گوگل در حال احیای معروف ترین نسخه آزمایشی هوش مصنوعی خود با مدلی بسیار قوی تر است. بر اساس گزارش TechCrunch، این شرکت آزمایش یک ویژگی جدید مبتنی بر Gemini به نام "Call for Me" را آغاز کرده است که می تواند از طرف شما با مشاغل تماس بگیرد، منوهای خودکار آنها را هدایت کند، منتظر بماند و پایان مکالمه را متوقف کند.

این ویژگی در ابتدا برای دارندگان پیکسل 11 در ایالات متحده که هزینه اشتراک Gemini را پرداخت می کنند، ارائه می شود. همچنین به نسخه بتای برنامه تلفن Google برای اندروید نیاز دارد، زیرا گوگل آن را به عنوان یک آزمایش به جای یک محصول نهایی در نظر می گیرد. For more context on this story, see our ongoing AI industry coverage.

آنچه که Call for Me در واقع می تواند انجام دهد

برخلاف ویژگی‌های تماس قبلی Google، که دامنه محدودی داشتند، Gemini اکنون می‌تواند اطلاعات شخصی را که شما به عنوان بخشی از تماس تأیید می‌کنید، به اشتراک بگذارد، که به گفته گوگل به آن اجازه می‌دهد مجموعه وسیع‌تری از اقدامات را انجام دهد. این شرکت می‌گوید هوش مصنوعی می‌تواند وظایف پیچیده‌ای مانند تماس با فروشگاه برای پرسیدن اینکه آیا محصول موجود است، رزرو رستوران، انتقال قرار ملاقات برنامه‌ریزی‌شده به تاریخ دیگری یا قرار دادن اقلام در حالت تعلیق انجام می‌دهد.

وقتی شماره‌گیری می‌شود، هوش مصنوعی خود را معرفی می‌کند، منوهای خودکار تلفن را پیمایش می‌کند، در انتظار منتظر می‌ماند و سپس مکالمه را در سمت دیگر مدیریت می‌کند. بسیار مهم برای هر کسی که تا به حال به بلندگو خیره شده است و نمی‌داند که صف چقدر است، کاربران می‌توانند ادامه تماس را از طریق یک رونوشت زنده تماشا کنند و هر زمان که بخواهند آن را به عهده بگیرند.

یک جزئیات وجود دارد که ابروها را افزایش می دهد: Call for Me از شماره تلفن شخصی شما استفاده می کند و تماس هایی که مستقیماً از تلفن شما گرفته می شود. این باعث می‌شود تماس‌ها به نظر برسد که از طرف شما آمده‌اند، نه از یک شماره هوش مصنوعی تصادفی، که نرخ‌های دریافت را بهبود می‌بخشد، اما همچنین به این معنی است که کسب‌وکارها و گیرندگان تماس ممکن است فراتر از مقدمه‌ای که Gemini ارائه می‌کند، بلافاصله متوجه وجود هوش مصنوعی نباشند.

دنبال کردن متا در مسابقه تسلیحاتی تماس تلفنی

گوگل در خلاء حرکت نمی کند. TechCrunch اشاره می کند که عوامل هوش مصنوعی مانند Meta's Muse و Instinct اکنون می توانند از طرف کاربران تماس برقرار کنند و آزمایش گوگل پاسخ آن به این رقابت است. تماس خودکار بی سر و صدا به میدان جنگ برای هوش مصنوعی مصرف کننده تبدیل شده است: تماس تلفنی یک کار در دنیای واقعی با سهام واقعی است، و دقیقاً توانایی های مکالمه ای را اعمال می کند که آزمایشگاه ها در حال رقابت برای نشان دادن آن هستند.

یک نسب طولانی، از دوبلکس تا تماس برای من

این راه‌اندازی مبتنی بر سال‌ها آزمایش با تماس با کمک هوش مصنوعی در Google است. این شرکت سال‌ها پیش در کنفرانس توسعه‌دهندگان I/O خود وقتی نشان داد که Google Assistant با یک سالن برای رزرو تماس می‌گیرد، با کمی "umm's" و "ahh" طراحی شده تا مکالمه را طبیعی جلوه دهد، مخاطبان را شگفت زده کرد. آن نسخه ی نمایشی، Duplex، به همان اندازه که بحث برانگیز بود، تاثیرگذار بود و بحث های امروزی درباره افشای هوش مصنوعی در تماس های تلفنی را پیش بینی می کرد.

اخیراً، Google مجموعه‌ای از پله‌ها را ارسال کرده است: سال گذشته "Ask for Me" را منتشر کرد که به Gemini اجازه می‌دهد با کسب‌وکارها تماس بگیرد تا در مورد مواردی مانند قیمت یا خدمات پرس و جو کند. دارندگان پیکسل به «Hold for Me» و «Talk to a Live Rep» دسترسی داشته‌اند، که در درختان تلفن حرکت می‌کنند و منتظر می‌مانند تا زمانی که یک انسان آن را دریافت کند، به‌علاوه «Direct My Call» که اعداد را برای پیمایش در سیستم‌های تلفن گویا نمایش می‌دهد.

چیزی که Call for Me را متمایز می کند، آژانس است. در جایی که این ویژگی‌ها به تماسی کمک می‌کردند که بخشی از آن بودید، یا اطلاعات ساده‌ای را جمع‌آوری می‌کردید، ویژگی جدید با استفاده از هویت شما، وظایف پایان باز را از طرف شما در یک مکالمه زنده تکمیل می‌کند.

چرا گوگل در حال شروع کوچک است

گوگل می‌گوید که آزمایش را در مقیاس کوچک آغاز می‌کند زیرا «مکالمه‌های دنیای واقعی تفاوت‌های ظریفی دارند» و به زمان نیاز دارد تا این ویژگی را قبل از انتشار گسترده‌تر به درستی دریافت کند. این احتیاط گویاست. رباتی که زمان رزرو را اشتباه می‌شنود یا اطلاعات شخصی اشتباهی را منتقل می‌کند، نه تنها یک معیار را از بین نمی‌برد، بلکه پیامدهای واقعی برای کاربری ایجاد می‌کند که شماره او در تماس ظاهر شده است.

در حال حاضر، در دسترس بودن این ویژگی محدود است: سخت افزار Pixel 11، اشتراک پولی Gemini، یک برنامه Phone بتا و یک آدرس ایالات متحده. اما به عنوان یک آزمایش، تغییر قابل توجهی در هوش مصنوعی مصرف‌کننده، از مدل‌هایی که به سؤالات پاسخ می‌دهند تا عواملی که تلفن را برمی‌دارند، نشان می‌دهد. اگر سابقه Google با Hold for Me راهنما باشد، این ویژگی در چند نسل از سخت‌افزار پیکسل از آزمایش به پیش‌فرض تغییر می‌کند و پاسخ به این سؤال که چه کسی یا چه چیزی در آن سوی خط است، بسیار سخت‌تر خواهد شد.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →