Gelombang liputan di kedua negara telah menambah kekhawatiran yang telah diungkapkan oleh regulator selama dua tahun terakhir: ketika orang mengajukan pertanyaan kepada chatbot AI tentang uang mereka, jawabannya lebih sering salah daripada benar. Menurut Financial Times, sebuah penelitian baru-baru ini di Inggris menemukan bahwa chatbot AI "seringkali" memberikan jawaban yang salah terhadap pertanyaan keuangan.
Untuk berita dan analisis AI terkini, kunjungi AI Buzz Wire.
Apa yang Ditemukan Studi
Angka utama berasal dari publikasi perdagangan Financial Reporter, yang melaporkan pada awal bulan September bahwa model AI memberikan nasihat keuangan yang salah sebanyak 57%, mengutip penelitian dari Saturn. IBS Intelligence melaporkan tingkat kesalahan yang sama sebesar 57%. Liputan Yahoo Finance menggambarkan penelitian sehubungan dengan platform pensiun Inggris PensionBee, sementara BeInCrypto melaporkan bahwa tes tersebut mencakup sekitar 10.000 jawaban. Perbedaan atribusi dalam liputan awal menunjukkan bahwa penelitian ini melibatkan banyak pihak; rangkaian yang konsisten di seluruh outlet adalah skala tingkat kegagalan.
Kesalahannya tidak abstrak. Mortgage Professional America menyoroti satu contoh dari liputan tersebut: chatbot memberi tahu peminjam hipotek bahwa mengambil libur pembayaran tidak akan memengaruhi nilai kredit mereka. Hal ini bisa terjadi – dan bagi rumah tangga yang mengambil keputusan finansial besar mengenai jawaban tersebut, perbedaan tersebut sangatlah mahal.
Pada minggu ini, cerita tersebut telah menjadi arus utama. InvestmentNews melaporkan dengan judul "Chatbot AI sering kali memberikan jawaban keuangan yang salah, demikian temuan penelitian," dan Tom's Guide memperingatkan pembaca bahwa AI dapat merugikan mereka berdasarkan temuan penelitian tersebut.
Sebuah Pola, Bukan Pencilan
Temuan di Inggris ini berada di puncak tumpukan penelitian dengan kesimpulan serupa. Analisis sebelumnya yang dibahas secara luas pada bulan Maret menemukan bahwa ChatGPT memberikan jawaban yang salah terhadap pertanyaan tentang uang sekitar 35%. Peneliti Stanford dan MIT dilaporkan pada bulan Agustus menemukan bahwa AI memberikan saran investasi yang lebih buruk kepada perempuan dibandingkan laki-laki. Financial Times sendiri melaporkan pada bulan Agustus bahwa hampir separuh anak muda Inggris secara keliru percaya bahwa nasihat keuangan AI diatur – sebuah kesenjangan persepsi yang membuat jawaban yang tidak akurat menjadi lebih berbahaya, bukan lebih berbahaya.
Dan penggunaan terus meningkat. Pelaporan data pertengahan tahun NerdWallet menemukan bahwa orang Amerika sudah menggunakan chatbots untuk nasihat keuangan dalam jumlah yang signifikan, itulah sebabnya temuan akurasi ini menarik perhatian para pendukung konsumen daripada dianggap sebagai hal sepele akademis.
Mengapa Pertanyaan Keuangan Merusak Chatbots
Nasihat keuangan berada di titik temu dari semua hal yang paling sulit ditemukan oleh model bahasa besar. Jawaban yang benar bergantung pada peraturan spesifik yurisdiksi saat ini – ambang batas pajak, mekanisme penilaian kredit, peraturan pensiun – yang berubah dan berbeda-beda di setiap negara. Model tersebut juga cenderung melakukan lindung nilai dengan pernyataan umum yang terdengar percaya diri, dan pengguna sering kali tidak memberikan konteks pribadi (pendapatan, utang yang ada, tujuan) yang menentukan apakah panduan umum berlaku untuk mereka.
Ada juga masalah asimetri yang unik pada uang: jawaban yang salah tentang sebuah puisi memang memalukan, namun jawaban yang salah tentang dampak kredit libur pembayaran dapat bertambah menjadi kerugian finansial nyata yang ditemukan beberapa bulan kemudian.
Apa yang Harus Diambil oleh Regulator dan Pengguna
Regulator Inggris telah memperingatkan konsumen tentang panduan keuangan AI yang tidak diatur setidaknya sejak akhir tahun 2025, ketika The Guardian melaporkan peringatan resmi mengenai chatbot yang memberikan nasihat keuangan yang tidak akurat. Penelitian baru memberikan peringatan tersebut tingkat kegagalan yang nyata. Kesimpulan yang masuk akal bukanlah bahwa AI tidak berguna untuk keuangan pribadi – model dapat menjelaskan konsep dengan baik – namun batas antara pendidikan dan saran masih kabur bagi pengguna dan hanya jelas dalam buku peraturan regulator.
Sampai akurasi chatbot pada pertanyaan keuangan spesifik domain meningkat tajam, panduan praktis dari cakupan studi ini sangatlah jelas: perlakukan jawaban uang AI sebagai titik awal untuk penelitian, bukan sebagai keputusan itu sendiri, dan verifikasi segala sesuatu yang penting – implikasi kredit, perlakuan pajak, peraturan pensiun – terhadap sumber yang diatur sebelum mengambil tindakan.
Tetap Terdepan dalam AI
Untuk liputan berkelanjutan mengenai perkembangan paling penting dalam industri AI, tandai AI Buzz Wire dan jangan pernah melewatkan berita terkini.
Baca berita AI selengkapnya
