Google a commencé à tester un moyen permettant aux acheteurs indiens d'acheter des produits Flipkart, propriété de Walmart, directement via Gemini et le mode AI, marquant l'étape la plus concrète du géant de la recherche à ce jour, de la découverte de produits basée sur l'IA aux transactions terminées.
Un bouton d'achat dans le chat
Les utilisateurs inclus dans le test voient un bouton « Acheter » sur certaines listes de produits Flipkart qui apparaissent dans Gemini et le mode AI de Google. En appuyant dessus, ils les amènent directement dans un flux de paiement Flipkart sans jamais quitter l'interface AI, selon des personnes proches du sujet et une expérience vue par TechCrunch. Pour plus de contexte sur cette histoire, consultez notre plus d'articles sur l'IA.
La première expérience se limite à un sous-ensemble d’utilisateurs et à une petite sélection de produits, notamment les smartphones, les appareils électroniques et les accessoires mobiles. Les autres utilisateurs continuent de voir les listes de produits Flipkart régulières en mode Gemini et AI, mais sans la possibilité de les acheter directement depuis l'interface AI.
Un déploiement plus large est prévu pour plus tard en octobre, selon l'une des personnes proches du plan, prévu pour arriver avant la saison des fêtes de fin d'année en Inde – la période de vente au détail la plus intense du calendrier de commerce électronique du pays.
Interrogé sur le test, un porte-parole de Google a déclaré que la société « testait toujours de nouvelles fonctionnalités et expériences pour aider les gens à découvrir et à se connecter plus facilement aux entreprises », ajoutant que Google menait régulièrement des expériences et n'avait aucun autre détail à partager.
Pourquoi le paiement par chat est important
Le test reflète un changement dans la façon dont les grandes sociétés d’IA perçoivent leur rôle d’acheteur. Google et ses concurrents, dont OpenAI, s'efforcent d'ajouter des fonctionnalités commerciales à leurs offres d'IA, allant au-delà de la réponse aux requêtes d'achat et de la recommandation de produits pour jouer un rôle direct dans l'achat lui-même.
Les enjeux sont simples : si l’interface de chat devient la vitrine, l’entreprise qui contrôle l’assistant contrôle le début du parcours d’achat – et les précieuses données commerciales qui l’accompagnent. Pour les plateformes construites sur des liens publicitaires, un achat effectué via le chat réduit l'entonnoir qui couvrait autrefois une page de résultats de recherche, un site Web marchand et plusieurs redirections intermédiaires.
Pour les acheteurs, l’argumentaire est pratique : moins de clics, pas de changement d’application et des formulaires de paiement qui peuvent être pré-remplis. Pour les commerçants, la question ouverte est de savoir à quoi ils abandonnent : la visibilité sur leur client, le contrôle sur l’expérience d’achat et la marge qu’ils versent actuellement aux autres intermédiaires. Le test Flipkart maintient la transaction sur les propres rails de caisse du détaillant, ce qui pourrait s'avérer être le compromis qui convaincra les grands commerçants de participer.
Le chemin de la découverte au paiement
Google travaille dans ce sens depuis des mois. Plus tôt cette année, la société a introduit le Universal Commerce Protocol (UCP), un standard ouvert conçu pour permettre aux agents IA d'interagir avec les détaillants tout au long du parcours d'achat, y compris le paiement. À l'époque, Google avait déclaré que la technologie permettrait aux acheteurs d'acheter des produits éligibles via Gemini et le mode AI en utilisant une expérience de paiement hébergée par Google, et la société a depuis étendu UCP avec des fonctionnalités supplémentaires, notamment en permettant aux acheteurs de transférer leur panier vers le site d'un détaillant pour finaliser l'achat.
Le test Flipkart vu par TechCrunch semble cependant différent de cette démo précédente. Au lieu d'un flux hébergé par Google, appuyer sur le bouton Acheter fait apparaître une caisse de marque Flipkart, gardant la transaction directement sur les rails du détaillant. On ne sait pas encore quelle technologie alimente le test.
Plus tôt ce mois-ci, Google a confirmé que Flipkart faisait partie des commerçants partenaires pour offrir ce qu'il appelle des expériences d'achat agentiques aux consommateurs indiens, mais il n'avait pas divulgué les détails du test ni son calendrier de déploiement jusqu'à présent.
Un banc d'essai stratégique pour le commerce agent
L’Inde constitue un terrain d’essai logique. Flipkart est l'une des plus grandes plateformes de commerce électronique du pays, la portée de Gemini en Inde s'est développée rapidement et la saison des fêtes offre un environnement à volume élevé pour mesurer si les acheteurs finaliseront réellement leurs achats sans quitter un chat AI.
Cela donne également à Google un environnement réel pour tester la plomberie qu'il a standardisée toute l'année. La façon dont UCP se comporte lorsqu'un grand détaillant conserve sa propre caisse - plutôt que de céder le flux à Google - déterminera l'évolution du protocole et déterminera si d'autres marchés suivront l'exemple de Flipkart ou se retiendront.
Pour Walmart, la société mère de Flipkart, l'expérience offre un moyen de rester visible alors que les assistants IA deviennent une passerelle principale vers les achats en ligne. Pour Google, chaque transaction effectuée au sein de Gemini contribue à répondre à la question qui définira la prochaine phase de l'économie de la recherche : un assistant IA peut-il devenir non seulement le lieu où les achats commencent, mais aussi ceux où ils se terminent ?
La société n’a pas précisé quand – ni si – le test s’étendrait au-delà de l’Inde, au-delà de Flipkart ou au-delà de la poignée de catégories de produits désormais incluses.
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