Agen AI konsumen njanjeni langkah sing gampang: pesen penerbangan, nggawe reservasi, pesen sembako - kanthi otomatis, kanggo sampeyan. Nanging pangguna awal nemokake manawa bagian paling angel saka AI agenik dudu AI. Iku njupuk situs web supaya agen mlebu.

Miturut laporan saka TechCrunch, Amazon wis wiwit ngalangi agen Meta Muse AI saka situs ritel, nyegah agen kasebut browsing utawa nggawe tumbas saka katalog produk Amazon. Lan masalah kasebut ngluwihi Amazon: pangguna ing media sosial nglaporake agen-agen kasebut diblokir dening pengecer, maskapai, lan situs review - kadhangkala sengaja, kadhangkala minangka karusakan agunan saka pertahanan anti-bot. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

Dhaptar Situs sing Ngembangake Agen AI sing Watesan

Titik gesekan sing dilapurake dening pangguna lan dikonfirmasi dening pelaporan TechCrunch akeh ing web konsumen:

  • Amazon wiwit ngalangi agen Meta Muse saka browsing lan tuku ing situs toko.
  • Pelanggan Walmart wis ngeluh yen Muse ora bisa ngrampungake tuku, sanajan Walmart ujar manawa blok kasebut ora disengaja. Masalah kasebut asring dilacak menyang tombol verifikasi manungsa: yen pangguna ora ngrampungake wektu mriksa, sesi kasebut gagal lan agen bakal boot.
  • Delta marang TechCrunch mbutuhake "langkah-langkah kanggo nglindhungi pelanggan saka kegiatan otomatis sing ora sah," lan saiki ora duwe kemitraan sing ngidini agen AI pihak katelu bisa tuku utawa pesen penerbangan kanggo pelanggan.
  • United nunjukake Katentuan Pangginaan supados para pangguna ora nggunakake "robot, laba-laba, piranti otomatis liyane, utawa proses manual" ing situs kasebut tanpa idin sadurunge.
  • Yelp ujar manawa ora ngidini lalu lintas non-manungsa kajaba agen wis mbayar akses liwat program lisensi data - tegese agen sing nyoba njupuk kuotasi, gabung karo dhaptar tunggu, utawa buku meja bakal gagal tanpa kemitraan resmi.
  • eBay ngandika iku ora nglarang kabeh agen blanja pihak katelu, nanging matesi agen ora sah lan tumindak kaya scraping otomatis lan latihan model.

Keluhan pangguna sing disusun dening TechCrunch uga ngrujuk eBay, Zillow, Pizza Hut, Adidas, lan macem-macem agen pamblokiran maskapai, kanthi sawetara pangguna nglaporake manawa eBay nundha akun amarga nggunakake AI agen. Salah sawijining pangguna ujar manawa Google nyepak agen Instinct ing tengah-tengah tugas nalika ngresiki kothak mlebu Gmail. Sawetara pangguna curiga Cloudflare lan jaringan pangiriman konten sing padha - sing adol proteksi marang lalu lintas otomatis - uga ngganggu lalu lintas Muse.

Nalika Pamblokiran Disengaja - lan Nalika Ora

Kasus Walmart nggambarake carane mbingungake lanskap. Walmart, nyatane, mitra Muse: kolaborasi kasebut diumumake ing konferensi pangembang Meta's Connect ing wulan September, lan pengecer kasebut ngandhani TechCrunch yen pengin kasedhiya liwat pengalaman agen AI. Nanging para pembeli isih mencet layar verifikasi sing ora bisa dilewati agen, nggawe manungsa frustasi karo pengecer lan agen kasebut.

Kanggo statement juru wicoro lan respon diukur Delta padha, subteks padha: perusahaan pengin ngontrol carane agen sesambungan karo platform, lan sawetara wis dienggoni ing syarat padha gelem nerbitaké. Yen ora ana perjanjian resmi, agen sing katon kaya bot bakal dianggep kaya.

Meta, Walmart, Stripe, lan liya-liyane Nggawe Standar Terbuka

Tanggepan industri wis njupuk wangun. Miturut TechCrunch, mitra kalebu Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE, lan Decagon wis miwiti nggarap standar mbukak sing ndhikte carane agen AI bisa komunikasi karo bisnis - mbantu mbedakake agen sing dipercaya sing tumindak atas jenenge pangguna saka bot jahat.

Meta ngandika ing kirim blog sing protokol bakal fokus khusus ing komunikasi agen-kanggo-bisnis kanggo commerce online. Yen kasil, standar kasebut bakal kaya sistem paspor kanggo agen: kredensial sing bisa diverifikasi sing ngidini situs web ngerti yen agen sing diklaim, tumindak kanggo pelanggan nyata, ing watesan sing disepakati.

Sing bakal ngatasi masalah inti saka loro-lorone. Situs web entuk cara kanggo ngakoni lalu lintas sing dikarepake tanpa ngrusak pertahanan anti-penipuan, lan produsen agen entuk dalan sing bisa dipercaya kanggo ngrampungake tumbas sing ora gumantung marang CAPTCHA.

Napa totoan luwih dhuwur tinimbang tuku sing diblokir

Agen saiki nggebug tembok - Meta's Muse, Instinct, ChatGPT's Dots, lan liya-liyane - makili taruhan utama dening industri sing perdagangan bakal pindhah saka manungsa ngeklik situs menyang agen sing nindakake tugas. Yen jawaban standar web mbukak kanggo agen yaiku "ora", visi kasebut mandheg, lan nilai fitur agen bakal nyusut menyang sawetara situs sing milih.

Ana uga biaya konsumen-kebingungan. Nalika agen gagal tuku ing tengah-tengah, pangguna asring ora bisa ngerti apa pengecer mblokir agen kasebut kanthi sengaja utawa pertahanan bot situs kasebut salah - frustasi sing tiba ing loro merek kasebut bebarengan.

Pertentangan antarane pengecer lan agen, sejatine, negosiasi ulang babagan syarat layanan web kanggo jaman agen. Blok Amazon ing Muse nuduhake platform isih duwe pengaruh. Standar mbukak sing saiki ditindakake yaiku upaya industri kanggo ngganti blokir ad-hoc kanthi aturan sing bisa ditindakake dening loro-lorone. Apa teka kanthi cepet - lan menang adopsi ngluwihi mitra pendiri - bakal mbentuk sepira cepet agen AI pindhah saka demo menyang urip saben dina.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →