Cisco Systems sedang melancarkan ejen kecerdasan buatan kepada setiap seorang daripada kira-kira 90,000 pekerjanya, menjadikannya salah satu penggunaan AI perusahaan terbesar setakat ini dan ujian berprofil tinggi sama ada ejen autonomi boleh digabungkan ke dalam kerja harian keseluruhan syarikat global.
Inisiatif yang pertama kali dilaporkan oleh Fortune dan disahkan merentasi pelbagai cawangan termasuk Usahawan, MSN dan Times of India, akan menyaksikan Cisco menyediakan setiap pekerja dengan ejen AI peribadi bermula pada bulan Julai. Kepimpinan syarikat telah merangka pelancaran sebagai elemen teras transformasinya yang lebih luas kepada apa yang dipanggil organisasi dipacu AI. Untuk lebih banyak konteks tentang cerita ini, lihat [berita AI terbaharu] kami yang berterusan (https://aibuzzwire.news).
Bagi Cisco, gergasi rangkaian dengan hampir satu abad budaya kejuruteraan terkumpul merentas pengambilalihannya, menggunakan ejen pada skala ini mewakili pertaruhan yang ketara bahawa teknologi telah cukup matang untuk kegunaan perusahaan rutin dan bukannya program perintis terhad.
Anjakan Tenaga Kerja Selepas Pemberhentian
Pelancaran tiba dengan latar belakang tenaga kerja yang rumit. Penggunaan itu berlaku selepas Cisco memotong kira-kira 4,000 pekerjaan, menurut Memeburn, sebahagian daripada penstrukturan semula yang lebih luas apabila syarikat itu mengubah hala sumber ke AI. Penjajaran itu, automasi menyeluruh yang tiba selepas pengurangan bilangan pekerja, telah menarik perhatian kepada betapa besar majikan mengimbangi tenaga kerja manusia dan tiruan.
Ketua kewangan Cisco secara terbuka menjelaskan rasional di sebalik penempatan itu, merangka ejen sebagai alat untuk meningkatkan produktiviti pekerja dan bukannya menggantikan pekerja secara langsung. Syarikat itu telah meletakkan AI sebagai pusat kepada strateginya untuk mengekalkan daya saing dalam pasaran di mana pesaing berlumba-lumba untuk membenamkan kecerdasan ke dalam produk dan perkhidmatan mereka.
Apa yang Dijanjikan Ejen AI Perusahaan
Ejen AI berbeza daripada generasi terdahulu pembantu kerana mereka direka untuk mengambil tindakan bagi pihak pengguna, menyelesaikan tugasan berbilang langkah dan bukannya menjawab soalan sahaja. Dalam syarikat seperti Cisco, ejen tersebut boleh mengendalikan segala-galanya daripada merangka komunikasi dan meringkaskan mesyuarat kepada pertanyaan pangkalan data dalaman dan mengatur aliran kerja merentas sistem perniagaan.
Cabaran pada skala 90,000 pekerja adalah kurang mengenai keupayaan berbanding tadbir urus. Perusahaan yang melancarkan ejen secara meluas mesti bersaing dengan kawalan akses data, pengawasan tindakan automatik, penyepaduan dengan sistem warisan dan risiko bahawa ejen membuat kesilapan pada jumlah yang tidak dapat diselia dengan mudah oleh manusia. Penempatan Cisco akan dipantau dengan teliti sebagai penanda sama ada ejen autonomi boleh diuruskan secara bertanggungjawab merentas tenaga kerja Fortune 100.
Mekanik Kerahan dan Pengawal
Melancarkan ejen kepada seluruh tenaga kerja memerlukan lebih daripada melesenkan model. Cisco perlu menyediakan ejen yang boleh mengesahkan terhadap sistem dalaman dengan selamat, merangkumi akses mereka supaya ejen pekerja tunggal tidak dapat mencapai data sensitif di luar peranan pekerja tersebut, dan menghasilkan jejak audit untuk tindakan yang diambil oleh setiap ejen. Perusahaan besar lazimnya membuat fasa dalam pelancaran sedemikian, bermula dengan tugasan yang lebih rendah seperti rumusan mesyuarat dan penggubalan dokumen sebelum berkembang kepada tindakan yang menyentuh data pelanggan, sistem kewangan atau rangkaian pengeluaran.
Latihan juga penting. Ejen hanya berguna seperti pemahamannya tentang konteks dalaman syarikat, yang bermaksud Cisco perlu menghubungkan ejennya kepada pangkalan pengetahuan dalaman, dokumentasi produk dan alatan aliran kerja tanpa mendedahkan maklumat sulit dengan cara yang melanggar komitmen privasi atau keperluan kawal selia. Cara syarikat menavigasi pertukaran tersebut akan diteliti oleh pesaing yang menimbang penggunaan yang serupa.
Landskap Persaingan
Cisco tidak bersendirian dalam mendorong ejen ke tempat kerja. Di seluruh sektor teknologi, syarikat berlumba-lumba untuk menggunakan pembantu AI dan ejen autonomi kepada pekerja, pelanggan dan operasi dalaman. Apa yang membezakan pengumuman Cisco ialah skopnya: memberi komitmen kepada ejen untuk setiap pekerja, dan bukannya menghadkan teknologi kepada pasukan terpilih atau peringkat kepimpinan.
Langkah itu juga mencerminkan isyarat industri yang lebih luas daripada ketua eksekutif. Walaupun sesetengah pemimpin, termasuk Mark Zuckerberg dari Meta, telah memberi amaran bahawa teknologi ejen AI berkembang dengan lebih perlahan daripada yang diharapkan, majikan besar terus melabur dengan banyak dalam penggunaan, mempertaruhkan bahawa penyepaduan awal akan menghasilkan kelebihan yang tahan lama walaupun teknologi itu tidak sempurna.
Apa Yang Akan Datang
Bagi pekerja Cisco, pelancaran ini menimbulkan persoalan praktikal tentang cara ejen akan dilatih mengenai data dalaman, cara prestasi mereka akan diukur dan cara syarikat akan mengendalikan kes yang tidak dapat dielakkan di mana ejen membuat kesilapan yang mahal. Penerimaan perusahaan AI secara sejarahnya tidak tersandung pada keupayaan mentah tetapi pada kepercayaan, keselamatan dan pengurusan perubahan.
Bulan-bulan akan datang akan menawarkan gambaran yang lebih jelas sama ada ejen AI peribadi untuk setiap pekerja menjadi kejayaan produktiviti atau percubaan bercita-cita tinggi sedang dijalankan. Mana-mana hasil akan membawa berat jauh melebihi Cisco, kerana pesaing dan pelanggan sama-sama melihat kepada pelancaran gergasi rangkaian untuk mendapatkan bukti ke mana pasaran AI perusahaan menuju seterusnya.
---
Kekal Mendahului AIDapatkan berita, analisis dan penemuan terkini AI — semuanya di satu tempat.
Baca lebih banyak berita AI →
