Amazon menggunakan alat peramalan AI internal yang disebut Atlas untuk menilai gudang-gudangnya berdasarkan kemungkinan para pekerja akan berserikat, melakukan aksi duduk, atau melakukan “peristiwa perburuhan yang mengganggu” lainnya, menurut dokumen internal yang dilaporkan oleh openDemocracy dan beredar luas di Hacker News akhir pekan ini.
Dokumen-dokumen tersebut, yang diungkapkan sebagai bagian dari pertarungan hukum antara Amazon dan serikat pekerja Kanada, Unifor, menunjukkan bahwa raksasa ritel tersebut mengumpulkan “ratusan titik data” – termasuk postingan di forum Reddit, tanggapan karyawan terhadap survei umpan balik internal, dan catatan aksi industri sebelumnya – untuk memberi setiap gudang skor risiko aktivitas serikat pekerja antara 100 dan 900. Semakin rendah skornya, semakin besar kemungkinan Atlas percaya bahwa para pekerja akan berorganisasi, openDemocracy melaporkan. Bagi para pemimpin Amazon, dokumen tersebut menyatakan, skor yang lebih tinggi berarti “lebih baik”.
Cara Kerja Sistem Risiko Atlas
Berdasarkan lampiran yang menjelaskan alat tersebut, gudang diurutkan menjadi lima tingkatan berdasarkan skor Atlasnya. Tingkat 5 berarti "tidak ada risiko yang dirasakan dalam waktu dekat", sedangkan Tingkat 1 berarti "aktivitas di masa depan akan segera terjadi". Dokumen tersebut menyatakan bahwa skala tersebut dapat digunakan untuk “menginformasikan keputusan kepegawaian, perencanaan sumber daya, tindakan standar, dan kepemilikan untuk memitigasi risiko terhadap struktur tenaga kerja Amazon”.
Enam belas gudang Amazon di AS, Kanada, dan Inggris berada di peringkat Tingkat 1, menurut dokumen tersebut. Dua di antaranya berada di Inggris: pusat pemenuhan robot senilai £500 juta di Sutton Coldfield, timur laut Birmingham, yang secara internal dikenal sebagai EMA4, dan gudang dekat Coventry tempat Stuart Hylton yang berusia 62 tahun bekerja.
Hylton, seorang anggota serikat pekerja GMB yang menerima dan mengirimkan barang di lokasi Coventry, mengatakan kepada openDemocracy bahwa dia mengetahui tentang Atlas dari serikat pekerja tersebut dan yakin bahwa kedalaman pengumpulan data menciptakan ketidakseimbangan kekuasaan yang parah. “Ini tidak benar dalam demokrasi… pengusaha tidak boleh ikut campur,” katanya. "Pekerja harus diizinkan untuk memutuskan apakah mereka ingin memilih untuk berserikat."
Amazon: Data Tingkat Bangunan, Bukan Pengawasan Individu
Seorang juru bicara Amazon membantah karakterisasi Atlas sebagai "pemantauan atau pengawasan individu karyawan", dengan menyatakan: "Ini hanya aktivitas di tingkat lokasi/gedung." Perusahaan tersebut mengatakan bahwa mereka tidak melacak opini individu karyawan, afiliasi atau keanggotaan serikat pekerja, dan tidak menggunakan Atlas untuk memantau perbedaan pendapat namun untuk "membantu kami memahami di mana karyawan memerlukan lebih banyak dukungan dan untuk memastikan kami mengatasi masalah yang mereka ajukan".
Amazon juga mengatakan kepada openDemocracy bahwa kerangka kerja yang disebut Atlas saat ini tidak digunakan di Inggris, meskipun perusahaan tersebut belum menjawab pada publikasi apakah sistem serupa berjalan dengan nama berbeda di sana.
Untuk liputan berkelanjutan mengenai AI di tempat kerja dan berita industri AI yang membentuknya, AI Buzz Wire melacak setiap perkembangan besar.
Dokumen Muncul Melalui Perjuangan Hukum Uni Kanada
Materi Atlas adalah sumber pelatihan bagi para manajer Amazon di Kanada dan diungkapkan selama litigasi yang diajukan oleh Unifor, yang kemudian dibagikan kepada publikasi nirlaba AS, Truthout. Dewan Perburuhan British Columbia akhirnya memutuskan bahwa Amazon telah melanggar beberapa undang-undang ketenagakerjaan setempat, menyusul temuan sebelumnya bahwa perusahaan tersebut secara tidak sah telah memberlakukan pembekuan gaji terhadap pekerja yang berserikat di gudang outsourcing.
Michael Newman, mitra di firma hukum Leigh Day di London, mengatakan kepada openDemocracy bahwa dokumen tersebut menceritakan "cerita yang sangat berbeda" dari pernyataan publik Amazon sebelumnya bahwa mereka tidak berupaya mencegah pekerja untuk bergabung dengan serikat pekerja. “Sekarang kami tahu Atlas digunakan oleh Amazon, kami akan mengajukan lebih banyak pertanyaan tentang titik data apa yang digunakan, bagaimana skor tersebut dicapai,” katanya.
Leigh Day dan organisasi nirlaba keadilan teknologi Foxglove telah mewakili dua pekerja dalam gugatan hukum terhadap kode QR “klik untuk berhenti” Amazon, yang menurut mereka digunakan untuk menekan staf agar mengakhiri keanggotaan serikat pekerja. Direktur eksekutif Foxglove, Rosa Curling menggambarkan pengawasan yang dirinci dalam dokumen Atlas sebagai “sangat mengganggu”, dan mengatakan bahwa hal itu menunjukkan “kebijakan yang sangat disengaja untuk mencoba menggagalkan pengorganisasian” – dan bahwa organisasinya sedang meninjau dokumen-dokumen tersebut untuk melihat apakah dokumen-dokumen tersebut memperkuat klaim yang sudah ada.
Coventry: Uji Kasus Inggris untuk Pengorganisasian Amazon
Kedua situs Tingkat 1 Inggris ini berada di pusat upaya paling serius di Inggris untuk menyatukan Amazon. Para pekerja di gudang Coventry menjadi pekerja pertama di negara tersebut yang melakukan aksi mogok terhadap perusahaan tersebut pada bulan Januari 2023. Enam bulan kemudian, sekitar 2.600 karyawan memberikan suara dalam pemungutan suara resmi untuk pengakuan serikat pekerja, namun GMB kalah hanya dengan selisih 28 suara – sebuah selisih yang disalahkan oleh serikat pekerja dan Foxglove atas apa yang mereka sebut sebagai “trik kotor”, termasuk perekrutan massal pekerja non-serikat dan kode QR yang ditampilkan di layar, meja kafetaria, dan pintu toilet menjelang pemungutan suara.
Pengungkapan Atlas terjadi dalam konteks peraturan yang lazim. Pada tahun 2022, pengawas data Prancis, CNIL, mendenda Amazon sebesar €32 juta (£27 juta) karena melanggar GDPR dengan melacak staf gudang dengan sangat tepat sehingga peringatan dipicu ketika pekerja tidak aktif selama satu hingga sepuluh menit. Saat ditanya tentang alat AI, juru bicara pemerintah Inggris mengatakan pengusaha dan pekerja sama-sama berkepentingan agar pemantauan di tempat kerja digunakan “secara transparan dan dengan cara yang adil, akuntabel, dan dapat diandalkan”, dan menambahkan: “Kami berharap semua pengusaha menghormati hak pekerja untuk mengambil bagian dalam aktivitas serikat pekerja yang sah.”
Apakah regulator memperlakukan penilaian risiko AI tingkat gudang sebagai analisis bisnis rutin atau sebagai gangguan terhadap hak untuk berorganisasi kini menjadi pertanyaan utama dari dua tantangan hukum yang ada — dan, dengan dokumen yang dipublikasikan, jawaban Amazon sedang diuji di pengadilan, bukan dalam siaran pers.
---
Tetap Terinformasi tentang AIDapatkan berita, analisis, dan terobosan AI terkini — semuanya di satu tempat.
Baca berita AI selengkapnya →
