लाल यूनियन टी-शर्ट में सौ से अधिक पंजीकृत नर्सों ने गुरुवार को पालो ऑल्टो में पलान्टिर के पूर्व मुख्यालय के बाहर यातायात अवरुद्ध कर दिया और नारे लगाए, अस्पताल के अधिकारियों और निर्वाचित अधिकारियों से एआई सॉफ्टवेयर और डेटा एनालिटिक्स दिग्गज के साथ संबंध तोड़ने का आह्वान किया।
यह विरोध नेशनल नर्सेज यूनाइटेड की समन्वित कार्रवाई का हिस्सा था, जिसने लॉस एंजिल्स, शिकागो, वाशिंगटन, डी.सी. और चार अन्य शहरों में इसी तरह के प्रदर्शन किए। यूनियन ने कहा कि पलान्टिर, जो अब मियामी क्षेत्र में स्थित है, के खिलाफ यह अब तक की उसकी सबसे बड़ी घटना थी, जो अमेरिकी अस्पतालों में कंपनी के तेजी से विस्तार के बारे में बेडसाइड नर्सों के बीच बढ़ती चिंता को दर्शाती है। For more context on this story, see our ongoing AI industry coverage.
नर्सें पलान्टिर को क्यों निशाना बना रही हैं
नर्सें चिंतित हैं कि कंपनी - जिसने संघीय रक्षा और आव्रजन प्रवर्तन एजेंसियों के साथ आकर्षक लेकिन विवादास्पद अनुबंध जीते हैं - स्वास्थ्य सेवा में अपनी पहुंच बढ़ा रही है, जहां इसके उपकरण स्टाफिंग और रोगी देखभाल निर्णयों को आकार देने लगे हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़े लाभकारी अस्पताल संचालकों में से एक, एचसीए हेल्थकेयर के अस्पताल अधिकारियों ने नर्स स्टाफिंग और शेड्यूलिंग के लिए पलान्टिर के एआई-संचालित उपकरण पेश किए हैं। पलान्टिर की अपनी वेबसाइट के अनुसार, न्यूयॉर्क का माउंट सिनाई हेल्थ सिस्टम मरीज़ों के रिकॉर्ड का मूल्यांकन करने और यह निर्धारित करने के लिए कंपनी के उत्पादों का उपयोग करता है कि कौन से मरीज़ घर पर देखभाल के लिए पात्र हैं।
कैसर ओकलैंड में एक बाल चिकित्सा नर्स क्रेग सेडोटल, जो पहले न्यू ऑरलियन्स में एक एचसीए अस्पताल में काम करती थीं, ने कहा कि नर्सें अधिक पारदर्शिता चाहती हैं और अस्पताल के फर्श पर एआई को कैसे तैनात किया जाता है, इस पर अधिक अधिकार चाहती हैं।
पालो अल्टो में प्रदर्शनकारियों में से एक सेडोटल ने कहा, "यह स्टाफिंग निर्णयों और देखभाल निर्णयों को इस तरह से प्रभावित कर रहा है जो स्वास्थ्य देखभाल के अनुरूप नहीं है।" "एक मशीन को यह निर्णय नहीं लेना चाहिए कि हम एक-दूसरे की देखभाल कैसे करते हैं। यह अच्छी स्वास्थ्य देखभाल नहीं है।"
स्थानीय समाचार रिपोर्टों के अनुसार, पालो अल्टो कार्रवाई छोटे, पहले के प्रदर्शनों पर आधारित थी - मेन के मेनहेल्थ में नर्सों ने हाल के हफ्तों में पलान्टिर के साथ सिस्टम के संबंधों का विरोध किया था - लेकिन गुरुवार के आठ-शहर के मतदान ने संघ के लिए एक महत्वपूर्ण वृद्धि को चिह्नित किया।
मुख्य आपत्तियाँ जवाबदेही और नियंत्रण पर केंद्रित हैं: कौन तय करता है कि एआई सिफारिशों को कैसे महत्व दिया जाता है, क्या नर्सें एल्गोरिथम स्टाफिंग लक्ष्यों को पार कर सकती हैं, और सरकारी निगरानी और सैन्य विश्लेषण के लिए सबसे अच्छी तरह से जानी जाने वाली कंपनी द्वारा बनाए गए प्लेटफार्मों के माध्यम से बहने वाले रोगी डेटा का क्या होता है।
एल्गोरिथम स्टाफिंग एक विशेष फ़्लैशप्वाइंट है। लंबे समय से नर्सिंग की कमी का सामना कर रहे अस्पताल तेजी से ऐसे सॉफ्टवेयर की ओर रुख कर रहे हैं जो मरीजों की संख्या का पूर्वानुमान लगाता है और गणना करता है कि प्रत्येक शिफ्ट में कितने कर्मचारियों की आवश्यकता है। यूनियनों का तर्क है कि ये गणनाएँ अक्सर कम असाइनमेंट और भारी कार्यभार में तब्दील हो जाती हैं, नर्सों पर सुझाव के बजाय एल्गोरिथम आउटपुट को दक्षता बेंचमार्क के रूप में मानने का दबाव होता है।
रिकॉर्ड वृद्धि के बीच पलान्टिर का हेल्थकेयर पुश आया
पलान्टिर का स्वास्थ्य सेवा विस्तार असाधारण वित्तीय गति की पृष्ठभूमि में हो रहा है। इस महीने शेयरधारकों को लिखे पत्र में सीईओ एलेक्स कार्प ने कहा कि 12 महीने की अवधि में कंपनी का कारोबार लगभग दोगुना हो गया है। पलान्टिर ने इस वर्ष की पहली छमाही के दौरान लगभग $2 बिलियन की शुद्ध आय अर्जित की।
कार्प ने लिखा, "संयुक्त राज्य अमेरिका में हमारे व्यवसाय का मूल, निरंतर और ख़तरनाक गति से विस्तार जारी है।"
उस वृद्धि ने पलान्टिर को बाज़ार के सबसे प्रसिद्ध एआई विजेताओं में से एक बना दिया है - और आलोचना के लिए एक चुंबक बना दिया है। नागरिक स्वतंत्रता समूहों ने लंबे समय से आव्रजन और सीमा शुल्क प्रवर्तन और पेंटागन के साथ इसके काम पर आपत्ति जताई है। नर्सों का विरोध उस जांच को एक नए डोमेन में विस्तारित करता है, यह तर्क देते हुए कि सैन्य और प्रवर्तन कार्यों के लिए उपयोग किए जाने वाले समान डेटा-एकीकरण प्लेटफार्मों में बेडसाइड निर्णय लेने के लिए कोई जगह नहीं है।
अस्पताल प्रणालियों ने, अपनी ओर से, स्टाफ की कमी और प्रशासनिक बोझ को प्रबंधित करने के तरीके के रूप में उपकरणों का बचाव किया है। पलान्टिर के स्वास्थ्य देखभाल उत्पाद मौजूदा अस्पताल डेटा के शीर्ष पर बैठते हैं, शेड्यूलिंग, संसाधन आवंटन और देखभाल मार्गों के बारे में सिफारिशें पेश करते हैं। कंपनी ने विरोध प्रदर्शन पर टिप्पणी के अनुरोधों का तुरंत जवाब नहीं दिया।
कैलिफ़ोर्निया रेलिंग स्थापित करने की ओर अग्रसर
यह प्रदर्शन संघ के गृह राज्य में स्वास्थ्य देखभाल एआई विनियमन के परिणामी दिन पर हुआ। गुरुवार को, कैलिफोर्निया के सांसदों ने कैलिफोर्निया नर्सेज एसोसिएशन द्वारा प्रायोजित एक विधेयक को मंजूरी दे दी, जो रोगी देखभाल में एआई की तैनाती पर रेलिंग स्थापित करेगा।
यह उपाय उन चिंताओं पर अब तक की सबसे ठोस विधायी प्रतिक्रियाओं में से एक है कि एल्गोरिथम उपकरण पर्याप्त निरीक्षण के बिना नैदानिक और परिचालन निर्णय ले रहे हैं या प्रभावित कर रहे हैं। यदि हस्ताक्षर किए जाते हैं, तो यह नर्सों और मरीजों को नई सुरक्षा प्रदान करेगा क्योंकि अस्पताल एआई अपनाने में तेजी लाएंगे - और अन्य राज्यों के लिए एक टेम्पलेट बन सकते हैं।
नेशनल नर्सेज यूनाइटेड ने संकेत दिया है कि कार्रवाई का दिन परिणति के बजाय एक शुरुआत थी। संघ अस्पतालों पर यह खुलासा करने के लिए दबाव डाल रहा है कि एआई का उपयोग कहां किया जाता है, खरीद और तैनाती निर्णयों में फ्रंटलाइन नर्सों को शामिल किया जाए, और एल्गोरिथम सिफारिशों पर मानव ओवरराइड की गारंटी दी जाए।
गतिरोध 2026 में स्वास्थ्य सेवा उद्योग के सामने एक व्यापक प्रश्न को दर्शाता है: चूंकि एआई विक्रेता लंबे समय से कर्मचारियों की कमी के बीच दक्षता में वृद्धि का वादा करते हैं, यह तय करने वाला कौन है कि उन प्रणालियों को कितना अधिकार दिया जाता है - अस्पताल के अधिकारी, सॉफ्टवेयर कंपनियां, नियामक, या नर्सें जो बिस्तर पर परिणामों के साथ रहती हैं?
अभी के लिए, नर्सें स्पष्ट कर रही हैं कि वे उस उत्तर का हिस्सा बनने का इरादा रखती हैं। अस्पताल के अधिकारियों को दिए गए सेडोटल के संदेश का सारांश यह है, "हम इस बारे में कहना चाहते हैं कि कौन सी तकनीक हमारे मरीजों को प्रभावित करती है।" आठ शहरों का मतदान बताता है कि संदेश आता रहेगा।
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