Η αντίδραση κατά των αυτόνομων πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης εξαπλώνεται από το ηλεκτρονικό εμπόριο στις αεροπορικές εταιρείες, τα οικονομικά και τις τοπικές υπηρεσίες. Η Yelp, η Delta Air Lines, η JPMorgan Chase και ο Charles Schwab είναι μεταξύ των μεγάλων καταναλωτικών εταιρειών που πλέον μπλοκάρουν ενεργά πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης από τους ιστότοπους και τις εφαρμογές τους, σύμφωνα με έρευνα που δημοσιεύτηκε από το The Verge, ως το πιο ξεκάθαρο σημάδι ακόμη ότι μεγάλα τμήματα του ανοιχτού ιστού αρνούνται να αφήσουν τους πράκτορες να ενεργούν για λογαριασμό των χρηστών.
Η αναφορά περιγράφει τους χρήστες του Meta's Muse, του xAI's Grok, του OpenAI's Dots και της startup Instinct που συναντούν μπλοκ που εμποδίζουν τους πράκτορες τους να ολοκληρώνουν εργασίες σε κορυφαίους ιστότοπους - τις ίδιες εργασίες, από την κράτηση κρατήσεων έως τη μεταφορά χρημάτων, για τις οποίες οι πράκτορες έχουν κατασκευαστεί για να εκτελούν. Για έναν κλάδο του οποίου η κεντρική ιδέα είναι ότι οι πράκτορες θα κάνουν σύντομα οτιδήποτε μπορεί να κάνει ένας χρήστης στο Διαδίκτυο, η λίστα των εταιρειών που λένε "όχι εδώ" μεγαλώνει γρήγορα. For more context on this story, see our ongoing AI news.
Αεροπορικές εταιρείες, μεσίτες και ιστότοποι κριτικής Τραβούν γραμμές
Ορισμένοι από τους νέους περιορισμούς είναι σαφείς. Ο Yelp είπε στο TechCrunch ότι επιτρέπει μόνο σε πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που πληρώνουν για το πρόγραμμα αδειοδότησης δεδομένων, μετατρέποντας την πρόσβαση των πρακτόρων σε κανάλι επί πληρωμή, υπό διαπραγμάτευση και όχι σε ανοιχτή πόρτα. Η Delta Air Lines εμποδίζει τους πράκτορες AI να κάνουν κράτηση εισιτηρίων για λογαριασμό των χρηστών, σύμφωνα με το The Verge.
Ο χρηματοπιστωτικός κλάδος έχει τραβήξει την πιο έντονη γραμμή. Η JPMorgan Chase και ο Charles Schwab επιβεβαίωσαν και οι δύο στο The Verge ότι εμποδίζουν τους πράκτορες της τεχνητής νοημοσύνης να έχουν πρόσβαση σε λογαριασμούς πελατών, επικαλούμενοι ανησυχίες για την ασφάλεια - μια λογική που θα είναι γνωστή σε όποιον έχει παρακολουθήσει τράπεζες να πολεμούν εκστρατείες phishing και διαπιστευτηρίων για δύο δεκαετίες. Ένας πράκτορας που μπορεί να συνδεθεί σε έναν λογαριασμό μεσιτείας είναι, από την πλευρά της τράπεζας, δεν διακρίνεται από πολλές απόψεις από τους κλέφτες διαπιστευτηρίων που κατασκευάστηκαν για να σταματήσουν αυτά τα συστήματα.
Άλλες εταιρείες φαίνεται να μπλοκάρουν αθόρυβα. Οι χρήστες αναφέρουν ότι οι ιστότοποι που συνεργάζονταν προηγουμένως με τους πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης τους, συμπεριλαμβανομένων των Cars.com και Amtrak, δεν είναι πλέον προσβάσιμοι - υποδηλώνοντας, σημειώνει η The Verge, ότι περισσότερες εταιρείες ενδέχεται να αποκλείουν τους πράκτορες χωρίς να το ανακοινώσουν.
Όταν τα συστήματα Anti-Bot πιάνουν πράκτορες στο δίκτυο
Ακόμη και όπου οι εταιρείες δεν έχουν λάβει σκόπιμη απόφαση, οι πράκτορες συγκρούονται με την υποδομή anti-bot που πλέον καλύπτει τον Ιστό. Οι χρήστες του Reddit αναφέρουν ότι η Google έχει επισημάνει λογαριασμούς που χρησιμοποιούν το Meta's Muse για "ύποπτη δραστηριότητα" και ορισμένοι χρήστες λένε ότι αντιμετώπισαν προβλήματα με το check out στο Walmart παρά τη δημόσια συνεργασία του λιανοπωλητή με τη Meta.
Αυτή η τελευταία περίπτωση δείχνει την άβολη θέση που καταλαμβάνουν οι πράκτορες: θεωρούνται ταυτόχρονα ως το μέλλον των αγορών και αντιμετωπίζονται ως ύποπτη κίνηση από συστήματα απάτης. Ο Chris Canal, Διευθύνων Σύμβουλος του αξιολογητή ασφάλειας τεχνητής νοημοσύνης EquiStamp, είπε στο The Verge ότι πολλές διασφαλίσεις "δεν έχουν δημιουργηθεί καν για να μπλοκάρουν πράκτορες, αλλά για να μπλοκάρουν γενικά bots ή προγράμματα που προσπαθούν να εξαπατήσουν ή να χακάρουν" και ότι οι πράκτορες ενεργοποιούν τα ίδια tripwires. «Αυτοί οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης ενεργοποιούν τις ίδιες διασφαλίσεις», είπε.
Το στρώμα υποδομής σκληραίνει επίσης. Το Cloudflare, τα συστήματα του οποίου βρίσκονται μπροστά από ένα μεγάλο μερίδιο του ιστού, εισήγαγε ένα μπλοκ με ένα κλικ για ανιχνευτές τεχνητής νοημοσύνης το 2025 και έκτοτε κινήθηκε για να μπλοκάρει ανιχνευτές που ξύνουν ιστότοπους τόσο για ευρετηρίαση αναζήτησης όσο και για εκπαίδευση τεχνητής νοημοσύνης ταυτόχρονα. Το Verge αναφέρει ότι αυτές οι προσπάθειες αποτελούν μέρος μιας ευρύτερης ώθησης για την προστασία των ιστότοπων από μια εισροή κίνησης τεχνητής νοημοσύνης που καταπονεί την υποδομή του Διαδικτύου.
Η λύση: Συνεργασίες αντί για πρόσβαση χωρίς άδεια
Ενώ ορισμένες εταιρείες μπλοκάρουν, άλλες υπογράφουν συμφωνίες — και η διάσπαση σκληραίνει στην de facto πολιτική αντιπροσώπων του Ιστού. Η Meta, αφού η Amazon αμφισβήτησε τη συνεχή πρόσβαση του αντιπροσώπου της Muse στη βιτρίνα της, ανταποκρίθηκε συνεργαζόμενη με εμπόρους λιανικής, όπως οι Walmart, Gap, Sephora και Best Buy, επιτρέποντας στους Muse να ψωνίζουν στους ιστότοπούς τους μέσω εγκεκριμένων καναλιών. Το Shopify έχει επίσης ανοίξει το δίκτυο των καταστημάτων του σε πράκτορες AI.
«Το να απομακρύνεις έναν προσωπικό πράκτορα σημαίνει να απομακρύνεις τον πελάτη πίσω του», είπε ο Μέτα σε μια ανάρτηση νωρίτερα αυτό το μήνα, σύμφωνα με το The Verge. «Προτιμούμε να συνεργαστούμε με επιχειρήσεις για να αντιμετωπίσουμε τις υποκείμενες ανησυχίες παρά να τις δούμε να χάνουν αυτόν τον πελάτη».
Η προσέγγιση αντικατοπτρίζει τα οικονομικά δεδομένα του καταστήματος εφαρμογών πριν από μια δεκαετία: η πρόσβαση είναι διαθέσιμη, αλλά με τους όρους του κατόχου της πλατφόρμας, με εμπορικές συμφωνίες που αντικαθιστούν την προεπιλογή ανοιχτού ιστού που υπέθεταν οι πρώτοι κατασκευαστές πρακτόρων. Η απαίτηση άδειας χρήσης του Yelp καθιστά το μοντέλο ρητό — η πρόσβαση αντιπροσώπου είναι ένα προϊόν που αγοράζετε και όχι ένα δικαίωμα που διεκδικείτε.
Τι σημαίνει για τη βιομηχανία αντιπροσώπων
Για τα εργαστήρια που ρίχνουν δισεκατομμύρια σε αντιπροσωπευτικά προϊόντα, η καταστολή έχει άμεσο εμπορικό κόστος. "Επηρεάζει αυτό την αντιληπτή αξία των Anthropics και των OpenAIs; Θα έλεγα απολύτως", είπε στο The Verge το Canal του EquiStamp. "Ένας από τους ισχυρισμούς είναι ότι θα διεισδύσουν σε κάθε πτυχή της ζωής μας και θα είμαστε σε θέση να κάνουμε οτιδήποτε θα μπορούσαμε να κάνουμε online. Εάν υπάρχουν εταιρείες που εργάζονται ενεργά για να μην συμβεί αυτό, υπάρχουν απλώς λιγότερα χρήσιμα πράγματα που μπορούν να κάνουν οι πράκτορες."
Υπάρχει επίσης ένα κόστος για όλους τους άλλους. Η Canal προειδοποίησε ότι καθώς περισσότεροι ιστότοποι αναπτύσσουν σημεία ελέγχου ανθρώπινης επαλήθευσης για να κρατήσουν έξω τους πράκτορες και τα bots, ο ίδιος ο ιστός γίνεται πιο δυσκίνητος για τους ανθρώπους. «Θα μπορούσαμε να τα δούμε σε έναν απλό ιστότοπο αγορών παντοπωλείου σύντομα, όπου πρέπει να περάσετε μέσα από ένα σωρό στεφάνες για να αποδείξετε ότι είστε άνθρωπος χρησιμοποιώντας τον υπολογιστή ή το τηλέφωνό σας», είπε.
Το Verge απευθύνθηκε στο OpenAI και την Google για σχόλια σχετικά με τα εμπόδια που αντιμετωπίζουν οι πράκτορές τους και δεν έλαβε αμέσως απάντηση. Το Instinct αρνήθηκε να σχολιάσει.
Η τροχιά είναι πάντως ξεκάθαρη. Η εποχή των πρακτόρων βασιζόταν σε έναν ανοιχτό ιστό που θα επέτρεπε στο λογισμικό να ενεργεί για τον χρήστη του οπουδήποτε. Οι ιστότοποι όπου οι άνθρωποι κάνουν κράτηση πτήσεων, μετακινούν χρήματα και αγοράζουν είδη παντοπωλείου επιλέγουν, ένας προς έναν, να κάνουν τους πράκτορες να διαπραγματεύονται για πρόσβαση.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
