Amazon menggunakan alat ramalan AI dalaman yang dipanggil Atlas untuk menjaringkan gudangnya mengenai kemungkinan pekerja akan bersatu, mengadakan duduk-dalam atau menjalankan "acara buruh yang mengganggu", menurut dokumen dalaman yang dilaporkan oleh openDemocracy dan diedarkan secara meluas di Berita Hacker hujung minggu ini.
Dokumen-dokumen itu, yang didedahkan sebagai sebahagian daripada pertempuran undang-undang antara Amazon dan Unifor Kanada, mencadangkan gergasi runcit itu mengumpulkan "beratus-ratus titik data" — termasuk siaran di forum Reddit, maklum balas pekerja terhadap tinjauan maklum balas dalaman dan rekod tindakan industri terdahulu — untuk memberikan setiap gudang skor risiko aktiviti kesatuan antara 100 dan 900. Semakin rendah kemungkinan pekerja untuk menerima keputusan terbuka, semakin rendah skor yang dilaporkan. Bagi kepimpinan Amazon, dokumen itu menyatakan, markah yang lebih tinggi adalah "lebih baik".
Bagaimana Sistem Risiko Atlas Berfungsi
Menurut lampiran yang menerangkan alat itu, gudang diisih kepada lima peringkat berdasarkan skor Atlas mereka. Tahap 5 bermaksud "tiada risiko yang dirasakan serta-merta", manakala Tahap 1 bermaksud "aktiviti masa depan akan berlaku". Dokumen itu mengatakan skala itu boleh digunakan untuk "memaklumkan keputusan kakitangan, perancangan sumber, tindakan standard dan pemilikan untuk mengurangkan risiko kepada struktur buruh Amazon".
Enam belas gudang Amazon di seluruh AS, Kanada dan UK disenaraikan Peringkat 1, menurut dokumen itu. Dua daripadanya berada di Britain: pusat pemenuhan robot bernilai £500 juta di Sutton Coldfield, timur laut Birmingham, yang dikenali secara dalaman sebagai EMA4, dan gudang berhampiran Coventry tempat Stuart Hylton, 62 tahun bekerja.
Hylton, ahli kesatuan GMB yang menerima dan menghantar barangan di tapak Coventry, memberitahu openDemocracy dia mengetahui tentang Atlas daripada kesatuan itu dan percaya kedalaman pengumpulan data mewujudkan ketidakseimbangan kuasa yang teruk. "Ia tidak betul dalam demokrasi... majikan tidak sepatutnya campur tangan," katanya. "Pekerja harus dibenarkan membuat keputusan sama ada mereka ingin memilih untuk bergabung."
Amazon: Data Peringkat Bangunan, Bukan Pengawasan Individu
Jurucakap Amazon menafikan pencirian Atlas sebagai "pemantauan atau pengawasan pekerja individu", dengan menyatakan: "Ini adalah aktiviti peringkat tapak/bangunan sahaja." Syarikat itu berkata ia tidak menjejaki pendapat pekerja individu, gabungan atau keahlian kesatuan, dan tidak menggunakan Atlas untuk memantau perbezaan pendapat tetapi untuk "membantu kami memahami di mana rakan sekutu memerlukan lebih banyak sokongan dan untuk memastikan kami menangani isu yang mereka bangkitkan".
Amazon juga memberitahu openDemocracy bahawa rangka kerja yang dipanggil Atlas tidak digunakan di UK pada masa ini, walaupun syarikat itu tidak menjawab pada penerbitan sama ada sistem serupa berjalan di bawah nama yang berbeza di sana.
Untuk liputan berterusan AI tempat kerja dan berita industri AI yang membentuknya, AI Buzz Wire menjejaki setiap perkembangan utama.
Dokumen Ditimbulkan Melalui Pergaduhan Undang-undang Kesatuan Kanada
Bahan Atlas ialah sumber latihan untuk pengurus Amazon di Kanada dan didedahkan semasa litigasi yang dibawa oleh Unifor, yang kemudiannya dikongsi dengan penerbitan bukan untung AS Truthout. Lembaga Buruh British Columbia akhirnya memutuskan bahawa Amazon telah melanggar beberapa undang-undang buruh tempatan, berikutan penemuan awal bahawa syarikat itu telah secara tidak sah mengenakan pembekuan gaji ke atas pekerja kesatuan di sebuah gudang penyumberan luar.
Michael Newman, rakan kongsi di firma undang-undang London Leigh Day, memberitahu openDemocracy bahawa dokumen itu menceritakan "kisah yang sangat berbeza" daripada dakwaan awam Amazon sebelum ini bahawa ia tidak berusaha untuk menghalang pekerja daripada menyertai kesatuan. "Sekarang kami tahu Atlas digunakan oleh Amazon, kami akan bertanya lebih banyak soalan tentang titik data yang digunakan, bagaimana markah ini dicapai," katanya.
Leigh Day dan Foxglove bukan untung keadilan teknologi sudahpun mewakili dua pekerja dalam cabaran undang-undang terhadap kod QR "klik-untuk-berhenti" Amazon, yang mereka pertikaikan digunakan untuk menekan kakitangan supaya menamatkan keahlian kesatuan. Pengarah eksekutif bersama Foxglove Rosa Curling menyifatkan pengawasan yang diperincikan dalam dokumen Atlas sebagai "sangat mengganggu", mengatakan ia menunjukkan "dasar yang sangat disengajakan untuk mencuba dan menghentikan penganjuran" - dan organisasinya sedang menyemak dokumen untuk melihat sama ada mereka mengukuhkan tuntutan sedia ada.
Coventry: Kes Ujian UK untuk Penganjuran Amazon
Dua tapak Peringkat 1 British berada di tengah-tengah usaha paling serius UK untuk menyatukan Amazon. Pekerja di gudang Coventry menjadi orang pertama di negara ini yang mengambil tindakan mogok terhadap syarikat itu pada Januari 2023. Enam bulan kemudian, kira-kira 2,600 pekerja mengundi dalam satu undi rasmi untuk pengiktirafan kesatuan, yang mana GMB tewas dengan hanya 28 undi — margin yang telah dipersalahkan oleh kesatuan sekerja dan Foxglove atas apa yang mereka panggil "helah pekerja kafeteria yang tidak diupah secara beramai-ramai", termasuk pemaparan kod QR pekerja yang tidak disewa secara besar-besaran. meja dan pintu tandas menjelang pengundian.
Pendedahan Atlas mendarat dalam konteks kawal selia yang biasa. Pada 2022, badan pemerhati data Perancis CNIL mendenda Amazon €32 juta (£27 juta) kerana melanggar GDPR dengan menjejaki kakitangan gudang dengan begitu tepat sehingga amaran dicetuskan apabila pekerja tidak aktif selama satu hingga sepuluh minit. Ditanya mengenai alat AI, jurucakap kerajaan UK berkata majikan dan pekerja berkongsi minat dalam pemantauan di tempat kerja digunakan "secara telus dan dengan cara yang adil, bertanggungjawab dan boleh dipercayai", sambil menambah: "Kami mengharapkan semua majikan menghormati hak pekerja untuk mengambil bahagian dalam aktiviti kesatuan sekerja yang sah."
Sama ada pengawal selia menganggap pemarkahan risiko AI peringkat gudang sebagai analitik perniagaan rutin atau sebagai gangguan terhadap hak untuk mengatur kini menjadi persoalan di tengah-tengah dua cabaran undang-undang secara langsung — dan, dengan dokumen awam, jawapan Amazon sedang diuji di mahkamah dan bukannya dalam siaran akhbar.
---
Kekal Termaklum tentang AIDapatkan berita, analisis dan penemuan terkini AI — semuanya di satu tempat.
Baca lebih banyak berita AI →
