Δάσκαλοι στη Multiverse, την εταιρεία εκπαίδευσης τεχνολογίας 1,6 δισεκατομμυρίων λιρών που συνιδρύθηκε από τον Euan Blair, λένε ότι ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που παρακολουθεί και βαθμολογεί τη διαδικτυακή τους διδασκαλία έχει προκαλέσει «φρικτό στρες», με κάποιο προσωπικό να χάνει τον ύπνο του και να αναζητά θεραπεία, σύμφωνα με αποκλειστική αναφορά του The Guardian. Το σύστημα αναλύει τις μεταγραφές των διαδικτυακών συνεδριών στην τάξη και ειδοποιεί τους ανθρώπινους διευθυντές όταν οι εκπαιδευτές είναι ύποπτοι ότι κάνουν κάτι λάθος.
Η διαμάχη είναι μια από τις πιο λεπτομερείς εξετάσεις μέχρι στιγμής για το πώς η επιτήρηση τεχνητής νοημοσύνης εισέρχεται στους χώρους εργασίας — και προσγειώνεται στη μέση μιας ευρύτερης συζήτησης σχετικά με τις [τελευταίες εξελίξεις AI] (https://aibuzzwire.news) που αναδιαμορφώνουν τον τρόπο παρακολούθησης, βαθμολογίας και διαχείρισης των εργαζομένων από το λογισμικό.
Τι παρακολουθεί το AI
Το σύστημα, που εισήχθη τις τελευταίες εβδομάδες, αντικαθιστά ένα προηγούμενο καθεστώς στο οποίο ένας ανθρώπινος διευθυντής παρακολουθούσε κάθε εκπαιδευτή μία φορά το μήνα. Οι δάσκαλοι παρακολουθούνται τώρα για αρκετές ώρες την ημέρα από μια τεχνητή νοημοσύνη που είναι εκπαιδευμένη να επισημαίνει μια σειρά συμπεριφορών: αποτυχία να διορθώσει μια διακοπή στη σύνδεση στο διαδίκτυο αρκετά γρήγορα — μέσα σε περίπου ένα λεπτό — χρησιμοποιώντας πάρα πολλές φράσεις συμπλήρωσης όπως «κάτι» και «είδος», δίνοντας ασαφείς ή αβέβαιες απαντήσεις σε ερωτήσεις των μαθητών και έλκονται σε μια παρατεταμένη ομάδα ανταλλαγής.
Η τεχνητή νοημοσύνη προσθέτει ετικέτες σε κάθε εκπαιδευτή με μια "κατάσταση κινδύνου", υπολογίζει μια "ποσοστό βαθμολογίας εμπιστοσύνης" και παράγει γραπτά σχόλια για τα διευθυντικά στελέχη για να τα ελέγξουν με μια ματιά. Οι οδηγίες του, τις οποίες παραθέτει ο The Guardian, του λένε να «κρίνει το ΜΟΡΦΟ σε ολόκληρη την απομαγνητοφώνηση, όχι σε μεμονωμένες περιπτώσεις» — αν και η αυτοδιόρθωση μετράει και στον δάσκαλο: αν ένας εκπαιδευτής «έπρεπε να αυτοδιορθωθεί ενώ έδινε την οδηγία, αυτή η ίδια η σύγχυση μετράει ως απόδειξη ότι η οδηγία δεν ήταν ξεκάθαρη από την πρώτη φορά».
'Ξυπνώντας στη μέση της νύχτας'
Αρκετοί δάσκαλοι, μιλώντας ανώνυμα, περιέγραψαν την επίδραση στην ευημερία τους. «Από τότε που ήρθαν όλα αυτά, το επίπεδο άγχους ήταν απολύτως φρικτό», είπε ένας. "Έχει επηρεάσει τον ύπνο, και όχι μόνο για μένα. Έχω περάσει πολλά πράγματα στη ζωή μου και δεν έχω βρεθεί ποτέ σε θέση που να ξυπνάω στη μέση της νύχτας."
Άλλοι είπαν ότι η συνεχής βαθμολογία είχε αλλάξει τον τρόπο διδασκαλίας τους. «Η προσοχή σας δεν είναι πλέον να παραδίδετε το μάθημα και να ακούτε τον μαθητή», είπε ένας εκπαιδευτής, «αλλά «λέω το σωστό, ώστε η τεχνητή νοημοσύνη να μην με σημαδεύει για κάτι ανόητο». Οι εργαζόμενοι ανέφεραν επίσης ότι τραβήχτηκαν από τους διευθυντές για ύποπτες «παρεκβάσεις» που στην πραγματικότητα ήταν απαντήσεις στις ερωτήσεις των μαθητών. Περιέγραψαν το σύστημα ως «αμετανόητο» και «ανησυχητικό».
Multiverse: το AI «κατευθύνει τον ανθρώπινο χρόνο»
Το Multiverse απορρίπτει τον χαρακτηρισμό ότι το AI έχει αντικαταστήσει την ανθρώπινη κρίση. Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας είπε ότι το σύστημα "παρέχει στους εκπαιδευτές βελτιωμένες συμβουλές για την ανάπτυξη και την ανατροφοδότηση - πώς ακριβώς θα πρέπει να αναπτύσσει AI κάθε εκπαιδευτικός οργανισμός" και τόνισε ότι "η πιο σημαντική ενέργεια διαχείρισης απόδοσης που μπορεί να κάνει είναι να συστήσει σε έναν άνθρωπο να επανεξετάσει προσωπικά μια συνεδρία".
Η εταιρεία είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη «κατευθύνει τον ανθρώπινο χρόνο εκεί που χρειάζεται περισσότερο» επισημαίνοντας προβλήματα, ότι μόνο οι ανθρώπινοι μάνατζερ γράφουν αξιολογήσεις απόδοσης δασκάλων, ότι η εισαγωγή του κοινοποιήθηκε εκ των προτέρων και ότι οι δάσκαλοι θα έχουν πρόσβαση στα δεδομένα που συλλέγει η τεχνητή νοημοσύνη. Δεν αντιμετώπισε άμεσα τα παράπονα για το άγχος και το άγχος.
Μια διευρυνόμενη συζήτηση για την επιτήρηση
Η σειρά στο Multiverse ταιριάζει με ένα μοτίβο παρακολούθησης AI που εξαπλώνεται στους χώρους εργασίας. Νωρίτερα φέτος, ο Burger King άρχισε να χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη για να παρακολουθεί τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες των εργαζομένων σε εστιατόρια και αυτό το καλοκαίρι η Meta διέκοψε την παρακολούθηση των πληκτρολογήσεων των εργαζομένων στον υπολογιστή μετά από ανησυχίες για το απόρρητο δεδομένων και αντιδράσεις του προσωπικού.
Οι οργανωτές εργασίας υποστηρίζουν ότι η τάση είναι βαθύτερη από οποιονδήποτε εργοδότη. Το τμήμα United Tech and Allied Workers του Communication Workers Union κατέληξε στο συμπέρασμα ότι η τεχνητή νοημοσύνη στο χώρο εργασίας παράγει μια «γνωστική παράδοση» καθώς το προσωπικό αναμένει να κρίνει τις μηχανές και η νέα έρευνα που θα δημοσιευτεί αυτή την εβδομάδα φέρεται να βρίσκει εργαζόμενους στην ευρύτερη βιομηχανία τεχνολογίας του Ηνωμένου Βασιλείου ότι η τεχνητή νοημοσύνη υποβαθμίζει την εργασιακή ικανοποίηση.
Η εταιρεία πίσω από το σύστημα
Η Multiverse εκπαιδεύει χιλιάδες εργαζόμενους στο Ηνωμένο Βασίλειο σε δεξιότητες υπολογιστών και τεχνητής νοημοσύνης για εργοδότες, συμπεριλαμβανομένου του NHS, τοπικών συμβουλίων, πανεπιστημίων και ιδιωτικών εταιρειών, με το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων του να ρέει μέσω της κρατικής εισφοράς μαθητείας. Η εταιρεία απασχολεί περισσότερα από 800 άτομα και πρόσφατα αποτιμήθηκε σε 1,6 δισεκατομμύρια λίρες, αν και αυτό βασίζεται σε κύκλο εργασιών 118 εκατομμυρίων λιρών και ζημίες 28 εκατομμυρίων λιρών πέρυσι.
Ο Μπλερ, ο μεγαλύτερος γιος του πρώην πρωθυπουργού Τόνι Μπλερ, κατέχει ένα μεγάλο μειοψηφικό μερίδιο που ανεβάζει την προσωπική του περιουσία σε 350 εκατομμύρια λίρες. Υπήρξε μία από τις πιο δυνατές εταιρικές φωνές για την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης στην οικονομία του Ηνωμένου Βασιλείου, ισχυριζόμενος την περασμένη εβδομάδα ότι "κάθε εργαζόμενος θα χρειαστεί να επανεκπαιδευτεί" και ότι οι εργοδότες θέλουν το εργατικό δυναμικό τους "όσο το δυνατόν περισσότερο με τεχνητή νοημοσύνη".
Το Ofsted, η επιθεώρηση εκπαίδευσης, διαπίστωσε τον Φεβρουάριο ότι η Multiverse απέτυχε να ανταποκριθεί στα αναμενόμενα πρότυπα σε αρκετούς τομείς — ενώ επαίνεσε τους εκπαιδευτές της ως «ειδικευμένους, αποτελεσματικούς δασκάλους». Το αν η τεχνητή νοημοσύνη που παρακολουθεί αυτούς τους δασκάλους τους βοηθά να βελτιωθούν ή απλά τους καίει είναι τώρα το ερώτημα που θα πρέπει να απαντήσει η εταιρεία.
---
Μείνετε μπροστά από την τεχνητή νοημοσύνηΛάβετε τα τελευταία νέα, αναλύσεις και ανακαλύψεις AI — όλα σε ένα μέρος.
Διαβάστε περισσότερα νέα AI →
