ग्राहक AI एजंट्सनी एक साधी खेळपट्टी करण्याचे आश्वासन दिले: फ्लाइट बुक करा, आरक्षण करा, किराणा मालाची ऑर्डर द्या — आपोआप, तुमच्या वतीने. परंतु सुरुवातीच्या काळात दत्तक घेणारे शोधत आहेत की एजंटिक AI चा सर्वात कठीण भाग AI नाही. एजंटांना प्रवेश देण्यासाठी वेबसाइट्स मिळत आहेत.

TechCrunch च्या अहवालानुसार, Amazon ने Meta's Muse AI एजंटला त्याच्या किरकोळ साइटवरून ब्लॉक करण्यास सुरुवात केली आहे, एजंटला Amazon च्या उत्पादन कॅटलॉगमधून ब्राउझिंग किंवा खरेदी करण्यापासून प्रतिबंधित केले आहे. आणि समस्या ऍमेझॉनच्या पलीकडेही पसरलेली आहे: सोशल मीडियावरील वापरकर्ते त्यांच्या एजंटना किरकोळ विक्रेते, एअरलाइन्स आणि पुनरावलोकन साइट्सद्वारे अडथळा आणत असल्याची तक्रार करतात — काहीवेळा हेतुपुरस्सर, कधीकधी अँटी-बॉट संरक्षणामुळे संपार्श्विक नुकसान म्हणून. For more context on this story, see our ongoing breaking AI news.

AI एजंटना ब्लॉक करणाऱ्या साइट्सची वाढती यादी

वापरकर्त्यांनी नोंदवलेले घर्षण बिंदू आणि TechCrunch च्या अहवालाद्वारे पुष्टी केलेले बरेचसे ग्राहक वेब:

  • Amazon ने Meta's Muse एजंटला त्याच्या किरकोळ साइटवर ब्राउझिंग आणि खरेदी करण्यापासून ब्लॉक करण्यास सुरुवात केली.
  • वॉलमार्ट ग्राहकांनी तक्रार केली आहे की म्यूज खरेदी पूर्ण करू शकत नाही, तरीही वॉलमार्ट म्हणतो की ब्लॉक्स हेतुपुरस्सर नव्हते. समस्या अनेकदा मानवी-पडताळणी बटणांवर येते: जर वापरकर्त्याने वेळेत तपासणी पूर्ण केली नाही, तर सत्र अयशस्वी होते आणि एजंट बूट होतो.
  • Delta ने TechCrunch ला सांगितले की ते "अनधिकृत स्वयंचलित क्रियाकलापांपासून ग्राहकांचे संरक्षण करण्यासाठी पावले उचलते" आणि सध्या तृतीय-पक्ष AI एजंटना ग्राहकांच्या वतीने खरेदी किंवा फ्लाइट बुक करण्यास सक्षम करणारी कोणतीही भागीदारी नाही.
  • युनायटेड ने त्याच्या वापराच्या अटींकडे लक्ष वेधले, जे वापरकर्त्यांना पूर्व लेखी परवानगीशिवाय साइटवर "कोणताही रोबोट, स्पायडर, इतर स्वयंचलित डिव्हाइस किंवा मॅन्युअल प्रक्रिया" वापरण्यास प्रतिबंधित करते.
  • Yelp ने सांगितले की एजंटने त्याच्या डेटा लायसन्सिंग प्रोग्रामद्वारे प्रवेशासाठी पैसे दिल्याशिवाय ते गैर-मानवी रहदारीला परवानगी देत ​​नाही — म्हणजे एजंट कोट मिळवण्याचा, वेटलिस्टमध्ये सामील होण्याचा किंवा टेबल बुक करण्याचा प्रयत्न करत असलेले एजंट औपचारिक भागीदारीशिवाय अयशस्वी होऊ शकतात.
  • eBay ने सांगितले की ते सर्व तृतीय-पक्ष खरेदी एजंटला प्रतिबंधित करत नाही, परंतु अनधिकृत एजंट आणि स्वयंचलित स्क्रॅपिंग आणि मॉडेल प्रशिक्षण यांसारख्या कृती प्रतिबंधित करते.

TechCrunch द्वारे संकलित केलेल्या वापरकर्त्यांच्या तक्रारी eBay, Zillow, Pizza Hut, Adidas आणि विविध एअरलाइन्स ब्लॉकिंग एजंट्सचा संदर्भ देतात, काही वापरकर्त्यांनी अहवाल दिला की eBay ने एजंटिक AI वापरामुळे त्यांची खाती निलंबित केली आहेत. एका वापरकर्त्याने सांगितले की Google ने त्यांच्या Gmail इनबॉक्सची साफसफाई करत असताना इंस्टिंक्ट एजंटला कामाच्या मध्यभागी बाहेर काढले. काही वापरकर्त्यांना शंका आहे की क्लाउडफ्लेअर आणि तत्सम सामग्री वितरण नेटवर्क - जे स्वयंचलित रहदारीपासून संरक्षण विकतात - म्यूझ ट्रॅफिकमध्ये देखील व्यत्यय आणत आहेत.

जेव्हा अवरोधित करणे हेतुपुरस्सर असते — आणि जेव्हा ते नसते

लँडस्केप किती गोंधळात टाकणारे बनले आहे हे वॉलमार्ट प्रकरण स्पष्ट करते. वॉलमार्ट खरं तर म्युझ पार्टनर आहे: सप्टेंबरमध्ये मेटाच्या कनेक्ट डेव्हलपर कॉन्फरन्समध्ये सहयोगाची घोषणा करण्यात आली होती आणि किरकोळ विक्रेत्याने TechCrunch ला सांगितले की ते AI एजंट अनुभवांद्वारे उपलब्ध होऊ इच्छित आहे. तरीही खरेदीदार अजूनही पडताळणी स्क्रीनवर मारतात जे एजंट पास करू शकत नाहीत, ज्यामुळे किरकोळ विक्रेता आणि एजंट दोघांनाही मानव निराश होतो.

प्रवक्त्याच्या विधानासाठी आणि डेल्टाच्या मोजलेल्या प्रतिसादासाठी, सबटेक्स्ट समान आहे: एजंट त्यांच्या प्लॅटफॉर्मवर कसा संवाद साधतात हे कंपन्यांना नियंत्रित करायचे आहे आणि काहींनी ते प्रकाशित करण्यास इच्छुक असलेल्या अटींवर सेटल केले आहे. औपचारिक करारांच्या अनुपस्थितीत, बॉट सारखा दिसणारा एजंट त्याच्यासारखाच वागतो.

मेटा, वॉलमार्ट, स्ट्राइप आणि इतर एक ओपन स्टँडर्ड तयार करतात

उद्योगसमूहाचा प्रतिसाद आकार घेत आहे. TechCrunch च्या मते, Meta, Walmart, Stripe, Sierra, Genesys, Rocket, NiCE आणि Decagon सह भागीदारांनी AI एजंट व्यवसायांशी कसे संवाद साधू शकतात हे ठरवणाऱ्या खुल्या मानकावर काम सुरू केले आहे — दुर्भावनापूर्ण बॉट्सपासून वापरकर्त्याच्या वतीने कार्य करणाऱ्या विश्वसनीय एजंटना वेगळे करण्यात मदत करणे.

मेटाने एका ब्लॉग पोस्टमध्ये म्हटले आहे की प्रोटोकॉल विशेषत: ऑनलाइन कॉमर्ससाठी एजंट-टू-बिझनेस कम्युनिकेशनवर लक्ष केंद्रित करेल. जर ते यशस्वी झाले, तर मानक एजंट्ससाठी पासपोर्ट प्रणालीसारखे काहीतरी कार्य करेल: सत्यापित करण्यायोग्य क्रेडेन्शियल्स जे वेबसाइटला एजंट असल्याचा दावा करतात ते ओळखतात, वास्तविक ग्राहकासाठी, मान्य मर्यादेत कार्य करतात.

हे दोन्ही बाजूंच्या मूळ समस्येचे निराकरण करेल. वेबसाइट्सना फसवणूकविरोधी संरक्षण कमकुवत न करता त्यांना हवी असलेली ट्रॅफिक स्वीकारण्याचा मार्ग मिळतो आणि एजंट निर्मात्यांना खरेदी पूर्ण करण्यासाठी एक विश्वासार्ह मार्ग मिळतो जो कॅप्चा आउटस्मार्ट करण्यावर अवलंबून नाही.

अवरोधित खरेदीपेक्षा स्टेक्स जास्त का आहेत

एजंट्स आता भिंतींवर आदळत आहेत — Meta's Muse, Instinct, ChatGPT's Dots, आणि इतर — इंडस्ट्रीद्वारे एक प्रमुख पैज दर्शवितात की कॉमर्स लोकांकडून साइटद्वारे क्लिक करून एजंट्सकडे कार्ये पार पाडतील. एजंट्सना ओपन वेबचे डीफॉल्ट उत्तर "नाही" असल्यास, ती दृष्टी थांबते आणि एजंटिक वैशिष्ट्यांचे मूल्य निवडलेल्या मूठभर साइट्सपर्यंत कमी होते.

एक ग्राहक-संभ्रम खर्च देखील आहे. जेव्हा एजंट खरेदीच्या मध्यभागी अयशस्वी होतो, तेव्हा वापरकर्ता सहसा हे सांगू शकत नाही की किरकोळ विक्रेत्याने एजंटला हेतुपुरस्सर अवरोधित केले आहे की साइटच्या बॉट संरक्षणाची चूक झाली आहे — एक निराशा जी एकाच वेळी दोन्ही ब्रँडवर येते.

किरकोळ विक्रेते आणि एजंट यांच्यातील अडथळे हे प्रत्यक्षात, एजंटिक युगासाठी वेबच्या सेवा अटींची पुनर्निगोशिएशन आहे. म्यूजवरील ॲमेझॉनचा ब्लॉक प्लॅटफॉर्मवर अजूनही फायदा धारण करतो. दोन्ही बाजूंनी तयार करू शकतील अशा नियमांसह ॲड-हॉक ब्लॉकिंग बदलण्याचा उद्योगाचा प्रयत्न हा आता कामात असलेला खुला मानक आहे. ते पुरेसे जलद पोहोचते का - आणि त्याच्या संस्थापक भागीदारांच्या पलीकडे दत्तक जिंकते - एआय एजंट डेमोमधून दैनंदिन जीवनात किती वेगाने जातात हे आकार देईल.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →