Google sedang menghidupkan semula demo AI yang paling terkenal dengan model yang lebih berkebolehan. Syarikat itu telah mula menguji ciri berkuasa Gemini baharu yang dipanggil "Call for Me" yang boleh menelefon perniagaan bagi pihak anda, menavigasi menu automatik mereka, menunggu dan menahan penghujung perbualannya, menurut laporan oleh TechCrunch.
Ciri ini pada mulanya akan dilancarkan kepada pemilik Pixel 11 di Amerika Syarikat yang membayar untuk langganan Gemini. Ia juga memerlukan versi beta apl Telefon Google untuk Android, memandangkan Google menganggapnya sebagai percubaan dan bukannya produk siap. For more context on this story, see our ongoing artificial intelligence updates.
Apa Panggilan untuk Saya Sebenarnya Boleh Lakukan
Tidak seperti ciri panggilan Google sebelum ini, yang terhad dalam skopnya, Gemini kini boleh berkongsi maklumat peribadi yang anda luluskan sebagai sebahagian daripada panggilan, yang menurut Google membolehkannya mengambil set tindakan yang lebih luas. Syarikat itu berkata AI boleh mengendalikan tugas yang rumit seperti menghubungi kedai untuk bertanya sama ada produk ada dalam stok, membuat tempahan restoran, mengalihkan janji temu yang dijadualkan ke tarikh lain, atau menahan item.
Apabila ia mendail, AI memperkenalkan dirinya, menavigasi menu telefon automatik, menunggu terus, dan kemudian mengendalikan perbualan di hujung yang lain. Amat penting bagi sesiapa yang pernah menatap fon pembesar suara tertanya-tanya berapa lama baris gilir, pengguna boleh menonton panggilan diteruskan melalui transkrip langsung dan mengambil alih pada bila-bila masa.
Terdapat satu butiran yang akan menaikkan kening: Call for Me menggunakan nombor telefon peribadi anda sendiri, dengan panggilan yang didail terus dari telefon anda. Itu menjadikan panggilan kelihatan seperti ia datang daripada anda, bukan daripada nombor AI rawak, yang meningkatkan kadar pengambilan tetapi juga bermakna perniagaan dan penerima panggilan mungkin tidak serta-merta mengetahui bahawa AI berada dalam talian melebihi apa sahaja pengenalan yang diberikan Gemini.
Mengikuti Meta Ke Perlumbaan Senjata Panggilan Telefon
Google tidak bergerak dalam ruang hampa. TechCrunch menyatakan bahawa ejen AI seperti Meta's Muse and Instinct kini boleh membuat panggilan bagi pihak pengguna, dan percubaan Google adalah jawapannya kepada persaingan itu. Panggilan automatik secara senyap-senyap telah menjadi medan pertempuran untuk AI pengguna: panggilan telefon ialah tugas dunia sebenar dengan kepentingan dunia sebenar, dan ia menggunakan kebolehan perbualan yang perlu ditunjukkan oleh makmal.
Keturunan yang Panjang, Dari Dupleks kepada Panggilan untuk Saya
Pelancaran ini dibina berdasarkan percubaan bertahun-tahun dengan panggilan berbantukan AI di Google. Syarikat itu mengejutkan penonton bertahun-tahun yang lalu pada persidangan pembangun I/Onya apabila ia menunjukkan Pembantu Google memanggil salun untuk membuat tempahan, lengkap dengan sedikit "umm's" dan "ahh's" yang direka untuk menjadikan perbualan terdengar semula jadi. Demo itu, Duplex, adalah kontroversi kerana ia mengagumkan, memaparkan perdebatan hari ini tentang pendedahan AI pada panggilan telefon.
Baru-baru ini, Google menghantar satu siri batu loncatan: tahun lepas ia melancarkan "Ask for Me," yang membolehkan Gemini menghubungi perniagaan untuk bertanya tentang perkara seperti harga atau perkhidmatan. Pemilik Pixel mempunyai akses kepada "Hold for Me" dan "Talk to a Live Rep," yang menavigasi pepohon telefon dan menunggu terus sehingga manusia menjawab, serta "Teruskan Panggilan Saya," yang memaparkan nombor untuk menavigasi sistem IVR.
Apa yang membezakan Call for Me ialah agensi. Apabila ciri tersebut membantu panggilan anda menjadi sebahagian daripadanya, atau mengumpulkan maklumat mudah, ciri baharu itu menyelesaikan tugasan terbuka bagi pihak anda, dalam perbualan langsung, menggunakan identiti anda.
Mengapa Google Bermula Kecil
Google berkata ia memulakan percubaan pada skala kecil kerana "perbualan dunia sebenar adalah bernuansa," dan ia memerlukan masa untuk mendapatkan ciri tersebut sebelum melancarkannya secara lebih meluas. Berhati-hati itu memberitahu. Bot yang tersalah dengar masa tempahan atau menyampaikan butiran peribadi yang salah bukan sahaja gagal penanda aras, ia mewujudkan akibat dunia sebenar bagi pengguna yang nombornya muncul semasa panggilan.
Buat masa ini, ketersediaan ciri adalah sempit: perkakasan Pixel 11, langganan Gemini berbayar, apl Telefon beta dan alamat AS. Tetapi sebagai percubaan ia menandakan peralihan ketara dalam AI pengguna, daripada model yang menjawab soalan kepada ejen yang mengambil telefon. Jika sejarah Google dengan Hold for Me adalah mana-mana panduan, ciri ini akan tamat daripada percubaan kepada lalai dalam beberapa generasi perkakasan Pixel, dan persoalan tentang siapa, atau apa, di hujung talian yang lain akan menjadi lebih sukar untuk dijawab.
---
Stay Ahead of AIGet the latest AI news, analysis, and breakthroughs — all in one place.
Read more AI news →
