Uber a OpenAI ve čtvrtek oznámily rozšíření svého partnerství, díky kterému se ChatGPT Work dostane do povědomí celé globální pracovní síly Uberu – zhruba 30 000 lidí. Gigant pro sdílení jízd dříve provozoval podnikového agenta umělé inteligence s pilotní skupinou 1 000 zaměstnanců a nyní jej využívá v rámci celé společnosti, uvedl TechCrunch.

Od pilota s 1000 lidmi po celou společnost For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.

ChatGPT Work, představený OpenAI v červenci, je agent AI zaměřený na podniky, kterého mohou podnikové týmy nasazovat do každodenních pracovních postupů. Uber byl prvním testerem: společnost pilotovala produkt s 1 000 zaměstnanci vybraných z oddělení včetně financí, provozu a produktů na začátku tohoto roku.

Jeden detail z toho pilota vyniká. Podle Sumantha Sukumara, viceprezidenta pro inženýrství Uberu, asi 80 % prvních uživatelů byli neinženýři. První vlna přijetí podnikových agentů, alespoň v Uberu, nebyla vývojářským příběhem – byli to provozní zaměstnanci, finanční týmy a produktoví manažeři, kteří do své běžné práce vtáhli agenta AI.

K čemu to zaměstnanci vlastně používali

Sukumar řekl TechCrunch, že pilotní skupina aplikovala agenta na širokou škálu úkolů: analyzovala komplexní provozní data k identifikaci trendů a vyvíjela doporučení, lokalizovala školicí materiály pro různé trhy a jazyky a sestavovala personalizované interaktivní panely pro správu každodenní práce.

Tento seznam je pozoruhodný tím, co mu chybí. Žádný z uvedených případů použití nezahrnuje psaní produkčního kódu. Jsou to neokoukané úkoly navazující na tabulkový procesor, které spotřebují hodiny znalostní práce – což je přesně trh, který OpenAI pronásleduje s ChatGPT Work.

Prostor pro experimenty: „AI pody“ Uberu

Uber se přesně nerozhodl, jak bude jeho 30 000 zaměstnanců tento nástroj používat, a společnost plánuje zavedení jako záměrně otevřené.

„Naším přístupem je zpřístupnit výkonné nástroje umělé inteligence napříč Uberem a zároveň dát týmům prostor k experimentům,“ řekl Sukumar. Jako příklad poukázal na interní program ze začátku tohoto roku, ve kterém Uber spároval 30 AI inženýrů s týmy napříč společností a dal jim dva týdny na automatizaci klíčových částí jejich práce. „Tyto ‚AI moduly‘ nám ukázaly, kolik příležitostí je, když spojíte technické znalosti s hlubokým porozuměním konkrétní práci,“ řekl.

Tento přístup – zasévat technické znalosti do obchodních týmů a poté nechat organicky vystupovat vzorce použití – odráží, kolik velkých podniků přistupuje k nasazení agentů v roce 2026: méně mandátu shora dolů, více kontrolovaného experimentování s revizí toho, co skutečně trvá.

Co Uber neříká

Jedno číslo v oznámení nápadně chybělo: náklady. Uber nezveřejnil, kolik vynakládá na celofiremní zavedení. Sukumar řekl, že společnost bude místo toho sledovat, jak zaměstnanci používají technologii, pracovní postupy, které vyvíjejí, a jak jim to pomáhá efektivněji pracovat – pak tyto výsledky použije k vedení budoucího nasazení umělé inteligence v celém podniku.

Uber řekl, že OpenAI úzce spolupracovalo se společností na integraci chatbota, což naznačuje hlubší spolupráci než standardní podniková licence.

Enterprise push OpenAI

Pro OpenAI je dohoda dalším ukazatelem rychlé expanze podniku. Kdysi známá především jako spotřebitelská značka připojená k ChatGPT, společnost si vybudovala loajální následovníky mezi firemními zákazníky, zatímco soupeři se snažili držet krok, poznamenal TechCrunch – s Anthropic, jejím hlavním konkurentem, zřejmým referenčním bodem.

Příběhy o přijetí podniků, jako je Uber, mají pro OpenAI zvláštní váhu, protože se snaží prokázat, že její obchodní produkty, nejen spotřebitelské předplatné, mohou ukotvit dlouhodobé příjmy. Nasazení s 30 000 místy v jedné z celosvětově nejuznávanějších společností v oblasti spotřebních technologií je přesně ten druh důkazního bodu, který zákazníci hledají.

Také to prohlubuje vzorec v tom, jak OpenAI prodává velkým společnostem. Namísto odeslání fixního produktu a odchodu se společnost spojila s prvními zákazníky – Uber říká, že OpenAI s ní úzce spolupracovala na integraci – takže nasazení funguje stejně jako vývoj produktu. Pro podnikový trh, který stále zjišťuje, k čemu je agent AI, je tento praktický postoj konkurenční zbraní.

Větší obrázek

Nasazení je také datovým bodem v posunu od AI jako chatbota k AI jako spolupracovníkovi. Umístění ChatGPT Work – agent, který přenáší úkoly napříč aplikacemi místo toho, aby odpovídal na otázky na kartě – je místem, kde se OpenAI, Microsoft, Google a Anthropic sblížily. Který agent podniky ve skutečnosti standardizují a jak rychle zaměstnanci přetvářejí svou práci kolem toho, se stává jednou z definujících otázek podnikového softwaru desetiletí.

Uber se chystá vytvořit k této otázce velmi velký soubor dat – v hodnotě 30 000 zaměstnanců. A složení pilotního projektu, kterému dominují neinženýři, naznačuje, odkud přijde další vlna přijetí agentů: nikoli vývojáři, kteří vytvářejí software, ale provozní, finanční a produktové týmy, které řídí obchod. Pokud se celopodnikové zavádění řídí vzorem pilotního projektu, nejinstruktivnější zjištění nemusí být vůbec o technologii, ale o tom, která pracovní místa se kolem ní tiše reorganizují.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →