آنتروپیک روز سه‌شنبه کلود برای نمایندگان بازرگانی را راه‌اندازی کرد، طرحی که به تیم‌های مهندسی مهارها، الگوها و نرده‌های محافظ مورد نیاز برای ساخت نمایندگی‌های خرید و تجاری در بالای کلود را می‌دهد. این شرکت گفت که این بسته شامل پیاده‌سازی‌های مرجع کاری و یک پلاگین Claude Code است و بلافاصله در زمان برنامه‌ریزی فصل تعطیلات آنتروپیک در دسترس است.

خرده فروشان در حال حاضر نمایندگی های خرید را در کلود اجرا می کنند For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

بر اساس اعلام آنتروپیک، بسیاری از بزرگ‌ترین خرده‌فروشان، بازارها، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و شرکت‌های مسافرتی در حال حاضر از Claude برای ساخت نمایندگی‌هایی استفاده می‌کنند که به مشتریان اجازه می‌دهد به زبان ساده جستجو، مقایسه و خرید کنند. این شرکت Shopify و Priceline را در میان مشتریان سازمانی با چنین نمایندگی هایی در تولید نام برد.

نتایج تجاری Anthropic که به این استقرارها نسبت داده می شود قابل توجه است، اگرچه آنها به جای یک حسابرسی مستقل از وبلاگ خود شرکت می آیند: خرده فروشانی که نمایندگی های خرید در کلود را اداره می کنند، سبدهایی را تا 35 درصد بزرگتر دیده اند، و خریداران 60 درصد بیشتر احتمال دارد که خرید را تکمیل کنند.

آنچه در طرح است

این مخزن شامل اجرای کامل و کارآمد دو عامل است: یک عامل خرید که رو به روی مشتری است و یک نماینده تاجر که از افرادی که فروشگاه را اداره می کنند پشتیبانی می کند. هر دو می توانند با استفاده از Messages API، Agent SDK یا Claude Managed Agents ساخته شوند که در حال حاضر در نسخه بتا هستند. تیم‌ها می‌توانند قبل از نوشتن هر کدی یک نسخه نمایشی خود هدایت شونده را اجرا کنند، سپس از Claude Code برای سفارشی کردن نمایندگان بر اساس کاتالوگ‌ها، خط‌مشی‌ها و برند خود استفاده کنند.

عامل خرید برای زندگی در برنامه یا وب سایت خرده فروش طراحی شده است. Anthropic می‌گوید این طرح شامل نقاط یکپارچه‌سازی برای کاتالوگ، سبد خرید، تسویه‌حساب، اولویت‌های مشتری و تاریخچه سفارش است، در حالی که رسیدگی به پرداخت را به تاجر واگذار می‌کند - خواه یک پرداخت موجود باشد یا یک ارائه‌دهنده پرداخت نمایندگی. در مثال شرکت، یک مشتری می‌تواند بگوید «برای یک سفر آخر هفته با دو بچه به یک چادر، کیسه خواب و اجاق گاز نیاز دارم» و نماینده اقلام مناسب را جمع‌آوری می‌کند، محصولات و مقایسه‌ها را در مکالمه نشان می‌دهد، سبد خرید را می‌سازد و آن را تحویل می‌دهد. همین مکالمه می‌تواند به سؤالات خدمات مشتری مانند وضعیت سفارش، بازگرداندن و سیاست بازپرداخت پاسخ دهد.

حفاظ در برابر فروش دستکاری

یکی از جزئیاتی که در این اطلاعیه به چشم می خورد، برخورد صریح با گاردریل ها است. آنتروپیک می‌گوید کنترل‌های عامل خرید برای محدود کردن قیمت‌ها و محصولات به داده‌های کاتالوگ واقعی و جلوگیری از الگوهای فروش دستکاری شده طراحی شده‌اند. در داخل مخزن، این قابلیت‌ها به‌عنوان مهارت‌ها و ابزارهایی برای جستجوی کاتالوگ، برنامه‌ریزی چند موردی، تحقیقات عمیق، شخصی‌سازی، مراقبت از مشتری و رابط کاربری در مکالمه ارسال می‌شوند.

در مقابل، عامل تجاری، اپراتورهای فروشگاه را هدف قرار می دهد. Anthropic می‌گوید می‌تواند به سؤالات مربوط به عملکرد فروش پاسخ دهد، موجودی کالا را ردیابی کند و مشکلات را به طور فعال نشان دهد - به عنوان مثال، کالایی که قبل از شروع تبلیغات در شرف فروش است - قیمت‌گذاری و تبلیغات را بر اساس سابقه فروش خود فروشگاه و پیش‌نویس کمپین‌های بازاریابی توصیه می‌کند. هنگامی که نماینده به طور فعال پیشنهاد تغییر می دهد، شخص قبل از اینکه هر چیزی فعال شود آن را تایید می کند.

غول‌های پرداخت در این تلاش شریک هستند

آنتروپیک این کار را به تنهایی انجام نمی دهد. این شرکت گفت این طرح با راه‌حل‌ها و شرکای اکوسیستمی از جمله Accenture، Mastercard و Visa کار می‌کند که با Anthropic کار می‌کنند تا طرح‌ها را به مشتریان و جوامع تجاری خود ارائه دهند.

نقل قول های مشارکت در این اطلاعیه نشان می دهد که صنعت پرداخت چقدر تجارت عامل را جدی می گیرد. جک فارستل، مدیر ارشد محصول و استراتژی ویزا، گفت که هوش مصنوعی اساساً تجارت را تغییر خواهد داد، اما این اعتماد باید در مرکز هر معامله باقی بماند، و افزود که بازرگانان خواهان کنترل بیشتر بر نحوه تعامل هوش مصنوعی با مشتریان خود هستند. شری هیموند، معاون اجرایی مسترکارت و رئیس جهانی تجاری‌سازی دیجیتال، گفت که اعتماد در عصر نمایندگی‌ها بسیار حیاتی‌تر است و این همکاری را به عنوان کمک به اتصال مصرف‌کنندگان، بازرگانان و عوامل هوش مصنوعی به صورت ایمن و در مقیاس توصیف کرد.

Accenture، در اظهارات نقل‌شده خود، به یافته‌های تحقیقات خود اشاره کرد که 85 درصد از مصرف‌کنندگان اکنون آماده همکاری با یک عامل هوش مصنوعی هستند و تقریباً از هر چهار نفر، سه نفر به یک عامل هوش مصنوعی شخصی بیشتر از بهترین دوست خود برای خرید از طرف آنها اعتماد دارند. این ارقام از کار نظرسنجی Accenture به دست می‌آیند، نه از رفتار خرید مشاهده شده، اما نشان می‌دهند که پذیرش مصرف‌کننده از خرید نمایندگی تا چه حد در چشم صنعت پیش رفته است.

انعطاف پذیری استقرار برای شرکت ها

Anthropic گفت این کد در هر جایی که تیم‌ها قبلاً با Claude ساخته‌اند مستقر می‌شود: Claude API، Amazon Bedrock، Microsoft Foundry یا Google Cloud Vertex AI. دموهای زنده برای هر هدف عمودی - خرده فروشی، مسافرت، مخابرات و فروش بلیط - به همراه یک مهندسی عمیق که توضیح می دهد چگونه پیاده سازی مرجع ساخته شده است، در دسترس است.

چرا مهم است

راه اندازی نشانه ای است که تجارت عاملی از پروژه های آزمایشی به محصولات بسته بندی شده در حال حرکت است. آنتروپیک به‌جای فروش یک دستیار خرید بسته، داربست‌ها را می‌فروشد - مهارها، نرده‌های محافظ و کد مرجع - که به خرده‌فروش‌ها اجازه می‌دهد نمایندگان خود را تحت نام تجاری خود مستقر کنند و انسان‌ها حقوق تایید را در مورد تغییرات متعاقب سمت تاجر حفظ کنند.

زمان بندی نیز استراتژیک است. با برنامه‌ریزی فصل تعطیلات، خرده‌فروشان با پنجره‌ای باریک روبرو هستند تا ویترین فروشگاه‌های خود را قبل از بزرگترین ماه‌های خرید سال بازسازی کنند. اگر اعداد تبدیل گزارش شده Anthropic در میان تاجران بیشتری باقی بماند، فشار بر خرده فروشان برای ارائه یک نماینده خرید شایسته - و بر ارائه دهندگان رقیب هوش مصنوعی برای ارسال ابزارهای تجاری قابل مقایسه - فقط افزایش می یابد.

توسعه دهندگان می توانند طرح اولیه، پیاده سازی های مرجع و پلاگین Claude Code را از طریق صفحه اعلام آنتروپیک بیابند و این شرکت گفت که این بسته امروز در سطح جهانی در دسترس است.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →