AI एजंट लोकांच्या वतीने खरेदी करतात तेव्हा ग्राहक संबंधांवर कोण नियंत्रण ठेवते यावरून वाद वाढवून Amazon ने Meta's Muse वैयक्तिक AI एजंटला Amazon.com वर खरेदी करण्यापासून दूर केले आहे.

ब्लॉक रविवारी रात्री लागू झाला, जेव्हा म्युझ असिस्टंटच्या वापरकर्त्यांना एजंटद्वारे वस्तू खरेदी करण्याचा प्रयत्न करताना एक त्रुटी संदेश दिसू लागला. "अनधिकृत AI एजंटद्वारे सतत प्रवेश करणे Amazon च्या वापराच्या अटींचे उल्लंघन करते, ज्यासाठी आमच्या ग्राहकांनी सहमती दर्शविली आहे," असे संदेश गीकवायरने प्रथम पाहिले. TechCrunch ने सोमवारी सकाळी ब्लॉकची पुष्टी केली. For more context on this story, see our ongoing AI news.

ॲमेझॉनने म्युझला ब्लॉक केले असे का म्हणते

GeekWire च्या म्हणण्यानुसार, Amazon ने म्हणते की एजंट बंद करण्यापूर्वी Meta ला म्युझच्या शॉपिंग अनुभवातून ई-कॉमर्स दिग्गज स्वेच्छेने वगळण्याचा प्रयत्न केला, अयशस्वी. कंपनीने तीन मुख्य तक्रारी मांडल्या: Meta ने Amazon ला कधीही सांगितले नाही की म्यूज त्याच्या स्टोअरमध्ये प्रवेश करेल, एजंट जेव्हा ब्राउझ करतो तेव्हा तो स्वतःची ओळख पटवत नाही आणि तो ग्राहकांची क्रेडेन्शियल्स कॅप्चर करतो आणि संग्रहित करतो असे दिसते - ज्याचा ऍमेझॉनने युक्तिवाद केला आहे की गोपनीयता आणि सुरक्षा धोके निर्माण होतात.

ॲमेझॉनच्या प्रवक्त्याने एका निवेदनात म्हटले आहे की, "आम्हाला वाटते की हे अगदी सरळ आहे की तृतीय-पक्ष अनुप्रयोग जे इतर व्यवसायांमधून ग्राहकांच्या वतीने खरेदी करण्याची ऑफर देतात त्यांनी खुलेपणाने कार्य केले पाहिजे आणि सहभागी व्हावे की नाही याबद्दल सेवा प्रदात्याच्या निर्णयाचा आदर केला पाहिजे," असे ॲमेझॉनच्या प्रवक्त्याने एका निवेदनात म्हटले आहे.

ॲमेझॉनने असेही नमूद केले आहे की जेव्हा ग्राहकाने तसे करण्यास सांगितले तेव्हा म्युझ खाते पृष्ठांवर आणि ऑर्डर इतिहासापर्यंत पोहोचू शकते. कारण एजंट स्वतःची घोषणा करत नाही, ऍमेझॉन ग्राहकांच्या खात्यांमधून फिरणारा एक अज्ञात तृतीय पक्ष म्हणून पाहतो.

Meta ने यापूर्वी सुरक्षा फ्रेमिंग नाकारले आहे. कंपनीने यापूर्वी असे म्हटले आहे की म्यूजला "लोकांचे पासवर्ड किंवा पेमेंट पद्धतींमध्ये दृश्यमानता नसते" आणि वापरकर्त्याने शेअर केलेले क्रेडेन्शियल्स "सुरक्षित स्टोरेजमध्ये जातात, त्यामुळे म्युझ ते न पाहता वापरु शकते, ज्यामध्ये एखादी व्यक्ती स्वतः ब्राउझरमध्ये टाइप करते त्या पासवर्डचा समावेश करते." ब्लॉक लाइव्ह झाल्यानंतर मेटाने टिप्पणीच्या विनंतीला त्वरित प्रतिसाद दिला नाही, गीकवायरने अहवाल दिला. ऍमेझॉनने रविवारी रात्री सांगितले की दोन्ही कंपन्या थेट संभाषणात आहेत आणि कायदेशीर कारवाईचा विचार करेल की नाही हे सांगण्यास नकार दिला.

एजंटिक कॉमर्समधील स्टेक्स

दोन टेक दिग्गजांमधील वादापेक्षा हा स्टँडऑफ मोठा आहे. एजंटिक कॉमर्स — एआय एजंट जे वापरकर्त्याच्या वतीने ब्राउझ करतात, तुलना करतात आणि खरेदी करतात — ऑनलाइन शॉपिंग इकॉनॉमी कशी कार्य करते ते पुनर्क्रमित करण्याची धमकी देतात. Amazon ने मागील वर्षी $68 बिलियन पेक्षा जास्त जाहिरात महसूल व्युत्पन्न केला, हा व्यवसाय जो खरेदीदार त्याची पृष्ठे ब्राउझ करत आहे आणि प्रायोजित उत्पादने पाहतो यावर अवलंबून आहे. एजंटने खरेदी केल्यास, प्रायोजित सूची प्रेक्षक गमावते.

ॲमेझॉनने गेल्या वर्षभरात बाहेरील एजंटना त्याच्या मार्केटप्लेसपासून दूर ठेवण्यासाठी काम केले आहे. कंपनीने आपल्या धूमकेतू ब्राउझरवर पेरप्लेक्सिटीवर खटला दाखल केला आणि गुगल आणि ओपनएआय मधील शॉपिंग एजंटनाही ब्लॉक केले. म्युझ हे फक्त सर्वात नवीन आहे — आणि, सुरुवातीच्या उपायांनुसार, सर्वात वेगाने वाढणारे — त्या भिंतीमध्ये प्रवेश करणारे.

भागीदारांमधील एक विचित्र ब्रेकअप

या संघर्षामुळे दोन्ही कंपन्या किती अडकल्या आहेत हे लक्षात येते. ऍमेझॉन उत्पादने 2023 पासून Facebook आणि Instagram मध्ये खरेदी करण्यायोग्य आहेत आणि Amazon च्या Graviton चिप्सवर एजंटिक AI वर्कलोड चालविण्यासाठी मेटाने एप्रिलमध्ये अब्जावधी-डॉलरच्या करारावर स्वाक्षरी केली. म्युझसाठी मेटा चे प्रचारात्मक साहित्य एजंटला स्ट्रोलर्सची तुलना करताना आणि ऑर्डर देण्यापूर्वी वापरकर्त्याची मंजूरी मागताना दाखवते — ज्या प्रकारची दैनंदिन खरेदी Amazon वर वर्चस्व गाजवते.

म्युझच्या मोमेंटमसाठी ब्लॉक महत्त्वाचा का आहे

बंदी मेटासाठी एका संवेदनशील क्षणी उतरली आहे. म्युझ रेकॉर्ड-सेटिंग सुरू करण्यासाठी बंद आहे. टेकक्रंचने नोंदवलेल्या मार्केट इंटेलिजेंस फर्म ॲपटोपियाच्या अंदाजानुसार, म्युझचे मोबाइल ॲप त्याच्या पदार्पणानंतरच्या 12 दिवसांत ChatGPT पेक्षा त्याच्या पहिल्या 12 दिवसांत जास्त वेळा डाउनलोड केले गेले आहे: ChatGPT च्या त्याच विंडोमध्ये 1.3 दशलक्षच्या तुलनेत केवळ iOS वर यूएस आणि कॅनडामध्ये 1.8 दशलक्ष डाउनलोड झाले. जागतिक स्तरावर, ॲपटोपियाचा अंदाज आहे की ॲपच्या पहिल्या 12 दिवसांत 2.8 दशलक्ष इंस्टॉल झाले आहेत.

व्यस्तता देखील मजबूत दिसते. म्यूजचे यू.एस.चे दैनिक सक्रिय वापरकर्ते अंदाजे 642,000 आहेत, 231,000 विरुद्ध ChatGPT लाँच झाल्यानंतर समतुल्य बिंदूवर आहेत. हे ॲप लाँच झाल्यापासून यू.एस. ॲप स्टोअरवर नंबर 2 वरून नंबर 1 वर पोहोचले आहे. ॲपटोपियाला असेही आढळले की 95 टक्क्यांहून अधिक म्यूज वापरकर्ते फेसबुक वापरकर्ते आहेत आणि 63 टक्के इन्स्टाग्राम वापरकर्ते आहेत - मेटा च्या शक्तिशाली क्रॉस-प्रमोशन इंजिनचा पुरावा. ते सर्व आकडे तृतीय पक्षाचे अंदाज आहेत; मेटा ने स्वतःचे अंक प्रकाशित केलेले नाहीत.

हीच लोकप्रियता अमेझॉन ब्लॉकला परिणामकारक बनवते. एक शॉपिंग एजंट जो सर्वात मोठ्या ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्याकडे खरेदी करू शकत नाही तो त्याच्या उपयुक्ततेचा एक अर्थपूर्ण वाटा गमावतो आणि मेटा आता एजंट्सचे स्वागत करणाऱ्या किरकोळ विक्रेत्यांकडे प्रवेशासाठी वाटाघाटी करण्याचे किंवा म्युझ वापरकर्त्यांना मार्गदर्शन करण्याचे काम पाहते.

पुढे काय होईल

Amazon च्या मते, दोन कंपन्या बोलत आहेत आणि संभाषण एजंट-चालित वाणिज्य नियम परिभाषित करण्यात मदत करेल: एजंटांनी स्वतःची ओळख पटवली पाहिजे की नाही, ग्राहक क्रेडेन्शियल्स कसे हाताळले पाहिजेत आणि प्लॅटफॉर्मवर स्वयंचलित खरेदीदारांवर पूर्ण व्हेटो आहे का. नियामक आणि प्रतिस्पर्धी प्लॅटफॉर्म जवळून पाहत आहेत, कारण ई-कॉमर्सच्या प्रत्येक कोपऱ्यात समान मारामारी येत आहेत.

आत्तासाठी, म्युझ वापरकर्ते ज्यांना Amazon वरून काहीतरी हवे आहे त्यांना ते जुन्या पद्धतीच्या पद्धतीने करावे लागेल — ब्राउझिंग करून आणि स्वतः तपासणे.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →