התגובה נגד סוכני AI אוטונומיים מתפשטת ממסחר אלקטרוני לחברות תעופה, פיננסים ושירותים מקומיים. Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase וצ'רלס שוואב הם בין חברות הצרכנות הגדולות החוסמות כעת באופן פעיל סוכני AI מאתרים ואפליקציות שלהם, על פי סקר שפרסם The Verge, בסימן המובהק ביותר שחלקים גדולים מהרשת הפתוחה מסרבים לתת לסוכנים לפעול בשם המשתמשים.
הדו"ח מתאר את המשתמשים של Meta's Muse, XAI's Grok, OpenAI's Dots והסטארט-אפ Instinct נתקלים בחסימות שמונעות מהסוכנים שלהם לבצע משימות באתרים מובילים - עצם המשימות, מהזמנת הזמנות ועד העברת כסף, שהסוכנים נבנו לבצע. עבור תעשייה שהפיצ'ר המרכזי שלה הוא שסוכנים יעשו בקרוב כל מה שמשתמש יכול לעשות באינטרנט, רשימת החברות שאומרות "לא כאן" מתארכת במהירות. For more context on this story, see our ongoing AI news.
חברות תעופה, ברוקרים ואתרי ביקורת משרטטים קווים
חלק מההגבלות החדשות הן מפורשות. Yelp אמרה ל-TechCrunch שהיא מאפשרת רק לסוכני בינה מלאכותית שמשלמים עבור תוכנית רישוי הנתונים שלה, מה שהופך את הגישה לסוכן לערוץ בתשלום, במשא ומתן ולא לדלת פתוחה. Delta Air Lines מונעת מסוכני AI להזמין כרטיסים בשם המשתמשים, לפי The Verge.
התעשייה הפיננסית מתחה את הקו החד ביותר. ג'יי.פי מורגן צ'ייס וצ'רלס שוואב אישרו ל-The Verge שהם חוסמים את הגישה של סוכני בינה מלאכותית לחשבונות לקוחות, תוך ציון חששות אבטחה - רציונל שיהיה מוכר לכל מי שצפה בבנקים נלחמים בקמפיינים של פישינג ומילוי אישורים במשך שני עשורים. סוכן שיכול להיכנס לחשבון ברוקראז', מנקודת מבטו של הבנק, לא ניתן להבחין במובנים רבים בין גנבי האישורים שהמערכות הללו נבנו כדי לעצור.
נראה שחברות אחרות חוסמות בשקט. משתמשים מדווחים שאתרים שעבדו בעבר עם סוכני הבינה המלאכותית שלהם, כולל Cars.com ו-Amtrak, אינם נגישים להם יותר - מה שמצביע על כך, מציין The Verge, שייתכן שחברות נוספות חוסמות סוכנים מבלי להכריז על כך.
כאשר מערכות אנטי-בוט תופסות סוכנים ברשת
גם במקום שבו חברות לא קיבלו החלטה מכוונת, סוכנים מתנגשים בתשתית האנטי-בוטים שמכסה כעת את הרשת. משתמשי Reddit מדווחים שגוגל סימנה חשבונות המשתמשים ב-Muse של Meta עבור "פעילות חשודה", וכמה משתמשים אומרים שהם נתקלו בבעיות בביצוע צ'ק אאוט ב-Walmart למרות השותפות הציבורית של הקמעונאי עם Meta.
המקרה האחרון הזה ממחיש את העמדה המביכה שהסוכנים תופסים: הם זוכים בו זמנית לחזרה כאל עתיד הקניות ומתייחסים אליהם כאל תעבורה חשודה על ידי מערכות הונאה. כריס קאנאל, מנכ"ל מעריך בטיחות הבינה המלאכותית EquiStamp, אמר ל-The Verge שאמצעי הגנה רבים "מוגדרים אפילו לא כדי לחסום סוכנים, אלא כדי לחסום באופן כללי בוטים או תוכניות שמנסים להונאה או לפרוץ", ושסוכנים מפעילים את אותם כבלים. "סוכני הבינה המלאכותית האלה מפעילים את אותם אמצעי הגנה", אמר.
גם שכבת התשתית מתקשה. Cloudflare, שהמערכות שלה יושבות מול חלק גדול מהרשת, הציגה ב-2025 חסימת לחיצה אחת לסורקי בינה מלאכותית ומאז עברה לחסום סורקים שמגרדים אתרים לאינדקס חיפוש וגם לאימון בינה מלאכותית בבת אחת. The Verge מדווח שהמאמצים הללו הם חלק מדחיפה רחבה יותר להגנה על אתרי אינטרנט מפני זרם של תעבורת בינה מלאכותית שמאמצת את תשתית האינטרנט.
הדרך לעקיפת הבעיה: שותפויות במקום גישה ללא רשות
בעוד שחברות מסוימות חוסמות, אחרות חותמות על עסקאות - והפיצול מתקשה לתוך מדיניות הסוכנים בפועל של האינטרנט. Meta, לאחר שאמזון קראה תיגר על הגישה המתמשכת של סוכן Muse שלה לחזית החנות שלה, הגיבה בשותפות עם קמעונאים כולל Walmart, Gap, Sephora ובסט ביי, ואפשרה ל-Muse לעשות קניות באתרים שלהם בערוצים מאושרים. Shopify גם פתחה את רשת חלונות הראווה שלה לסוכני AI.
"להרחיק סוכן אישי פירושו להרחיק את הלקוח מאחוריו", אמרה מטה בפוסט מוקדם יותר החודש, לפי The Verge. "אנחנו מעדיפים לעבוד עם עסקים כדי לטפל בחששות הבסיסיים מאשר לראות אותם מאבדים את הלקוח הזה."
הגישה משקפת את כלכלת חנות האפליקציות של לפני עשור: גישה זמינה, אך בתנאי בעל הפלטפורמה, כאשר הסכמים מסחריים מחליפים את ברירת המחדל של הרשת הפתוחה שהניחו בוני סוכנים מוקדמים. דרישת הרישוי של Yelp הופכת את המודל למפורש - גישת סוכן היא מוצר שאתה קונה, לא זכות שאתה טוען.
מה זה אומר עבור תעשיית הסוכנים
עבור המעבדות שמזרימות מיליארדים למוצרים סוכן, לפיכוח יש מחיר מסחרי ישיר. "האם זה משפיע על הערך הנתפס של האנתרופים וה-OpenAIs? הייתי אומר בהחלט", אמר Canal's EquiStamp ל-The Verge. "אחת הטענות היא שהם יחלחלו לכל היבט בחיינו ויוכלו לעשות כל דבר שנוכל לעשות באינטרנט. אם יש חברות שפועלות באופן אקטיבי כדי שזה לא יקרה, יש רק פחות דברים שימושיים שהסוכנים יכולים לעשות".
יש גם מחיר לכל השאר. Canal הזהיר שככל שיותר אתרים פורסים מחסומי אימות אנושיים כדי להרחיק סוכנים ובוטים, הרשת עצמה הופכת למסורבלת יותר עבור אנשים. "נוכל לראות אותם בקרוב באתר אינטרנט פשוט של קניות במכולת, שבו אתה צריך לקפוץ בין חבורה של חישוקים כדי להוכיח שאתה בן אדם שמשתמש במחשב או בטלפון שלך", אמר.
The Verge פנה אל OpenAI ו-Google כדי להגיב על החסימות שעומדות בפני הסוכנים שלהם ולא שמעו מיד; אינסטינקט סירב להגיב.
המסלול בכל זאת ברור. עידן הסוכנים התבסס על רשת פתוחה שתאפשר לתוכנה לפעול עבור המשתמש שלה בכל מקום. האתרים שבהם אנשים מזמינים טיסות, מעבירים כסף וקונים מצרכים בוחרים, בזה אחר זה, לגרום לסוכנים לנהל משא ומתן על גישה במקום זאת.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
