Η Uber και η OpenAI ανακοίνωσαν την επέκταση της συνεργασίας τους την Πέμπτη που θα θέσει το ChatGPT Work μπροστά σε ολόκληρο το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό της Uber — περίπου 30.000 άτομα. Ο γίγαντας του ride-share διηύθυνε προηγουμένως τον πράκτορα της επιχειρηματικής τεχνητής νοημοσύνης με μια πιλοτική ομάδα 1.000 εργαζομένων και τώρα το μεταφέρει σε όλη την εταιρεία, ανέφερε το TechCrunch.
Από πιλότο 1.000 ατόμων σε όλη την εταιρεία For more context on this story, see our ongoing AI news.
Το ChatGPT Work, που εισήχθη από το OpenAI τον Ιούλιο, είναι ένας πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης με επίκεντρο τις επιχειρήσεις, τον οποίο οι εταιρικές ομάδες μπορούν να αναπτύξουν σε καθημερινές ροές εργασίας. Η Uber ήταν ένας πρώιμος δοκιμαστής: η εταιρεία χρησιμοποίησε πιλοτικά το προϊόν με 1.000 υπαλλήλους που προέρχονται από τμήματα, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών, των λειτουργιών και των προϊόντων νωρίτερα φέτος.
Μια λεπτομέρεια από αυτόν τον πιλότο ξεχωρίζει. Σύμφωνα με τον Sumanth Sukumar, αντιπρόεδρο μηχανικής της Uber, περίπου το 80% των πρώτων που υιοθέτησαν ήταν μη μηχανικοί. Το πρώτο κύμα υιοθέτησης επιχειρησιακού πράκτορα, τουλάχιστον στην Uber, δεν ήταν μια ιστορία προγραμματιστών - ήταν το προσωπικό επιχειρήσεων, οι οικονομικές ομάδες και οι διαχειριστές προϊόντων που τραβούσαν έναν πράκτορα AI στη συνηθισμένη τους εργασία.
Για ποιο λόγο το χρησιμοποιούσαν πραγματικά οι εργαζόμενοι
Ο Sukumar είπε στο TechCrunch ότι η πιλοτική ομάδα εφάρμοσε τον πράκτορα σε ένα ευρύ φάσμα εργασιών: ανάλυση πολύπλοκων επιχειρησιακών δεδομένων για τον εντοπισμό τάσεων και την ανάπτυξη συστάσεων, εντοπισμό εκπαιδευτικού υλικού για διαφορετικές αγορές και γλώσσες και δημιουργία εξατομικευμένων διαδραστικών πινάκων εργαλείων για τη διαχείριση της καθημερινής εργασίας.
Αυτή η λίστα είναι αξιοσημείωτη για όσα της λείπουν. Καμία από τις αναφερόμενες περιπτώσεις χρήσης δεν περιλαμβάνει τη σύνταξη κώδικα παραγωγής. Είναι οι απαστράπτουσες εργασίες που γειτνιάζουν με υπολογιστικά φύλλα που καταναλώνουν ώρες εργασίας γνώσης — την οποία ακριβώς κυνηγάει το OpenAI με το ChatGPT Work.
Χώρος για πειραματισμό: "AI pods" της Uber
Η Uber δεν έχει καταλήξει στο πώς ακριβώς θα χρησιμοποιήσουν το εργαλείο οι 30.000 υπάλληλοί της και η εταιρεία χαρακτηρίζει την ανάπτυξη ως σκόπιμα ανοιχτού τύπου.
«Η προσέγγισή μας είναι να διαθέσουμε πανίσχυρα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σε όλη την Uber δίνοντας παράλληλα στις ομάδες χώρο να πειραματιστούν», είπε ο Sukumar. Ως παράδειγμα, έδειξε ένα εσωτερικό πρόγραμμα από τις αρχές του έτους, στο οποίο η Uber συνδύασε 30 μηχανικούς τεχνητής νοημοσύνης με ομάδες σε όλη την εταιρεία και τους έδωσε δύο εβδομάδες για να αυτοματοποιήσουν βασικά μέρη της δουλειάς τους. «Αυτά τα «κουμπιά AI» μας έδειξαν πόσες ευκαιρίες υπάρχουν όταν συνδυάζεις την τεχνική τεχνογνωσία με τη βαθιά κατανόηση μιας συγκεκριμένης δουλειάς», είπε.
Η προσέγγιση — εμποτίστε την τεχνική τεχνογνωσία στις επιχειρηματικές ομάδες και, στη συνέχεια, αφήστε τα μοτίβα χρήσης να εμφανιστούν οργανικά — αντικατοπτρίζει πόσες μεγάλες επιχειρήσεις πλησιάζουν την ανάπτυξη πρακτόρων το 2026: λιγότερη εντολή από πάνω προς τα κάτω, περισσότερο ελεγχόμενος πειραματισμός με ανασκόπηση του τι πραγματικά κολλάει.
Τι δεν λέει η Uber
Από την ανακοίνωση απουσίαζε εμφανώς ένας αριθμός: το κόστος. Η Uber δεν αποκάλυψε πόσα δαπανά για την ανάπτυξη σε ολόκληρη την εταιρεία. Η Sukumar είπε ότι η εταιρεία θα παρακολουθεί τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν την τεχνολογία, τις ροές εργασίας που αναπτύσσουν και πώς τους βοηθά να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά - και στη συνέχεια θα χρησιμοποιήσει αυτά τα αποτελέσματα για να καθοδηγήσει τη μελλοντική ανάπτυξη AI σε όλη την επιχείρηση.
Η Uber είπε ότι το OpenAI συνεργάστηκε στενά με την εταιρεία για την ενσωμάτωση του chatbot, υποδηλώνοντας μια βαθύτερη συνεργασία από μια τυπική εταιρική άδεια.
Η επιχειρηματική ώθηση του OpenAI
Για το OpenAI, η συμφωνία είναι άλλος ένας δείκτης για την ταχεία επέκταση της επιχείρησης. Κάποτε γνωστή κυρίως ως καταναλωτική επωνυμία που συνδέεται με το ChatGPT, η εταιρεία έχει δημιουργήσει πιστούς οπαδούς μεταξύ των επιχειρηματικών πελατών, ενώ οι αντίπαλοι δυσκολεύονται να συμβαδίσουν, σημείωσε η TechCrunch — με την Anthropic, τον κύριο ανταγωνιστή της, το προφανές σημείο αναφοράς.
Οι ιστορίες υιοθέτησης επιχειρήσεων όπως η Uber έχουν επιπλέον βάρος για το OpenAI καθώς εργάζεται για να αποδείξει ότι τα επιχειρηματικά προϊόντα της, όχι μόνο οι συνδρομές των καταναλωτών, μπορούν να αγκιστρώσουν μακροπρόθεσμα έσοδα. Μια εγκατάσταση 30.000 θέσεων σε μια από τις πιο αναγνωρίσιμες εταιρείες τεχνολογίας καταναλωτών στον κόσμο είναι ακριβώς το είδος απόδειξης που αναζητούν οι αγοραστές των επιχειρήσεων.
Εμβαθύνει επίσης ένα μοτίβο στον τρόπο με τον οποίο το OpenAI πουλά σε μεγάλες εταιρείες. Αντί να στείλει ένα σταθερό προϊόν και να απομακρυνθεί, η εταιρεία έχει ενσωματώσει τους πρώτους πελάτες - η Uber λέει ότι η OpenAI συνεργάστηκε στενά μαζί της για την ενσωμάτωση - έτσι ώστε οι αναπτύξεις να διπλασιάζονται ως ανάπτυξη προϊόντων. Για μια επιχειρηματική αγορά που εξακολουθεί να καταλαβαίνει τι είναι ένας πράκτορας AI, αυτή η στάση του σώματος είναι ένα ανταγωνιστικό όπλο.
Η μεγαλύτερη εικόνα
Η ανάπτυξη είναι επίσης ένα σημείο δεδομένων στη μετάβαση από το AI ως chatbot στο AI ως συνάδελφος. Η τοποθέτηση του ChatGPT Work - ένας πράκτορας που μεταφέρει εργασίες σε εφαρμογές αντί να απαντά σε ερωτήσεις σε μια καρτέλα - είναι το σημείο όπου έχουν συγκλίνει τα OpenAI, Microsoft, Google και Anthropic. Ποιες εταιρείες αντιπροσώπων τυποποιούν πραγματικά και πόσο γρήγορα οι εργαζόμενοι αναδιαμορφώνουν την εργασία τους γύρω από αυτό, γίνεται ένα από τα καθοριστικά ερωτήματα εταιρικού λογισμικού της δεκαετίας.
Η Uber, από την πλευρά της, πρόκειται να δημιουργήσει ένα πολύ μεγάλο σύνολο δεδομένων για αυτό το ερώτημα — αξία 30.000 υπαλλήλων. Και η σύνθεση του πιλότου του, που κυριαρχείται από μη μηχανικούς, υποδηλώνει από πού θα προέλθει το επόμενο κύμα υιοθέτησης πρακτόρων: όχι οι προγραμματιστές που κατασκευάζουν λογισμικό, αλλά οι ομάδες επιχειρήσεων, οικονομικών και προϊόντων που διευθύνουν την επιχείρηση. Εάν η ανάπτυξη σε ολόκληρη την εταιρεία ακολουθεί το πρότυπο του πιλοτικού προγράμματος, τα πιο διδακτικά ευρήματα μπορεί να μην αφορούν καθόλου την τεχνολογία, αλλά σχετικά με το ποιες θέσεις εργασίας αναδιοργανώνονται αθόρυβα γύρω από αυτήν.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
