OpenAI kembali berupaya mengubah ChatGPT menjadi asisten belanja. Pada hari Kamis, perusahaan mengumumkan peluncuran global dua fitur belanja – alat percobaan virtual dan sistem favorit produk – yang berfungsi untuk menjaga pengguna tetap berada di dalam chatbotnya dari pencarian pertama hingga pembelian akhir, menurut TechCrunch.

Peluncuran ini merupakan dorongan belanja OpenAI yang paling besar sejak eksperimen pembayaran instan sebelumnya terhenti, dan ini terjadi di pasar tempat Google telah menawarkan uji coba virtualnya sendiri selama sekitar satu tahun. Ini juga merupakan tanda terbaru bahwa asisten AI percakapan diam-diam menjadi etalase ritel. Untuk informasi lebih lanjut tentang kisah seperti ini, lihat liputan kami berita AI terkini.

Cara Kerja Percobaan Virtual

Fitur baru ini memungkinkan pengguna ChatGPT mengunggah selfie atau foto seluruh tubuh untuk memvisualisasikan tampilan pakaian atau aksesori pada diri mereka. Opsi tersebut muncul sebagai tombol Coba di hasil belanja ChatGPT, menurut perusahaan.

Pengguna juga dapat bekerja dalam arah yang berlawanan: mengunggah gambar suatu item — tangkapan layar web, misalnya — dan meminta ChatGPT untuk mencobanya. Hal ini mengubah chatbot menjadi cerminan yang cocok untuk produk yang ditemukan di mana pun di web, bukan hanya item yang muncul di hasil belanja ChatGPT sendiri.

Bersamaan dengan uji coba, OpenAI meluncurkan Favorit, sebuah cara untuk menyimpan produk yang ditemukan pengguna ke Perpustakaan di aplikasi sehingga mereka dapat kembali lagi nanti. Perusahaan mencatat bahwa item yang disimpan akan disimpan bersama dengan gambar percobaan pengguna, menjaga seluruh proses pertimbangan di satu tempat.

Didukung oleh Gambar ChatGPT 2.5

Kedua fitur tersebut bersandar pada ChatGPT Images 2.5, model pembuatan gambar OpenAI yang diluncurkan pada bulan September. Perusahaan mengklaim model baru ini menghasilkan pencahayaan yang lebih alami dan tekstur yang lebih kaya, mengikuti instruksi pengeditan dengan lebih andal, dan mengurangi latensi pembuatan gambar — semua kualitas yang penting ketika keluarannya adalah foto simulasi pakaian di tubuh pelanggan sendiri.

Peningkatan model sangat penting untuk menentukan apakah fitur tersebut dapat meyakinkan pembeli. Percobaan virtual yang membuat kain menjadi tidak akurat atau mendistorsi kecocokan tidak hanya gagal secara estetika; hal ini merusak kepercayaan pembelian. Klaim OpenAI tentang peningkatan realisme belum diverifikasi secara independen, namun perusahaan tersebut jelas bertaruh bahwa kualitas gambar telah melewati ambang batas di mana penyesuaian simulasi lebih berguna daripada hanya untuk menarik perhatian.

Percobaan Kedua OpenAI dalam Belanja

Peluncuran ini juga merupakan koreksi arah. Seperti yang dicatat oleh TechCrunch, OpenAI sebelumnya bereksperimen dengan fitur checkout instan yang akhirnya tidak berfungsi dengan baik, dan perusahaan harus beralih dari fitur tersebut.

Ruang asisten belanja terbukti rumit bagi perusahaan AI secara lebih luas. Startup Agentic AI, Instinct, baru-baru ini mulai memberikan rekomendasi produk proaktif kepada penggunanya, dan beberapa penerima merasa saran tersebut berlebihan – lebih mirip iklan daripada bantuan bermanfaat. Episode ini mengilustrasikan garis halus yang harus dilalui oleh perusahaan konsumen AI: pengguna tampaknya bersedia membiarkan agen berbelanja ketika diminta, namun saran komersial yang tidak diminta dengan cepat dianggap sebagai iklan.

Uji coba dan Favorit OpenAI sengaja dilakukan oleh pengguna, bukan proaktif. Fitur-fitur tersebut merespons niat pembeli yang eksplisit — visualisasikan ini pada saya, simpan ini untuk nanti — daripada memaksakan produk tanpa diminta, yang dapat membantu perusahaan menghindari penerimaan Instinct.

Bersaing Dengan Google dan Pinterest

Konteks persaingan itu penting. Google meluncurkan uji coba virtual tahun lalu, yang memberikan waktu dua belas bulan untuk menyempurnakan pengalaman dan membujuk pengecer untuk berpartisipasi. Pinterest dan Google telah mendominasi ruang inspirasi dan penemuan mode dalam beberapa tahun terakhir, membangun bisnis pada momen ketika tampilan yang disimpan berubah menjadi penjualan.

Kasus penggunaan ChatGPT ditujukan langsung pada perilaku tersebut. OpenAI mengatakan pengguna dapat mendeskripsikan gaya yang ingin mereka coba dan meminta asisten untuk berbelanja barang-barang yang diperlukan untuk melengkapi tampilan. Atau mereka dapat mengunggah foto pakaian selebriti dan meminta ChatGPT untuk menemukan item yang dikenakan selebriti tersebut yang tersedia untuk dibeli. Kedua aliran tersebut mereplikasi — di dalam jendela obrolan — ritual tangkapan layar dan pencarian yang menjadikan Pinterest dan Google Lens sebagai perlengkapan penemuan mode online.

Pertanyaan Terbuka

Apakah ChatGPT menjadi perhentian pertama untuk penemuan mode, dan bukan hal baru, masih harus dilihat. Pengalaman Google selama bertahun-tahun dalam uji coba menunjukkan bahwa fitur ini lebih mudah diluncurkan daripada dijadikan kebiasaan, dan kebiasaan berbelanja adalah salah satu perilaku konsumen yang paling melekat di internet.

Meski begitu, logika strategis OpenAI sudah jelas. Kueri belanja menarik pengguna kembali setiap hari, menghasilkan niat yang bernilai komersial, dan memberikan alasan bagi pengecer untuk peduli terhadap tampilan produk mereka di dalam asisten. Dengan Favorit, OpenAI kini menangkap momen simpan untuk nanti; dengan percobaan, ia menangkap ruang pas. Apa yang belum ditangkap – setelah kemunduran pembayaran instan – adalah transaksi itu sendiri. Untuk saat ini, OpenAI tampak puas dengan penemuan dan pertimbangannya sendiri, langkah paling berharga selain tombol beli.

---

Tetap Terdepan dalam AI

Dapatkan berita, analisis, dan terobosan AI terkini — semuanya di satu tempat.

Baca berita AI selengkapnya →