Google अपने सबसे प्रसिद्ध AI डेमो को अधिक सक्षम मॉडल के साथ पुनर्जीवित कर रहा है। टेकक्रंच की एक रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने "कॉल फॉर मी" नामक एक नई जेमिनी-संचालित सुविधा का परीक्षण शुरू कर दिया है, जो आपकी ओर से व्यवसायों को फोन कर सकती है, उनके स्वचालित मेनू को नेविगेट कर सकती है, होल्ड पर प्रतीक्षा कर सकती है और बातचीत के अंत को रोक सकती है।
यह सुविधा प्रारंभ में संयुक्त राज्य अमेरिका में Pixel 11 मालिकों के लिए शुरू की जाएगी जो जेमिनी सदस्यता के लिए भुगतान करते हैं। इसके लिए एंड्रॉइड के लिए Google के फ़ोन ऐप के बीटा संस्करण की भी आवश्यकता है, क्योंकि Google इसे एक तैयार उत्पाद के बजाय एक प्रयोग के रूप में मान रहा है। For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.
मेरे लिए कॉल वास्तव में क्या कर सकती है
पहले की Google कॉलिंग सुविधाओं के विपरीत, जिनका दायरा सीमित था, जेमिनी अब कॉल के हिस्से के रूप में आपकी स्वीकृत व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकता है, जिसके बारे में Google का कहना है कि यह उसे व्यापक कार्रवाई करने की अनुमति देता है। कंपनी का कहना है कि एआई किसी स्टोर को कॉल करके पूछना कि क्या कोई उत्पाद स्टॉक में है, रेस्तरां आरक्षण करना, निर्धारित अपॉइंटमेंट को किसी अलग तारीख पर ले जाना, या आइटम को होल्ड पर रखना जैसे जटिल कार्यों को संभाल सकता है।
जब यह डायल करता है, तो एआई अपना परिचय देता है, स्वचालित फोन मेनू को नेविगेट करता है, होल्ड पर प्रतीक्षा करता है, और फिर दूसरे छोर पर बातचीत को संभालता है। महत्वपूर्ण रूप से किसी के लिए भी जिसने कभी स्पीकरफोन को घूर कर सोचा है कि कतार कितनी लंबी है, उपयोगकर्ता लाइव ट्रांसक्रिप्ट के माध्यम से कॉल को आगे बढ़ते हुए देख सकते हैं और किसी भी समय इसे संभाल सकते हैं।
एक विवरण है जो भौंहें चढ़ा देगा: कॉल फ़ॉर मी आपके निजी फ़ोन नंबर का उपयोग करता है, जिसमें कॉल सीधे आपके फ़ोन से डायल की जाती हैं। इससे ऐसा प्रतीत होता है कि कॉलें आपकी ओर से आई हैं, किसी यादृच्छिक एआई नंबर से नहीं, जिससे पिकअप दर में सुधार होता है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि व्यवसायों और कॉल प्राप्तकर्ताओं को तुरंत पता नहीं चल सकता है कि जेमिनी जो भी परिचय देता है, उसके अलावा एआई लाइन पर है।
फ़ोन-कॉलिंग हथियारों की दौड़ में मेटा का अनुसरण करना
Google शून्य में नहीं चल रहा है. टेकक्रंच नोट करता है कि मेटा के म्यूज़ और इंस्टिंक्ट जैसे एआई एजेंट अब उपयोगकर्ताओं की ओर से कॉल करने में सक्षम हैं, और Google का प्रयोग उस प्रतिस्पर्धा का जवाब है। स्वचालित कॉलिंग चुपचाप उपभोक्ता एआई के लिए एक युद्ध का मैदान बन गई है: फोन कॉल वास्तविक दुनिया के दांव के साथ एक वास्तविक दुनिया का काम है, और यह बिल्कुल संवादात्मक क्षमताओं का अभ्यास करता है जिसे प्रयोगशालाएं प्रदर्शित करने के लिए दौड़ रही हैं।
एक लंबी वंशावली, डुप्लेक्स से लेकर मेरे लिए कॉल तक
यह लॉन्च Google पर AI-असिस्टेड कॉलिंग के वर्षों के प्रयोगों पर आधारित है। कंपनी ने वर्षों पहले अपने I/O डेवलपर सम्मेलन में दर्शकों को चौंका दिया था, जब उसने Google Assistant को आरक्षण के लिए एक सैलून को कॉल करते हुए प्रदर्शित किया था, जिसमें बातचीत को स्वाभाविक बनाने के लिए थोड़े "उम्म" और "आह" के साथ डिज़ाइन किया गया था। वह डेमो, डुप्लेक्स, जितना प्रभावशाली था उतना ही विवादास्पद भी था, जो फोन कॉल पर एआई प्रकटीकरण के बारे में आज की बहस की पूर्व संध्या पर था।
अभी हाल ही में, Google ने कदम उठाने की एक श्रृंखला भेजी: पिछले साल उसने "आस्क फॉर मी" लॉन्च किया था, जो जेमिनी को व्यवसायों को मूल्य निर्धारण या सेवाओं जैसी चीजों के बारे में पूछताछ करने की सुविधा देता था। पिक्सेल मालिकों के पास "होल्ड फॉर मी" और "टॉक टू ए लाइव रिपीट" तक पहुंच है, जो फोन ट्री को नेविगेट करते हैं और मानव द्वारा उठाए जाने तक होल्ड पर इंतजार करते हैं, साथ ही "डायरेक्ट माई कॉल" भी है, जो आईवीआर सिस्टम को नेविगेट करने के लिए नंबर प्रदर्शित करता है।
कॉल फ़ॉर मी को जो अलग करता है वह है एजेंसी। जहां उन सुविधाओं ने उस कॉल में सहायता की जिसका आप हिस्सा थे, या सरल जानकारी एकत्र की, नई सुविधा आपकी पहचान का उपयोग करके, लाइव बातचीत में आपकी ओर से ओपन-एंडेड कार्यों को पूरा करती है।
Google छोटी शुरुआत क्यों कर रहा है
Google का कहना है कि वह छोटे पैमाने पर प्रयोग शुरू कर रहा है क्योंकि "वास्तविक दुनिया की बातचीत सूक्ष्म होती है," और इसे अधिक व्यापक रूप से लागू करने से पहले इस सुविधा को ठीक से प्राप्त करने के लिए समय की आवश्यकता है। वह सावधानी बता रही है. एक बॉट जो आरक्षण के समय के बारे में गलत जानकारी देता है या गलत व्यक्तिगत विवरण देता है, वह न केवल बेंचमार्क में विफल रहता है, बल्कि यह उस उपयोगकर्ता के लिए वास्तविक दुनिया का परिणाम बनाता है जिसका नंबर कॉल पर दिखाई देता है।
अभी के लिए, सुविधा की उपलब्धता सीमित है: Pixel 11 हार्डवेयर, एक सशुल्क जेमिनी सदस्यता, एक बीटा फ़ोन ऐप और एक यूएस पता। लेकिन एक प्रयोग के रूप में यह उपभोक्ता एआई में एक उल्लेखनीय बदलाव का प्रतीक है, सवालों का जवाब देने वाले मॉडल से लेकर फोन उठाने वाले एजेंटों तक। यदि होल्ड फ़ॉर मी के साथ Google का इतिहास कोई मार्गदर्शक है, तो सुविधा पिक्सेल हार्डवेयर की कुछ पीढ़ियों के भीतर प्रयोग से डिफ़ॉल्ट में बदल जाएगी, और पंक्ति के दूसरे छोर पर कौन, या क्या है, इस प्रश्न का उत्तर देना बहुत कठिन हो जाएगा।
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