אמזון משתמשת בכלי חיזוי פנימי של בינה מלאכותית בשם Atlas כדי לבחון את המחסנים שלה לפי הסבירות שעובדים יתאגדו, יערכו ישיבה או יבצעו "אירועי עבודה משבשים" אחרים, על פי מסמכים פנימיים שדווחו על ידי openDemocracy והופצו בהרחבה ב-Hacker News בסוף השבוע.

המסמכים, שנחשפו כחלק ממאבק משפטי בין אמזון והאיגוד הקנדי Unifor, מציעים כי ענקית הקמעונאות צוברת "מאות נקודות מידע" - כולל פוסטים בפורומים של Reddit, תגובות עובדים לסקרי משוב פנימיים ותיעוד של פעולות תעשייתיות קודמות - כדי להעניק לכל מחסן ציון סיכון פעילות איגודי בין 100 ל-900. ככל שהציון יפתח יותר, ככל שהעובדים יפתחו יותר. דיווח. עבור ההנהגה של אמזון, נכתב במסמך, ציונים גבוהים יותר הם "טובים יותר".

כיצד פועלת מערכת הסיכון של אטלס

על פי הנספח המתאר את הכלי, מחסנים ממוינים לחמש שכבות לפי ציון האטלס שלהם. שכבה 5 פירושה "אין סיכון נתפס מיידי", בעוד שכבה 1 פירושה "פעילות עתידית קרובה". המסמך אומר שניתן להשתמש בקנה המידה כדי "להודיע ​​על החלטות כוח אדם, תכנון משאבים, פעולות סטנדרטיות ובעלות כדי להפחית סיכונים למבנה העבודה של אמזון".

16 מחסני אמזון ברחבי ארה"ב, קנדה ובריטניה מדורגים ברמה 1, על פי המסמך. שניים מהם נמצאים בבריטניה: מרכז מימוש רובוטי של 500 מיליון ליש"ט בסאטון קולדפילד, צפון-מזרח בירמינגהם, המכונה פנימית EMA4, והמחסן ליד קובנטרי שבו עובד סטיוארט הילטון בן ה-62.

הילטון, חבר איגוד GMB שמקבל ומשגר סחורות באתר קובנטרי, אמר ל-openDemocracy שלמד על אטלס מהאיגוד ומאמין שעומק איסוף הנתונים יוצר חוסר איזון כוחות חמור. "זה לא בסדר בדמוקרטיה... המעסיק לא צריך להתערב", אמר. "צריך לאפשר לעובדים להחליט אם הם רוצים לבחור להתאגד".

אמזון: נתונים ברמת בניין, לא מעקב אישי

דובר אמזון הפריך את האפיון של אטלס כ"ניטור או מעקב של עובדים בודדים", וקבע: "זוהי פעילות ברמת האתר/בניין בלבד". החברה אמרה שהיא לא עוקבת אחר דעותיהם, השתייכותם או החברות באיגוד של עובדים בודדים, ואינה משתמשת ב-Atlas כדי לפקח על התנגדות אלא כדי "לעזור לנו להבין היכן מקורבים זקוקים ליותר תמיכה וכדי להבטיח שאנו מטפלים בבעיות שהם מעלים".

אמזון גם אמרה ל-openDemocracy שמסגרת בשם Atlas אינה בשימוש כיום בבריטניה, אם כי החברה לא ענתה בפרסום האם מערכת דומה פועלת שם תחת שם אחר.

לסיקור מתמשך של AI במקום העבודה וחדשות תעשיית AI שמעצבים אותו, AI Buzz Wire עוקב אחר כל התפתחות מרכזית.

מסמכים שעלו במהלך המאבק המשפטי של האיחוד הקנדי

החומרים של אטלס הם משאבי הדרכה למנהלי אמזון בקנדה ונחשפו במהלך התדיינות משפטית שהגישה Unifor, אשר שותפה מאוחר יותר עם הפרסום האמריקאי ללא מטרות רווח Truthout. מועצת העבודה של קולומביה הבריטית קבעה בסופו של דבר שאמזון הפרה מספר חוקי עבודה מקומיים, בעקבות קביעה קודמת לפיה החברה הטילה שלא כדין הקפאת שכר על עובדים מאוגדים במחסן במיקור חוץ.

מייקל ניומן, שותף במשרד עורכי הדין הלונדוני ליי דיי, אמר ל-openDemocracy כי המסמכים מספרים "סיפור שונה מאוד" מהקביעות הפומביות הקודמות של אמזון כי היא אינה מבקשת למנוע מעובדים להצטרף לאיגוד. "עכשיו אנחנו יודעים שאטלס משמשת את אמזון, נשאל שאלות נוספות לגבי אילו נקודות נתונים משמשות, כיצד הושגו ציונים אלה", אמר.

ליי דיי ועמותת הצדק הטכנולוגי Foxglove כבר מייצגים שני עובדים באתגר משפטי נגד קודי ה-QR של אמזון "לחיצה ליציאה", שלטענתם שימשו כדי ללחוץ על הצוות להפסיק את החברות באיגוד. המנהלת המשותפת של פוקסגלוב, רוזה קרלינג, תיארה את המעקב המפורט במסמך אטלס כ"פולשני ביותר", ואמרה שהוא מראה על "מדיניות מכוונת מאוד לנסות ולחסל את ההתארגנות" - וכי הארגון שלה בוחן את המסמכים כדי לראות אם הם מחזקים את טענותיו הקיימות.

קובנטרי: מקרה המבחן של בריטניה לארגון אמזון

שני האתרים הבריטיים Tier 1 נמצאים במרכז הדחיפה הרצינית ביותר של בריטניה לאיחוד אמזון. העובדים במחסן קובנטרי הפכו לראשונים במדינה לנקוט בצעדי שביתה נגד החברה בינואר 2023. שישה חודשים לאחר מכן, כ-2,600 עובדים הצביעו בהצבעה רשמית להכרה באיגוד, ש-GMB הפסידה ב-28 קולות בלבד - מרווח שהאיגוד ופוקסגלוב האשימו במה שהם מכנים "תחבולות מלוכלכות של איגודי QR, כולל קודים מלוכלכים של איגודי QR", מסכים, שולחנות קפיטריה ודלתות שירותים לקראת ההצבעה.

גילויי האטלס נוחתים בהקשר רגולטורי מוכר. בשנת 2022, כלב השמירה של צרפת, CNIL, קנס את אמזון ב-32 מיליון אירו (27 מיליון ליש"ט) על הפרת GDPR על ידי מעקב אחר צוות המחסן בצורה כה מדויקת עד שההתראות הופקו כאשר עובדים לא היו פעילים למשך דקות עד עשר דקות בלבד. כשנשאל על כלי הבינה המלאכותית, דובר ממשלת בריטניה אמר כי מעסיקים ועובדים חולקים אינטרס בשימוש בניטור מקום העבודה "בשקיפות ובדרכים הוגנות, אחראיות ואמינות", והוסיף: "אנו מצפים מכל המעסיקים לכבד את זכויות העובדים לקחת חלק בפעילות חוקית של איגודי עובדים".

האם הרגולטורים מתייחסים לניקוד AI ברמת המחסן כאל ניתוח עסקי שגרתי או כהפרעה לזכות להתארגן היא כעת השאלה העומדת בלב שני אתגרים משפטיים חיים - ועם המסמכים הציבוריים, התשובה של אמזון נבחנת בבית המשפט ולא בהודעה לעיתונות.

---

הישאר מעודכן על AI

קבל את החדשות, הניתוחים ופריצות הדרך האחרונות של AI - הכל במקום אחד.

קרא עוד חדשות AI →