OpenAI mendorong bisnis periklanannya lebih dalam ke dalam perbincangan. Dalam postingan blog yang diterbitkan pada hari Rabu, perusahaan mengumumkan bahwa mereka sedang menguji Agen Sponsor: agen AI yang didanai bisnis di dalam ChatGPT yang dapat diajak ngobrol oleh pengguna setelah mengklik iklan. Pengumuman tersebut, yang diliput oleh Reuters, The Information, dan The Register, menandai langkah paling agresif dalam upaya OpenAI untuk mengubah chatbot-nya dari tampilan iklan bergaya penelusuran menjadi etalase interaktif.
Cara Kerja Agen Bersponsor
Konsepnya sederhana, tetapi mengubah arti sebuah iklan. Daripada membuka halaman statis, pengguna yang mengetuk iklan yang relevan dapat membuka agen AI bermerek dan mulai mengajukan pertanyaan. “Agen Bersponsor memberi pengguna opsi untuk mendalami lebih dalam,” kata OpenAI dalam postingannya. "Setelah melihat iklan yang relevan, pengguna dapat memilih untuk memulai percakapan yang diberi label jelas dengan agen yang disponsori bisnis di ChatGPT."
Menurut OpenAI, percakapan ini disimpan terpisah dari rangkaian ChatGPT asli pengguna dan dari jawaban independen asisten, sebuah pilihan desain yang bertujuan untuk menjaga agar promosi berbayar tidak secara diam-diam menyatu dengan hasil organik. Pengguna dapat menjelaskan apa yang mereka pedulikan, mengajukan pertanyaan lanjutan, dan mengikuti tautan ke situs web bisnis ketika siap untuk melanjutkan.
Saat ini pengujian ini terbatas pada pengiklan terpilih di Amerika Serikat. OpenAI merancang fitur ini sebagai cara untuk memudahkan orang mempelajari produk dan membantu bisnis untuk membantu pelanggan yang tertarik menjelajahi apa yang mereka jual.
Dorongan Periklanan OpenAI Lainnya
Agen Bersponsor menjadi berita utama, namun pengumuman pada hari Rabu menggabungkan beberapa alat lain yang ditujukan untuk pengiklan:
- Pembuatan iklan di dalam ChatGPT Work — bisnis akan dapat menyusun kampanye iklan dengan menulis perintah, bukan menavigasi portal terpisah.
- Alat materi iklan AI di Manajer Iklan — fitur generatif baru untuk memproduksi materi iklan langsung di dalam konsol manajemen OpenAI.
- Integrasi HubSpot dan Shopify — ChatGPT disematkan ke dalam alat yang sudah digunakan bisnis, sehingga menutup kesenjangan antara paparan iklan dan alur kerja pelanggan.
“Seiring dengan semakin banyaknya masyarakat yang beralih ke AI untuk menemukan produk, membandingkan pilihan, dan mengambil keputusan, kami menciptakan cara baru bagi masyarakat dan bisnis untuk terhubung,” kata OpenAI. “Hal ini berarti memikirkan kembali kedua sisi periklanan: bagaimana masyarakat berinteraksi dengan bisnis di lingkungan yang menggunakan AI dan bagaimana bisnis menggunakan AI untuk membuat dan mengelola iklan mereka.”
Dari Eksperimen hingga Nilai Pengoperasian $1 Miliar
Kecepatan pembuatan iklan OpenAI sangat luar biasa. Perusahaan baru mulai meluncurkan iklan di ChatGPT pada bulan Januari, dimulai dengan pengujian di Amerika Serikat. Pada akhir Agustus, OpenAI mengatakan Iklan ChatGPT telah mencapai tingkat pendapatan tahunan sebesar $1 miliar, dengan puluhan ribu pengiklan di platform dan pembelian langsung melalui Manajer Iklan yang diperluas ke India, Eropa, Timur Tengah, dan Afrika Utara.
Kecepatannya juga meningkat melalui kemitraan. Pekan lalu, Amazon dan OpenAI mencapai kesepakatan yang memungkinkan pengiklan di Amazon Ads menjalankan penempatan bersponsor di dalam ChatGPT, sebuah kebalikan penting bagi pengecer yang telah menghabiskan dua tahun menutup etalasenya untuk asisten AI dari luar.
Mengapa Iklan Percakapan Kontroversial
Konsep Agen Bersponsor muncul di tengah perdebatan yang sedang berlangsung tentang seperti apa seharusnya tampilan iklan di dalam asisten AI. Iklan penelusuran, dengan segala kekurangannya, dibatasi dengan jelas: kotak berlabel di samping hasil organik. Agen percakapan yang menjawab pertanyaan, membuat rekomendasi, dan mengarahkan pengguna untuk melakukan pembelian mengaburkan batas antara bantuan dan persuasi, bahkan ketika percakapan tersebut diberi label sebagai bersponsor.
Kritikus berpendapat bahwa pengguna mungkin kesulitan mengingat apakah mereka berbicara dengan ChatGPT itu sendiri atau dengan agen yang dibayar oleh suatu merek, dan bahwa agen yang tugasnya menjual mungkin tidak akan memberikan peringatan skeptis seperti yang dilakukan asisten netral. Pemisahan OpenAI atas percakapan bersponsor dan jawaban organik merupakan upaya untuk menjawab kekhawatiran tersebut, namun pertanyaan tentang pengungkapan, penggunaan data, dan bias rekomendasi kemungkinan besar akan mengikuti fitur ini seiring dengan skalanya.
Ada juga dimensi kompetitif. Google telah memasukkan hasil yang disponsori ke dalam pengalaman AI-nya sendiri, dan pembuat asisten lainnya sedang bereksperimen dengan model monetisasi mulai dari biaya afiliasi hingga langganan. Siapa pun yang pertama kali menormalkan perdagangan percakapan dapat menentukan default untuk saluran iklan yang benar-benar baru, itulah sebabnya pengujian pada hari Rabu diawasi dengan ketat di seluruh industri.
Untuk Ditonton Selanjutnya
Untuk saat ini, Agen Bersponsor tetap menjadi ujian di AS dengan sekelompok kecil pengiklan. Sinyal yang patut dilacak adalah pengungkapan: seberapa jelas pengguna dapat membedakan agen yang disponsori dari asisten utama; pengukuran: apa yang ditawarkan OpenAI kepada pengiklan dalam hal pelacakan konversi dalam percakapan multi-putaran; dan perluasan: apakah fitur tersebut mengikuti jalur cepat yang sama dari uji coba di AS hingga peluncuran global seperti yang dilakukan Iklan ChatGPT tahun ini.
Jika pengujian ini berhasil, batasan antara konten, bantuan, dan iklan di dalam chatbot AI akan terus terkikis, dan setiap pembuat asisten besar akan menghadapi tekanan untuk menjawab pertanyaan yang sama yang kini diajukan OpenAI: seperti apa kepercayaan ketika rekomendasi datang dari agen yang tagihannya dibayar oleh merek?
_Tetap Terdepan dari Kurva. Dapatkan berita AI terkini dan analisis tajam tentang perubahan terbesar dalam industri di AI Buzz Wire._
