Anthropic កាលពីថ្ងៃអង្គារបានបើកដំណើរការ Claude for Commerce Agents ដែលជាប្លង់មេដែលផ្តល់ឱ្យក្រុមវិស្វកម្មនូវខ្សែ គំរូ និង guardrails ដែលត្រូវការដើម្បីសាងសង់ភ្នាក់ងារទិញទំនិញ និងពាណិជ្ជករនៅលើកំពូល Claude ។ ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា កញ្ចប់នេះរួមបញ្ចូលទាំងការអនុវត្តឯកសារយោងការងារ និងកម្មវិធីជំនួយ Claude Code ហើយអាចប្រើបានភ្លាមៗ ទាន់ពេលសម្រាប់អ្វីដែល Anthropic បានពិពណ៌នាថាជាការរៀបចំផែនការរដូវវិស្សមកាល។

អ្នកលក់រាយកំពុងដំណើរការភ្នាក់ងារទិញទំនិញនៅលើ Claude រួចហើយ For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

យោងតាមសេចក្តីប្រកាសរបស់ Anthropic អ្នកលក់រាយ ទីផ្សារ វេទិកាពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ធំៗជាច្រើនរបស់ពិភពលោកបានប្រើប្រាស់ Claude រួចហើយដើម្បីបង្កើតភ្នាក់ងារដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរក ប្រៀបធៀប និងទិញជាភាសាសាមញ្ញ។ ក្រុមហ៊ុនដែលមានឈ្មោះថា Shopify និង Priceline ក្នុងចំណោមអតិថិជនសហគ្រាសដែលមានភ្នាក់ងារបែបនេះនៅក្នុងផលិតកម្ម។

លទ្ធផលអាជីវកម្ម Anthropic សន្មតថាការដាក់ពង្រាយទាំងនេះគឺគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ទោះបីជាវាមកពីប្លុកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ក្រុមហ៊ុនជាជាងការធ្វើសវនកម្មឯករាជ្យក៏ដោយ៖ អ្នកលក់រាយដែលកំពុងដំណើរការភ្នាក់ងារទិញទំនិញនៅលើ Claude បានឃើញរទេះធំជាង 35 ភាគរយ ហើយអ្នកទិញទំនិញទំនងជា 60 ភាគរយក្នុងការបញ្ចប់ការទិញ។

តើមានអ្វីនៅក្នុងប្លង់មេ

ឃ្លាំងផ្ទុកនូវការអនុវត្តពេញលេញនៃភ្នាក់ងារពីរ៖ ភ្នាក់ងារទិញទំនិញដែលប្រឈមមុខនឹងអតិថិជន និងភ្នាក់ងារពាណិជ្ជករដែលគាំទ្រមនុស្សដែលកំពុងដំណើរការហាង។ ទាំងពីរអាចត្រូវបានបង្កើតដោយប្រើ Messages API, Agent SDK, ឬ Claude Managed Agents ដែលបច្ចុប្បន្នស្ថិតនៅក្នុងបេតា។ ក្រុមអាចដំណើរការការបង្ហាញណែនាំដោយខ្លួនឯង មុនពេលសរសេរកូដណាមួយ បន្ទាប់មកប្រើ Claude Code ដើម្បីប្ដូរភ្នាក់ងារតាមកាតាឡុក គោលការណ៍ និងម៉ាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីរស់នៅក្នុងកម្មវិធី ឬគេហទំព័ររបស់អ្នកលក់រាយ។ Anthropic និយាយថាប្លង់មេរួមមានចំណុចរួមបញ្ចូលសម្រាប់កាតាឡុក រទេះ ការទូទាត់ចេញ ចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន និងប្រវត្តិនៃការបញ្ជាទិញ ខណៈពេលដែលចាកចេញពីការគ្រប់គ្រងការទូទាត់ទៅពាណិជ្ជករ — ថាតើនោះជាការដកប្រាក់ដែលមានស្រាប់ ឬអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់ដោយភ្នាក់ងារ។ នៅក្នុងឧទាហរណ៍របស់ក្រុមហ៊ុន អតិថិជនអាចនិយាយថា "ខ្ញុំត្រូវការតង់ ថង់គេង និងចង្ក្រានសម្រាប់ដំណើរកម្សាន្តចុងសប្តាហ៍ជាមួយកូនពីរនាក់" ហើយភ្នាក់ងារប្រមូលផ្តុំរបស់ត្រឹមត្រូវ បង្ហាញផលិតផល និងការប្រៀបធៀបនៅក្នុងការសន្ទនា បង្កើតរទេះ ហើយប្រគល់វាឱ្យទៅពិនិត្យចេញ។ ការសន្ទនាដូចគ្នាអាចដោះស្រាយសំណួរសេវាកម្មអតិថិជនដូចជាស្ថានភាពការបញ្ជាទិញ ការត្រឡប់មកវិញ និងគោលការណ៍បង្វិលសង។

Guardrails ប្រឆាំងនឹងការលក់ដោយឧបាយកល។

ព័ត៌មានលម្អិតមួយដែលលេចធ្លោនៅក្នុងសេចក្តីប្រកាសគឺ ការព្យាបាលយ៉ាងច្បាស់លាស់នៃ guardrails ។ Anthropic និយាយថា ការគ្រប់គ្រងរបស់ភ្នាក់ងារទិញទំនិញត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីរឹតបន្តឹងតម្លៃ និងផលិតផលទៅនឹងទិន្នន័យកាតាឡុកជាក់ស្តែង និងដើម្បីជៀសវាងការបំប្លែងគំរូការលក់។ នៅខាងក្នុងឃ្លាំង សមត្ថភាពទាំងនេះបញ្ជូនជាជំនាញ និងឧបករណ៍សម្រាប់ការស្វែងរកកាតាឡុក ការធ្វើផែនការច្រើនមុខ ការស្រាវជ្រាវស៊ីជម្រៅ ការកំណត់ផ្ទាល់ខ្លួន ការថែទាំអតិថិជន និង UI ក្នុងការសន្ទនា។

ផ្ទុយទៅវិញ ភ្នាក់ងារពាណិជ្ជករគឺសំដៅលើប្រតិបត្តិករហាង។ Anthropic និយាយថា វាអាចឆ្លើយសំណួរអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់ តាមដានសារពើភ័ណ្ឌ និងបញ្ហាដាក់ទង់យ៉ាងសកម្ម — ឧទាហរណ៍ ទំនិញដែលនឹងត្រូវលក់អស់មុនពេលការផ្សព្វផ្សាយចាប់ផ្តើម — សូមណែនាំតម្លៃ និងការផ្សព្វផ្សាយដោយផ្អែកលើប្រវត្តិនៃការលក់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ហាង និងពង្រាងយុទ្ធនាការទីផ្សារ។ នៅពេលដែលភ្នាក់ងារណែនាំយ៉ាងសកម្មនូវការផ្លាស់ប្តូរ មនុស្សម្នាក់នឹងយល់ព្រមមុនពេលអ្វីៗដំណើរការ។

ក្រុមហ៊ុនទូទាត់ប្រាក់យក្សកំពុងចាប់ដៃគូលើកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងនេះ។

Anthropic មិនមែនធ្វើបែបនេះតែម្នាក់ឯងទេ។ ក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថាប្លង់មេនេះធ្វើការជាមួយដំណោះស្រាយ និងដៃគូប្រព័ន្ធអេកូរួមទាំង Accenture, Mastercard និង Visa ដែលកំពុងធ្វើការជាមួយ Anthropic ដើម្បីនាំយកប្លង់មេទៅអតិថិជន និងសហគមន៍ពាណិជ្ជកររបស់ពួកគេ។

សម្រង់ភាពជាដៃគូនៅក្នុងសេចក្តីប្រកាសនេះគូសបញ្ជាក់អំពីភាពធ្ងន់ធ្ងរដែលឧស្សាហកម្មទូទាត់កំពុងទទួលយកពាណិជ្ជកម្មភ្នាក់ងារ។ Jack Forestell ដែលជាប្រធានផ្នែកផលិតផល និងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ Visa បាននិយាយថា AI នឹងផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននៃពាណិជ្ជកម្ម ប៉ុន្តែការជឿទុកចិត្តនោះត្រូវតែនៅតែជាចំណុចកណ្តាលនៃរាល់ប្រតិបត្តិការ ដោយបន្ថែមថាពាណិជ្ជករចង់បានការគ្រប់គ្រងបន្ថែមទៀតលើរបៀបដែល AI ចូលរួមជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ Sherri Haymond អនុប្រធានប្រតិបត្តិរបស់ Mastercard និងជាប្រធានផ្នែកពាណិជ្ជកម្មឌីជីថលសកលបាននិយាយថា ការជឿទុកចិត្តគឺកាន់តែមានសារៈសំខាន់នៅក្នុងយុគសម័យភ្នាក់ងារ ហើយបានពណ៌នាអំពីកិច្ចសហការនេះថាជាការជួយភ្ជាប់អ្នកប្រើប្រាស់ ពាណិជ្ជករ និងភ្នាក់ងារ AI ប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងទំហំ។

Accenture នៅក្នុងសុន្ទរកថាដែលបានដកស្រង់របស់ខ្លួនបានលើកឡើងពីការស្រាវជ្រាវផ្ទាល់របស់ខ្លួនដែលបានរកឃើញថា 85 ភាគរយនៃអ្នកប្រើប្រាស់ឥឡូវនេះបើកចំហក្នុងការសហការជាមួយភ្នាក់ងារ AI ហើយថាជិត 3 ក្នុងចំណោម 4 នាក់នឹងជឿជាក់លើភ្នាក់ងារ AI ផ្ទាល់ខ្លួនច្រើនជាងមិត្តល្អបំផុតដើម្បីធ្វើការទិញជំនួសពួកគេ។ តួលេខទាំងនោះបានមកពីការងារស្ទង់មតិរបស់ Accenture មិនមែនមកពីឥរិយាបថទិញទំនិញដែលបានសង្កេតឃើញនោះទេ ប៉ុន្តែវាជាសញ្ញាបង្ហាញថាតើការទទួលយកអតិថិជននៃការទិញទំនិញតាមភ្នាក់ងារបានផ្លាស់ប្តូរក្នុងក្រសែភ្នែកឧស្សាហកម្ម។

ភាពបត់បែននៃការដាក់ពង្រាយសម្រាប់សហគ្រាស

Anthropic បាននិយាយថា កូដដាក់ពង្រាយគ្រប់ទីកន្លែងដែលក្រុមបានបង្កើតរួចហើយជាមួយ Claude៖ Claude API, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry ឬ Google Cloud Vertex AI ។ ការបង្ហាញផ្ទាល់គឺអាចរកបានសម្រាប់គោលដៅប្លង់បញ្ឈរនីមួយៗ - ការលក់រាយ ការធ្វើដំណើរ ទូរគមនាគមន៍ និងសំបុត្រ - រួមជាមួយនឹងការមុជទឹកជ្រៅផ្នែកវិស្វកម្មដែលពន្យល់ពីរបៀបដែលការអនុវត្តឯកសារយោងត្រូវបានបង្កើតឡើង។

##ហេតុអ្វីវាសំខាន់

ការបើកដំណើរការនេះគឺជាសញ្ញាមួយបង្ហាញថា ពាណិជ្ជកម្មភ្នាក់ងារកំពុងផ្លាស់ប្តូរពីគម្រោងសាកល្បងទៅកាន់ផលិតផលវេចខ្ចប់។ ជាជាងលក់ជំនួយការទិញទំនិញដែលបិទជិត Anthropic កំពុងលក់រន្ទា — ខ្សែ ខ្សែការពារ និងលេខកូដយោង — ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់រាយដាក់ពង្រាយភ្នាក់ងាររបស់ពួកគេនៅក្រោមម៉ាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ដោយមនុស្សរក្សាសិទ្ធិអនុម័តលើការផ្លាស់ប្តូរផ្នែកខាងពាណិជ្ជករជាផលវិបាក។

ពេលវេលាក៏ជាយុទ្ធសាស្ត្រផងដែរ។ ជាមួយនឹងការរៀបចំផែនការរដូវវិស្សមកាលកំពុងដំណើរការ អ្នកលក់រាយត្រូវប្រឈមមុខនឹងបង្អួចតូចចង្អៀត ដើម្បីរៀបចំមុខហាងរបស់ពួកគេឡើងវិញមុនខែទិញទំនិញដ៏ធំបំផុតប្រចាំឆ្នាំ។ ប្រសិនបើចំនួនការបំប្លែងដែលបានរាយការណ៍របស់ Anthropic មាននៅទូទាំងពាណិជ្ជករកាន់តែច្រើន សម្ពាធលើអ្នកលក់រាយដើម្បីផ្តល់ភ្នាក់ងារលក់ទំនិញមានសមត្ថកិច្ច - និងលើអ្នកផ្តល់សេវា AI ដែលជាគូប្រជែងដើម្បីដឹកជញ្ជូនឧបករណ៍ពាណិជ្ជកម្មដែលអាចប្រៀបធៀបបាន - នឹងកើនឡើងតែប៉ុណ្ណោះ។

អ្នកអភិវឌ្ឍន៍អាចស្វែងរកប្លង់មេ ការអនុវត្តឯកសារយោង និងកម្មវិធីជំនួយ Claude Code តាមរយៈទំព័រប្រកាសរបស់ Anthropic ហើយក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថា កញ្ចប់នេះមាននៅទូទាំងពិភពលោកនៅថ្ងៃនេះ។

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →