Η Amazon χρησιμοποιεί ένα εσωτερικό εργαλείο πρόβλεψης τεχνητής νοημοσύνης που ονομάζεται Atlas για να βαθμολογήσει τις αποθήκες της σχετικά με την πιθανότητα οι εργαζόμενοι να συνδικαλιστούν, να οργανώσουν καταλήψεις ή να πραγματοποιήσουν άλλες «ανατρεπτικές εργασιακές εκδηλώσεις», σύμφωνα με εσωτερικά έγγραφα που αναφέρθηκαν από το openDemocracy και κυκλοφόρησαν ευρέως στο Hacker News αυτό το Σαββατοκύριακο.
Τα έγγραφα, που αποκαλύφθηκαν ως μέρος μιας νομικής μάχης μεταξύ της Amazon και του καναδικού συνδικάτου Unifor, υποδεικνύουν ότι ο γίγαντας λιανικής συγκεντρώνει «εκατοντάδες σημεία δεδομένων» - συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων στα φόρουμ του Reddit, απαντήσεων εργαζομένων σε εσωτερικές έρευνες ανατροφοδότησης και αρχείων προηγούμενων εργασιακών ενεργειών - να απονέμει σε κάθε αποθήκη μια βαθμολογία κινδύνου συνδικαλιστικής δραστηριότητας μεταξύ 100 και 90. ανέφερε το openDemocracy. Για την ηγεσία της Amazon, αναφέρει το έγγραφο, οι υψηλότερες βαθμολογίες είναι «καλύτερες».
Πώς λειτουργεί το σύστημα κινδύνου Atlas
Σύμφωνα με το παράρτημα που περιγράφει το εργαλείο, οι αποθήκες ταξινομούνται σε πέντε επίπεδα με βάση τη βαθμολογία τους Atlas. Βαθμίδα 5 σημαίνει "δεν υπάρχει άμεσος αντιληπτός κίνδυνος", ενώ Βαθμίδα 1 σημαίνει "επικείμενη μελλοντική δραστηριότητα". Το έγγραφο αναφέρει ότι η κλίμακα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την «ενημέρωση των αποφάσεων προσωπικού, του σχεδιασμού πόρων, των τυπικών ενεργειών και της ιδιοκτησίας για τον μετριασμό των κινδύνων για τη δομή εργασίας της Amazon».
Δεκαέξι αποθήκες της Amazon στις ΗΠΑ, τον Καναδά και το Ηνωμένο Βασίλειο κατατάσσονται στην πρώτη κατηγορία, σύμφωνα με το έγγραφο. Δύο από αυτά βρίσκονται στη Βρετανία: ένα ρομποτικό κέντρο εκπλήρωσης £ 500 εκατομμυρίων στο Sutton Coldfield, βορειοανατολικά του Μπέρμιγχαμ, γνωστό εσωτερικά ως EMA4, και η αποθήκη κοντά στο Coventry όπου εργάζεται ο 62χρονος Stuart Hylton.
Ο Hylton, μέλος του συνδικάτου GMB που λαμβάνει και αποστέλλει αγαθά στην τοποθεσία του Κόβεντρι, είπε στο openDemocracy ότι έμαθε για τον Άτλαντα από το σωματείο και πιστεύει ότι το βάθος της συλλογής δεδομένων δημιουργεί μια σοβαρή ανισορροπία ισχύος. "Δεν είναι σωστό σε μια δημοκρατία... ο εργοδότης δεν πρέπει να παρεμβαίνει", είπε. «Θα πρέπει να επιτρέπεται στους εργαζόμενους να αποφασίζουν αν θέλουν να επιλέξουν να συνδικαλιστούν».
Amazon: Δεδομένα σε επίπεδο κτιρίου, όχι ατομική επιτήρηση
Ένας εκπρόσωπος της Amazon διέψευσε τον χαρακτηρισμό του Atlas ως «ατομική παρακολούθηση ή επιτήρηση εργαζομένων», δηλώνοντας: «Αυτή είναι δραστηριότητα σε επίπεδο τοποθεσίας/κτηρίου μόνο». Η εταιρεία είπε ότι δεν παρακολουθεί τις απόψεις μεμονωμένων εργαζομένων, τις σχέσεις ή τη συμμετοχή σε συνδικάτα και δεν χρησιμοποιεί την Atlas για να παρακολουθεί τις διαφωνίες αλλά για να "μας βοηθήσει να κατανοήσουμε πού χρειάζονται περισσότερη υποστήριξη οι συνεργάτες και να διασφαλίσουμε ότι αντιμετωπίζουμε ζητήματα που θέτουν".
Η Amazon είπε επίσης στο openDemocracy ότι ένα πλαίσιο που ονομάζεται Atlas δεν χρησιμοποιείται επί του παρόντος στο Ηνωμένο Βασίλειο, αν και η εταιρεία δεν είχε απαντήσει στη δημοσίευση εάν ένα παρόμοιο σύστημα λειτουργεί με διαφορετικό όνομα εκεί.
Για τη συνεχή κάλυψη της τεχνητής νοημοσύνης στον χώρο εργασίας και των ειδήσεων της βιομηχανίας AI που τη διαμορφώνουν, το AI Buzz Wire παρακολουθεί κάθε σημαντική εξέλιξη.
Έγγραφα εμφανίστηκαν μέσω του νομικού αγώνα μιας Καναδικής Ένωσης
Τα υλικά του Atlas είναι εκπαιδευτικοί πόροι για τους διευθυντές της Amazon στον Καναδά και αποκαλύφθηκαν κατά τη διάρκεια της δικαστικής αγωγής που άσκησε η Unifor, η οποία αργότερα κοινοποιήθηκε στην αμερικανική μη κερδοσκοπική έκδοση Truthout. Το Εργατικό Συμβούλιο της Βρετανικής Κολομβίας έκρινε τελικά ότι η Amazon είχε παραβιάσει πολλούς τοπικούς εργατικούς νόμους, μετά από μια προηγούμενη διαπίστωση ότι η εταιρεία είχε παράνομα επιβάλει πάγωμα μισθών σε συνδικαλισμένους εργαζομένους σε αποθήκη που είχε ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες.
Ο Μάικλ Νιούμαν, συνεργάτης στη δικηγορική εταιρεία Leigh Day του Λονδίνου, είπε στο openDemocracy ότι τα έγγραφα λένε «μια πολύ διαφορετική ιστορία» από προηγούμενες δημόσιες δηλώσεις της Amazon ότι δεν επιδιώκει να εμποδίσει τους εργαζομένους να ενταχθούν σε ένα συνδικάτο. "Τώρα γνωρίζουμε ότι το Atlas χρησιμοποιείται από την Amazon, θα κάνουμε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με τα σημεία δεδομένων που χρησιμοποιούνται, πώς επιτεύχθηκε αυτή η βαθμολογία", είπε.
Η Leigh Day και η μη κερδοσκοπική εταιρεία τεχνολογικής δικαιοσύνης Foxglove εκπροσωπούν ήδη δύο εργαζομένους σε μια νομική αμφισβήτηση κατά των κωδικών QR "click-to-quit" της Amazon, οι οποίοι υποστηρίζουν ότι χρησιμοποιήθηκαν για να πιέσουν το προσωπικό να τερματίσει τη συμμετοχή σε συνδικάτα. Η συνεκτελεστική διευθύντρια της Foxglove, Ρόζα Κέρλινγκ, περιέγραψε την παρακολούθηση που περιγράφεται στο έγγραφο του Atlas ως «άκρως παρεμβατική», λέγοντας ότι δείχνει μια «πολύ σκόπιμη πολιτική προσπάθειας και κατάρρευσης της οργάνωσης» — και ότι η οργάνωσή της εξετάζει τα έγγραφα για να δει αν ενισχύουν τους υπάρχοντες ισχυρισμούς της.
Coventry: The UK's Test Case for Amazon Organizing
Οι δύο βρετανικοί ιστότοποι Tier 1 βρίσκονται στο επίκεντρο της πιο σοβαρής ώθησης του Ηνωμένου Βασιλείου για την ένωση της Amazon. Οι εργαζόμενοι στην αποθήκη του Κόβεντρι έγιναν οι πρώτοι στη χώρα που ανέλαβαν απεργία εναντίον της εταιρείας τον Ιανουάριο του 2023. Έξι μήνες αργότερα, περίπου 2.600 εργαζόμενοι ψήφισαν σε επίσημη ψηφοφορία για την αναγνώριση του συνδικάτου, την οποία η GMB έχασε με μόλις 28 ψήφους — ένα περιθώριο που το συνδικάτο και η Foxglove κατηγόρησαν σε αυτό που αποκαλούν τους εργάτες που αποκαλούν «κώδικες» και «μαζικές» εμφανίζονται σε οθόνες, τραπέζια καφετέριας και πόρτες τουαλέτας ενόψει της ψηφοφορίας.
Οι αποκαλύψεις του Άτλαντα προσγειώνονται σε ένα οικείο ρυθμιστικό πλαίσιο. Το 2022, η γαλλική υπηρεσία παρακολούθησης δεδομένων CNIL επέβαλε στην Amazon πρόστιμο 32 εκατομμυρίων ευρώ (27 εκατομμύρια £) για παραβίαση του GDPR παρακολουθώντας το προσωπικό της αποθήκης με τόσο μεγάλη ακρίβεια που οι ειδοποιήσεις ενεργοποιούνταν όταν οι εργαζόμενοι ήταν ανενεργοί για μόλις ένα έως δέκα λεπτά. Ερωτηθείς για το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης, εκπρόσωπος της κυβέρνησης του Ηνωμένου Βασιλείου είπε ότι εργοδότες και εργαζόμενοι έχουν κοινό ενδιαφέρον η παρακολούθηση του χώρου εργασίας να χρησιμοποιείται "με διαφάνεια και με τρόπους που είναι δίκαιοι, υπεύθυνοι και αξιόπιστοι", προσθέτοντας: "Αναμένουμε από όλους τους εργοδότες να σέβονται τα δικαιώματα των εργαζομένων να συμμετέχουν σε νόμιμες συνδικαλιστικές δραστηριότητες".
Το αν οι ρυθμιστικές αρχές αντιμετωπίζουν τη βαθμολόγηση κινδύνου AI σε επίπεδο αποθήκης ως συνήθη επιχειρηματική ανάλυση ή ως παρέμβαση στο δικαίωμα οργάνωσης είναι τώρα το ερώτημα στο επίκεντρο δύο ζωντανών νομικών προκλήσεων — και, με τα έγγραφα δημόσια, η απάντηση της Amazon ελέγχεται στο δικαστήριο και όχι σε δελτίο τύπου.
---
Μείνετε ενημερωμένοι για την τεχνητή νοημοσύνηΛάβετε τα πιο πρόσφατα νέα, αναλύσεις και ανακαλύψεις για την τεχνητή νοημοσύνη — όλα σε ένα μέρος.
Διαβάστε περισσότερα νέα AI →
