodějů pověření, aby tyto systémy zastavily.

Zdá se, že ostatní společnosti blokují potichu. Uživatelé hlásí, že stránky, které dříve spolupracovaly s jejich agenty AI, včetně Cars.com a Amtrak, pro ně již nejsou přístupné – což naznačuje, jak poznamenává The Verge, že více společností může agenty omezovat, aniž by to oznámily.

Když systémy Anti-Bot zachytí agenty v síti

I tam, kde společnosti neučinily záměrné rozhodnutí, se agenti střetávají s infrastrukturou proti botům, která nyní pokrývá web. Uživatelé Redditu hlásí, že Google označil účty používající Meta's Muse pro „podezřelou aktivitu“ a někteří uživatelé tvrdí, že mají problémy s placením na Walmartu navzdory veřejnému partnerství prodejce s Meta.

Tento poslední případ ilustruje trapnou pozici, kterou agenti zastávají: jsou současně považováni za budoucnost nakupování a podvodnými systémy jsou považováni za podezřelý obchod. Chris Canal, generální ředitel společnosti EquiStamp pro hodnocení bezpečnosti umělé inteligence, řekl The Verge, že mnoho ochranných opatření „není nastaveno ani tak, aby blokovaly agenty, ale obecně blokovaly roboty nebo programy, které se pokoušejí o podvod nebo hackování“, a že agenti spouštějí stejné tripwire. "Tito agenti AI spouštějí stejná ochranná opatření," řekl.

Vrstva infrastruktury se také posiluje. Cloudflare, jehož systémy sedí před velkým podílem webu, zavedl blok na jedno kliknutí pro prohledávače AI v roce 2025 a od té doby se přesunul k blokování prohledávačů, které škrábou weby pro indexování vyhledávání i školení AI najednou. The Verge uvádí, že toto úsilí je součástí širšího úsilí o ochranu webových stránek před přílivem provozu AI, který zatěžuje internetovou infrastrukturu.

Řešení: Partnerství místo přístupu bez oprávnění

Zatímco některé společnosti blokují, jiné podepisují smlouvy – a rozkol se prohlubuje v politiku de facto agentů webu. Společnost Meta poté, co Amazon zpochybnila pokračující přístup svého agenta Muse k jejímu obchodu, zareagovala partnerstvím s maloobchodníky včetně Walmart, Gap, Sephora a Best Buy, což Muse umožnilo nakupovat na jejich stránkách prostřednictvím schválených kanálů. Shopify rovněž otevřela svou síť prodejen agentům AI.

"Odmítnout osobního agenta znamená odmítnout zákazníka, který stojí za ním," uvedla Meta v příspěvku začátkem tohoto měsíce podle The Verge. "Raději bychom spolupracovali s podniky na řešení základních problémů, než abychom viděli, jak ztrácejí zákazníka."

Tento přístup odráží ekonomiku obchodu s aplikacemi před deseti lety: přístup je k dispozici, ale za podmínek vlastníka platformy, přičemž komerční smlouvy nahrazují výchozí nastavení otevřeného webu, které předpokládali první tvůrci agentů. Licenční požadavek Yelpu činí model explicitním – přístup agenta je produkt, který si kupujete, nikoli právo, které si nárokujete.

Co to znamená pro agentský průmysl

Pro laboratoře, které nalévají miliardy do agentních produktů, má zásah přímé komerční náklady. "Má to vliv na vnímanou hodnotu Anthropics a OpenAI? Řekl bych, že absolutně," řekl The Verge Canal společnosti EquiStamp. "Jedním z tvrzení je, že proniknou do každého aspektu našich životů a budou moci dělat cokoli, co bychom mohli dělat online. Pokud existují společnosti, které aktivně pracují na tom, aby se to nestalo, existuje jen méně užitečných věcí, které mohou agenti dělat."

Platí to také pro všechny ostatní. Canal varoval, že čím více webů nasazuje kontrolní body pro ověřování člověkem, aby se agenti a roboti nedostali dovnitř, web sám se pro lidi stává těžkopádnějším. "Brzy bychom je mohli vidět na jednoduchém webu pro nakupování potravin, kde musíte proskočit hromadou obručí, abyste dokázali, že jste člověk pomocí počítače nebo telefonu," řekl.

The Verge se obrátili na OpenAI a Google, aby se vyjádřili k zátarasům, kterým jejich agenti čelí, a okamžitě se neozvali; Instinct to odmítl komentovat.

Trajektorie je nicméně jasná. Éra agentů byla založena na otevřeném webu, který umožnil softwaru jednat za svého uživatele kdekoli. Stránky, kde si lidé skutečně rezervují letenky, přesouvají peníze a nakupují potraviny, se jeden po druhém rozhodují, aby agenti místo toho vyjednali přístup.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →