एंथ्रोपिक ने मंगलवार को कॉमर्स एजेंटों के लिए क्लाउड लॉन्च किया, एक ब्लूप्रिंट जो इंजीनियरिंग टीमों को क्लाउड के शीर्ष पर शॉपिंग और मर्चेंट एजेंट बनाने के लिए आवश्यक हार्नेस, पैटर्न और रेलिंग देता है। कंपनी ने कहा कि पैकेज में कामकाजी संदर्भ कार्यान्वयन और एक क्लाउड कोड प्लगइन शामिल है, और यह एंथ्रोपिक द्वारा छुट्टियों के मौसम की योजना के रूप में वर्णित समय के अनुसार तुरंत उपलब्ध है।
खुदरा विक्रेता पहले से ही क्लाउड पर शॉपिंग एजेंट चला रहे हैं For more context on this story, see our ongoing AI trends.
एंथ्रोपिक की घोषणा के अनुसार, दुनिया के कई सबसे बड़े खुदरा विक्रेता, बाज़ार, ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म और ट्रैवल कंपनियां पहले से ही ऐसे एजेंट बनाने के लिए क्लाउड का उपयोग करती हैं जो उपभोक्ताओं को सरल भाषा में खोज करने, तुलना करने और खरीदने की सुविधा देते हैं। कंपनी ने उत्पादन में ऐसे एजेंटों के साथ उद्यम ग्राहकों के बीच शॉपिफाई और प्राइसलाइन का नाम दिया।
इन तैनाती के लिए एंथ्रोपिक द्वारा जिम्मेदार व्यावसायिक परिणाम उल्लेखनीय हैं, हालांकि वे एक स्वतंत्र ऑडिट के बजाय कंपनी के अपने ब्लॉग से आते हैं: क्लाउड पर शॉपिंग एजेंट चलाने वाले खुदरा विक्रेताओं ने कार्ट को 35 प्रतिशत तक बड़ा देखा है, और खरीदारों की खरीदारी पूरी करने की संभावना 60 प्रतिशत अधिक है।
ब्लूप्रिंट में क्या है
रिपॉजिटरी में दो एजेंटों का पूर्ण, कार्यशील कार्यान्वयन शामिल है: एक शॉपिंग एजेंट जो ग्राहक का सामना करता है, और एक व्यापारी एजेंट जो स्टोर चलाने वाले लोगों का समर्थन करता है। दोनों को संदेश एपीआई, एजेंट एसडीके, या क्लाउड प्रबंधित एजेंट का उपयोग करके बनाया जा सकता है, जो वर्तमान में बीटा में है। टीमें कोई भी कोड लिखने से पहले एक स्व-निर्देशित डेमो चला सकती हैं, फिर एजेंटों को अपने कैटलॉग, नीतियों और ब्रांड के अनुसार अनुकूलित करने के लिए क्लाउड कोड का उपयोग कर सकती हैं।
शॉपिंग एजेंट को रिटेलर के ऐप या वेबसाइट के अंदर रहने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एंथ्रोपिक का कहना है कि ब्लूप्रिंट में कैटलॉग, कार्ट, चेकआउट, ग्राहक प्राथमिकताएं और ऑर्डर इतिहास के लिए एकीकरण बिंदु शामिल हैं, जबकि भुगतान प्रबंधन को व्यापारी पर छोड़ दिया गया है - चाहे वह मौजूदा चेकआउट हो या एजेंट भुगतान प्रदाता हो। कंपनी के उदाहरण में, एक ग्राहक कह सकता है "मुझे दो बच्चों के साथ सप्ताहांत की यात्रा के लिए एक तम्बू, स्लीपिंग बैग और स्टोव की आवश्यकता है," और एजेंट सही वस्तुओं को इकट्ठा करता है, बातचीत में उत्पाद और तुलना दिखाता है, कार्ट बनाता है, और उसे चेकआउट करने के लिए सौंप देता है। वही बातचीत ऑर्डर की स्थिति, रिटर्न और रिफंड नीति जैसे ग्राहक सेवा प्रश्नों को संभाल सकती है।
चालाकीपूर्ण अपसेलिंग के विरुद्ध रेलिंग
घोषणा में जो एक विवरण सामने आया है वह रेलिंग का स्पष्ट उपचार है। एंथ्रोपिक का कहना है कि शॉपिंग एजेंट के नियंत्रण कीमतों और उत्पादों को वास्तविक कैटलॉग डेटा तक सीमित करने और हेर-फेर वाले अपसेल पैटर्न से बचने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। रिपॉजिटरी के अंदर, ये क्षमताएं कैटलॉग खोज, बहु-आइटम योजना, गहन अनुसंधान, वैयक्तिकरण, ग्राहक सेवा और बातचीत में यूआई के लिए कौशल और उपकरण के रूप में भेजी जाती हैं।
इसके विपरीत, व्यापारी एजेंट का लक्ष्य स्टोर संचालक होते हैं। एंथ्रोपिक का कहना है कि यह बिक्री प्रदर्शन, ट्रैक इन्वेंट्री के बारे में सवालों के जवाब दे सकता है और समस्याओं को सक्रिय रूप से चिह्नित कर सकता है - उदाहरण के लिए, प्रमोशन शुरू होने से पहले बिकने वाला एक आइटम - स्टोर के स्वयं के बिक्री इतिहास और ड्राफ्ट मार्केटिंग अभियानों के आधार पर मूल्य निर्धारण और प्रमोशन की सिफारिश करता है। जब एजेंट सक्रिय रूप से किसी बदलाव का सुझाव देता है, तो कोई भी चीज़ लाइव होने से पहले एक व्यक्ति उसे मंजूरी दे देता है।
भुगतान दिग्गज इस प्रयास में भागीदारी कर रहे हैं
एन्थ्रोपिक अकेले ऐसा नहीं कर रहा है। कंपनी ने कहा कि ब्लूप्रिंट एक्सेंचर, मास्टरकार्ड और वीज़ा सहित समाधान और पारिस्थितिकी तंत्र भागीदारों के साथ काम करता है, जो अपने ग्राहकों और व्यापारी समुदायों के लिए ब्लूप्रिंट लाने के लिए एंथ्रोपिक के साथ काम कर रहे हैं।
घोषणा में साझेदारी के उद्धरण इस बात को रेखांकित करते हैं कि भुगतान उद्योग एजेंटिक वाणिज्य को कितनी गंभीरता से ले रहा है। वीज़ा के मुख्य उत्पाद और रणनीति अधिकारी जैक फॉरेस्टेल ने कहा कि एआई मूल रूप से वाणिज्य को नया आकार देगा लेकिन यह विश्वास हर लेनदेन के केंद्र में रहना चाहिए, उन्होंने कहा कि व्यापारी इस पर अधिक नियंत्रण चाहते हैं कि एआई अपने ग्राहकों को कैसे जोड़ता है। मास्टरकार्ड के कार्यकारी उपाध्यक्ष और डिजिटल व्यावसायीकरण के वैश्विक प्रमुख शेरी हेमंड ने कहा कि एजेंट युग में विश्वास और भी महत्वपूर्ण है और उन्होंने इस सहयोग को उपभोक्ताओं, व्यापारियों और एआई एजेंटों को सुरक्षित रूप से और बड़े पैमाने पर जोड़ने में मदद करने वाला बताया।
एक्सेंचर ने अपनी उद्धृत टिप्पणियों में, अपने स्वयं के शोध निष्कर्ष का हवाला दिया कि 85 प्रतिशत उपभोक्ता अब एआई एजेंट के साथ सहयोग करने के लिए तैयार हैं, और लगभग चार में से तीन लोग अपनी ओर से खरीदारी करने के लिए अपने सबसे अच्छे दोस्त की तुलना में व्यक्तिगत एआई एजेंट पर अधिक भरोसा करेंगे। ये आंकड़े एक्सेंचर के सर्वेक्षण कार्य से आते हैं, खरीदारी के देखे गए व्यवहार से नहीं, बल्कि वे संकेत देते हैं कि उद्योग की नजरों में एजेंट खरीदारी की उपभोक्ता स्वीकृति कितनी आगे बढ़ गई है।
उद्यमों के लिए तैनाती लचीलापन
एंथ्रोपिक ने कहा कि कोड वहां तैनात होता है जहां टीमें पहले से ही क्लाउड के साथ निर्माण कर रही हैं: क्लाउड एपीआई, अमेज़ॅन बेडरॉक, माइक्रोसॉफ्ट फाउंड्री, या Google क्लाउड वर्टेक्स एआई। प्रत्येक वर्टिकल ब्लूप्रिंट लक्ष्य - खुदरा, यात्रा, दूरसंचार और टिकटिंग के लिए लाइव डेमो उपलब्ध हैं, साथ ही एक इंजीनियरिंग गहन-गोता के साथ यह बताया गया है कि संदर्भ कार्यान्वयन कैसे बनाया गया था।
यह क्यों मायने रखता है
लॉन्च एक संकेत है कि एजेंटिक कॉमर्स पायलट प्रोजेक्ट से पैकेज्ड उत्पादों की ओर बढ़ रहा है। एक बंद शॉपिंग सहायक को बेचने के बजाय, एंथ्रोपिक मचान बेच रहा है - हार्नेस, रेलिंग और संदर्भ कोड - जो खुदरा विक्रेताओं को अपने स्वयं के ब्रांड के तहत अपने स्वयं के एजेंटों को तैनात करने की सुविधा देता है, जिसके परिणामस्वरूप परिणामी व्यापारी-पक्ष परिवर्तनों पर अनुमोदन अधिकार मनुष्यों के पास रहते हैं।
समय भी रणनीतिक है. छुट्टियों के मौसम की योजना चल रही है, खुदरा विक्रेताओं को साल के सबसे बड़े खरीदारी महीनों से पहले अपने स्टोरफ्रंट को फिर से तैयार करने के लिए एक संकीर्ण खिड़की का सामना करना पड़ता है। यदि एंथ्रोपिक की रिपोर्ट की गई रूपांतरण संख्या अधिक व्यापारियों तक पहुंचती है, तो खुदरा विक्रेताओं पर एक सक्षम शॉपिंग एजेंट की पेशकश करने का दबाव - और प्रतिद्वंद्वी एआई प्रदाताओं पर तुलनीय वाणिज्य टूलींग भेजने का दबाव - केवल बढ़ेगा।
डेवलपर्स एंथ्रोपिक के घोषणा पृष्ठ के माध्यम से ब्लूप्रिंट, संदर्भ कार्यान्वयन और क्लाउड कोड प्लगइन पा सकते हैं, और कंपनी ने कहा कि पैकेज आज विश्व स्तर पर उपलब्ध है।
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