स्वायत्त एआई एजेंटों के खिलाफ प्रतिक्रिया ई-कॉमर्स से लेकर एयरलाइंस, वित्त और स्थानीय सेवाओं तक फैल रही है। द वर्ज द्वारा प्रकाशित एक सर्वेक्षण के अनुसार, येल्प, डेल्टा एयर लाइन्स, जेपी मॉर्गन चेज़ और चार्ल्स श्वाब प्रमुख उपभोक्ता कंपनियों में से हैं जो अब अपनी वेबसाइटों और ऐप्स से एआई एजेंटों को सक्रिय रूप से ब्लॉक कर रहे हैं, यह स्पष्ट संकेत है कि ओपन वेब के बड़े हिस्से एजेंटों को उपयोगकर्ताओं की ओर से कार्य करने से मना कर रहे हैं।
रिपोर्ट में मेटा के म्यूज़, एक्सएआई के ग्रोक, ओपनएआई के डॉट्स और स्टार्टअप इंस्टिंक्ट के उपयोगकर्ताओं के बारे में बताया गया है, जो उन ब्लॉकों का सामना कर रहे हैं जो उनके एजेंटों को शीर्ष वेबसाइटों पर कार्यों को पूरा करने से रोकते हैं - आरक्षण बुकिंग से लेकर पैसे ले जाने तक के कार्य, जिन्हें करने के लिए एजेंटों को बनाया गया था। एक ऐसे उद्योग के लिए जिसकी मुख्य बात यह है कि एजेंट जल्द ही वह सब कुछ करेंगे जो एक उपयोगकर्ता ऑनलाइन कर सकता है, "यहाँ नहीं" कहने वाली कंपनियों की सूची तेजी से लंबी होती जा रही है। For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.
एयरलाइंस, दलाल और समीक्षा साइटें रेखाएँ खींचती हैं
कुछ नये प्रतिबंध स्पष्ट हैं। येल्प ने टेकक्रंच को बताया कि यह केवल एआई एजेंटों को अनुमति देता है जो इसके डेटा लाइसेंसिंग कार्यक्रम के लिए भुगतान करते हैं, एजेंट की पहुंच को खुले दरवाजे के बजाय भुगतान किए गए, बातचीत वाले चैनल में बदल देते हैं। द वर्ज के अनुसार, डेल्टा एयर लाइन्स एआई एजेंटों को उपयोगकर्ताओं की ओर से टिकट बुक करने से रोक रही है।
वित्तीय उद्योग ने सबसे तीखी रेखा खींची है। जेपी मॉर्गन चेज़ और चार्ल्स श्वाब दोनों ने द वर्ज से पुष्टि की कि वे सुरक्षा चिंताओं का हवाला देते हुए एआई एजेंटों को ग्राहक खातों तक पहुंचने से रोकते हैं - एक तर्क जो किसी भी व्यक्ति से परिचित होगा जिसने दो दशकों से बैंकों को फ़िशिंग और क्रेडेंशियल-स्टफिंग अभियानों से लड़ते देखा है। एक एजेंट जो ब्रोकरेज खाते में लॉग इन कर सकता है, बैंक के दृष्टिकोण से, उन क्रेडेंशियल चोरों से कई मामलों में अप्रभेद्य है जिन्हें रोकने के लिए उन प्रणालियों का निर्माण किया गया था।
ऐसा प्रतीत होता है कि अन्य कंपनियाँ चुपचाप अवरोध पैदा कर रही हैं। उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि जो साइटें पहले Cars.com और Amtrak सहित उनके AI एजेंटों के साथ काम करती थीं, वे अब उनके लिए पहुंच योग्य नहीं हैं - यह सुझाव देते हुए, द वर्ज नोट करता है कि अधिक कंपनियां बिना इसकी घोषणा किए एजेंटों को हटा सकती हैं।
जब एंटी-बॉट सिस्टम एजेंटों को नेट में पकड़ लेता है
यहां तक कि जहां कंपनियों ने जानबूझकर निर्णय नहीं लिया है, एजेंट एंटी-बॉट बुनियादी ढांचे से टकरा रहे हैं जो अब वेब को कवर करता है। Reddit उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट है कि Google ने मेटा के म्यूज़ का उपयोग करके खातों को "संदिग्ध गतिविधि" के लिए चिह्नित किया है, और कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि मेटा के साथ खुदरा विक्रेता की सार्वजनिक साझेदारी के बावजूद उन्हें वॉलमार्ट पर जाँच करने में समस्याएँ आ रही हैं।
वह आखिरी मामला एजेंटों की अजीब स्थिति को दर्शाता है: उन्हें एक साथ खरीदारी के भविष्य के रूप में पेश किया जाता है और धोखाधड़ी प्रणालियों द्वारा संदिग्ध ट्रैफ़िक के रूप में माना जाता है। एआई सुरक्षा मूल्यांकनकर्ता इक्विस्टैम्प के सीईओ क्रिस कैनाल ने द वर्ज को बताया कि कई सुरक्षा उपाय "एजेंटों को ब्लॉक करने के लिए भी नहीं, बल्कि सामान्य बॉट या प्रोग्राम को ब्लॉक करने के लिए स्थापित किए गए हैं जो घोटाला या हैक करने की कोशिश कर रहे हैं," और एजेंट समान ट्रिपवायर को ट्रिगर करते हैं। उन्होंने कहा, "ये एआई एजेंट उन्हीं सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं।"
बुनियादी ढांचे की परत भी सख्त हो रही है। क्लाउडफ्लेयर, जिसके सिस्टम वेब के एक बड़े हिस्से के सामने बैठते हैं, ने 2025 में एआई क्रॉलर्स के लिए एक-क्लिक ब्लॉक की शुरुआत की और तब से यह उन क्रॉलर्स को ब्लॉक करने के लिए आगे बढ़ गया है जो एक ही बार में खोज अनुक्रमण और एआई प्रशिक्षण दोनों के लिए साइटों को स्क्रैप करते हैं। द वर्ज की रिपोर्ट है कि ये प्रयास वेबसाइटों को एआई ट्रैफ़िक के प्रवाह से बचाने के लिए एक व्यापक प्रयास का हिस्सा हैं जो इंटरनेट बुनियादी ढांचे पर दबाव डाल रहा है।
समाधान: अनुमति रहित पहुंच के बजाय साझेदारी
जबकि कुछ कंपनियां ब्लॉक कर रही हैं, अन्य सौदे पर हस्ताक्षर कर रही हैं - और वेब की वास्तविक एजेंट नीति में विभाजन सख्त हो रहा है। अमेज़ॅन द्वारा अपने स्टोरफ्रंट तक अपने म्यूज़ एजेंट की निरंतर पहुंच को चुनौती देने के बाद, मेटा ने वॉलमार्ट, गैप, सेफोरा और बेस्ट बाय सहित खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी करके जवाब दिया है, जिससे म्यूज़ को अनुमोदित चैनलों के माध्यम से अपनी साइटों पर खरीदारी करने की अनुमति मिल गई है। शॉपिफाई ने इसी तरह अपने स्टोरफ्रंट का नेटवर्क एआई एजेंटों के लिए खोल दिया है।
द वर्ज के अनुसार, मेटा ने इस महीने की शुरुआत में एक पोस्ट में कहा, "व्यक्तिगत एजेंट को दूर करने का मतलब उसके पीछे के ग्राहक को दूर करना है।" "हम व्यवसायों को उस ग्राहक को खोने के बजाय अंतर्निहित चिंताओं को दूर करने के लिए उनके साथ काम करना पसंद करेंगे।"
दृष्टिकोण एक दशक पहले के ऐप-स्टोर अर्थशास्त्र को प्रतिबिंबित करता है: पहुंच उपलब्ध है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म मालिक की शर्तों पर, वाणिज्यिक समझौतों के साथ ओपन-वेब डिफ़ॉल्ट की जगह ले ली गई है जिसे शुरुआती एजेंट बिल्डरों ने मान लिया था। येल्प की लाइसेंसिंग आवश्यकता मॉडल को स्पष्ट बनाती है - एजेंट एक्सेस वह उत्पाद है जिसे आप खरीदते हैं, यह वह अधिकार नहीं है जिसका आप दावा करते हैं।
एजेंट उद्योग के लिए इसका क्या अर्थ है
एजेंटिक उत्पादों में अरबों डॉलर डालने वाली प्रयोगशालाओं के लिए कार्रवाई की प्रत्यक्ष व्यावसायिक लागत होती है। इक्विस्टाम्प के कैनाल ने द वर्ज को बताया, "क्या इसका एंथ्रोपिक्स और ओपनएआई के कथित मूल्य पर प्रभाव पड़ता है? मैं बिल्कुल कहूंगा।" "दावों में से एक यह है कि वे हमारे जीवन के हर पहलू में व्याप्त हो जाएंगे और वह कुछ भी करने में सक्षम होंगे जो हम ऑनलाइन कर सकते हैं। यदि ऐसी कंपनियां हैं जो ऐसा न होने देने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रही हैं, तो बहुत कम उपयोगी चीजें हैं जो एजेंट कर सकते हैं।"
बाकी सभी के लिए भी एक लागत है। कैनाल ने चेतावनी दी कि जैसे-जैसे अधिक साइटें एजेंटों और बॉट्स को दूर रखने के लिए मानव-सत्यापन जांच चौकियों को तैनात करती हैं, वेब स्वयं लोगों के लिए अधिक बोझिल हो जाता है। उन्होंने कहा, "हम उन्हें जल्द ही एक साधारण किराना शॉपिंग वेबसाइट पर देख सकते हैं, जहां आपको यह साबित करने के लिए कंप्यूटर या अपने फोन का उपयोग करने के लिए बहुत सारी चीजों से गुजरना होगा कि आप एक इंसान हैं।"
द वर्ज ने अपने एजेंटों के सामने आने वाली बाधाओं पर टिप्पणी के लिए ओपनएआई और गूगल से संपर्क किया और तुरंत कोई जवाब नहीं मिला; इंस्टिंक्ट ने टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।
प्रक्षेप पथ फिर भी स्पष्ट है। एजेंट युग एक खुले वेब पर आधारित था जो सॉफ़्टवेयर को कहीं भी अपने उपयोगकर्ता के लिए कार्य करने देता था। वे साइटें जहां लोग वास्तव में उड़ानें बुक करते हैं, पैसे ले जाते हैं और किराने का सामान खरीदते हैं, एक-एक करके एजेंटों को पहुंच के लिए बातचीत करने के लिए चुन रहे हैं।
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