Amazon menggunakan alat perkiraan AI internal yang disebut Atlas untuk memprediksi seberapa besar kemungkinan pekerja gudangnya berserikat, melakukan aksi duduk, atau melakukan “peristiwa yang mengganggu ketenagakerjaan” lainnya, menurut dokumen internal yang dipublikasikan sebagai bagian dari pertarungan pengadilan antara perusahaan dan serikat pekerja di Kanada. Investigasi tersebut, yang diterbitkan oleh openDemocracy pada tanggal 16 Oktober, menunjukkan bahwa alat tersebut memberikan skor risiko 100 hingga 900 pada setiap gudang – dan bahwa kepemimpinan diberitahu bahwa skor yang lebih tinggi berarti “lebih baik.”
Apa Kata Dokumen For more context on this story, see our ongoing AI trends.
Dokumen tersebut, yang merupakan laporan openDemocracy tampaknya merupakan sumber pelatihan bagi para manajer Amazon di Kanada, berisi lampiran yang menyatakan bahwa Atlas mengumpulkan "ratusan titik data" tentang angkatan kerja. Masukan tersebut dilaporkan mencakup postingan di forum Reddit, tanggapan karyawan terhadap survei umpan balik internal, informasi umum tempat kerja, dan tindakan industri sebelumnya di situs tersebut.
Dari data tersebut, Atlas menghasilkan skor antara 100 dan 900 untuk kemungkinan aktivitas serikat pekerja di setiap gudang. Semakin rendah skornya, semakin besar kemungkinan sistem tersebut meyakini para pekerja – yang disebut Amazon sebagai “rekanan” – akan berserikat atau mengambil tindakan lain yang dapat memengaruhi produktivitas atau profitabilitas perusahaan. Dokumen tersebut menyatakan bahwa bagi para pemimpin Amazon, skor yang lebih tinggi adalah “lebih baik,” yang menurut catatan openDemocracy memperjelas bahwa perusahaan tersebut memperlakukan serikat pekerja sebagai risiko yang harus dikurangi.
Gudang dikategorikan menjadi lima tingkatan berdasarkan skor Atlasnya. Tingkat 5 mewakili "tidak ada risiko yang dirasakan dalam waktu dekat", sedangkan Tingkat 1 berarti "aktivitas di masa depan akan segera terjadi". Dokumen tersebut menunjukkan bahwa skala tersebut digunakan untuk “memberikan informasi dalam keputusan penempatan staf, perencanaan sumber daya, tindakan standar, dan kepemilikan untuk memitigasi risiko terhadap struktur tenaga kerja Amazon.”
Di dalam Gudang Tercetak
Laporan ini mendasari cerita di gudang Amazon di Coventry di Inggris, di mana Garfield Hylton, seorang pekerja berusia 62 tahun, mengatakan kepada openDemocracy bahwa dia telah lama mengetahui bahwa Amazon memantau dan mencatat setiap menit dalam hari kerjanya — setiap produk yang dipindai, setiap detik di antara pemindaian, setiap saat pemindainya tidak aktif selama beberapa saat — semuanya memenuhi target dan prediksi produktivitas.
Apa yang menurut Hylton tidak dia ketahui adalah bahwa Amazon tampaknya juga memantau potensi “perbedaan pendapat” di situs Coventry, menggunakan AI untuk mengawasi postingan di media sosial dan papan buletin staf internal perusahaan.
Tanggapan Amazon
Seorang juru bicara Amazon membantah karakterisasi Atlas sebagai “pemantauan atau pengawasan karyawan individu,” mengatakan kepada openDemocracy bahwa sistem tersebut beroperasi di lokasi dan tingkat bangunan daripada melacak individu. Perusahaan tidak mempermasalahkan keberadaan alat peramalan itu sendiri, menurut laporan tersebut.
Michael Newman, mitra di firma hukum Leigh Day yang berbasis di London, mengatakan kepada openDemocracy bahwa sistem penilaian tersebut “memperjelas bahwa mereka menganggap serikat pekerja itu buruk,” dan sistem ini menceritakan “cerita yang sangat berbeda” dari pernyataan Amazon sebelumnya bahwa mereka tidak berupaya mencegah pekerja untuk bergabung dengan serikat pekerja.
Perhitungan yang Lebih Luas Atas Manajemen Algoritma
Pengungkapan ini muncul di tengah pengawasan intensif terhadap bagaimana perusahaan besar menggunakan sistem algoritmik untuk mengelola dan memantau tenaga kerja. Gudang Amazon telah lama menjadi salah satu tempat kerja yang paling banyak dilengkapi instrumen di dunia, dengan telemetri produktivitas yang sangat rendah. Hal baru dalam dokumen Atlas adalah perpaduan nyata antara telemetri operasional dengan sinyal eksternal – postingan media sosial, tanggapan survei – ke dalam model risiko prediktif berwawasan ke depan yang bertujuan untuk mengatur aktivitas secara spesifik.
Para pendukung ketenagakerjaan berpendapat bahwa penilaian risiko serikat pekerja yang prediktif menimbulkan pertanyaan hukum yang berbeda dari pemantauan produktivitas biasa, dan berpotensi menyentuh perlindungan pengorganisasian pekerja di AS, Inggris, dan Kanada, tiga wilayah yang menurut dokumen tersebut dicakup oleh Atlas. Pertarungan di pengadilan untuk mengungkap dokumen-dokumen tersebut masih berlangsung, dan masih belum jelas materi apa lagi yang mungkin akan dimasukkan ke dalam catatan publik.
Cara Kerja Penilaian Ketenagakerjaan Prediktif — dan Mengapa Kontroversial
Atlas termasuk dalam kategori sistem tempat kerja yang terkadang disebut "perkiraan tenaga kerja": model yang memperlakukan aktivitas pengorganisasian sebagai satu lagi variabel operasional yang harus dioptimalkan, di samping kurva permintaan dan daftar staf. Dokumen-dokumen tersebut menggambarkan putaran umpan balik yang lazim terjadi pada penerapan AI di perusahaan lain – pengumpulan data, penilaian risiko, respons berjenjang – namun “respons” di sini melibatkan keputusan mengenai staf dan sumber daya di lokasi di mana para pekerja berupaya menggunakan hak berorganisasi.
Kritik terhadap sistem tersebut berpendapat bahwa skor seperti Atlas dapat menciptakan dinamika yang terwujud dengan sendirinya. Gudang yang ditandai sebagai berisiko tinggi dapat menarik perhatian manajemen, penyesuaian staf, atau "tindakan standar" yang dampaknya menimpa seluruh tenaga kerja, terlepas dari apakah ada karyawan yang terlibat dalam pengorganisasian. Karena kriteria penilaian tidak bersifat publik, para pekerja di suatu lokasi umumnya tidak dapat mengetahui apakah gudang mereka memiliki peringkat Tingkat 1 atau Tingkat 5 — atau data apa saja yang berkontribusi terhadap hal tersebut.
Laporan openDemocracy tidak menyatakan bahwa Atlas menargetkan individu yang disebutkan namanya; perselisihan tersebut berpusat pada penilaian tingkat situs dan apa yang dilakukan Amazon dengannya. Namun deskripsi dokumen mengenai pemantauan Reddit dan analisis survei internal telah menuai kritik dari penyelenggara buruh secara online, dimana cerita tersebut beredar luas setelah dibahas di Hacker News.
Bagi industri AI, kasus ini merupakan poin data lain dalam perdebatan yang beralih dari hipotetis ke konkrit: pengusaha tidak lagi mempertanyakan apakah AI dapat memprediksi pengorganisasian tenaga kerja – dokumen menunjukkan setidaknya salah satu perusahaan terbesar di dunia membangun sistem untuk melakukan hal tersebut. Regulator di Inggris dan UE, yang telah menyusun peraturan seputar manajemen algoritmik dan AI di tempat kerja, kini memiliki contoh yang terdokumentasi dan dapat digunakan.
_Artikel ini berdasarkan investigasi openDemocracy yang diterbitkan 16 Oktober 2026 oleh Evie Breese._
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
