Amazon utiliza una herramienta interna de pronóstico de IA llamada Atlas para calificar sus almacenes según la probabilidad de que los trabajadores se sindicalicen, organicen sentadas o lleven a cabo otros "eventos laborales disruptivos", según documentos internos reportados por openDemocracy y que circularon ampliamente en Hacker News este fin de semana.

Los documentos, divulgados como parte de una batalla legal entre Amazon y el sindicato canadiense Unifor, sugieren que el gigante minorista acumula "cientos de puntos de datos" (incluidas publicaciones en foros de Reddit, respuestas de los empleados a encuestas internas de retroalimentación y registros de acciones industriales anteriores) para otorgar a cada almacén una puntuación de riesgo de actividad sindical entre 100 y 900. Cuanto más baja sea la puntuación, más probable es que Atlas crea que los trabajadores se organicen, informó openDemocracy. Para el liderazgo de Amazon, según el documento, las puntuaciones más altas son "mejores".

Cómo funciona el sistema de riesgos Atlas

Según el apéndice que describe la herramienta, los almacenes se clasifican en cinco niveles según su puntuación Atlas. El Nivel 5 significa "ningún riesgo percibido inmediato", mientras que el Nivel 1 significa "la actividad futura es inminente". El documento dice que la escala se puede utilizar para "fundamentar decisiones de personal, planificación de recursos, acciones estándar y propiedad para mitigar los riesgos para la estructura laboral de Amazon".

Según el documento, dieciséis almacenes de Amazon en EE. UU., Canadá y el Reino Unido están clasificados como Nivel 1. Dos de ellos están en Gran Bretaña: un centro de cumplimiento robótico de £500 millones en Sutton Coldfield, al noreste de Birmingham, conocido internamente como EMA4, y el almacén cerca de Coventry donde trabaja Stuart Hylton, de 62 años.

Hylton, un miembro del sindicato GMB que recibe y envía mercancías en el sitio de Coventry, dijo a openDemocracy que se enteró de Atlas a través del sindicato y cree que la profundidad de la recopilación de datos crea un grave desequilibrio de poder. "No está bien en una democracia... el empleador no debería interferir", afirmó. "Se debería permitir a los trabajadores decidir si desean sindicalizarse."

Amazon: datos a nivel de edificio, no vigilancia individual

Un portavoz de Amazon refutó la caracterización de Atlas como "monitoreo o vigilancia de empleados individuales", afirmando: "Esta es sólo una actividad a nivel de sitio/edificio". La compañía dijo que no rastrea las opiniones, afiliaciones o membresía sindical de los empleados individuales, y no utiliza Atlas para monitorear la disidencia sino para "ayudarnos a comprender dónde los asociados necesitan más apoyo y para garantizar que estamos abordando los problemas que plantean".

Amazon también dijo a openDemocracy que un marco llamado Atlas no se utiliza actualmente en el Reino Unido, aunque la compañía no había respondido en el momento de la publicación si un sistema similar se ejecuta allí con un nombre diferente.

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Documentos surgidos a través de la lucha legal de un sindicato canadiense

Los materiales del Atlas son recursos de capacitación para los gerentes de Amazon en Canadá y fueron divulgados durante un litigio iniciado por Unifor, que luego fue compartido con la publicación estadounidense sin fines de lucro Truthout. La Junta Laboral de Columbia Británica finalmente dictaminó que Amazon había violado múltiples leyes laborales locales, luego de una conclusión anterior de que la compañía había impuesto ilegalmente una congelación salarial a los trabajadores sindicalizados en un almacén subcontratado.

Michael Newman, socio del bufete de abogados londinense Leigh Day, dijo a openDemocracy que los documentos cuentan "una historia muy diferente" de las afirmaciones públicas anteriores de Amazon de que no busca impedir que los trabajadores se afilien a un sindicato. "Ahora que sabemos que Amazon utiliza Atlas, haremos más preguntas sobre qué puntos de datos se utilizan y cómo se alcanzaron estas puntuaciones", dijo.

Leigh Day y Foxglove, una organización sin fines de lucro de justicia tecnológica, ya están representando a dos trabajadores en un desafío legal contra los códigos QR de "hacer clic para salir" de Amazon, que, según afirman, se utilizaron para presionar al personal para que dejara de ser miembro del sindicato. La codirectora ejecutiva de Foxglove, Rosa Curling, describió la vigilancia detallada en el documento Atlas como "altamente intrusiva", diciendo que muestra una "política muy intencional para intentar acabar con la organización", y que su organización está revisando los documentos para ver si fortalecen sus afirmaciones existentes.

Coventry: el caso de prueba del Reino Unido para la organización de Amazon

Los dos sitios británicos de Nivel 1 se encuentran en el centro del impulso más serio del Reino Unido para sindicalizar a Amazon. Los trabajadores del almacén de Coventry se convirtieron en los primeros del país en emprender una huelga contra la empresa en enero de 2023. Seis meses después, alrededor de 2.600 empleados votaron en una votación formal a favor del reconocimiento del sindicato, que GMB perdió por sólo 28 votos, un margen que el sindicato y Foxglove han atribuido a lo que llaman "trucos sucios", incluida la contratación masiva de trabajadores no sindicalizados y los códigos QR mostrados en pantallas, mesas de cafetería y puertas de baños en el período previo a la huelga. votar.

Las revelaciones del Atlas aterrizan en un contexto regulatorio familiar. En 2022, el organismo de control de datos de Francia, CNIL, multó a Amazon con 32 millones de euros (27 millones de libras esterlinas) por violar el RGPD al rastrear al personal del almacén con tanta precisión que las alertas se activaban cuando los trabajadores estaban inactivos durante tan solo uno a diez minutos. Cuando se le preguntó sobre la herramienta de inteligencia artificial, un portavoz del gobierno del Reino Unido dijo que los empleadores y los trabajadores comparten el interés en que el monitoreo en el lugar de trabajo se utilice "de manera transparente y de manera justa, responsable y confiable", y agregó: "Esperamos que todos los empleadores respeten los derechos de los trabajadores a participar en actividades sindicales legales".

Si los reguladores tratan la puntuación de riesgo de la IA a nivel de almacén como análisis de negocios de rutina o como una interferencia con el derecho de organización es ahora la cuestión central de dos desafíos legales en vivo y, con los documentos públicos, la respuesta de Amazon se está probando en los tribunales en lugar de en un comunicado de prensa.

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