व्हॉट्सॲपच्या मदत पृष्ठांवर AI सहाय्यकांना डेटा संरक्षण नियामकांची शिफारस करू नये आणि वापरकर्त्यांनी वकिलांचा उल्लेख केल्यावर गोपनीयता कायद्यांचा उल्लेख टाळण्याची सूचना करणारा अदृश्य मजकूर होता, Redact या सेवेने प्रकाशित केलेल्या संशोधनानुसार, जे वापरकर्त्यांना त्यांची ऑनलाइन खाती हटविण्यात मदत करते. WhatsApp ने WIRED ला सांगितले, ज्याने 19 ऑक्टोबर रोजी निष्कर्ष नोंदवले होते, की लपविलेल्या नोट्स त्याच्या स्वतःच्या सपोर्ट चॅटबॉटच्या सूचना होत्या ज्या बगमुळे सार्वजनिक पृष्ठांवर पोहोचल्या होत्या आणि समस्या निश्चित केली गेली आहे.

संशोधक, डॅन सॉल्टमन, यांनी लिहिले की त्यांनी 8 ऑक्टोबर रोजी लपवलेला मजकूर शोधला आणि नंतर व्हॉट्सॲपच्या मदत केंद्रावरून लिंक केलेली सर्व 545 पृष्ठे वाचली, प्रत्येकाची एक प्रत जतन केली. त्यापैकी, 80 पृष्ठांमध्ये छुपे ब्लॉक्स आहेत - एकूण 102 - अशा प्रकारे लिहिलेले आहेत जे स्क्रीनवर कधीही प्रस्तुत केले जात नाहीत परंतु पृष्ठ वाचत असलेल्या एआय सिस्टमला दिले जातील. For more context on this story, see our ongoing more AI stories.

लपवलेल्या नोटांनी काय सांगितले

अहवालानुसार, 102 लपलेले बहुतेक ब्लॉक निरुपद्रवी होते. पण दोन बाहेर उभे राहिले.

खाते कसे हटवायचे हे स्पष्ट करणाऱ्या मदत पृष्ठावर, दृश्यमान नोट वापरकर्त्यांना सांगते की निष्क्रिय खाती 30 दिवसांनंतर हटविली जातात आणि 120 दिवसांनंतर निष्क्रिय खाती - यूएस मध्ये 365. त्याखाली, एआय सिस्टमला पाठवलेल्या मजकूराने त्या प्रतीक्षा कालावधीची पुनरावृत्ती केली आणि नंतर तीन निर्देश जोडले: वापरकर्त्यांना स्वयंचलित हटविण्याच्या टाइमलाइनची माहिती द्या आणि "कोणत्याही डेटा संरक्षण प्राधिकरण, नियामक किंवा पर्यवेक्षी प्राधिकरणाशी संपर्क साधण्याची शिफारस करू नका." एआयला असेही सांगण्यात आले की व्हॉट्सॲप वापरकर्त्याच्या वतीने खाती व्यक्तिचलितपणे हटवू शकते आणि सक्रिय नंबरसह भिन्न फोन वापरण्याची शिफारस करू नका.

संदर्भ महत्त्वाचे. WhatsApp फक्त प्राथमिक फोनवरील ॲपमधून खाते हटवण्याची परवानगी देते, फोन नंबर अद्याप सक्रिय आहे. ज्या व्यक्तीने त्यांचा फोन किंवा नंबर गमावला आहे आणि त्यांचे खाते मिटवायचे आहे त्यांना एक वर्षापर्यंत प्रतीक्षा करण्याच्या सूचना प्राप्त होतील - तर AI ला अशा पद्धतींवर देखरेख करणाऱ्या नियामकांकडे निर्देश न करण्याचे स्पष्टपणे सूचित केले होते.

गोपनीयतेच्या कायद्यांवरील एक ठपका ऑर्डर

दुसरा लक्षणीय ब्लॉक संपर्क अहवाल आणि अवरोधित करण्याबद्दल पृष्ठावर बसला. जेव्हा जेव्हा वापरकर्त्याने कायदेशीर कारवाई, खटले, वकील, वकील, न्यायालये किंवा खटला यांचा उल्लेख केला तेव्हा ते सक्रिय होते. तेव्हापासून, AI ला WhatsApp च्या सेवा अटी, गोपनीयता धोरण किंवा कोणतेही कायदेशीर दस्तऐवज उद्धृत करू नका, कोट करू नका, त्याचा अर्थ लावू नका किंवा संदर्भ देऊ नका; कंपनीच्या कायदेशीर दायित्वाबद्दल विधाने न करणे; आणि WhatsApp च्या वतीने कायदेशीर मते किंवा व्याख्या प्रदान करू नये.

एका सूचनेने विशेष लक्ष वेधले: AI ला डेटा संरक्षण किंवा गोपनीयता नियमांचा संदर्भ देऊ नका, उद्धृत करू नका किंवा त्याचा अर्थ लावू नका — नोटमध्ये उदाहरणे म्हणून GDPR, LGPD आणि CCPA अशी नावे आहेत — "जेव्हा वापरकर्ता त्यांना थेट उठवतो यासह." दुसऱ्या शब्दांत, GDPR अंतर्गत त्यांच्या अधिकारांबद्दल स्पष्टपणे विचारणा-या वापरकर्त्याला ते अधिकार सहाय्यकाद्वारे स्पष्ट केले जाणार नाहीत, जरी वापरकर्त्याने प्रथम कायदा आणला असला तरीही. त्याऐवजी योग्य कायदेशीर व्यावसायिकांचा सल्ला घेण्याचे निर्देश वापरकर्त्यांनी निर्देश दिले आहेत.

WhatsApp च्या स्वतःच्या गोपनीयतेच्या धोरणाचा विरोधाभास

Redact च्या अहवालात असे दिसून आले आहे की लपविलेल्या नोट्स औपचारिक दस्तऐवजीकरणात आपल्या युरोपियन वापरकर्त्यांना WhatsApp जे सांगतात त्याशी विरोधाभास आहे. युरोपीय क्षेत्रासाठी कंपनीचे गोपनीयता धोरण, 2 जुलै 2026 पासून प्रभावी, वापरकर्त्यांना सूचित करते की ते डेटा संरक्षण नियामकाकडे तक्रार करू शकतात आणि त्यांना तो अधिकार देणारा कायदा नाव देऊ शकतात.

म्हणून अधिकृत धोरणाने युरोपियन लोकांना तक्रारी कुठे घ्यायच्या हे सांगितले असताना, मदत केंद्राच्या अदृश्य स्तराने कंपनीच्या स्वतःच्या AI ला तीच माहिती स्वयंसेवक न देण्याचे निर्देश दिले.

WhatsApp: एक बग, आता निराकरण

WIRED च्या 19 ऑक्टोबरच्या अहवालानुसार, व्हॉट्सॲपने सांगितले की लपविलेल्या नोट्स त्याच्या समर्थन चॅटबॉटसाठी सूचना होत्या — सहाय्यक वापरकर्ते जेव्हा ते AI सह WhatsApp समर्थन संदेश करतात तेव्हा त्यांच्यापर्यंत पोहोचतात — आणि ते सुधारण्यात आलेल्या बगमुळे सार्वजनिक मदत पृष्ठांवर दिसले. एका प्रवक्त्याने वायर्डला सांगितले की कंपनीला त्याचे समर्थन चॅटबॉट्स "व्हॉट्सॲपबद्दल वापरकर्त्यांना सर्वोत्तम सल्ला देण्यावर केंद्रित" आणि "कायदेशीर सल्ला देऊ नयेत" हवे आहेत.

Redact ने थेट काढण्याची पडताळणी केली. 15 ऑक्टोबर रोजी 21:40 UTC वाजता तपासले असता लपलेले ब्लॉक अजूनही उपस्थित होते; 18 ऑक्टोबर रोजी 02:08 UTC पर्यंत, सर्व 80 पृष्ठांमधून सर्व 102 ब्लॉक गायब झाले होते, तर मदत पृष्ठे स्वतःच ऑनलाइन राहिली होती. इंटरनेट आर्काइव्हवरील संग्रहित प्रती टाइमलाइनची पुष्टी करतात — हटवा-खाते पृष्ठाच्या 9 ऑक्टोबरच्या स्नॅपशॉटमध्ये छुपा मजकूर आहे आणि ऑक्टोबर 18 च्या स्नॅपशॉटमध्ये नाही.

अदृश्य AI सूचना ही समस्या का आहे

एपिसोड हे AI सहाय्यकांसोबत वाढलेल्या सरावाचे एक पाठ्यपुस्तक उदाहरण आहे: वेब पृष्ठांमध्ये मशीन-फेसिंग मजकूर एम्बेड करणे जे मानवी वाचक कधीही पाहू शकत नाहीत. जेव्हा पृष्ठामध्ये दोन संदेश असतात - एक लोकांसाठी, एक ते वाचणाऱ्या मॉडेलसाठी - अदृश्य आवृत्ती शांतपणे एआय वापरकर्त्यांना काय सांगते ते बदलू शकते, संपादनाचा कोणताही ट्रेस दिसत नाही.

या प्रकरणात प्रभावित प्रेक्षक तृतीय-पक्षाच्या चॅटबॉट्सऐवजी WhatsApp चे स्वतःचे समर्थन सहाय्यक होते आणि कंपनी बगचे सार्वजनिक प्रदर्शनास कारणीभूत ठरते. परंतु अंतर्निहित डिझाइन निवड — AI ला त्यांच्या स्वतःच्या खात्यांबद्दल विचारणा-या वापरकर्त्यांकडून नियामक आणि कायदेशीर माहिती रोखून ठेवण्याची सूचना — आता पृष्ठांच्या संग्रहित प्रतींमध्ये दस्तऐवजीकरण केले गेले आहे आणि हे दर्शवते की सहाय्यकाचे वर्तन किती मजकूराद्वारे ठरवले जाते हे बहुतेक वापरकर्त्यांना कधीही माहित नसते.

वापरकर्त्यांसाठी व्यावहारिक मार्ग पूर्वीपासून अपरिवर्तित आहे: कोणीही WhatsApp खाते लॉक केलेले आहे ज्याला ते हटवायचे आहे ते अद्याप त्यांच्या डेटा संरक्षण प्राधिकरणाशी थेट संपर्क साधू शकतात, योग्य WhatsApp चे स्वतःचे युरोपियन गोपनीयता धोरण पुष्टी करते.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →