Amazon wis ngilangi agen AI pribadi Muse Meta saka blanja ing Amazon.com, nambah perang babagan sapa sing ngontrol hubungan pelanggan nalika agen AI nggawe tumbas kanggo wong.
Blok kasebut ditrapake ing wayah wengi Minggu, nalika pangguna asisten Muse wiwit ndeleng pesen kesalahan nalika nyoba tuku barang liwat agen kasebut. "Akses terus dening agen AI sing ora sah nglanggar Ketentuan Penggunaan Amazon, sing wis disepakati para pelanggan," pesen kasebut diwaca, kaya sing pisanan ditemokake dening GeekWire. TechCrunch dikonfirmasi pemblokiran ana esuk. For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.
Napa Amazon Ngomong Muse Diblokir
Miturut GeekWire, Amazon ujar manawa nyoba, ora kasil, supaya Meta kanthi sukarela ngilangi raksasa e-commerce saka pengalaman blanja Muse sadurunge ngilangi agen kasebut. Perusahaan kasebut ngetokake telung keluhan inti: Meta ora tau ngandhani Amazon yen Muse bakal ngakses toko kasebut, agen kasebut ora ngenali awake dhewe nalika nelusur, lan katon njupuk lan nyimpen kredensial pelanggan - sing dianggep Amazon nggawe risiko privasi lan keamanan.
"Kita mikir cukup gampang yen aplikasi pihak katelu sing nawakake tuku kanggo pelanggan saka bisnis liyane kudu mbukak kanthi terbuka lan ngajeni keputusan panyedhiya layanan babagan melu utawa ora," ujare juru bicara Amazon ing pratelan.
Amazon uga nyathet yen Muse bisa tekan kaca akun lan riwayat pesenan nalika pelanggan njaluk supaya. Amarga agen kasebut ora ngumumake dhewe, Amazon ndeleng manawa minangka pihak katelu sing ora diungkapake liwat akun pelanggan.
Meta wis nolak framing keamanan sadurunge. Perusahaan kasebut sadurunge ujar manawa Muse "ora ana visibilitas menyang sandhi utawa cara pembayaran wong," lan kredensial sing dienggo pangguna "masuk menyang panyimpenan sing aman, supaya Muse bisa digunakake tanpa ndeleng, kalebu sandhi sing diketik wong menyang browser dhewe." Meta ora langsung nanggapi panjaluk komentar sawise pamblokiran kasebut langsung, lapor GeekWire. Amazon ujar ing dina Minggu yen loro perusahaan kasebut lagi ngobrol langsung, lan nolak ujar manawa bakal nimbang tumindak hukum.
Stakes ing Perdagangan Agen
Standoff luwih gedhe tinimbang regejegan antarane rong raksasa teknologi. Perdagangan agen - Agen AI sing browsing, mbandhingake lan tuku atas jenenge pangguna - ngancam bakal ngatur maneh cara ekonomi blanja online. Amazon ngasilake luwih saka $ 68 milyar ing revenue iklan taun kepungkur, bisnis sing gumantung marang pembeli sing browsing kaca lan ndeleng produk sing disponsori. Yen agen nindakake blanja, listing sing disponsori bakal kelangan pamirsa.
Amazon wis ngentekake taun kepungkur kanggo njaga agen njaba saka pasar. Perusahaan kasebut nuntut Perplexity liwat browser Comet, lan wis pindhah kanggo mblokir agen blanja saka Google lan OpenAI uga. Muse mung sing paling anyar - lan, kanthi langkah-langkah awal, sing paling cepet tuwuh - peserta sing mlebu ing tembok kasebut.
Putus Kikuk Antarane Mitra
Sing nggawe bentrokan kasebut utamane yaiku kepiye perusahaan loro kasebut tetep ana. Produk Amazon wis bisa dituku ing Facebook lan Instagram wiwit taun 2023, lan Meta nandatangani kesepakatan multimilyar dolar ing wulan April kanggo mbukak beban kerja AI agen ing chip Graviton Amazon. Bahan promosi Meta kanggo Muse nuduhake agen mbandhingake stroller lan njaluk persetujuan pangguna sadurunge nggawe pesenan - jinis blanja saben dina sing didominasi Amazon.
Napa Blok Penting kanggo Momentum Muse
Larangan kasebut tiba ing wektu sing sensitif kanggo Meta. Muse miwiti nggawe rekor. Miturut prakiraan saka perusahaan intelijen pasar Apptopia sing dilapurake dening TechCrunch, aplikasi seluler Muse wis diundhuh kaping pirang-pirang ing 12 dina pisanan tinimbang ChatGPT ing 12 dina sawise debut: 1,8 yuta download ing AS lan Kanada ing iOS mung, dibandhingake karo 1,3 yuta ChatGPT ing jendela sing padha. Sacara global, Apptopia ngira 2.8 yuta instal ing app 12 dina pisanan.
Engagement uga katon kuwat. Pangguna aktif saben dina Muse ing AS kira-kira 642.000, tinimbang 231.000 kanggo ChatGPT ing titik sing padha sawise diluncurake. Aplikasi wis munggah saka No.. 2 kanggo No.. 1 ing US App Store wiwit diluncurake. Apptopia uga nemokake manawa luwih saka 95 persen pangguna Muse yaiku pangguna Facebook lan 63 persen pangguna Instagram - bukti mesin promosi silang Meta sing kuat. Kabeh angka kasebut minangka perkiraan pihak katelu; Meta durung nerbitake nomer dhewe.
Popularitas kasebut persis sing ndadekake pamblokiran Amazon dadi konsekuensi. Agen blanja sing ora bisa blanja ing pengecer online paling gedhe bakal ilang bagean migunani, lan Meta saiki ngadhepi tugas kanggo negosiasi akses utawa ngarahake pangguna Muse menyang pengecer sing nampa agen.
Apa Kelakon Sabanjure
Perusahaan loro kasebut ngomong, miturut Amazon, lan obrolan bakal mbantu nemtokake aturan perdagangan sing didhukung agen: apa agen kudu ngenali awake dhewe, carane kredensial pelanggan kudu ditangani, lan apa platform duwe veto mutlak marang para panuku otomatis. Regulator lan platform saingan nonton kanthi rapet, amarga gelut sing padha teka ing saben pojok e-commerce.
Saiki, pangguna Muse sing pengin soko saka Amazon kudu nindakake cara lawas - kanthi browsing lan mriksa dhewe.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
