ארגון הפרטיות האירופי noyb, יחד עם קבוצות המחקר Intérêt à Agir, DIPLab ו-Reversing.Works, הגישו חמש תלונות נגד Scale AI במסגרת תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי, בטענה שפלטפורמת Outlier של החברה מכפיפה את עובדי ההופעות המאמנים מודלים של AI למעקב פולשני ובלתי חוקי. התלונות הוגשו ביום שני לרשויות הגנת מידע בצרפת, איטליה, הולנד ואוסטריה.

פלטפורמת Outlier של Scale AI מעסיקה יותר מ-900,000 עובדים עצמאיים שמבצעים את העבודה האנושית שמאחורי הכשרת AI - כתיבת הנחיות, דירוג תשובות למודל ורישום נתונים. רשימת הלקוחות של הפלטפורמה נראית כמו מי זה מי של תעשיית הבינה המלאכותית: Meta, OpenAI, xAI, Google ו-Anthropic, יחד עם ממשלת ארה"ב. רויטרס דיווחה על התלונות ביום שני בבוקר. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

עוקבים מ-TikTok, LinkedIn ו-Facebook במכשירי עובדים

הניתוח הטכני שעמד בבסיס התלונות מצא שבזמן שהעובדים נמצאים בפלטפורמת Outlier, קוד מעקב של TikTok, LinkedIn, Facebook, פלטפורמת הסקרים Sprig וחברת ניתוח הנתונים Datadog מוצב על המכשירים שלהם. לטענת noyb, עוקבים אלו שולחים מדי כמה שניות נתונים אישיים של עובדים לצדדים שלישיים, לרבות כתובות IP, פרטי התקשרות, מזהים ייחודיים ומידע על העמוד בו מבקרים.

"מעקב מתמיד ונרחב שכזה תוך כדי עבודה באמת נוגד את כל הציפיות הסבירות", אמרה ליסה סטיינפלד לייזר, עורכת דין להגנת מידע בחברת noyb. "למה לינקדאין או פייסבוק יידעו על אילו משימות אתה עובד?"

הקבוצה טוענת שהנוהג מפר את דרישות ה-GDPR לגבי הגבלת מטרות ומזעור נתונים, וכי לעובדים - המסווגים כפרילנסרים ולא שכירים - אין דרך משמעותית לסרב למעקב מבלי לאבד גישה להכנסה.

אימות ביומטרי כפוי באמצעות פרסונה

הנדבך השני של התלונות נוגע לאימות זהות. Outlier דורש מהעובדים לעבור שוב ושוב אימות ביומטרי שבוצע על ידי חברת הזהות Persona, כולל הקלטות וידאו של פניהם והעלאות של מסמכי זהות שהונפקו על ידי הממשלה. Scale AI אומר שהתהליך קיים כדי למנוע הונאת זהות ולאמת את כישורי העובדים.

noyb טוענת שהפרקטיקה חורגת הרבה מעבר למה שצריך, ומצביעה על היסטוריית האבטחה של פרסונה: באוקטובר 2025, כ-70,000 תצלומים של תעודות זהות ממשלתיות המאוחסנות בחברה נחשפו על ידי האקרים. התלונות מציינות גם שפרסונה שומרת לעצמה זכויות רחבות לאסוף נתונים אישיים, לרבות כתובות IP, מידע על מכשירים, מיקום גיאוגרפי, כתובות ונתוני אשראי צרכני.

"נראה שעבודת פלטפורמה היא קרקע פורייה לסוג חדש לגמרי של מעקב אחר מקום העבודה", אמר תומס לה בוניאק, חוקר סוציולוגיה ב-DIPLab. "זה ייראה כלא מקובל בכל צורת העסקה אחרת באיחוד האירופי. המערכת הזו משגשגת רק בגלל חוסר השקיפות המכוון שלה".

מהות התלונות ראויה לפרט, משום שהיא מתארת ​​סביבת עבודה שרוב האנשים לעולם לא יקבלו בעבודה קונבנציונלית. עובד המביא הערות לנתונים או פלטי מודל דירוג ב-Outlier, לפי הניתוח הטכני, מזין בו-זמנית את פלטפורמות הפרסום בזרם של אותות התנהגותיים - הדפים שבהם הם מבקרים, מזהים המקשרים את הביקורים הללו לפרופילים המקוונים הרחבים יותר שלהם, ופרטים שיכולים לאתר אותם. noyb מציינת כי לאחר מכן ניתן להשתמש בנתונים אלו לפרסום ממוקד וליצירת פרופילים, מטרות שאין להן שום קשר לתשלום לעובד עבור משימות שהושלמו.

התלונות מכוונות גם לאסימטריה של ההסדר. עובדים מסווגים כפרילנסרים, מה שמציב אותם מחוץ לרוב ההגנות על העבודה, אך הם כפופים לבקרות - ניטור מתמשך, בדיקות זהות חוזרות ונשנות - הדומות לצורות האינטנסיביות ביותר של מעקב עובדים. חברות בכלכלת הפלטפורמה מסווגות עובדים כעצמאים, מה שלעתים קרובות מדיר אותם מהטבות סוציאליות ומשפיע על שכרם, והתלונות טוענות שהפרות הגנת מידע מגבירות את הפגיעות הזו ולא קיימות בנפרד ממנה.

כוח העבודה הנסתר מאחורי דגמי Frontier

התלונות מגיעות על רקע בדיקה הולכת וגוברת של העבודה שמפעילה מערכות בינה מלאכותית. יותר מ-40 מיליון אנשים ברחבי העולם מאורגנים כעת את עבודתם באמצעות פלטפורמות דיגיטליות, והערות בינה מלאכותית הפכה לאחד הקטעים הצומחים ביותר. מתווי הנתונים ומדרגי הנתונים שהופכים צ'אטבוטים כמו ChatGPT, Gemini ו-Grok למלוטשים ובטוחים עובדים בדרך כלל במנותק, בתשלום לכל משימה, כשהתפוקה שלהם מוזנת ישירות למודלים שהערכות השווי שלהם מגיעות כעת למאות מיליארדים.

"ההפרות המודגשות בתלונות נגד Scale AI מראות בבירור שתנופת הבינה המלאכותית מסתמכת על כוח עבודה עצום שפרטיותו מונחת על כף המאזניים", אמר בפטיסט דלמאס, מתאם פרויקטים ב-Intérêt à Agir. "רשויות הגנת המידע חייבות כעת לקחת את הנושאים הללו ברצינות ולהטיל אמצעי אכיפה קפדניים".

הנוכחות של ממשלת ארה"ב ברשימת הלקוחות של Outlier מוסיפה מימד נוסף. Scale AI זכתה בחוזים פדרליים משמעותיים, והתלונות מדגישות עד כמה אותה פלטפורמה שתומכת בעבודת ממשלה ומעבדות גבול פועלת, לפי המגישים, מחוץ לחוק הפרטיות האירופי.

מה קורה אחר כך

במסגרת ה-GDPR, הרשויות הצרפתיות, האיטלקיות, ההולנדיות והאוסטריות שמקבלות את התלונות יכולות להורות ל-Scale AI להפסיק את השיטות, להטיל קנסות של עד 4% מההכנסות השנתיות העולמיות, או שניהם. האכיפה נגד חברות פלטפורמה אמריקאיות הייתה איטית היסטורית, אבל ל-noyb יש רקורד של מעקב אחר תלונות עד להחלטות מחייבות, כולל פעולות מובילות נגד Meta וגוגל על ​​הסכמה בכפייה.

עבור תעשיית הבינה המלאכותית, המקרה הוא מבחן האם שכבת העבודה שהופכת דגמים שמישים תעמוד באותם תקני פרטיות כמו המוצרים עצמם. אם הרשויות יעמדו לצד המתלוננים, פלטפורמות הדרכה של בינה מלאכותית הפועלות באירופה עלולות להיאלץ להסיר עוקבים של צד שלישי מסביבת העבודה שלהן ולחשוב מחדש על בדיקות זהות ביומטריות - שינויים שיחלפו בתעשייה שתלויה בדיוק בכוח עבודה מבוזר וגמיש מהסוג הזה.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →