Meta presentó Muse el martes, un agente personal de inteligencia artificial que, según la compañía, puede realizar tareas cotidianas en nombre de un usuario: enviar correos electrónicos, reservar viajes, negociar facturas iniciales, completar formularios y completar compras. El agente está disponible a partir de hoy para los usuarios en los Estados Unidos, según TechCrunch, que informó en detalle el lanzamiento, y marca el mayor impulso de Meta hasta ahora hacia la IA orientada al consumidor que actúa en lugar de simplemente responder.
El momento es notable. Muse llega menos de dos semanas después de que Meta acordara un acuerdo multiestatal de 18 mil millones de dólares en una demanda por los daños a los consumidores de las redes sociales, como señaló TechCrunch, un telón de fondo que coloca la cuestión de la confianza en el centro del lanzamiento. Mientras que las redes sociales pedían a los usuarios que compartieran sus vidas, Muse les pide que entreguen las llaves de sus bandejas de entrada, calendarios y billeteras. Para obtener más información sobre cómo lanzamientos como este están remodelando la industria, consulte la última cobertura de noticias sobre IA en AI Buzz Wire.
Cómo funciona Muse
Muse opera conectándose a las aplicaciones y servicios que una persona ya usa. Los conectores integrados cubren categorías que incluyen correo electrónico, calendarios, pagos, salud y fitness, controles domésticos inteligentes, comidas, compras, música y eventos. Los usuarios eligen qué servicios vincular, uno a la vez: un diseño de suscripción voluntaria que Meta presenta como medida de transparencia.
El agente funciona con Muse Spark, el modelo de inteligencia artificial de Meta, y no se limita a los servicios que Meta preintegra. Si un servicio ofrece una API pública, Muse puede configurar una conexión utilizando las credenciales que proporciona el usuario. Cuando no existe una API, el agente vuelve a controlar el servicio a través del navegador, informó TechCrunch.
Qué puede hacer el agente
La lista de demostración de Meta es tremendamente práctica. Muse puede enviar correos electrónicos, reservar viajes, reducir facturas, completar formularios, crear planes, convertir carretes de recetas en listas de compras y enviar invitaciones a fiestas. También puede realizar compras utilizando Link by Stripe para realizar el pago, una opción que incluye las protecciones de compra de Stripe, algo que Meta probablemente espera que alivie la ansiedad de permitir que una IA realice el pago en su nombre. Las integraciones de Shop Pay y 1Password de Shopify aparecerán próximamente.
Disponibilidad y precios
Muse está disponible a través de la web en muse.ai, a través de aplicaciones dedicadas para iOS y Android, y dentro de los chats de WhatsApp. Está previsto el soporte para las gafas AI de Meta. El servicio es de uso gratuito, pero para comenzar es necesario agregar una tarjeta de pago, un requisito vinculado a la estructura de suscripción.
Se lanzan dos niveles pagos junto con el plan gratuito: Power a $20 por mes y Máximo a $100 por mes, ambos ofrecen mayores asignaciones de uso para entregar más tareas. La aplicación incluye un medidor de uso que muestra cuánto queda de la asignación gratuita de un usuario, y Meta dice que espera que la mayoría de las personas permanezcan en el nivel gratuito, según TechCrunch.
Un agente que sigue trabajando
A diferencia de un chatbot que responde y espera, Muse continúa funcionando después de que el usuario cierra la aplicación, y Meta dice que mejora con el tiempo al aprender de las conversaciones lo que le importa a cada usuario y mostrar sugerencias sin que se le soliciten. Esa persistencia es el argumento principal del producto y, para los defensores de la privacidad, probablemente su problema principal.
El New York Times enmarcó el lanzamiento en torno a las mismas dos capacidades con las que Meta lidera: un agente que puede enviar sus correos electrónicos y reservar su viaje. Reuters informó que Muse puede acceder a otras aplicaciones para enviar correos electrónicos y realizar pagos, mientras que Bloomberg lo describió como un asistente para tareas y organización personales. Axios llamó al agente personal planeado desde hace mucho tiempo por Muse Meta, y The Verge caracterizó el lanzamiento como un intento por ponerse al día en la carrera de la IA.
El déficit de confianza
La cobertura de CNBC combinó el anuncio con el ajuste de cuentas público en curso de la compañía sobre la privacidad y la seguridad, la misma tensión que TechCrunch destacó al señalar el acuerdo de 18 mil millones de dólares que precedió a Muse por días. El patrón es familiar en la era de los chatbots: la capacidad llega primero, la gobernanza sigue. Con un agente que puede leer bandejas de entrada y completar pagos, el margen de error es menor y se puede esperar que los reguladores, investigadores de seguridad y usuarios investiguen cuánto acceso es realmente necesario.
La distribución de Meta a través de WhatsApp y su familia más amplia de aplicaciones también le otorga al agente una escala de alcance al consumidor que pocos rivales pueden replicar. Su respuesta por ahora es estructural: suscripción voluntaria por servicio, un medidor de uso visible, protecciones de compra a través de Stripe y conectores que los usuarios pueden revocar. Si eso es suficiente para que los consumidores se sientan cómodos al delegar sus diligencias digitales a una empresa que aún absorbe uno de los acuerdos de privacidad más grandes de la historia es la pregunta que el lanzamiento de Muse dedicará los próximos meses a responder. Para obtener más información sobre esta historia y otra cobertura de la industria de la IA, siga AI Buzz Wire.
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