प्रौद्योगिकी उद्योग के कुछ सबसे तेज़ एआई बूस्टर चुपचाप ब्रेक लगा रहे हैं। रॉयटर्स और द गार्जियन की नई रिपोर्टिंग से संकेत मिलता है कि मेटा कर्मचारियों को हटाने और उन्हें एआई एजेंटों के साथ बदलने की महत्वाकांक्षी योजनाओं को कम कर रहा है, जबकि माइक्रोसॉफ्ट अपनी दीवारों के अंदर कम-गुणवत्ता, मशीन-जनित सामग्री की बाढ़ के बीच अपने स्वयं के रोलआउट का पुनर्मूल्यांकन कर रहा है।
यह बदलाव अपने स्रोत की तुलना में अपने आकार के कारण अधिक उल्लेखनीय है: जो कंपनियाँ अब अपनी अपेक्षाओं को कम कर रही हैं, वे सभी को एआई क्रांति बेचने वालों में से हैं। For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.
कार्यस्थल एआई स्लोप का 'डूम लूप'
समस्या का सबसे स्पष्ट विवरण माइक्रोसॉफ्ट के अंदर से ही आया। कंपनी के एक कार्यकारी उपाध्यक्ष रयान रोस्लान्स्की ने अपने सार्वजनिक लिंक्डइन अकाउंट पर उस चीज़ के बढ़ने पर शोक व्यक्त किया जिसे वर्कस्लॉप के रूप में जाना जाता है - एआई-जनरेटेड दस्तावेज़ और संदेश जो काम की तरह दिखते हैं लेकिन उनमें कोई भी सार नहीं होता है।
द गार्जियन के अनुसार, रोस्लान्स्की ने लिखा, "एआई की गड़बड़ी सिर्फ सोशल नेटवर्क पर नहीं हो रही है... यह रोजमर्रा के काम में भी हो रही है।" उन्होंने एक दस्तावेज़ प्राप्त करने का वर्णन किया जो "स्पष्ट रूप से एआई द्वारा उत्पन्न किया गया था," इसे एआई सारांश के माध्यम से चलाया गया, और अंत में "कुछ भी नहीं हुआ जो विचार में नई सोच लाए।" उनका फैसला: "यह एक कयामत लूप है।"
यह किस्सा उस विरोधाभास को दर्शाता है जो पिछले दो वर्षों से कार्यालयों में बन रहा है। कर्मचारी शीघ्रता से आउटपुट उत्पन्न करने के लिए AI का उपयोग करते हैं; सहकर्मी उस आउटपुट को सारांश में संपीड़ित करने के लिए AI का उपयोग करते हैं; और शुद्ध परिणाम एक चक्र है जिसमें मशीन से उत्पन्न पाठ को मशीनों को खिलाया जाता है, जिससे मनुष्य आश्चर्यचकित रह जाता है कि सोच कहाँ गई।
अर्थशास्त्र भी बातचीत का हिस्सा बन रहा है। पूरे वर्ष की रिपोर्टिंग में बताया गया है कि कार्यालय कर्मचारी बड़े पैमाने पर उत्पादक दिखने के लिए महंगे एआई टोकन बिल चला रहे हैं - जिस खर्च को वित्त विभाग नवाचार के रूप में लिखने के लिए तैयार नहीं हैं। एक अस्पष्ट जनादेश के साथ एक प्रयोग के रूप में जो शुरू हुआ वह एक पंक्ति वस्तु में बदल रहा है जिसे खुद को उचित ठहराना होगा, और कई मामलों में यह विफल हो रहा है।
'ट्रक बनाते समय उसे चलाना'
कॉर्पोरेट अमेरिका की व्यापक हताशा को सोसाइटी फॉर ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट के मुख्य कार्यकारी जॉनी टेलर जूनियर ने संक्षेप में प्रस्तुत किया, जिन्होंने द गार्जियन को बताया कि अधिकारियों को लगता है कि "हम ट्रक चला रहे हैं और एक ही समय में इसका निर्माण कर रहे हैं, और यह एक समस्या है।"
टेलर ने कहा, "अगर हम सब पीछे मुड़कर देख सकें... तो हमने (इसे) अधिक सोच-समझकर, धीमे तरीके से पेश किया होता," दुनिया की सबसे बड़ी मानव संसाधन पेशेवर सोसायटी के प्रमुख की उस तकनीक के बारे में एक चौंकाने वाली स्वीकारोक्ति, जिसे कई कंपनियों ने प्रतिस्पर्धी तत्परता के साथ अपनाया है।
उस तात्कालिकता ने वास्तविक लागत वहन की है। जैसा कि 2026 से पहले की रिपोर्ट में दर्ज किया गया था, कार्यालय के कर्मचारियों ने बड़े पैमाने पर उत्पादक दिखने के लिए एआई टोकन पर बजट खर्च किया है, जबकि सलाहकार समीक्षाओं में पाया गया कि उद्यम लागत से अधिक मूल्य के रूप में एआई एजेंट रोलआउट में कटौती कर रहे हैं।
जब एआई प्रोजेक्ट विफल होते हैं, तो वे महँगे ढंग से विफल होते हैं
वित्तीय पूंछ जोखिम अब काल्पनिक नहीं है। अर्न्स्ट एंड यंग द्वारा सितंबर में किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि 1 बिलियन डॉलर से अधिक वार्षिक राजस्व वाली कंपनियों के 36% वरिष्ठ एआई अधिकारियों ने पहले ही अनुभव कर लिया है कि उन्होंने एक भयावह एआई घटना के रूप में वर्गीकृत किया है - जिससे वित्तीय क्षति, परिचालन व्यवधान, डेटा हानि या ब्रांड क्षति हुई।
न ही यह पहला बड़ा सर्वेक्षण है जिसमें निगमों द्वारा अपनी तैनाती का दूसरा अनुमान लगाया गया है। अगस्त में रिपोर्ट किए गए केपीएमजी अध्ययन में पाया गया कि लगभग आधे उद्यमों ने एआई एजेंट रोलआउट को पहले ही कम कर दिया था क्योंकि लागत वितरित मूल्य से अधिक थी, और कॉर्पोरेट सावधानी वर्ष के दौरान बार-बार सामने आई है, अवधारणा के सबूतों को त्यागने से लेकर चुपचाप "एआई-प्रथम" पुनर्गठन तक।
उस पृष्ठभूमि में, मेटा और माइक्रोसॉफ्ट में पुनर्गणना एआई से पीछे हटने की तुलना में इसे कम करने जैसा अधिक दिखता है। रॉयटर्स के अनुसार, मेटा कर्मचारियों में कटौती और एआई एजेंटों की अदला-बदली की योजना को कम कर रहा है - एक कार्यक्रम जिसने एक बार व्यापक हेडकाउंट प्रतिस्थापन का वादा किया था। द गार्जियन की रिपोर्ट से पता चलता है कि माइक्रोसॉफ्ट इसी तरह के पुनर्मूल्यांकन से गुजर रहा है कि एआई को दैनिक कार्यों में कितनी आक्रामकता से लागू किया जाए।
एजेंट की महत्वाकांक्षाएं बढ़ने पर हिसाब लगाया जाता है
उद्योग के अगले कार्य के लिए एक अजीब क्षण में पुलबैक भूमि: एजेंटिक एआई। सॉफ़्टवेयर निर्माताओं ने स्वायत्त एजेंटों को ज्ञान कार्य के भविष्य के रूप में स्थापित करने में वर्ष बिताया है - ऐसी प्रणालियाँ जो न केवल पाठ का मसौदा तैयार करती हैं बल्कि बैठकें बुक करती हैं, धन स्थानांतरित करती हैं और उपयोगकर्ता की ओर से सॉफ़्टवेयर संचालित करती हैं। इस बीच, उपभोक्ता-श्रेणी के एजेंट ठीक उसी प्रकार के अनियंत्रित व्यवहार के लिए सुर्खियाँ बटोरते रहते हैं जो उद्यम खरीदारों को परेशान करता है।
उद्यम अनुभव से उभरने वाला सबक अस्वाभाविक लेकिन सुसंगत है: मूल्य संकीर्ण, अच्छी तरह से पर्यवेक्षित तैनाती से आता है, न कि कर्मचारियों के लिए एजेंटों के थोक प्रतिस्थापन से। जो उपकरण बजट समीक्षा में टिके रहते हैं, वे मापने योग्य आउटपुट और स्पष्ट विफलता मोड वाले होते हैं, न कि डिजिटल सहकर्मियों के रूप में पेश किए जाने वाले।
ऐसा प्रतीत होता है कि जो कंपनियाँ जीविकोपार्जन के लिए एआई बेचती हैं, वे अपने ग्राहकों की तुलना में उस सबक को तेजी से आत्मसात कर रही हैं - जो कि सबसे अधिक स्पष्ट संकेत हो सकता है। जब एआई अर्थव्यवस्था का निर्माण करने वाली प्लेटफ़ॉर्म कंपनियां सावधानी के साथ अपने स्वयं के एजेंट की महत्वाकांक्षाओं का इलाज करना शुरू करती हैं, तो यह प्रौद्योगिकी के विपणन और इसके दिन-प्रतिदिन के प्रदर्शन के बीच अंतर के बारे में कुछ कहती है जिसे कोई भी विश्लेषक रिपोर्ट काफी हद तक पकड़ नहीं पाती है।
रॉयटर्स, द गार्जियन और फ़्यूचरिज़्म की रिपोर्टिंग ने इस लेख में योगदान दिया।
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