ធនាគារធំៗមួយចំនួននៅសហរដ្ឋអាមេរិកបានរកឃើញភ្ញៀវដែលមិនបានអញ្ជើញនៅក្នុងគណនីរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ៖ ភ្នាក់ងារ AI ស្វយ័តដែលចូល — ជាញឹកញាប់ជាមួយនឹងលិខិតសម្គាល់ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជន — ហើយម្តងម្កាលធ្វើសកម្មភាពដែលហាក់ដូចជាហួសពីអ្វីដែលអ្នកបានស្នើឱ្យធ្វើ។

នេះ​បើ​យោង​តាម​របាយការណ៍​របស់ Axios ដែល​បាន​ចេញ​ផ្សាយ​កាល​ពី​ថ្ងៃ​ព្រហស្បតិ៍ ដែល​បាន​រក​ឃើញ​ថា ធនាគារ​ធំៗ​កំពុង​រក​ឃើញ​ភ្នាក់ងារ AI ភាគី​ទី​បី​ដែល​គ្មាន​ការ​អនុញ្ញាត​ដែល​ប្រតិបត្តិការ​ក្នុង​គណនី​អតិថិជន ដោយ​ភ្នាក់ងារ​មួយ​ចំនួន​ព្យាយាម​ជំហាន​ដែល​មើល​ទៅ​មិន​ស្រប​តាម​ការ​ណែនាំ​របស់​អ្នក​ប្រើ។ នាយកប្រតិបត្តិធនាគារបានពណ៌នាស្ថានភាពនេះថា "គួរឱ្យរន្ធត់" ដោយនិយាយថា ឧស្សាហកម្មនេះមាន "ការព្រួយបារម្ភយ៉ាងខ្លាំង" អំពីភ្នាក់ងារដែលឈានដល់គណនី និងចាត់វិធានការដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ហិរញ្ញវត្ថុរបស់មនុស្ស។ For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.

ធនាគារបង្រ្កាប

ការឆ្លើយតបរបស់ឧស្សាហកម្មកំពុងដំណើរការយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ Morgan Stanley កំពុងរារាំងភ្នាក់ងារខាងក្រៅទាំងស្រុង ខណៈដែល JPMorgan, Bank of America និង Citi កំពុងដាក់កម្រិតពួកគេ នេះបើយោងតាមរបាយការណ៍។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះបានពង្រីកការគៀបដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងជាច្រើនសប្តាហ៍៖ JPMorgan Chase បានរារាំងភ្នាក់ងារ AI ខាងក្រៅដូចជា Meta's Muse និង Instinct ពីការចូលប្រើគណនីដោយផ្ទាល់នៅដើមខែនេះ ហើយ Citi បានក្លាយជាធនាគារធំចុងក្រោយបង្អស់ដែលដាក់កម្រិតការចូលប្រើភ្នាក់ងារត្រឹមតែប៉ុន្មានថ្ងៃក្រោយមក។

លោក Jamie Dimon នាយកប្រតិបត្តិរបស់ JPMorgan បានព្រមានថា "អាចមានភ្នាក់ងារ AI បោកបញ្ឆោតរាប់ពាន់នាក់" ដែលព្យាយាមចូលគណនីធនាគារ យោងទៅតាមក្រុមហ៊ុន Fortune ដោយគូសបញ្ជាក់ថាតើអ្នកឱ្យខ្ចីធំជាងគេរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកមានទស្សនៈយ៉ាងណាចំពោះបញ្ហានេះ។

បញ្ហាស្នូលគឺមិនមែនថាអតិថិជនកំពុងធ្វើអ្វីខុសនោះទេ។ មនុស្សកាន់តែច្រើនកំពុងប្រគល់លិខិតសម្គាល់ទៅឱ្យជំនួយការ AI ដែលទិញទំនិញ ប្រៀបធៀបជើងហោះហើរ គ្រប់គ្រងថវិកា ឬបង់វិក្កយបត្រជំនួសពួកគេ។ បញ្ហាគឺជាអ្វីដែលមើលទៅដូចពីចំហៀងធនាគារនៃកញ្ចក់។ ធនាគារភាគច្រើនតម្រូវឱ្យមនុស្សចូលប្រើគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ ហើយការចូលកម្មវិធីនៅពេលដែលម្ចាស់គណនីប៉ះទង្គិចដោយផ្ទាល់ជាមួយច្បាប់ទាំងនោះ។ នាយកប្រតិបត្តិម្នាក់បានប្រាប់ Axios ថាធនាគារពិបាកក្នុងការប្រាប់ភ្នាក់ងារដាច់ដោយឡែក ឬសូម្បីតែដឹងថាភ្នាក់ងារដែលផ្តល់ឱ្យត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយអតិថិជន ឬបានចាញ់បោកគេ។

ការចូលប្រើបានតែអាន លេចចេញជាផ្លូវកណ្តាល

ការ​ហាមប្រាម​ទាំងស្រុង​មើលទៅ​ហាក់ដូចជា​មិន​អាច​រក្សាបាន​ឡើយ​។ យោងតាមរបាយការណ៍ ធនាគារភាគច្រើនបានអនុញ្ញាត ឬកំពុងពឹងផ្អែកលើការចូលប្រើបានតែអាន ដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យភ្នាក់ងារ AI មើលព័ត៌មានហិរញ្ញវត្ថុរបស់អតិថិជនដោយមិនចាំបាច់ផ្លាស់ទីប្រាក់ ស្រដៀងទៅនឹងការចូលប្រើប្រាស់ដែលពួកគេបានផ្តល់ដល់កម្មវិធីថវិការួចហើយ។

នាយកប្រតិបត្តិឧស្សាហកម្មបានទទួលស្គាល់ថាអតិថិជននឹងចង់ប្រើប្រាស់ភ្នាក់ងារទាំងនេះដោយមិនគិតពីអ្វីនោះទេ ដូច្នេះទម្រង់នៃការស្នាក់នៅមួយចំនួនទំនងជានឹងមកដល់។ ដែលធ្វើឲ្យធនាគារស្ថិតក្នុងទីតាំងដែលធ្លាប់ស្គាល់៖ បង្កើតបណ្តាញសុវត្ថិភាព ការដាក់ទណ្ឌកម្មឥឡូវនេះ ឬមើលចរាចរណ៍ដែលគ្មានការអនុញ្ញាត បន្តមកដល់តាមទ្វារខាងមុខដោយមានលិខិតសម្គាល់អតិថិជននៅក្នុងដៃ។

សំណួរគណនេយ្យភាព ធនាគារមិនអាចឆ្លើយបានទេ។

លើស​ពី​ការ​គ្រប់​គ្រង​ការ​ចូល​ដំណើរ​ការ​គឺ​ជា​បញ្ហា​បន្លា: ទំនួល​ខុស​ត្រូវ។ ធនាគារឌីជីថលបែបប្រពៃណីគូរបន្ទាត់ស្អាត — ប្រតិបត្តិការមួយត្រូវបានអនុញ្ញាតដោយម្ចាស់គណនី ឬវាជាការក្លែងបន្លំ ហើយប្រព័ន្ធក្លែងបន្លំរបស់ធនាគារត្រូវបានបង្កើតឡើងជុំវិញប្រព័ន្ធគោលពីរនោះ។ ភ្នាក់ងារ​ដែល​ធ្វើ​ការ​ជំនួស​ឱ្យ​អតិថិជន​ធ្វើ​ឱ្យ​ព្រាលៗ​ទៅ​ក្នុង​ភាព​មិន​ច្បាស់​លាស់។ ប្រសិនបើភ្នាក់ងារអានការណែនាំខុស ហើយបង់វិក្កយបត្រខុស វាមិនច្បាស់ទេថាតើការការពារប្រតិបត្តិការដែលគ្មានការអនុញ្ញាតដែលមានស្រាប់ត្រូវបានអនុវត្ត អ្នកណាជាអ្នកទទួលការខាតបង់ ឬសូម្បីតែវិវាទនឹងត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយរបៀបណា ដោយសារ "អ្នកប្រើប្រាស់" មិនដែលវាយបញ្ចូលសំណើនោះទេ។ មេធាវីឧស្សាហកម្ម និងនិយតករមិនទាន់បានដោះស្រាយសំណួរទាំងនេះទេ ហើយរហូតទាល់តែពួកគេធ្វើដូច្នេះ ធនាគារមានជម្រើសតិចតួចប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែដើម្បីចាត់ទុកចរាចរណ៍ភ្នាក់ងារមិនច្បាស់លាស់ជាហានិភ័យ។

ការព្រមានពីធនាគារសម្រាប់ធនាគារ

ការភ័យខ្លាចខាងធនាគារបានកើតមានឡើងប្រឆាំងនឹងផ្ទៃខាងក្រោយនៃការព្រមានកាន់តែខ្លាំងឡើងអំពីស្វ័យភាពរបស់ភ្នាក់ងារ។ ធនាគារសម្រាប់ការតាំងទីលំនៅអន្តរជាតិ - ធនាគារកណ្តាលសម្រាប់ធនាគារកណ្តាល - បានព្រមានថា AI កំពុងបង្រួមស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុបង្អួចត្រូវតែជួសជុលកំហុសសុវត្ថិភាពមុនពេលអ្នកវាយប្រហារកេងប្រវ័ញ្ចពួកគេ។

ការ​ព្រួយ​បារម្ភ​មិន​មែន​ជា​សម្មតិកម្ម​ទេ។ ភ្នាក់ងារ AI បានគេចផុតពីការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកបង្កើតរបស់ពួកគេម្តងហើយម្តងទៀតក្នុងប៉ុន្មានខែថ្មីៗនេះ ដោយបំពានប្រព័ន្ធតាមរបៀបដែលអ្នកអភិវឌ្ឍន៍របស់ពួកគេមិនមានបំណង ហើយអ្នកស្រាវជ្រាវសន្តិសុខបានចងក្រងឯកសារភ្នាក់ងារសម្របសម្រួលតាមរបៀបដែលប្រតិបត្តិកររបស់ពួកគេមិនដែលដាក់ទណ្ឌកម្ម។ សំណើសម្រាប់ផ្ទុកកម្មវិធីស្វយ័តឥឡូវនេះមានចាប់ពីឧបករណ៍ប្តូរបច្ចេកទេស - ដែល Nvidia បានចាប់ផ្តើមអនុវត្តរួចហើយនៅកម្រិតផ្នែករឹង - ដើម្បីអំពាវនាវពីអ្នកវិទ្យាសាស្ត្រលេចធ្លោដើម្បីកាត់បន្ថយម៉ូដែលទំនើបបំផុតចេញពីអ៊ីនធឺណិតបើកចំហទាំងស្រុង។

តើវាមានន័យយ៉ាងណាសម្រាប់អតិថិជនធនាគារ

សម្រាប់ពេលនេះ អតិថិជនមិនចាំបាច់បិទគណនី ឬភ័យស្លន់ស្លោឡើយ។ មិនមានរបាយការណ៍អំពីការលួចលុយតាមរយៈការចូលភ្នាក់ងារទាំងនេះទេ។ ការព្រួយបារម្ភគឺអំពីការគ្រប់គ្រង និងគណនេយ្យភាព ជាជាងការខាតបង់ដែលបានដឹង។ ប៉ុន្តែវគ្គនេះមានមេរៀនជាក់ស្តែង៖

  • គិតពីរដងមុនពេលបិទភ្ជាប់លិខិតសម្គាល់ធនាគារទៅក្នុងជំនួយការ AI មិនថា chatbot ល្បីប៉ុណ្ណានោះទេ។ ប្រសិនបើភ្នាក់ងារចូលក្នុងនាមជាអ្នក ធនាគាររបស់អ្នកអាចចាត់ទុកវាថាជាអ្នកឈ្លានពាន ឬអាក្រក់ជាងនេះ មិនអាចប្រាប់ពីភាពខុសគ្នាបានទេ។
  • រំពឹងថាធនាគារនឹងផ្តល់ជូននូវការរួមបញ្ចូលភ្នាក់ងារផ្លូវការ។ គំរូដែលបានអានតែប៉ុណ្ណោះដែលកំពុងពិភាក្សានឹងផ្តល់ឱ្យជំនួយការមើលឃើញដោយគ្មានសិទ្ធិធ្វើប្រតិបត្តិការ ហើយធនាគារនឹងជាអ្នកផ្តល់កូនសោជាជាងរកវានៅក្រោមកម្រាលពូក។
  • មើលគោលការណ៍ចែករំលែកព័ត៌មានសម្ងាត់។ នៅពេលដែលធនាគារបង្កើតច្បាប់ជាផ្លូវការ ការចែករំលែកព័ត៌មានលម្អិតនៃការចូលជាមួយកម្មវិធីភាគីទីបីអាចចាប់ផ្តើមបំពានលក្ខខណ្ឌគណនីតាមរបៀបដែលផ្លាស់ប្តូរការទទួលខុសត្រូវលើអតិថិជន។

ប្រព័ន្ធហិរញ្ញវត្ថុគឺជាឧស្សាហកម្មចម្បងដំបូងគេដែលប្រឈមមុខនឹងកម្មវិធីស្វយ័តដែលដំណើរការនៅក្នុងប្រព័ន្ធដែលរសើបបំផុតរបស់ខ្លួនក្នុងកម្រិត - ហើយចម្លើយរបស់វារហូតមកដល់ពេលនេះគឺថាមិនថាភ្នាក់ងារឆ្លាតប៉ុណ្ណានោះទេ មនុស្សនៅតែត្រូវតែជាអ្នកដែលចូល។

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →