Reaksi terhadap agen AI otonom menyebar dari e-commerce ke maskapai penerbangan, keuangan, dan layanan lokal. Yelp, Delta Air Lines, JPMorgan Chase, dan Charles Schwab adalah beberapa perusahaan konsumen besar yang kini aktif memblokir agen AI dari situs web dan aplikasi mereka, menurut survei yang diterbitkan oleh The Verge, yang merupakan tanda paling jelas bahwa sebagian besar web terbuka menolak membiarkan agen bertindak atas nama pengguna.
Laporan tersebut menjelaskan bahwa pengguna Meta's Muse, xAI's Grok, OpenAI's Dots, dan startup Instinct menghadapi hambatan yang menghentikan agen mereka menyelesaikan tugas di situs-situs terkemuka — tugas-tugas yang sama, mulai dari memesan reservasi hingga memindahkan uang, yang merupakan tugas yang harus dilakukan oleh agen tersebut. Untuk industri yang fokus utamanya adalah bahwa agen akan segera melakukan apa pun yang dapat dilakukan pengguna secara online, daftar perusahaan yang mengatakan "tidak di sini" semakin panjang. For more context on this story, see our ongoing AI news.
Maskapai Penerbangan, Pialang, dan Situs Tinjauan Menarik Garis
Beberapa pembatasan baru bersifat eksplisit. Yelp mengatakan kepada TechCrunch bahwa mereka hanya mengizinkan agen AI yang membayar program lisensi datanya, mengubah akses agen menjadi saluran berbayar dan dinegosiasikan, bukan pintu terbuka. Delta Air Lines mencegah agen AI memesan tiket atas nama pengguna, menurut The Verge.
Industri keuangan telah mengambil garis paling tajam. JPMorgan Chase dan Charles Schwab keduanya mengkonfirmasi kepada The Verge bahwa mereka memblokir agen AI untuk mengakses akun pelanggan, dengan alasan masalah keamanan – sebuah alasan yang tidak asing lagi bagi siapa pun yang telah menyaksikan bank memerangi kampanye phishing dan pengisian kredensial selama dua dekade. Agen yang dapat masuk ke rekening pialang, dari sudut pandang bank, dalam banyak hal tidak dapat dibedakan dari pencuri kredensial yang ingin dihentikan oleh sistem yang dibangun.
Perusahaan lain tampaknya memblokir secara diam-diam. Para pengguna melaporkan bahwa situs-situs yang sebelumnya bekerja dengan agen AI mereka, termasuk Cars.com dan Amtrak, tidak lagi dapat diakses oleh mereka. Hal ini menunjukkan bahwa, menurut catatan The Verge, semakin banyak perusahaan yang menutup agen tersebut tanpa mengumumkannya.
Ketika Sistem Anti-Bot Menangkap Agen di Internet
Bahkan ketika perusahaan belum membuat keputusan yang disengaja, agen menghadapi infrastruktur anti-bot yang kini menyelimuti web. Pengguna Reddit melaporkan bahwa Google telah menandai akun yang menggunakan Meta's Muse karena "aktivitas mencurigakan", dan beberapa pengguna mengatakan bahwa mereka mengalami masalah saat melakukan pembayaran di Walmart meskipun pengecer tersebut bermitra secara publik dengan Meta.
Kasus terakhir tersebut menggambarkan posisi canggung yang ditempati para agen: mereka secara bersamaan dianggap sebagai masa depan belanja dan diperlakukan sebagai lalu lintas yang mencurigakan oleh sistem penipuan. Chris Canal, CEO dari evaluator keamanan AI EquiStamp, mengatakan kepada The Verge bahwa banyak perlindungan "dibuat bahkan tidak untuk memblokir agen, tetapi untuk memblokir bot atau program umum yang mencoba menipu atau meretas," dan bahwa agen memicu tripwire yang sama. “Agen-agen AI ini memicu perlindungan yang sama,” katanya.
Lapisan infrastruktur juga semakin mengeras. Cloudflare, yang sistemnya berada di depan sebagian besar web, memperkenalkan blok sekali klik untuk perayap AI pada tahun 2025 dan sejak itu beralih untuk memblokir perayap yang mengikis situs untuk pengindeksan pencarian dan pelatihan AI sekaligus. The Verge melaporkan upaya tersebut merupakan bagian dari upaya yang lebih luas untuk melindungi situs web dari masuknya lalu lintas AI yang membebani infrastruktur internet.
Solusinya: Kemitraan Daripada Akses Tanpa Izin
Sementara beberapa perusahaan memblokir, yang lain menandatangani kesepakatan – dan perpecahan ini semakin kuat dalam kebijakan agen de facto web. Meta, setelah Amazon menantang akses lanjutan agen Muse ke etalasenya, merespons dengan bermitra dengan pengecer termasuk Walmart, Gap, Sephora, dan Best Buy, yang memungkinkan Muse berbelanja di situs mereka melalui saluran yang disetujui. Shopify juga telah membuka jaringan etalasenya untuk agen AI.
“Menolak agen pribadi berarti menolak pelanggan di belakangnya,” kata Meta dalam sebuah postingan awal bulan ini, menurut The Verge. “Kami lebih memilih bekerja sama dengan dunia usaha untuk mengatasi permasalahan mendasar daripada melihat mereka kehilangan pelanggan.”
Pendekatan ini mencerminkan perekonomian toko aplikasi satu dekade yang lalu: akses tersedia, namun sesuai dengan persyaratan pemilik platform, dengan perjanjian komersial menggantikan default web terbuka yang diasumsikan oleh pembuat agen awal. Persyaratan lisensi Yelp menjadikan modelnya eksplisit — akses agen adalah produk yang Anda beli, bukan hak yang Anda klaim.
Apa Artinya Bagi Industri Agen
Bagi laboratorium yang mengeluarkan miliaran dolar untuk produk-produk agen, tindakan keras ini mempunyai dampak komersial langsung. “Apakah ini berdampak pada nilai yang dirasakan dari Anthropics dan OpenAI? Menurut saya, tentu saja,” kata Kanal EquiStamp kepada The Verge. “Salah satu klaimnya adalah bahwa mereka akan menembus setiap aspek kehidupan kita dan dapat melakukan apa pun yang dapat kita lakukan secara online. Jika ada perusahaan yang secara aktif berupaya agar hal tersebut tidak terjadi, maka hanya ada sedikit hal bermanfaat yang dapat dilakukan oleh agen tersebut.”
Ada juga biaya untuk orang lain. Canal memperingatkan bahwa semakin banyak situs yang menerapkan pos pemeriksaan verifikasi manusia untuk mencegah masuknya agen dan bot, web itu sendiri menjadi lebih rumit bagi manusia. “Kita bisa segera melihatnya di situs belanja bahan makanan sederhana, di mana Anda harus melewati banyak rintangan untuk membuktikan bahwa Anda adalah manusia yang menggunakan komputer atau telepon Anda,” katanya.
The Verge menghubungi OpenAI dan Google untuk memberikan komentar tentang hambatan yang dihadapi agen mereka dan tidak segera mendapat tanggapan; Naluri menolak berkomentar.
Meski begitu, lintasannya jelas. Era agen didasarkan pada web terbuka yang memungkinkan perangkat lunak bertindak untuk penggunanya di mana saja. Situs-situs tempat orang-orang memesan penerbangan, memindahkan uang, dan membeli bahan makanan memilih, satu per satu, untuk membuat agen bernegosiasi untuk mendapatkan akses.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
