McDonald's កំពុងផ្តល់ភាពវៃឆ្លាតសិប្បនិម្មិតមួយទៀតនៅពេលបើកបរ។ ក្រុមហ៊ុនយក្សអាហាររហ័សបានចាប់ផ្តើមសាកល្បង "Archy" ដែលជាប្រព័ន្ធបញ្ជា AI ដែលអាចប្រើជាសំឡេងដែលនិយាយភាសាអង់គ្លេស និងភាសាអេស្ប៉ាញនៅភោជនីយដ្ឋានចំនួន 5 នៅសហរដ្ឋអាមេរិក ហើយក្រុមហ៊ុនបាននិយាយថាប្រព័ន្ធនេះកំពុងវាយលុកអត្រាភាពត្រឹមត្រូវនៃការបញ្ជាទិញលើសពី 90 ភាគរយរួចហើយនៅក្នុងការធ្វើតេស្តដំបូង។

ការចេញផ្សាយនេះត្រូវបានបង្ហាញនៅសប្តាហ៍នេះនៅឯសន្និបាតពាក់កណ្តាលប្រចាំឆ្នាំរបស់ក្រុមហ៊ុននៅ Las Vegas ដែល McDonald's បានដាក់ចេញនូវយុទ្ធសាស្រ្តសាជីវកម្មដ៏ទូលំទូលាយមួយហៅថា "McDonald's Next" នេះបើយោងតាម ​​អាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋាន។ Bloomberg បានរាយការណ៍ជាលើកដំបូងនូវការភ្នាល់របស់ក្រុមហ៊ុនលើអ្វីដែលខ្លួនបានពិពណ៌នាថាជា "សំឡេង AI ពីរភាសាដែលមិនប្រើ" សម្រាប់ការទទួលការបញ្ជាទិញពី drive-thru ។ ព័ត៌មានបានមកដល់ពេលដ៏រីករាយសម្រាប់ខ្សែសង្វាក់នេះ៖ Semafor បានរាយការណ៍ថាការជំរុញ AI កើតឡើងនៅពេលដែល McDonald's ធ្វើការដើម្បីធ្វើឱ្យអាជីវកម្មរបស់ខ្លួនមានភាពរស់រវើកចំពេលមានការធ្លាក់ចុះនៃការលក់ និងតម្លៃភាគហ៊ុនដែលធ្លាក់ចុះ ធ្វើឱ្យស្វ័យប្រវត្តិកម្មក្លាយជាផ្នែកមួយដែលត្រូវបានឃ្លាំមើលយ៉ាងជិតស្និទ្ធនៅក្នុងផែនការផ្លាស់ប្តូររបស់វា។

សម្រាប់អ្នកអានដែលធ្វើតាម ការវិវឌ្ឍន៍ AI ចុងក្រោយបង្អស់ ការត្រលប់មកវិញនៃខ្សែសង្វាក់អាហាររហ័សដ៏ធំបំផុតរបស់ពិភពលោកដើម្បីជំរុញតាមរយៈ AI គឺជាសញ្ញាមួយក្នុងចំណោមសញ្ញាច្បាស់លាស់បំផុតដែលថាមហិច្ឆតាស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃឧស្សាហកម្មភោជនីយដ្ឋានមិនបានបញ្ចប់ដោយការបរាជ័យក្នុងកម្រិតខ្ពស់ចុងក្រោយនោះទេ។

តើ Archy ជាអ្វី និងកន្លែងដែលវាកំពុងដំណើរការ

Archy គឺជាសំឡេង AI ដែលទទួលការបញ្ជាពីឧបករណ៍បំពងសំឡេង ដែលអាចគ្រប់គ្រងការសន្ទនាជាភាសាអង់គ្លេស និងអេស្ប៉ាញ។ McDonald's និយាយថាភោជនីយដ្ឋានដែលសាកល្បងដំបូងកំពុងឃើញអត្រាភាពត្រឹមត្រូវនៃការបញ្ជាទិញច្រើនជាង 90 ភាគរយដែលផ្គូផ្គងនឹងអ្វីដែលក្រុមហ៊ុនពណ៌នាថាជាមតិវិជ្ជមានរបស់អតិថិជន នេះបើយោងតាមក្រុមហ៊ុន Semafor ។ ក្រុមហ៊ុនមិនបាននិយាយថានៅពេលណា ឬថាតើការធ្វើតេស្តនេះនឹងពង្រីកលើសពីទីតាំងចំនួន 5 ដំបូងនោះទេ។

ប្រាក់ភ្នាល់គឺសន្ធឹកសន្ធាប់។ Semafor បានកត់សម្គាល់ថា McDonald's បម្រើអតិថិជនប្រហែល 70 លាននាក់ជារៀងរាល់ថ្ងៃ ដែលមានន័យថាសូម្បីតែអត្រាភាពត្រឹមត្រូវ 90 ភាគរយនឹងទុកការបញ្ជាទិញប្រហែល 7 លានក្នុងមួយថ្ងៃជាមួយនឹងកំហុសដែលអាចកើតមានដែលជាបញ្ហាប្រឈមផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជននៅកម្រិតនៃការដាក់ពង្រាយ AI មួយចំនួននៅគ្រប់ទីកន្លែងដែលអាចផ្គូផ្គងបាន។

ការភ្នាល់ដែលធ្លាប់ស្គាល់ ពីរឆ្នាំក្រោយមក

នេះមិនមែនជាការប៉ុនប៉ងលើកដំបូងរបស់ McDonald ក្នុងការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មឧបករណ៍បំពងសំឡេង drive-thru នោះទេ។ ក្រុមហ៊ុននេះគឺជាខ្សែសង្វាក់ធំមួយដំបូងគេបំផុតក្នុងការពិសោធន៍ជាមួយបច្ចេកវិទ្យា ដោយសាកល្បងការបញ្ជាទិញ AI ដែលចាប់ផ្តើមនៅឆ្នាំ 2021 បន្ទាប់ពីលក់អង្គភាព McD Tech Labs របស់ខ្លួនទៅឱ្យ IBM និងអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ខ្លួន Dynamic Yield ទៅ MasterCard អាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋានបានរាប់ឡើងវិញ។ ភាពជាដៃគូរបស់ IBM បានបញ្ចប់ដោយស្ងាត់ស្ងៀមនៅឆ្នាំ 2024 ដោយគ្មានការពង្រីកថ្នាក់ជាតិ ដោយ IBM បានផ្លាស់ប្តូរការជំរុញ AI របស់ខ្លួនទៅកាន់បណ្តាញភោជនីយដ្ឋានផ្សេងទៀត បន្ទាប់ពី McDonald's បានសន្និដ្ឋានថាបច្ចេកវិទ្យាមិនទាន់រួចរាល់សម្រាប់ពេលវេលាសំខាន់។

អ្វី​ដែល​បាន​ផ្លាស់​ប្តូរ​ចាប់​តាំង​ពី​ពេល​នោះ​មក​គឺ​បច្ចេកវិទ្យា​មូលដ្ឋាន និង​រូបភាព​ប្រកួត​ប្រជែង។ ខ្សែសង្វាក់តូចៗដូចជា Hardee's, Carl's Jr. និង Krystal បានរុញច្រានយ៉ាងខ្លាំងក្លាចូលទៅក្នុងអ្នកបញ្ជាទិញ AI ខណៈពេលដែល McDonald's បានប្រើវិធីសាស្រ្តដោយចេតនា ហើយប្រព័ន្ធសំឡេងបានប្រសើរឡើងនៅទូទាំងឧស្សាហកម្មនេះ។ ចរាចរណ៍បើកបរឆ្លងកាត់នៅតែជាផ្នែកធំនៃអាជីវកម្មរបស់ McDonald's នៅសហរដ្ឋអាមេរិក ហើយអ្នកបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលផ្តល់យោបល់ - លក់ដែលអាចទុកចិត្តបានអាចបង្កើនទំហំត្រួតពិនិត្យជាមធ្យម ដែលជាអំណះអំណាងសេដ្ឋកិច្ចដ៏សំខាន់មួយដែលរក្សាខ្សែសង្វាក់ចាប់អារម្មណ៍ទោះបីជាមានការឈឺក្បាលផ្នែកបច្ចេកទេសក៏ដោយ។

គូប្រជែងកំពុងវាយជញ្ជាំងផងដែរ។

McDonald's មិន​មែន​ជា​ខ្សែ​សង្វាក់​ចំបាប់​ប៊ឺហ្គឺ​តែ​មួយ​គត់​ដែល​ប្រើ​បច្ចេក​វិទ្យា។ ក្រុមហ៊ុន Burger King បានដាក់ឱ្យដំណើរការប្រព័ន្ធ AI-enabled drive-thru កាលពីដើមឆ្នាំនេះ ហើយឥឡូវនេះកំពុងគិតឡើងវិញនូវយុទ្ធសាស្រ្តរបស់ខ្លួនបន្ទាប់ពីការរិះគន់របស់អតិថិជន, Semafor បានរាយការណ៍។ លោក Chakri Somisetti អនុប្រធានផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាម៉ាករបស់ Burger King បានប្រាប់ហាងថា "មានការបិទដោយសារតែភ្ញៀវមិនចង់និយាយជាមួយ bot" ។

ការពិសោធន៍របស់ឧស្សាហកម្មនេះ បានបង្កើតនូវរឿងនិទានជាច្រើនដែលគួរប្រុងប្រយ័ត្ន។ អាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋានបានចង្អុលទៅ Taco Bell ដែលត្រូវតែគិតឡើងវិញនូវទិដ្ឋភាពនៃការជំរុញការបញ្ជាទិញ AI ផ្ទាល់ខ្លួន បន្ទាប់ពីអតិថិជនម្នាក់បានព្យាយាមបញ្ជាទិញទឹកចំនួន 18,000 ពែងតាមរយៈសំឡេង AI របស់វា។

មាត្រដ្ឋានគឺជាផ្នែករឹង

ការលំបាកកណ្តាលសម្រាប់ AI ណាមួយគឺការដើរតាម McDonald's ។ ខ្សែសង្វាក់នេះដំណើរការប្រហែល 13,600 ទីតាំងនៅសហរដ្ឋអាមេរិក ចាប់ពីជ្រុងទីក្រុងក្រាស់នៃទីក្រុងញូវយ៉ក រហូតដល់ជនបទ Iowa ព្រំដែនតិចសាស់ និងម៉ុនតាណា ជាមួយនឹងគ្រាមភាសាក្នុងតំបន់ និងរចនាប័ទ្មលំដាប់ដែលធ្វើឱ្យដំណោះស្រាយតែមួយពិបាកសាងសង់។ អាជីវកម្មភោជនីយដ្ឋានបានកត់សម្គាល់។ ប្រព័ន្ធដែលដំណើរការបានល្អនៅភោជនីយដ្ឋានសាកល្បងចំនួនប្រាំអាចមានឥរិយាបទខុសគ្នាខ្លាំងនៅទូទាំងទីតាំងរាប់ពាន់ជាមួយនឹងការសង្កត់សំឡេងខុសៗគ្នា ការកំណត់ម៉ឺនុយ និងសំឡេងរំខានពីផ្ទៃខាងក្រោយ។

ថាតើ Archy ជម្រះរបារនោះគឺជាសំណួរដែលមានតម្លៃរាប់ពាន់លានដុល្លារ។ McDonald's បានមើលពីខាងក្រៅ ខណៈពេលដែលខ្សែសង្វាក់តូចៗបានធ្វើម្តងទៀតលើ AI សំឡេង ហើយនាយកប្រតិបត្តិរបស់ខ្លួនជឿជាក់ថា ទីបំផុតបច្ចេកវិទ្យាបានឈានដល់កម្រិតម៉ាកយីហោហើយ។ ប្រសិនបើការសាកល្បងភោជនីយដ្ឋានទាំង 5 ដំណើរការបានល្អ ក្រុមហ៊ុននឹងប្រឈមមុខនឹងកិច្ចការដ៏លំបាកជាងនេះក្នុងការបង្ហាញថា Archy អាចដោះស្រាយភាពចម្រុះពេញលេញរបស់អតិថិជនដែលបើកបរដោយជនជាតិអាមេរិក - ជាពីរភាសា - ក្នុងអត្រាប្រសើរជាងមនុស្សដែលវានឹងជំនួសដោយផ្នែក។

សម្រាប់​ពេល​នេះ ក្រុមហ៊ុន​កំពុង​ស្នើ​សុំ​អតិថិជន​ឱ្យ​មាន​ការ​អត់ធ្មត់ និង​អ្នក​វិនិយោគ​សម្រាប់​ជំនឿ។ លេខដំបូងកំពុងមានសង្ឃឹម សម្ពាធប្រកួតប្រជែងគឺពិតប្រាកដ ហើយការធ្លាក់ចុះនៃការលក់ផ្តល់ឱ្យការពិសោធន៍បន្ទាន់។ ពីរឆ្នាំបន្ទាប់ពីការប៉ុនប៉ងចុងក្រោយរបស់វាបានបញ្ចប់ដោយស្ងប់ស្ងាត់ McDonald's កំពុងភ្នាល់ថា យុគសម័យទី 3 នៃ AI drive-thru នឹងក្លាយជាអ្នកដែលនៅជាប់។

ស្នាក់នៅមុន AI

AI កំពុងរៀបចំឡើងវិញពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនធំៗរបស់ពិភពលោកបម្រើអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ តាមដានព័ត៌មាន AI ការវិភាគ និងរបកគំហើញចុងក្រោយបំផុត — ទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ។

អានព័ត៌មាន AI បន្ថែម →