Anthropic pada hari Selasa melancarkan Claude untuk Ejen Perdagangan, pelan tindakan yang memberikan pasukan kejuruteraan abah-abah, corak dan pagar yang diperlukan untuk membina ejen beli-belah dan pedagang di atas Claude. Syarikat itu berkata pakej itu termasuk pelaksanaan rujukan yang berfungsi dan pemalam Claude Code, dan tersedia serta-merta, tepat pada masanya untuk apa yang digambarkan oleh Anthropic sebagai perancangan musim cuti.

Peruncit sudah menjalankan ejen membeli-belah di Claude For more context on this story, see our ongoing latest AI developments.

Menurut pengumuman Anthropic, kebanyakan peruncit, pasaran, platform e-dagang dan syarikat pelancongan terbesar dunia telah menggunakan Claude untuk membina ejen yang membenarkan pengguna mencari, membandingkan dan membeli dalam bahasa biasa. Syarikat itu menamakan Shopify dan Priceline antara pelanggan perusahaan dengan ejen sedemikian dalam pengeluaran.

Hasil perniagaan Anthropic yang dikaitkan dengan penempatan ini adalah ketara, walaupun ia datang daripada blog syarikat sendiri dan bukannya audit bebas: peruncit yang menjalankan ejen beli-belah di Claude telah melihat troli sehingga 35 peratus lebih besar dan pembeli 60 peratus lebih berkemungkinan untuk menyelesaikan pembelian.

Apa yang terdapat dalam pelan tindakan

Repositori mengandungi pelaksanaan lengkap dan berfungsi dua ejen: ejen beli-belah yang berhadapan dengan pelanggan dan ejen pedagang yang menyokong orang yang menjalankan kedai. Kedua-duanya boleh dibina menggunakan API Messages, SDK Ejen atau Ejen Terurus Claude, yang kini dalam versi beta. Pasukan boleh menjalankan demo berpandu sendiri sebelum menulis sebarang kod, kemudian menggunakan Kod Claude untuk menyesuaikan ejen kepada katalog, dasar dan jenama mereka sendiri.

Ejen beli-belah direka bentuk untuk tinggal di dalam apl atau tapak web peruncit. Anthropic berkata pelan tindakan itu termasuk titik penyepaduan untuk katalog, troli, daftar keluar, pilihan pelanggan dan sejarah pesanan, sambil menyerahkan pengendalian pembayaran kepada pedagang — sama ada itu pembayaran sedia ada atau pembekal pembayaran ejen. Dalam contoh syarikat, pelanggan boleh berkata "Saya memerlukan khemah, beg tidur dan dapur untuk perjalanan hujung minggu dengan dua anak," dan ejen itu memasang item yang betul, menunjukkan produk dan perbandingan dalam perbualan, membina troli dan menyerahkannya kepada pembayaran. Perbualan yang sama boleh mengendalikan soalan perkhidmatan pelanggan seperti status pesanan, pemulangan dan dasar bayaran balik.

Pengawal terhadap penjualan naik manipulatif

Satu perincian yang menonjol dalam pengumuman itu ialah perlakuan eksplisit terhadap pagar. Anthropic berkata kawalan ejen beli-belah direka bentuk untuk mengekang harga dan produk kepada data katalog sebenar, dan untuk mengelakkan corak peningkatan jualan yang manipulatif. Di dalam repositori, keupayaan ini dihantar sebagai kemahiran dan alatan untuk carian katalog, perancangan berbilang item, penyelidikan mendalam, pemperibadian, penjagaan pelanggan dan UI dalam perbualan.

Ejen pedagang, sebaliknya, ditujukan kepada pengendali kedai. Anthropic berkata ia boleh menjawab soalan tentang prestasi jualan, menjejaki inventori dan membenderakan masalah secara proaktif — contohnya, item yang hampir habis dijual sebelum promosi bermula — mengesyorkan harga dan promosi berdasarkan sejarah jualan kedai itu sendiri dan draf kempen pemasaran. Apabila ejen secara proaktif mencadangkan perubahan, seseorang meluluskannya sebelum apa-apa disiarkan secara langsung.

Gergasi pembayaran bekerjasama dalam usaha itu

Anthropic tidak melakukan ini seorang diri. Syarikat itu berkata pelan tindakan itu berfungsi dengan penyelesaian dan rakan kongsi ekosistem termasuk Accenture, Mastercard dan Visa, yang bekerjasama dengan Anthropic untuk membawa pelan tindakan itu kepada pelanggan dan komuniti pedagang mereka.

Petikan perkongsian dalam pengumuman itu menggariskan betapa seriusnya industri pembayaran mengambil perdagangan ejen. Jack Forestell, ketua pegawai produk dan strategi Visa, berkata AI pada asasnya akan membentuk semula perdagangan tetapi kepercayaan itu mesti kekal di tengah-tengah setiap transaksi, sambil menambah bahawa peniaga mahukan lebih kawalan ke atas cara AI melibatkan pelanggan mereka. Sherri Haymond, naib presiden eksekutif Mastercard dan ketua pengkomersilan digital global, berkata kepercayaan adalah lebih kritikal dalam era ejen dan menyifatkan kerjasama itu membantu menghubungkan pengguna, pedagang dan ejen AI dengan selamat dan pada skala.

Accenture, dalam kenyataannya yang dipetik, memetik penemuan penyelidikannya sendiri bahawa 85 peratus pengguna kini terbuka untuk bekerjasama dengan ejen AI, dan hampir tiga daripada empat akan mempercayai ejen AI peribadi lebih daripada rakan baik mereka untuk membuat pembelian bagi pihak mereka. Angka tersebut datang daripada kerja tinjauan Accenture, bukan daripada gelagat membeli-belah yang diperhatikan, tetapi ia menandakan sejauh mana penerimaan pengguna terhadap beli-belah ejen telah bergerak di mata industri.

Fleksibiliti penggunaan untuk perusahaan

Anthropic berkata kod itu digunakan di mana-mana pasukan sudah membina dengan Claude: API Claude, Amazon Bedrock, Microsoft Foundry atau Google Cloud Vertex AI. Tunjuk cara langsung tersedia untuk setiap sasaran rangka tindakan menegak — runcit, perjalanan, telekomunikasi dan tiket — bersama-sama dengan penyelaman mendalam kejuruteraan yang menerangkan cara pelaksanaan rujukan dibina.

Mengapa ia penting

Pelancaran itu adalah petanda bahawa perdagangan ejen sedang beralih daripada projek perintis kepada produk yang dibungkus. Daripada menjual pembantu beli-belah tertutup, Anthropic menjual perancah - abah-abah, pagar dan kod rujukan - yang membolehkan peruncit menggunakan ejen mereka sendiri di bawah jenama mereka sendiri, dengan manusia mengekalkan hak kelulusan ke atas perubahan sampingan pedagang yang berbangkit.

Masa juga strategik. Dengan perancangan musim cuti sedang dijalankan, peruncit menghadapi tingkap yang sempit untuk melengkapkan semula etalase mereka sebelum bulan membeli-belah terbesar tahun ini. Jika angka penukaran yang dilaporkan Anthropic bertahan di lebih banyak pedagang, tekanan ke atas peruncit untuk menawarkan ejen beli-belah yang cekap — dan ke atas pembekal AI saingan untuk menghantar alatan perdagangan yang setanding — hanya akan meningkat.

Pembangun boleh mencari pelan tindakan, pelaksanaan rujukan dan pemalam Claude Code melalui halaman pengumuman Anthropic, dan syarikat itu berkata pakej itu tersedia di seluruh dunia hari ini.

---

Stay Ahead of AI

Get the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.

Read more AI news →