OpenAI עושה ריצה נוספת בהפיכת ChatGPT לעוזר קניות. ביום חמישי, החברה הודיעה על השקה גלובלית של שתי תכונות קניות - כלי ניסיון וירטואלי ומערכת להעדפת מוצרים - שכן היא פועלת לשמור על משתמשים בתוך הצ'אטבוט שלה מהחיפוש הראשון ועד לרכישה הסופית, לפי TechCrunch.

ההפצה היא דחיפה הקניות המשמעותית ביותר של OpenAI מאז שניסוי קופה מיידית קודם נתקע, והיא נוחתת בשוק שבו גוגל הציעה ניסיון וירטואלי משלה במשך כשנה. זהו גם הסימן האחרון לכך שעוזרי בינה מלאכותית לשיחה הופכים בשקט לחלונות ראווה קמעונאיים בפני עצמם. למידע נוסף על סיפורים כמו זה, עיין בסיקור חדשות הבינה המלאכותית שלנו.

איך עובד ניסיון וירטואלי

התכונה החדשה מאפשרת למשתמשי ChatGPT להעלות תמונת סלפי או תמונת גוף מלאה כדי לדמיין איך פריט לבוש או אביזר עשוי להיראות עליהם. האפשרות מופיעה ככפתור Try On בתוצאות הקניות של ChatGPT, על פי החברה.

משתמשים יכולים גם לעבוד בכיוון ההפוך: להעלות תמונה של פריט - צילום מסך אינטרנט, למשל - ולבקש מ-ChatGPT לנסות אותו עבורם. זה הופך את הצ'אט בוט למראה מתאימה למוצרים שהתגלו בכל מקום באינטרנט, לא רק לפריטים שעלו על ידי תוצאות הקניות של ChatGPT עצמו.

לצד הניסיון, OpenAI משיקה את Favorites, דרך לשמור מוצרים שמשתמשים מגלים לספרייה באפליקציה כדי שיוכלו לחזור אליהם מאוחר יותר. החברה מציינת שפריטים שנשמרו יאוחסנו לצד תמונות הניסיון של המשתמשים, תוך שמירה על כל תהליך השיקול במקום אחד.

מופעל על ידי ChatGPT Images 2.5

שתי התכונות נשענות על ChatGPT Images 2.5, מודל יצירת התמונות OpenAI שהושק בספטמבר. החברה טוענת שהדגם החדש מייצר תאורה טבעית יותר ומרקמים עשירים יותר, עוקב אחר הוראות העריכה בצורה אמינה יותר, ומפחית את זמן יצירת התמונה - כל האיכויות שחשובות כאשר הפלט הוא תמונה מדומה של בגדים על גופו של הלקוח עצמו.

שדרוג הדגם הוא מרכזי בשאלה האם התכונה תשכנע את הקונים. ניסיון וירטואלי שהופך בד לא מדויק או מעוות התאמה לא רק נכשל מבחינה אסתטית; זה מערער את אמון הרכישה. הטענות של OpenAI לגבי שיפור הריאליזם לא אומתו באופן עצמאי, אך ברור שהחברה מהמרת שאיכות התמונה חצתה את הסף שבו התאמה מדומה שימושית ולא גימיקית.

הניסיון השני של OpenAI בקניות

ההשקה היא גם תיקון קורס. כפי שמציינת TechCrunch, OpenAI התנסתה בעבר בתכונת קופה מיידית שבסופו של דבר לא הצליחה, והחברה נאלצה להתרחק ממנה.

תחום עוזרי הקניות הוכח כבעייתי עבור חברות בינה מלאכותית באופן רחב יותר. סטארטאפ AI Agentic Instinct החל לאחרונה לדחוף המלצות מוצר פרואקטיביות למשתמשים שלה, וכמה מהנמענים הרגישו שההצעות היו מוגזמות - דומות יותר למודעות מאשר לסיוע מועיל. הפרק ממחיש את הקו העדין שחברות בינה מלאכותיות של צרכנים צריכים ללכת: נראה שמשתמשים מוכנים לתת לסוכנים לקנות כאשר הם מתבקשים, אבל הצעות מסחריות לא רצויות נקראות במהירות כפרסומות.

הניסוי והמועדפים של OpenAI הם ביוזמת המשתמש בכוונה ולא יזומה. התכונות מגיבות לכוונת הקונים המפורשת - דמיינו זאת עליי, שמור זאת למועד מאוחר יותר - במקום לדחוף מוצרים ללא הנחיה, מה שעשוי לעזור לחברה להימנע מהקבלה של אינסטינקט.

מתחרה בגוגל ובפינטרסט

ההקשר התחרותי חשוב. גוגל השיקה ניסיון וירטואלי בשנה שעברה, והעניקה לה התחלה של שנים עשר חודשים בשכלול החוויה ובשכנוע קמעונאים להשתתף. פינטרסט וגוגל שלטו בשנים האחרונות בתחום ההשראה והגילוי האופנה, ובונות עסקים ברגע שבו מראה שמור הופך למכירה.

מקרי השימוש של ChatGPT מכוונים ישירות להתנהגות זו. OpenAI אומר שמשתמשים יכולים לתאר סגנון שהם רוצים לנסות ולבקש מהעוזר לקנות את החלקים הדרושים להשלמת המראה. או שהם יכולים להעלות תמונות של תלבושות של סלבריטאים ולבקש מ-ChatGPT למצוא את הפריטים שאותם מפורסמים לובשים הזמינים לרכישה. שתי הזרימות משכפלות - בתוך חלון צ'אט - את טקס צילום המסך והחיפוש שהפך את פינטרסט ו-Google Lens למשחקי גילוי אופנה מקוונים.

The Open Question

אם ChatGPT הופך לתחנה ראשונה לגילוי אופנה, ולא לחידוש, נותר לראות. שנות הניסיון של גוגל בניסיון מצביע על כך שקל יותר להשיק את התכונה מאשר להפוך אותה לרגילה, והרגלי קניות הם בין התנהגויות הצרכנים הדביקות ביותר באינטרנט.

ובכל זאת, ההיגיון האסטרטגי של OpenAI ברור. שאילתות קניות מחזירות את המשתמשים מדי יום, מייצרות כוונה בעלת ערך מסחרי ונותנות לקמעונאים סיבה לדאוג לאופן שבו המוצרים שלהם מופיעים בתוך ה-Assistant. עם מועדפים, OpenAI לוכדת כעת את הרגע של השמירה למאוחר; עם ניסיון, הוא לוכד את חדר ההתאורה. מה שהיא עדיין לא קולטת - לאחר נסיגת התשלום המיידית - היא העסקה עצמה. לעת עתה, OpenAI נראה תוכן לגילוי והתלבטות משלו, הצעדים החשובים ביותר לפני כפתור הקנייה.

---

הישאר לפני AI

קבל את החדשות, הניתוחים ופריצות הדרך האחרונות של AI - הכל במקום אחד.

קרא עוד חדשות AI →