Barclays akan memangkas 5.000 pekerjanya tahun ini, atau sekitar 5 persen dari angkatan kerja globalnya, seiring bank Inggris tersebut mempercepat penggunaan kecerdasan buatan di seluruh bisnisnya. Pengumuman tersebut datang bersamaan dengan hasil kuartal ketiga yang menunjukkan laba sebesar £2,3 miliar untuk tiga bulan hingga September, naik dari periode yang sama tahun lalu namun sedikit di bawah perkiraan analis, menurut BBC.
Bank tersebut mengatakan 1.000 pos telah ditutup, dan 4.000 posko pengurangan lainnya diperkirakan akan selesai pada akhir tahun 2026. Sekitar 60 persen dari posko tersebut akan dilakukan pada fungsi pendukung, termasuk di kalangan pengembang perangkat lunak – sebuah detail yang tidak akan luput dari perhatian para pekerja kantoran di sektor keuangan yang bertanya-tanya bagaimana penerapan AI akan memengaruhi peran mereka. Untuk liputan berkelanjutan tentang bagaimana otomatisasi mengubah lapangan kerja di seluruh industri, ikuti berita AI terbaru di aibuzzwire.news.
AI sebagai 'Icing on the Cake'
Kepala eksekutif Barclays C.S. Venkatakrishnan menggambarkan pengurangan ini sebagai hasil dari investasi teknologi yang berkelanjutan, bukan hanya AI saja. “AI mempunyai peran yang penting dan mungkin akan memiliki peran yang lebih penting lagi di masa depan,” katanya. “Kami akan menggunakan AI dalam skala besar. Namun AI adalah yang terpenting, bukan yang utama.”
“Karena Anda perlu melakukan pembangunan infrastruktur untuk mendapatkan manfaat AI,” tambahnya – sebuah pengingat bahwa peningkatan produktivitas yang dikejar perusahaan bergantung pada kerja keras selama bertahun-tahun dalam memodernisasi sistem sebelum model apa pun dapat memberikan manfaat. Bank tersebut menggambarkan AI sebagai pelengkap dari rencana modernisasi yang sedang berlangsung menjelang akhir program pemotongan biaya tiga tahun yang terutama berfokus pada cabang perbankan ritelnya di Inggris, meskipun divisi perbankan investasi juga terkena dampaknya.
Dimana Potongannya Akan Jatuh
Pengurangan ini terkonsentrasi di bank ritel Inggris, namun karena sebagian besar pekerjaan back-office Barclays untuk Inggris dilakukan di India, sebagian besar kehilangan pekerjaan diperkirakan akan terjadi di India. Bank tersebut juga mengungkapkan bahwa langkah-langkah efisiensinya diharapkan dapat menghasilkan penghematan lebih lanjut sebesar £1,1 miliar pada tahun 2027, selain pembelian kembali saham sebesar £500 juta yang diumumkan bersama hasilnya.
Para ekonom telah mengamati dengan cermat musim pendapatan perusahaan untuk mendapatkan bukti nyata bahwa investasi AI menghasilkan lapangan kerja yang lebih rendah dan efisiensi yang lebih tinggi, dibandingkan tetap menjadi item belanja dengan keuntungan yang dijanjikan di masa depan. Pengumuman Barclays adalah salah satu poin data yang paling jelas: sebuah bank global besar yang secara eksplisit menghubungkan pengurangan tenaga kerja dengan teknologi dan strategi AI serta hasil keuangannya.
Sinyal untuk Seluruh Sektor
Para analis dengan cepat membingkai langkah tersebut sebagai sebuah pola dan bukan sebuah hal yang aneh. Russ Mould, direktur investasi di AJ Bell, mengatakan Barclays "mengambil keuntungan dari AI, berharap untuk memangkas sebagian besar tenaga kerjanya seiring dengan perluasan penggunaan kecerdasan buatan," sambil mencatat bahwa bank tersebut telah gagal untuk sepenuhnya memenuhi harapan dengan hasil keuangannya.
Will Howlett, analis keuangan di Quilter Cheviot, mengatakan pemotongan tersebut menggambarkan betapa signifikannya AI dan otomatisasi dapat membentuk kembali industri perbankan selama beberapa tahun ke depan. “Bank telah menghabiskan banyak uang untuk teknologi selama bertahun-tahun, namun kita semakin mencapai titik di mana investasi tersebut berarti semakin sedikit orang yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis,” katanya.
Penilaian tersebut sesuai dengan apa yang terjadi di seluruh sektor. Bank-bank termasuk JPMorgan Chase, Goldman Sachs, dan Morgan Stanley semuanya telah membahas peningkatan efisiensi yang didorong oleh AI dalam laporan pendapatan baru-baru ini, dan perkiraan konsultasi mengenai potensi pengurangan back-office di seluruh perbankan global telah mencakup ratusan ribu peran. Barclays merupakan salah satu perusahaan pertama yang mengumumkan angka yang spesifik dan besar dalam pengumuman hasil – dengan kutipan dari kepala eksekutifnya yang menggambarkan garis batas dari investasi infrastruktur melalui penerapan AI hingga jumlah karyawan.
Waktunya juga tepat. Barclays memadukan PHK tersebut dengan pembelian kembali sebesar £500 juta dan peningkatan laba kuartalan, menandakan bahwa pengurangan tersebut merupakan pernyataan kepercayaan strategis dan bukannya tekanan. Analis melihatnya sebagai tanda bahwa manajemen melihat efisiensi yang didukung AI cukup tahan lama untuk menjanjikan penghematan – £1,1 miliar di antaranya pada tahun 2027 – sekaligus mengembalikan uang tunai kepada pemegang saham.
Paradoks Pengembang
Salah satu detail yang paling mencolok dalam pengungkapan Barclays adalah bahwa pengembang perangkat lunak termasuk di antara fungsi pendukung yang dihentikan. Asisten pengkodean AI telah membuat para insinyur individu menjadi lebih produktif, dan bank kini secara terbuka menyimpulkan bahwa hasil yang sama memerlukan tim yang lebih kecil. Alat-alat yang dijual sebagai upaya untuk menambah pengetahuan, dalam hal ini, disertai dengan pengurangan jumlah karyawan pekerja pengetahuan.
Bagi karyawan, pesan dari Barclays adalah bahwa pengurangan tersebut sebagian besar telah selesai sesuai dengan rencana – 1.000 selesai, 4.000 lagi, semuanya pada tahun 2026 – yang membatasi ketidakpastian namun menegaskan adanya perubahan struktural permanen. Bagi industri, pertanyaannya bukan lagi apakah AI mengubah lapangan kerja di perbankan, namun seberapa cepat dan seberapa dalam hal tersebut.
Tetap Terdepan dalam AI
AI mentransformasi keuangan, pekerjaan, dan perekonomian global secara real-time. Tetap terdepan dalam AI dengan liputan harian tentang teknologi yang mengubah seluruh industri.
Baca berita AI selengkapnya →
