उबर और ओपनएआई ने गुरुवार को अपनी साझेदारी के विस्तार की घोषणा की जो चैटजीपीटी वर्क को उबर के पूरे वैश्विक कार्यबल - लगभग 30,000 लोगों के सामने रखेगी। टेकक्रंच की रिपोर्ट के अनुसार, राइड-शेयर दिग्गज पहले 1,000 कर्मचारियों के पायलट समूह के साथ एंटरप्राइज एआई एजेंट चलाता था और अब इसे कंपनी-व्यापी ले जा रहा है।

1,000 व्यक्तियों के पायलट से लेकर पूरी कंपनी तक For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

ओपनएआई द्वारा जुलाई में पेश किया गया चैटजीपीटी वर्क, एक उद्यम-केंद्रित एआई एजेंट है जिसे कॉर्पोरेट टीमें रोजमर्रा के वर्कफ़्लो में तैनात कर सकती हैं। उबर एक शुरुआती परीक्षक था: कंपनी ने इस साल की शुरुआत में वित्त, संचालन और उत्पाद सहित विभागों से लिए गए 1,000 कर्मचारियों के साथ उत्पाद का परीक्षण किया।

उस पायलट का एक विवरण सामने आता है। उबर के इंजीनियरिंग उपाध्यक्ष सुमंत सुकुमार के अनुसार, शुरुआती अपनाने वालों में से लगभग 80% गैर-इंजीनियर थे। एंटरप्राइज़ एजेंट को अपनाने की पहली लहर, कम से कम उबर में, एक डेवलपर कहानी नहीं थी - यह संचालन कर्मचारी, वित्त टीम और उत्पाद प्रबंधक थे जो एआई एजेंट को अपने सामान्य काम में खींच रहे थे।

कर्मचारियों ने वास्तव में इसका उपयोग किस लिए किया

सुकुमार ने टेकक्रंच को बताया कि पायलट समूह ने एजेंट को कार्यों की एक विस्तृत श्रृंखला में लागू किया: रुझानों की पहचान करने और सिफारिशें विकसित करने के लिए जटिल परिचालन डेटा का विश्लेषण करना, विभिन्न बाजारों और भाषाओं के लिए प्रशिक्षण सामग्री का स्थानीयकरण करना और दैनिक कार्य को प्रबंधित करने के लिए वैयक्तिकृत इंटरैक्टिव डैशबोर्ड का निर्माण करना।

वह सूची इस कारण उल्लेखनीय है कि उसमें क्या कमी है। उद्धृत उपयोग के किसी भी मामले में उत्पादन कोड लिखना शामिल नहीं है। वे अस्वाभाविक, स्प्रेडशीट-आसन्न कार्य हैं जो ज्ञान कार्य के घंटों का उपभोग करते हैं - ठीक यही वह बाज़ार है जिसका OpenAI ChatGPT वर्क के साथ पीछा कर रहा है।

प्रयोग करने की गुंजाइश: उबर के 'एआई पॉड्स'

उबर ने अभी तक यह तय नहीं किया है कि उसके 30,000 कर्मचारी टूल का उपयोग कैसे करेंगे, और कंपनी रोलआउट को जानबूझकर ओपन-एंडेड के रूप में तैयार कर रही है।

सुकुमार ने कहा, "हमारा दृष्टिकोण टीमों को प्रयोग के लिए जगह देते हुए उबर में शक्तिशाली एआई उपकरण उपलब्ध कराना है।" उदाहरण के तौर पर, उन्होंने इस साल की शुरुआत में एक आंतरिक कार्यक्रम की ओर इशारा किया जिसमें उबर ने 30 एआई इंजीनियरों को कंपनी की टीमों के साथ जोड़ा और उन्हें अपने काम के प्रमुख हिस्सों को स्वचालित करने के लिए दो सप्ताह का समय दिया। उन्होंने कहा, "उन 'एआई पॉड्स' ने हमें दिखाया कि जब आप तकनीकी विशेषज्ञता को किसी विशेष काम की गहरी समझ के साथ जोड़ते हैं तो कितने अवसर हैं।"

दृष्टिकोण - व्यावसायिक टीमों में तकनीकी विशेषज्ञता का बीजारोपण करें, फिर उपयोग पैटर्न को व्यवस्थित रूप से सामने आने दें - यह दर्शाता है कि 2026 में कितने बड़े उद्यम एजेंट तैनाती के करीब पहुंच रहे हैं: कम टॉप-डाउन जनादेश, वास्तव में क्या चिपकता है इसकी समीक्षा के साथ अधिक नियंत्रित प्रयोग।

उबर क्या नहीं कह रहा है

घोषणा से एक नंबर स्पष्ट रूप से अनुपस्थित था: लागत। उबर ने यह खुलासा नहीं किया कि वह कंपनी-व्यापी रोलआउट पर कितना खर्च कर रही है। सुकुमार ने कहा कि कंपनी इसके बजाय यह ट्रैक करेगी कि कर्मचारी प्रौद्योगिकी का उपयोग कैसे करते हैं, वे किस प्रकार का वर्कफ़्लो विकसित करते हैं, और यह उन्हें अधिक प्रभावी ढंग से काम करने में कैसे मदद करता है - फिर उन परिणामों का उपयोग पूरे व्यवसाय में भविष्य में एआई तैनाती का मार्गदर्शन करने के लिए करेगा।

उबर ने कहा कि ओपनएआई ने चैटबॉट को एकीकृत करने पर कंपनी के साथ मिलकर काम किया, जो एक मानक एंटरप्राइज़ लाइसेंस की तुलना में अधिक गहन सहयोग का सुझाव देता है।

OpenAI का एंटरप्राइज़ पुश

ओपनएआई के लिए, यह सौदा तेजी से उद्यम विस्तार में एक और मार्कर है। एक बार मुख्य रूप से चैटजीपीटी से जुड़े उपभोक्ता ब्रांड के रूप में जाने जाने वाली कंपनी ने व्यावसायिक ग्राहकों के बीच एक वफादार अनुयायी बनाया है, जबकि प्रतिद्वंद्वियों ने तालमेल बनाए रखने के लिए संघर्ष किया है, टेकक्रंच ने नोट किया - एंथ्रोपिक, इसके मुख्य प्रतिद्वंद्वी, स्पष्ट संदर्भ बिंदु के साथ।

उबर जैसी उद्यम अपनाने की कहानियां ओपनएआई के लिए अतिरिक्त महत्व रखती हैं क्योंकि यह यह प्रदर्शित करने के लिए काम करती है कि इसके व्यावसायिक उत्पाद, न कि केवल उपभोक्ता सदस्यता, दीर्घकालिक राजस्व का आधार बन सकते हैं। दुनिया की सबसे अधिक पहचानी जाने वाली उपभोक्ता तकनीकी कंपनियों में से एक में 30,000 सीटों की तैनाती बिल्कुल उसी प्रकार का प्रमाण बिंदु है जिसकी उद्यम खरीदार तलाश करते हैं।

यह इस पैटर्न को भी गहराता है कि OpenAI बड़ी कंपनियों को कैसे बेच रहा है। एक निश्चित उत्पाद की शिपिंग करने और चले जाने के बजाय, कंपनी ने शुरुआती ग्राहकों के साथ जुड़ाव स्थापित किया है - उबर का कहना है कि ओपनएआई ने एकीकरण पर इसके साथ मिलकर काम किया है - ताकि उत्पाद विकास के रूप में तैनाती दोगुनी हो जाए। एक उद्यम बाजार के लिए अभी भी पता चल रहा है कि एआई एजेंट क्या है, व्यावहारिक मुद्रा एक प्रतिस्पर्धी हथियार है।

बड़ी तस्वीर

एक चैटबॉट के रूप में एआई से एक सहकर्मी के रूप में एआई में बदलाव में तैनाती भी एक डेटा बिंदु है। चैटजीपीटी वर्क की स्थिति - एक एजेंट जो टैब में सवालों के जवाब देने के बजाय अनुप्रयोगों में कार्य करता है - वह जगह है जहां ओपनएआई, माइक्रोसॉफ्ट, गूगल और एंथ्रोपिक सभी एकजुट हो गए हैं। कौन से एजेंट उद्यम वास्तव में मानकीकरण करते हैं, और कर्मचारी कितनी जल्दी इसके आसपास अपने काम को नया आकार देते हैं, यह दशक के परिभाषित उद्यम सॉफ्टवेयर प्रश्नों में से एक बन रहा है।

उबर, अपनी ओर से, उस प्रश्न पर 30,000 कर्मचारियों का एक बहुत बड़ा डेटासेट तैयार करने वाला है। और गैर-इंजीनियरों के वर्चस्व वाले इसके पायलट की संरचना, संकेत देती है कि एजेंट को अपनाने की अगली लहर कहां से आएगी: सॉफ्टवेयर बनाने वाले डेवलपर्स नहीं, बल्कि व्यवसाय चलाने वाले संचालन, वित्त और उत्पाद टीमें। यदि कंपनी-व्यापी रोलआउट पायलट के पैटर्न का अनुसरण करता है, तो सबसे शिक्षाप्रद निष्कर्ष प्रौद्योगिकी के बारे में बिल्कुल नहीं हो सकते हैं, लेकिन इसके आसपास कौन सी नौकरियां चुपचाप खुद को पुनर्गठित करती हैं।

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