Meta ha culpado a las herramientas de inteligencia artificial conectadas a Claude de Anthropic por la suspensión injusta de la cuenta principal de Instagram de No Kings Coalition, un error que dejó fuera de línea la presencia del movimiento de protesta en las redes sociales durante horas durante un día de acción a nivel nacional destinado a impulsar la participación electoral anticipada antes de las elecciones de mitad de período de noviembre.
La suspensión, que comenzó el sábado por la tarde, se atribuyó primero a protecciones automatizadas de rutina. Un día después, Meta ofreció una cuenta diferente y más inusual: según informes de Bloomberg y The Guardian, los ingenieros de la compañía descubrieron que las herramientas conectadas a Claude de Anthropic habían estado extrayendo publicaciones, perfiles y hashtags de la cuenta a aproximadamente cuatro veces el ritmo habitual: patrones de tráfico que los sistemas de Meta confundieron con actividad de bot automatizada y respondieron eliminando la cuenta. Para más contexto sobre esta historia, consulta nuestra actualidad de inteligencia artificial.
Horas de silencio durante una jornada de acción nacional
El cierre patronal difícilmente podría haber llegado en un momento más delicado. El sábado, los organizadores organizaron casi 3.000 eventos "No Kings: Vote Early" en todo Estados Unidos, según cifras citadas por The Deep Dive, parte del movimiento prodemocracia que ha atraído a millones de estadounidenses a las calles en los últimos años.
Los administradores perdieron el acceso a la cuenta alrededor de la 1:30 p.m. Este, dijo un portavoz de la coalición. La cuenta en sí reapareció públicamente después de aproximadamente 90 minutos, pero las personas detrás de ella permanecieron bloqueadas de su backend durante casi cuatro horas, recuperando el acceso completo a las 5:33 p.m. Oriental.
Ezra Levin, cofundador del grupo organizador Indivisible, describió la situación sin rodeos. "Lo suspendieron. No teníamos acceso a él", dijo.
La explicación de Meta cambió: dos veces
La primera respuesta pública de Meta se produjo el sábado, cuando el portavoz Andy Stone escribió en X que los sistemas automatizados de la plataforma a veces actúan "cuando las cuentas publican, comparten o comentan con una frecuencia muy alta". Reconoció que "esa acción automatizada se tomó claramente por error", y agregó: "Ahora todo funciona como debería y nos disculpamos sinceramente".
El domingo, la empresa había revisado su relato de los acontecimientos. En una declaración más larga, Stone dijo que un gran volumen de actividad leyendo perfiles, publicaciones y hashtags en "ráfagas intensas" había provocado que la herramienta de inteligencia artificial de Meta clasificara el tráfico como robots automatizados. "Esta actividad provocó que nuestras protecciones automatizadas desconectaran incorrectamente la cuenta de Instagram de No Kings", dijo Stone, señalando que una nueva revisión automatizada una hora después reconoció el error y restauró la cuenta, aunque desenredar el acceso de administrador tomó tiempo adicional.
Bloomberg informó por primera vez sobre la conexión con Claude el domingo. Lo que Meta no ha explicado es quién estaba operando las herramientas o por qué estaban consultando la cuenta de manera tan agresiva. La empresa no respondió a esa pregunta en sus declaraciones públicas.
Los organizadores consideran que la respuesta es inadecuada
La explicación del tráfico de robots no convenció a la coalición. En una publicación en Instagram el domingo, el grupo dijo que sus miembros habían "publicado sólo un puñado de veces y transmitido en vivo a miles" durante el día de la acción, lo cual no es el perfil de una operación automatizada de spam.
"Hemos recuperado el acceso a nuestras cuentas, pero Meta todavía nos debe una explicación", escribió No Kings Coalition. "Restringir las comunicaciones sobre la votación en medio de una elección es inaceptable".
El episodio rápidamente provocó reacciones políticas. El senador Bernie Sanders sugirió en X que "la propiedad multimillonaria de los medios" estaba detrás de la suspensión, mientras que el senador de Connecticut Chris Murphy pidió una investigación sobre lo sucedido.
Cuando el tráfico de IA parece abuso
Más allá de la política inmediata, el incidente ilustra una creciente falla en la forma en que las grandes plataformas controlan sus sistemas. La aplicación automatizada depende de clasificadores que distinguen el comportamiento humano del comportamiento de los robots, una distinción que se está volviendo más difícil de mantener a medida que los agentes de inteligencia artificial, los raspadores y las herramientas de terceros consultan las plataformas sociales a velocidades de máquina por razones legítimas.
El relato de Meta sobre la suspensión sugiere que sus defensas funcionaron según lo diseñado contra el tráfico que realmente parecía automatizado, y fallaron exactamente de la manera que los críticos de la moderación automatizada han advertido durante mucho tiempo: de manera rápida, opaca y contra el objetivo equivocado, y la corrección llegó solo después de que el daño ya estaba hecho.
Para Anthropic, el episodio es un recordatorio de que la huella de un modelo se extiende mucho más allá de sus propios productos. Aplicaciones de terceros acceden a Claude a través de la API de Anthropic y, como indica el informe sobre el incidente, Meta señaló herramientas "conectadas" al modelo en lugar de cualquier cosa que Anthropic ejecutara. En otras palabras, el uso posterior puede poner el nombre de un fabricante de modelos en un titular no deseado sin ninguna acción directa propia.
¿Qué pasa después?
Meta se disculpó dos veces y restableció la cuenta, pero la coalición exige una contabilidad más completa, y hasta ahora la compañía se ha negado a nombrar a los operadores de las herramientas conectadas a Claude o detallar qué salvaguardas, si las hubiera, se aplican a las organizaciones políticas durante la temporada electoral.
A medida que se acerca la mitad de semana y se lleva a cabo la votación anticipada en varios estados, los grupos de plataformas y los funcionarios electorales estarán atentos a si Meta (y otras plataformas que dependen de defensas automatizadas similares) ajustan sus umbrales para evitar enredar a las organizaciones cívicas en los filtros de bots. Que los reguladores se interesen más puede depender de qué tan satisfactoriamente Meta responda a la pregunta que los organizadores siguen haciendo: qué sucedió exactamente y quién estuvo detrás del tráfico que desencadenó todo.
Los informes de The Guardian, Bloomberg y The Deep Dive contribuyeron a este artículo.
---
Mantente al Día con la IALas últimas noticias, análisis y avances de inteligencia artificial, en un solo lugar.
Leer más noticias de IA →
