Η Amazon χρησιμοποιεί ένα εσωτερικό εργαλείο πρόβλεψης τεχνητής νοημοσύνης που ονομάζεται Atlas για να προβλέψει πόσο πιθανό είναι οι εργαζόμενοι στην αποθήκη της να συνδικαλιστούν, να οργανώσουν καταλήψεις ή άλλες «ανατρεπτικές εργασιακές εκδηλώσεις», σύμφωνα με εσωτερικά έγγραφα που δημοσιοποιήθηκαν ως μέρος μιας δικαστικής διαμάχης μεταξύ της εταιρείας και ενός καναδικού συνδικάτου. Η έρευνα, που δημοσιεύθηκε από το openDemocracy στις 16 Οκτωβρίου, προτείνει ότι το εργαλείο αποδίδει σε κάθε αποθήκη βαθμολογία κινδύνου από 100 έως 900 — και ότι η ηγεσία λέγεται ότι οι υψηλότερες βαθμολογίες είναι «καλύτερες».
Τι λένε τα έγγραφα For more context on this story, see our ongoing AI trends.
Τα έγγραφα, τα οποία αναφέρει το openDemocracy φαίνεται να αποτελούν πόρους εκπαίδευσης για τους διευθυντές της Amazon στον Καναδά, περιέχουν ένα παράρτημα που δηλώνει ότι η Atlas συγκεντρώνει "εκατοντάδες σημεία δεδομένων" σχετικά με το εργατικό δυναμικό. Αυτές οι πληροφορίες φέρεται να περιλαμβάνουν αναρτήσεις σε φόρουμ του Reddit, απαντήσεις εργαζομένων σε εσωτερικές έρευνες ανατροφοδότησης, γενικές πληροφορίες για το χώρο εργασίας και οποιαδήποτε προηγούμενη εργασιακή δράση στον ιστότοπο.
Από αυτά τα δεδομένα, η Atlas δημιουργεί μια βαθμολογία μεταξύ 100 και 900 για την πιθανότητα δραστηριότητας της ένωσης κάθε αποθήκης. Όσο χαμηλότερη είναι η βαθμολογία, τόσο πιο πιθανό το σύστημα πιστεύει ότι οι εργαζόμενοι - τους οποίους η Amazon αποκαλεί «συνεργάτες» - είναι να συνδικαλιστούν ή να προβούν σε άλλες ενέργειες που θα μπορούσαν να επηρεάσουν την παραγωγικότητα ή την κερδοφορία της εταιρείας. Το έγγραφο αναφέρει ότι για την ηγεσία της Amazon, οι υψηλότερες βαθμολογίες είναι «καλύτερες», κάτι που σημειώνει το openDemocracy καθιστά σαφές ότι η εταιρεία αντιμετωπίζει το συνδικαλισμό ως κίνδυνο που πρέπει να μειωθεί.
Οι αποθήκες κατηγοριοποιούνται σε πέντε επίπεδα με βάση τη βαθμολογία τους Atlas. Η βαθμίδα 5 αντιπροσωπεύει "δεν υπάρχει άμεσος αντιληπτός κίνδυνος", ενώ η Βαθμίδα 1 σημαίνει "επικείμενη μελλοντική δραστηριότητα". Τα έγγραφα υποδηλώνουν ότι η κλίμακα χρησιμοποιείται για την «ενημέρωση των αποφάσεων στελέχωσης, του σχεδιασμού πόρων, των τυπικών ενεργειών και της ιδιοκτησίας για τον μετριασμό των κινδύνων για τη δομή εργασίας της Amazon».
Μέσα σε αποθήκη με βαθμολογία
Η έκθεση στηρίζει την ιστορία στην αποθήκη της Amazon στο Coventry στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου ο 62χρονος εργάτης Garfield Hylton είπε στο openDemocracy ότι γνώριζε από καιρό ότι η Amazon παρακολουθεί και καταγράφει κάθε λεπτό της εργάσιμης ημέρας του – κάθε προϊόν που σαρώνεται, κάθε δευτερόλεπτο μεταξύ των σαρώσεων, κάθε στιγμή που ο σαρωτής του παραμένει για λίγο ανενεργός – όλα αυτά στοχεύουν στην προκαταρκτική τροφοδοσία.
Αυτό που ο Hylton είπε ότι δεν γνώριζε είναι ότι η Amazon φαίνεται να παρακολουθεί επίσης πιθανές «διαφωνίες» στον ιστότοπο του Κόβεντρι, χρησιμοποιώντας τεχνητή νοημοσύνη για να παρακολουθεί αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στον εσωτερικό πίνακα ανακοινώσεων προσωπικού της εταιρείας.
Η απάντηση της Amazon
Ένας εκπρόσωπος της Amazon διέψευσε τον χαρακτηρισμό του Atlas ως «ατομική παρακολούθηση ή επιτήρηση εργαζομένων», λέγοντας στο openDemocracy ότι το σύστημα λειτουργεί σε επίπεδο τοποθεσίας και κτιρίου αντί να παρακολουθεί άτομα. Η εταιρεία δεν αμφισβήτησε την ύπαρξη του ίδιου του εργαλείου πρόβλεψης, σύμφωνα με την έκθεση.
Ο Μάικλ Νιούμαν, συνεργάτης στη δικηγορική εταιρεία Leigh Day με έδρα το Λονδίνο, είπε στο openDemocracy ότι το σύστημα βαθμολόγησης «καθιστά σαφές ότι πιστεύουν ότι το συνδικάτο είναι κακό» και ότι λέει «μια πολύ διαφορετική ιστορία» από τους προηγούμενους ισχυρισμούς της Amazon ότι δεν επιδιώκει να εμποδίσει τους εργαζομένους να ενταχθούν σε ένα σωματείο.
Μια ευρύτερη εκτίμηση της αλγοριθμικής διαχείρισης
Οι αποκαλύψεις προσγειώνονται εν μέσω εντατικοποιημένου ελέγχου για το πώς οι μεγάλοι εργοδότες χρησιμοποιούν αλγοριθμικά συστήματα για τη διαχείριση και την παρακολούθηση του εργατικού δυναμικού. Οι αποθήκες της Amazon είναι εδώ και πολύ καιρό από τους χώρους εργασίας με τα πιο βαριά όργανα στον κόσμο, με την τηλεμετρία παραγωγικότητας να φτάνει στο δεύτερο. Αυτό που είναι νέο στα έγγραφα του Atlas είναι η φαινομενική συγχώνευση αυτής της λειτουργικής τηλεμετρίας με εξωτερικά σήματα - αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, απαντήσεις σε έρευνες - σε ένα μακροπρόθεσμο μοντέλο πρόβλεψης κινδύνου που στοχεύει στην οργάνωση δραστηριότητας ειδικά.
Οι συνήγοροι του Εργατικού Κόμματος υποστήριξαν ότι η προγνωστική βαθμολόγηση του συνδικαλιστικού κινδύνου εγείρει διακριτά νομικά ερωτήματα από τη συνήθη παρακολούθηση της παραγωγικότητας, αγγίζοντας πιθανώς την προστασία των εργαζομένων στις Η.Π.Α., το Ηνωμένο Βασίλειο και τον Καναδά, τις τρεις περιοχές που τα έγγραφα λένε ότι καλύπτει η Atlas. Ο δικαστικός αγώνας που κυκλοφόρησε τα έγγραφα παραμένει σε εξέλιξη και δεν είναι ακόμη σαφές ποιο περαιτέρω υλικό μπορεί να μπει στο δημόσιο αρχείο.
Πώς λειτουργεί η προγνωστική βαθμολογία εργασίας — και γιατί είναι αμφιλεγόμενη
Ο Atlas ανήκει σε μια κατηγορία συστημάτων χώρων εργασίας που μερικές φορές αποκαλούνται "πρόβλεψη εργασίας": μοντέλα που αντιμετωπίζουν την οργανωτική δραστηριότητα ως μια ακόμη λειτουργική μεταβλητή προς βελτιστοποίηση, παράλληλα με τις καμπύλες ζήτησης και τους καταλόγους προσωπικού. Τα έγγραφα περιγράφουν έναν βρόχο ανατροφοδότησης που είναι γνωστός από άλλες αναπτύξεις τεχνητής νοημοσύνης επιχειρήσεων — συλλογή δεδομένων, βαθμολόγηση κινδύνου, κλιμακωτή απόκριση — αλλά η «απόκριση» εδώ περιλαμβάνει αποφάσεις σχετικά με το προσωπικό και τους πόρους σε τοποθεσίες όπου οι εργαζόμενοι προσπαθούν να ασκήσουν δικαιώματα οργάνωσης.
Οι επικριτές τέτοιων συστημάτων υποστηρίζουν ότι βαθμολογίες όπως του Atlas μπορούν να δημιουργήσουν δυναμική αυτοεκπληρούμενης. Μια αποθήκη που έχει επισημανθεί ως υψηλού κινδύνου μπορεί να τραβήξει την προσοχή της διοίκησης, προσαρμοσμένη στελέχωση ή "τυποποιημένες ενέργειες" των οποίων οι επιπτώσεις βαρύνουν ολόκληρο το εργατικό δυναμικό, ανεξάρτητα από το αν κάποιος μεμονωμένος υπάλληλος έχει εμπλακεί στην οργάνωση. Επειδή τα κριτήρια βαθμολόγησης δεν είναι δημόσια, οι εργαζόμενοι σε μια δεδομένη τοποθεσία γενικά δεν έχουν τρόπο να γνωρίζουν εάν η αποθήκη τους φέρει βαθμολογία Βαθμίδας 1 ή Βαθμίδα 5 — ή ποια δεδομένα σχετικά με αυτούς συνέβαλαν σε αυτήν.
Η έκθεση openDemocracy δεν ισχυρίζεται ότι η Atlas στοχεύει επώνυμα άτομα. η διαφωνία επικεντρώνεται στη βαθμολογία σε επίπεδο τοποθεσίας και στο τι κάνει η Amazon με αυτήν. Αλλά η περιγραφή των εγγράφων για την παρακολούθηση του Reddit και την ανάλυση της εσωτερικής έρευνας έχει ήδη προκαλέσει κριτική από τους οργανωτές εργασίας στο διαδίκτυο, όπου η ιστορία κυκλοφόρησε ευρέως αφού συζητήθηκε στο Hacker News.
Για τον κλάδο της τεχνητής νοημοσύνης, η υπόθεση είναι ένα άλλο σημείο δεδομένων σε μια συζήτηση που έχει περάσει από το υποθετικό σε συγκεκριμένο: οι εργοδότες δεν ρωτούν πλέον εάν η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προβλέψει την οργάνωση του εργατικού δυναμικού - τα έγγραφα υποδηλώνουν ότι τουλάχιστον μία από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο κατασκεύασε ένα σύστημα για να το κάνει ακριβώς αυτό. Οι ρυθμιστικές αρχές στο Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ, που ήδη συντάσσουν κανόνες σχετικά με την αλγοριθμική διαχείριση και την τεχνητή νοημοσύνη στο χώρο εργασίας, έχουν τώρα ένα κατονομασμένο, τεκμηριωμένο παράδειγμα για να εργαστούν.
_Αυτό το άρθρο βασίζεται στην έρευνα του openDemocracy που δημοσιεύτηκε στις 16 Οκτωβρίου 2026, από την Evie Breese._
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
