ភ្នាក់ងារ AI របស់អតិថិជនបានសន្យានូវទីលានដ៏សាមញ្ញមួយ៖ កក់ជើងហោះហើរ ធ្វើការកក់ទុក បញ្ជាទិញគ្រឿងទេស — ដោយស្វ័យប្រវត្តិជំនួសអ្នក។ ប៉ុន្តែ​អ្នក​អនុម័ត​ដំបូង​កំពុង​រក​ឃើញ​ថា​ផ្នែក​ពិបាក​បំផុត​នៃ​ភ្នាក់ងារ AI មិន​មែន​ជា AI ទេ។ វាកំពុងទទួលបានគេហទំព័រដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យភ្នាក់ងារចូល។

យោងតាមរបាយការណ៍ពី TechCrunch ក្រុមហ៊ុន Amazon បានចាប់ផ្តើមរារាំងភ្នាក់ងារ Meta's Muse AI ពីគេហទំព័រលក់រាយរបស់ខ្លួន ដោយរារាំងភ្នាក់ងារមិនឱ្យរុករក ឬធ្វើការទិញពីកាតាឡុកផលិតផលរបស់ Amazon ។ ហើយបញ្ហាបានពង្រីកហួសពីក្រុមហ៊ុន Amazon៖ អ្នកប្រើប្រាស់នៅទូទាំងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមរាយការណ៍ថាភ្នាក់ងាររបស់ពួកគេត្រូវបានរារាំងដោយអ្នកលក់រាយ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ និងគេហទំព័រពិនិត្យ - ជួនកាលដោយចេតនា ជួនកាលជាការខូចខាតវត្ថុបញ្ចាំពីការការពារប្រឆាំងនឹង bot ។ For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.

បញ្ជីគេហទំព័រដែលកំពុងកើនឡើងដែលរារាំងភ្នាក់ងារ AI

ចំណុចកកិតដែលបានរាយការណ៍ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ និងបញ្ជាក់ដោយការរាយការណ៍របស់ TechCrunch លាតសន្ធឹងលើបណ្តាញអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើន៖

  • Amazon បានចាប់ផ្តើមរារាំងភ្នាក់ងារ Meta's Muse ពីការរុករក និងទិញនៅលើគេហទំព័រលក់រាយរបស់ខ្លួន។
  • Walmart អតិថិជនបានត្អូញត្អែរថា Muse មិនអាចបញ្ចប់ការទិញបាន ទោះបីជា Walmart និយាយថា ប្លុកមិនមានចេតនាក៏ដោយ។ បញ្ហានេះច្រើនតែតាមដានលើប៊ូតុងផ្ទៀងផ្ទាត់មនុស្ស៖ ប្រសិនបើអ្នកប្រើមិនបំពេញការឆែកឆេរទាន់ពេលទេ វគ្គនឹងបរាជ័យ ហើយភ្នាក់ងារនឹងចាប់ផ្ដើម។
  • Delta បានប្រាប់ TechCrunch ថាវាត្រូវការ "ជំហានដើម្បីការពារអតិថិជនពីសកម្មភាពស្វ័យប្រវត្តិដែលគ្មានការអនុញ្ញាត" ហើយថាបច្ចុប្បន្នវាមិនមានភាពជាដៃគូដែលអាចឱ្យភ្នាក់ងារ AI ភាគីទីបីអាចទិញទំនិញ ឬកក់ជើងហោះហើរក្នុងនាមអតិថិជនបានទេ។
  • United បានចង្អុលទៅលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់របស់ខ្លួន ដែលរារាំងអ្នកប្រើប្រាស់ពីការជួល "មនុស្សយន្ត ពីងពាង ឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិផ្សេងទៀត ឬដំណើរការដោយដៃ" នៅលើគេហទំព័រដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុន។
  • Yelp បាននិយាយថា វាមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានចរាចរណ៍មិនមែនមនុស្សទេ លុះត្រាតែភ្នាក់ងារបានបង់ប្រាក់សម្រាប់ការចូលប្រើប្រាស់តាមរយៈកម្មវិធីផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណទិន្នន័យរបស់ខ្លួន មានន័យថាភ្នាក់ងារដែលព្យាយាមចាប់យកសម្រង់ ចូលរួមបញ្ជីរង់ចាំ ឬកក់តុ ទំនងជានឹងបរាជ័យដោយគ្មានភាពជាដៃគូផ្លូវការ។
  • eBay បាននិយាយថា វាមិនហាមឃាត់ភ្នាក់ងារទិញទំនិញរបស់ភាគីទីបីទាំងអស់នោះទេ ប៉ុន្តែដាក់កម្រិតភ្នាក់ងារដែលគ្មានការអនុញ្ញាត និងសកម្មភាពដូចជាការរើសអេតចាយដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងការបណ្តុះបណ្តាលគំរូជាដើម។

ការត្អូញត្អែររបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលបានចងក្រងដោយ TechCrunch ក៏យោងទៅលើ eBay, Zillow, Pizza Hut, Adidas និងភ្នាក់ងាររារាំងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ផ្សេងៗ ដោយអ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនបានរាយការណ៍ថា eBay បានផ្អាកគណនីរបស់ពួកគេដោយសារការប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារ AI ។ អ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់បាននិយាយថា Google បានបណ្តេញភ្នាក់ងារ Instinct ចេញពីការងារពាក់កណ្តាល ខណៈពេលដែលវាកំពុងសម្អាតប្រអប់សំបុត្រ Gmail របស់ពួកគេ។ អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនសង្ស័យថា Cloudflare និងបណ្តាញចែកចាយមាតិកាស្រដៀងគ្នា - ដែលលក់ការការពារប្រឆាំងនឹងចរាចរណ៍ស្វ័យប្រវត្តិ - កំពុងរំខានចរាចរណ៍ Muse ផងដែរ។

នៅពេលដែលការទប់ស្កាត់គឺមានចេតនា — និងនៅពេលដែលវាមិនមែន

ករណី Walmart បង្ហាញពីភាពច្របូកច្របល់នៃទេសភាព។ តាមពិត Walmart គឺជាដៃគូរបស់ Muse៖ កិច្ចសហការនេះត្រូវបានប្រកាសនៅក្នុងសន្និសិទអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ Meta's Connect នៅក្នុងខែកញ្ញា ហើយអ្នកលក់រាយបានប្រាប់ TechCrunch ថាវាចង់មានតាមរយៈបទពិសោធន៍ភ្នាក់ងារ AI ។ ប៉ុន្តែអ្នកទិញទំនិញនៅតែវាយលុកអេក្រង់ផ្ទៀងផ្ទាត់ដែលភ្នាក់ងារមិនអាចឆ្លងកាត់បាន ដែលធ្វើឱ្យមនុស្សខកចិត្តទាំងអ្នកលក់រាយ និងភ្នាក់ងារ។

សម្រាប់សេចក្តីថ្លែងការណ៍របស់អ្នកនាំពាក្យ និងការឆ្លើយតបដែលបានវាស់វែងរបស់ Delta ដូចគ្នា អត្ថបទរងគឺដូចគ្នា៖ ក្រុមហ៊ុនចង់គ្រប់គ្រងពីរបៀបដែលភ្នាក់ងារធ្វើអន្តរកម្មជាមួយវេទិការបស់ពួកគេ ហើយមានមនុស្សតិចណាស់ដែលបានដោះស្រាយលើលក្ខខណ្ឌដែលពួកគេចង់បោះពុម្ពផ្សាយ។ អវត្ដមាននៃកិច្ចព្រមព្រៀងផ្លូវការ ភ្នាក់ងារដែលមើលទៅដូចជា bot ត្រូវបានចាត់ទុកដូចជាមួយ។

Meta, Walmart, Stripe និងផ្សេងទៀត ព្រាងស្តង់ដារបើកចំហ

ការឆ្លើយតបរបស់ឧស្សាហកម្មនេះកំពុងមានរូបរាង។ យោងតាម ​​TechCrunch ដៃគូនានារួមមាន Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE, និង Decagon បានចាប់ផ្តើមធ្វើការលើស្តង់ដារបើកចំហដែលកំណត់ពីរបៀបដែលភ្នាក់ងារ AI អាចប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអាជីវកម្ម ដោយជួយបែងចែកភ្នាក់ងារដែលអាចទុកចិត្តបានធ្វើសកម្មភាពជំនួសអ្នកប្រើប្រាស់ពី bots ព្យាបាទ។

Meta បាននិយាយនៅក្នុងការបង្ហោះប្លក់ថាពិធីការនឹងផ្តោតជាពិសេសលើទំនាក់ទំនងភ្នាក់ងារទៅអាជីវកម្មសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអនឡាញ។ ប្រសិនបើវាជោគជ័យ ស្ដង់ដារនឹងដំណើរការអ្វីមួយដូចជាប្រព័ន្ធលិខិតឆ្លងដែនសម្រាប់ភ្នាក់ងារ៖ លិខិតសម្គាល់ដែលអាចផ្ទៀងផ្ទាត់បាន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យគេហទំព័រដឹងថាភ្នាក់ងារគឺជានរណា ដែលខ្លួនអះអាងថាជាអតិថិជនពិតប្រាកដ ក្នុងដែនកំណត់ដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។

នោះនឹងដោះស្រាយបញ្ហាស្នូលពីភាគីទាំងពីរ។ គេហទំព័រទទួលបានវិធីមួយដើម្បីទទួលស្គាល់ចរាចរណ៍ដែលពួកគេចង់បានដោយមិនធ្វើឱ្យការការពារប្រឆាំងនឹងការក្លែងបន្លំចុះខ្សោយ ហើយអ្នកបង្កើតភ្នាក់ងារទទួលបានផ្លូវដែលអាចទុកចិត្តបានក្នុងការបញ្ចប់ការទិញដែលមិនប៉ះពាល់ដល់ការធ្វើឱ្យ CAPTCHAs ឆ្លាតវៃ។

ហេតុអ្វីបានជាប្រាក់ភ្នាល់ខ្ពស់ជាងការទិញដែលត្រូវបានរារាំង

ឥឡូវនេះភ្នាក់ងារកំពុងវាយលុកជញ្ជាំង — Meta's Muse, Instinct, ChatGPT's Dots និងផ្សេងទៀត - តំណាងឱ្យការភ្នាល់ដ៏សំខាន់ដោយឧស្សាហកម្មដែលពាណិជ្ជកម្មនឹងផ្លាស់ប្តូរពីមនុស្សចុចតាមរយៈគេហទំព័រទៅជាភ្នាក់ងារដែលបំពេញភារកិច្ច។ ប្រសិនបើចម្លើយលំនាំដើមរបស់គេហទំព័របើកចំហចំពោះភ្នាក់ងារគឺ "ទេ" នោះចក្ខុវិស័យឈប់ ហើយតម្លៃនៃមុខងារភ្នាក់ងារនឹងធ្លាក់ចុះដល់គេហទំព័រមួយចំនួនដែលជ្រើសរើសចូល។

ក៏មានការចំណាយលើអ្នកប្រើប្រាស់ច្រលំផងដែរ។ នៅពេលដែលភ្នាក់ងារបរាជ័យក្នុងការទិញពាក់កណ្តាល អ្នកប្រើប្រាស់ច្រើនតែមិនអាចប្រាប់ថាតើអ្នកលក់រាយបានរារាំងភ្នាក់ងារដោយចេតនា ឬការការពារ bot របស់គេហទំព័រនោះខុសទេ ដែលជាការខកចិត្តដែលកើតឡើងលើម៉ាកទាំងពីរក្នុងពេលតែមួយ។

ការប្រឈមមុខដាក់គ្នារវាងអ្នកលក់រាយ និងភ្នាក់ងារ គឺជាការចរចាឡើងវិញនូវលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មរបស់គេហទំព័រសម្រាប់យុគសម័យភ្នាក់ងារ។ ប្លុករបស់ក្រុមហ៊ុន Amazon នៅលើ Muse បង្ហាញថាវេទិកានៅតែរក្សាឥទ្ធិពល។ ស្តង់ដារបើកចំហឥឡូវនេះនៅក្នុងការងារគឺជាការប៉ុនប៉ងរបស់ឧស្សាហកម្មដើម្បីជំនួសការទប់ស្កាត់ ad-hoc ជាមួយនឹងច្បាប់ដែលភាគីទាំងពីរអាចបង្កើតបាន។ ថាតើវាមកដល់លឿនគ្រប់គ្រាន់ — និងឈ្នះការសុំកូនចិញ្ចឹមលើសពីដៃគូស្ថាបនិករបស់ខ្លួន — នឹងកំណត់ពីរបៀបដែលភ្នាក់ងារ AI ផ្លាស់ទីយ៉ាងលឿនពីការបង្ហាញទៅកាន់ជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →