واکنش شدید علیه عوامل هوش مصنوعی مستقل از تجارت الکترونیک به خطوط هوایی، مالی و خدمات محلی گسترش یافته است. بر اساس نظرسنجی منتشر شده توسط The Verge، Yelp، Delta Air Lines، JPMorgan Chase و Charles Schwab از جمله شرکت‌های مصرف‌کننده بزرگی هستند که اکنون فعالانه عوامل هوش مصنوعی را از وب‌سایت‌ها و برنامه‌های خود مسدود می‌کنند، که واضح‌ترین نشانه هنوز این است که بخش‌های بزرگی از وب باز اجازه نمی‌دهند که نمایندگان به نمایندگی از کاربران عمل کنند.

این گزارش کاربران Meta's Muse، xAI's Grok، OpenAI's Dots و استارتاپ Instinct را توصیف می کند که با بلوک هایی مواجه می شوند که عوامل آنها را از انجام وظایف در وب سایت های برتر باز می دارد - همان وظایف، از رزرو رزرو تا انتقال پول، که نمایندگان برای انجام آن ساخته شده اند. برای صنعتی که هدف اصلی آن این است که نمایندگی ها به زودی هر کاری را که کاربر می تواند به صورت آنلاین انجام دهد انجام می دهند، لیست شرکت هایی که می گویند "اینجا نیست" به سرعت طولانی تر می شود. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

خطوط هوایی، کارگزاران و سایت های بررسی، خطوط را ترسیم می کنند

برخی از محدودیت های جدید صریح هستند. Yelp به TechCrunch گفت که تنها به عوامل هوش مصنوعی اجازه می‌دهد که برای برنامه صدور مجوز داده آن پرداخت کنند و دسترسی نماینده را به یک کانال پولی و مذاکره‌شده به جای دری باز تبدیل می‌کند. به گزارش The Verge، خطوط هوایی دلتا از آژانس‌های هوش مصنوعی از رزرو بلیط از طرف کاربران جلوگیری می‌کند.

صنعت مالی تندترین خط را کشیده است. جی پی مورگان چیس و چارلز شواب هر دو به The Verge تأیید کردند که دسترسی عوامل هوش مصنوعی را به حساب های مشتریان مسدود می کنند، دلیلی که برای هر کسی که به مدت دو دهه شاهد مبارزه بانک ها با کمپین های فیشینگ و پر کردن اعتبار است، با منطق آشنا خواهد بود. عاملی که می تواند وارد حساب کارگزاری شود، از منظر بانک، از بسیاری جهات با سارقان اعتبار که این سیستم ها برای توقف آن ساخته شده اند، قابل تشخیص نیست.

به نظر می رسد سایر شرکت ها بی سر و صدا مسدود می شوند. کاربران گزارش می‌دهند که سایت‌هایی که قبلاً با عوامل هوش مصنوعی آنها کار می‌کردند، از جمله Cars.com و Amtrak، دیگر برای آنها قابل دسترسی نیستند - ورج اشاره می‌کند که نشان می‌دهد که ممکن است شرکت‌های بیشتری بدون اعلام این موضوع، نمایندگان را دور بزنند.

وقتی سیستم های ضد ربات عوامل را در شبکه می گیرند

حتی در جایی که شرکت‌ها تصمیم عمدی نگرفته‌اند، عوامل با زیرساخت ضد ربات که اکنون وب را پوشانده است، برخورد می‌کنند. کاربران Reddit گزارش می‌دهند که گوگل حساب‌هایی را که از Meta's Muse برای «فعالیت‌های مشکوک» استفاده می‌کنند، پرچم‌گذاری کرده است، و برخی از کاربران می‌گویند با وجود مشارکت عمومی خرده‌فروش با متا، در بررسی والمارت با مشکل مواجه شده‌اند.

آخرین مورد موقعیت نامناسبی را که ماموران اشغال کرده اند نشان می دهد: آنها به طور همزمان به عنوان آینده خرید شناخته می شوند و توسط سیستم های کلاهبرداری به عنوان ترافیک مشکوک برخورد می شود. کریس کانال، مدیر عامل ارزیاب ایمنی هوش مصنوعی EquiStamp، به The Verge گفت که بسیاری از تدابیر حفاظتی «نه حتی برای مسدود کردن عوامل، بلکه برای مسدود کردن ربات‌ها یا برنامه‌هایی که سعی در کلاهبرداری یا هک کردن دارند، تنظیم شده‌اند» و این که عوامل همان Tripwires را راه‌اندازی می‌کنند. او گفت: «این عوامل هوش مصنوعی همان پادمان‌ها را ایجاد می‌کنند.

لایه زیرساخت نیز در حال سخت شدن است. Cloudflare که سیستم‌های آن در مقابل سهم بزرگی از وب قرار دارند، در سال 2025 یک بلوک با یک کلیک را برای خزنده‌های هوش مصنوعی معرفی کرد و از آن زمان به سمت مسدود کردن خزنده‌هایی که سایت‌ها را هم برای فهرست‌سازی جستجو و هم برای آموزش هوش مصنوعی می‌خراشند، حرکت کرده است. The Verge گزارش می دهد که این تلاش ها بخشی از یک فشار گسترده تر برای محافظت از وب سایت ها در برابر هجوم ترافیک هوش مصنوعی است که زیرساخت اینترنت را تحت فشار قرار می دهد.

راه حل: مشارکت به جای دسترسی بدون مجوز

در حالی که برخی از شرکت‌ها مسدود می‌کنند، برخی دیگر در حال امضای قرارداد هستند - و این انشعاب در حال سخت‌تر شدن به سیاست عامل واقعی وب است. متا، پس از اینکه آمازون ادامه دسترسی نماینده Muse خود به ویترین فروشگاه خود را به چالش کشید، با شراکت با خرده‌فروشانی از جمله Walmart، Gap، Sephora و Best Buy پاسخ داد و به Muse اجازه داد تا از طریق کانال‌های تایید شده از سایت‌های خود خرید کند. Shopify نیز شبکه فروشگاه های خود را به روی عوامل هوش مصنوعی باز کرده است.

بر اساس گزارش The Verge، متا در اوایل این ماه در پستی گفت: «عدم کاری از یک نماینده شخصی به معنای دور کردن مشتری از پشت آن است. ما ترجیح می‌دهیم با کسب‌وکارها برای رفع نگرانی‌های اساسی کار کنیم تا اینکه ببینیم آن‌ها مشتری خود را از دست می‌دهند.»

این رویکرد منعکس کننده اقتصاد فروشگاه برنامه یک دهه پیش است: دسترسی در دسترس است، اما طبق شرایط مالک پلتفرم، با توافق‌های تجاری جایگزین پیش‌فرض وب باز که سازندگان عامل اولیه فرض می‌کردند. الزامات مجوز Yelp این مدل را واضح می کند - دسترسی نماینده محصولی است که شما خریداری می کنید، نه حقی که ادعا می کنید.

چه معنایی برای صنعت عامل

برای آزمایشگاه هایی که میلیاردها دلار را به محصولات عامل می ریزند، سرکوب هزینه تجاری مستقیم دارد. کانال EquiStamp به The Verge گفت: "آیا این بر ارزش درک شده Anthropics و OpenAIs تأثیر می گذارد؟ من کاملاً می گویم." "یکی از ادعاها این است که آنها در تمام جنبه های زندگی ما نفوذ می کنند و می توانند هر کاری را که ما می توانیم آنلاین انجام دهیم انجام دهیم. اگر شرکت هایی وجود داشته باشند که فعالانه تلاش کنند تا این اتفاق نیفتد، فقط کارهای مفید کمتری وجود دارد که نمایندگان می توانند انجام دهند."

برای بقیه هم هزینه دارد. کانال هشدار داد که هر چه سایت‌های بیشتر نقاط بازرسی تأیید انسانی را برای دور نگه داشتن عوامل و ربات‌ها مستقر می‌کنند، خود وب برای افراد دست و پا گیرتر می‌شود. او گفت: «به زودی می‌توانیم آن‌ها را در یک وب‌سایت ساده خرید مواد غذایی ببینیم، جایی که شما باید از میان حلقه‌ها بپرید تا ثابت کنید انسان هستید که از رایانه یا تلفن خود استفاده می‌کنید.»

The Verge برای اظهار نظر در مورد موانعی که عوامل آنها با آن روبرو هستند با OpenAI و Google تماس گرفت و بلافاصله پاسخی دریافت نکرد. غریزه از اظهار نظر خودداری کرد.

با این حال مسیر حرکت روشن است. عصر عامل بر روی یک وب باز قرار داشت که به نرم افزار اجازه می داد برای کاربر خود در هر مکانی عمل کند. سایت‌هایی که مردم واقعاً پرواز رزرو می‌کنند، پول جابه‌جا می‌کنند و خواربار می‌خرند، یکی یکی انتخاب می‌کنند تا نمایندگان را مجبور به مذاکره برای دسترسی کنند.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →